“秘书资格证书专题（一）”课程考核说明

1、 “秘书资格证书专题（一）”课程考核说明 第一部分 课程考核的有关说明一、考核对象 开放专科现代文员、汉语言文学专业或其它专业选修生。二、考核方式形成行考核 + 期末闭卷考试 平时作业成绩占20% 期末考查成绩占70%三、命题依据 根据教学大纲要求，围绕课程主教材。四、考试要求 按时完成平时的形成性考核作业并参加期末考试。五、命题原则本课程是一门应用性很强的课程，要求学员能系统地掌握初中级秘书职业基础理论知识和实际操作技能。能够运用相关理论知识和方法，分析解决企事业秘书工作中的实际问题，提高学员理论联系实际的能力和水平六、试题类型及其结构 选择、判断、简答、秘书实务 其中基础知识类题目占50%

2、60%，综合理解应用类题目占40%50%。七、答题时限90分钟第二部分 课程考核内容和要求秘书基础了解秘书相关的法律法规知识。了解企业管理基本知识。第一节 法律法规公司法知识劳动法知识外商投资法知识 第二节 企业管理基础企业的概念企业的管理基本内容现代企业制度现代企业制度的内涵现代企业制度的特征现代企业制度的主要内容商务沟通掌握见面问候、介绍握手、仪表仪态、服饰着装的礼仪。掌握沟通的基本原则和技巧，了解横向沟通和纵向沟通策略掌握接待的规格及接待的方法，能根据接待对象确定接待规格。拟订接待计划。第一节 商务礼仪见面问候的顺序与方式介绍的顺序方法、握手的顺序与方法正确的站姿、走姿和坐姿。男士、女士

3、在商务场合的着装规范和技巧。第二节 接待预约者接待与未预约者接待接待的三种规格确定接待规格的要素接待计划的内容第三节 沟通有效倾听的方法如何有效提问提出要求与拒绝要求的技巧横向沟通策略纵向沟通策略第三章 办公室事务和管理了解办公室日常事务工作内容，掌握处理方法。了解保密工作内容，掌握保密工作方法。了解掌握提高办公效率和时间管理方法。第一节 办公室日常事务文件的收发和处理公文的立卷归档接打电话程序和技巧办公场所设备隐患的发现处理第二节 办公室保密工作办公室保密工作意义办公室保密工作内容和方法口头信息的安全及保密纸面信息的安全及保密电子信息的安全及保密 第三节 办公效率和时间管理工作计划的制定编制

4、工作时间表管理工作日志第四章 文书基础了解公文的概念，公文制发的程序。了解公文的一般格式常用公文的写作与比较了解公文的要素和表达方式 第一节 公文含义与制发公文的概念公文制发程序 第二节 公文的格式公文用纸及印装格式公文眉首、主体、版记的格式 第三节 公文辨析与拟写通知与通告的异同及写作通知与通报的异同及通报的写作请示与报告的异同及写作三、重点难点重点：请示、通知和通报写作难点：几个文种的区别第五章 常用事务文书的拟写了解邀请信、感谢信、贺信及请柬的写作知识，掌握写作方法。了解简报、会议记录、意向书、产品说明书的写作知识，掌握拟写方法。第一节 常用礼仪信函写作邀请信写作知识与写作方法感谢信写作

5、知识与写作方法贺信写作知识与写作方法请柬写作知识与写作方法 第二节 常用办公室文书写作简报的写作知识与写作方法法会议记录的写作知识与写作方法第三节 常用企业文书的写作意向书写作知识与写作方法产品说明书写作知识与写作方法三、重点难点重点：礼仪信函写作、简报的写作难点：意向书的写作第六章 会议与商务活动了解掌握有关会议筹备、会议服务、会议善后工作的知识与技能。了解掌握商务会见会谈、商务旅行、商务宴请参观活动的知识与技能。第一节 会议筹备、发送会议通知的知识及要求制发会议证件的方法拟订会议议程、日程的方法选择会议地点的要求会议预算的方法第二节 会议服务与善后会议记录方法会议中的信息沟通会议的善后工作第三节 商务活动1会见与会谈的知识与要求2开放参观活动的准备与接待3拟订开放参观活动的方案；3宴请活动的安排三、重点难点重点：几种商务活动的知识和技能难点：会议记录方法第七章 信息与档案了解信息的含义及特征，掌握信息分类和信息收集的知识与技能。了解信息工作程序，掌握信息整理、传递、存储的基本知识。了解档案档案收集、档案管理的基本知识与工作程序。第一节 信息管理信息的含义及特征分辨信息的种类信息收集的原则、范围和渠道信息分类、筛选、校