某住宅项目前期物业管理服务协议_secret

1、PAGE PAGE 7*前期物业管理服务协议本协议当事人：甲方：*物业管理有限公司乙方：_甲方是指：房地产开发单位或其委托的物业管理企业；乙方是指：购房人（业主）。本协议所指的前期物业管理服务是：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的物业管理合同生效时止的物业管理服务。本物业名称:：*乙方所购房屋销售（预售）合同编号：_乙方所购房屋基本情况：类 型:：商住楼座落位置_建筑面积_平方米根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订房屋买卖（预售）合同时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：第一条 双方的权利和义务一、甲方的权利义务 1、对房屋共用部位、共用设施设备、

2、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理； 2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和业主临时公约并书面告知乙方； 3、建立健全本物业的物业管理档案资料； 4、依法、依规制止违反本物业的物业管理制度和业主临时公约的行为； 5、委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方； 6、依据本协议向乙方收取物业管理费用和其他有偿服务费用；7、编制物业管理服务及财务年度计划；8、每6个月向乙方公布物业管理费用收支帐目；9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立房屋装饰装修管理协议；10、不得占用本物业

3、的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；12、自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认。二、乙方的权利义务1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；3、遵守本物业的物业管理制度和业主临时公约；4、依据本协议向甲方交纳物业管理费用；5、装饰装修房屋时，遵守房屋装饰装修管理协议；6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因

4、确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和业主临时公约等造成的损失、损害承担民事责任；9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；第二条 物业管理服务内容 1、保持“*”服务系统正常有效运作；2、保持“*”公共地方，包括停车场、会所、区内公共道路、绿化场地、园林景观及其他公共设施、公共部位等地方的清洁；3、保持“*”小区内所有公共地方绿化设

5、施与园林景观的良好；4、协助配合当地治安机关，注意加强小区内的安全防范，维护小区内的公共安全与公共秩序；5、配备专业的工程维修队伍，承担小区内房屋本体、公共设施设备的运行管理与维护，并为区内业户提供优质的家居维修日常服务；6、维护小区内的交通秩序、车辆停放及场地的管理；7、提供优质的物业管理服务，并力所能及为满足业户的合理需求提供各类便民服务，满足业户的合理需求；8、代表小区业主联络政府有关部门及协调工作；9、解答业户有关“*”小区管理服务的投诉及咨询；10、组织小区内业户开展健康向上的社区文化活动与公益活动，营造社区精神文明氛围；11、在小区内合适地方设立公告栏，公布相关通告或有关管理的其他

6、事项，为业户提供信息服务；12、其他按国家法规政策应由甲方承担的服务。第三条 物业管理服务质量一、管理运作1、管理规章制度（1）管理服务人员岗位职责明确；（2）管理处内部管理运作及考核制度完善；（3）业主临时公约和小区公众管理制度完善；（4）物业管理各岗位业务操作流程全面、系统、规范；2、档案资料齐全，管理完善，分类合理，方便检索。二、房屋的管理及维修养护标准1、楼宇整体外观好、整洁、外墙无安全隐患，外墙装饰无破损、污渍；2、无违章装修、无乱搭建、无乱贴乱挂等；3、房屋本体公用设施整洁、公用楼梯、通道等无堆放杂物及违章占用等；4、无擅自改变房屋用途，楼宇、房号标志明显；5、设有房屋修缮制度、管

7、理处值班制度和便民报修措施；6、房屋零修、急修及时率95%，维修合格率98%以上。三、保安、消防及车辆管理1、保安和车辆实现智能化、一体化管理，设固定岗和电子巡更值勤，管理制度落实，安保人员统一着装，熟悉辖区情况，认真负责，文明执勤，言行规范。2、消防设施设备完好，能正常使用。3、可能危及业户安全的地方设有明显警示标志。4、不因管理责任发生重大火灾事故或刑事案件。5、停车场所管理制度落实，车辆行驶、停放有序。四、环境卫生1、环卫设备齐全完好，垃圾日产日清。2、整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期杀虫灭鼠。五、园林绿化1、地域布局合理，配置得当，建筑小品花草树木长势良好，修剪整齐美观、无病虫害、

8、无大面积黄土裸露。2、绿化管理设施、设备齐全完好。六、公用配套设施、设备、场所（地）的管理1、无擅自侵占公用配套设备/设施及场所（地）现象，公用设备设施完好率达98%以上。2、道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水畅通。3、供电、供水、通迅管线设施完好。4、公用排污、排雨水管线设施完好。5、停车场及其他公共场所（地）、建筑小品等完好。七、商业网点管理和经营服务1、商业网点经营项目设置合理，管理井然有序，各项牌照齐全，招牌整齐美观，无损坏，无污迹。2、门前整洁，无乱丢垃圾、无污水等。 3、多种经营有效开展，有偿服务项目健康有益，收费公开合理，无违反规定乱收费。八、管理服务人员素质1、各类人员符合资格

9、证书规定标准，实行业绩和工作量化考核制度，考核记录完善。2、各类人员熟悉小区情况和本岗职责、考核标准，服务意识和态度好，敬业精神强。九、社区文化活动1、健全并落实各项精神文明建设、社区文化建设、社会服务制度。2、有相应的各种文体活动和社区服务项目。九.投诉处理及用户评议1、年度有效投诉率低于8%，处理率98%以上，投诉处理回访率100%。2、用户对小区管理服务的评议满意率达90%以上;第四条 物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用）一、物业管理服务费1、高层(带电梯)住宅 物业管理服务费:（按建筑面积计）；A.2-7楼0.85元/月/平方米；B.8-11层1.

10、00元/月/平方米；C.12-15楼1.20元/月/平方米；D. 上述费用含小区楼内走廊/楼梯/大堂/路灯/水泵/公共设施用水用电/电梯公摊费用2. 多层（带电梯）住宅物业管理服务费:(按建筑面积计）；A1-2楼0.85元/月/平方;B. 3-5层1.00元/月/平方;C. 6-8楼1.20元/月/平方.D. 上述费用含小区楼内走廊/楼梯/大堂/路灯/公共设施用水用电/电梯公摊费用等;3. 多层（不带电梯）住宅A.物业管理服务费:0.75元/月/平方米（按建筑面积计）；B. 上述费用含小区楼内走廊/楼梯/大堂/路灯/公共设施用水用电分摊费等;4. 商铺A. 物业管理服务费:5.00元/月/平方

11、米(按建筑面积计)B. 上述费用含小区路灯/公共设施用水用电分摊等费用;二、因乙方原因空置房屋仍按照上述标准交纳费用；三、乙方出租物业的，物业管理服务费用交纳的直接责任人是乙方；四、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用及其他相关费用；五、物业管理服务费用标准按业主大会的规定进行合理调整；六、每次交纳费用时间：每月5日以前交纳当月物业管理服务费用。第五条 其他有偿服务费用一、车位及其有偿使用管理服务费用：A.月租车位有偿使用服务费:260元/月/个；B.专用私家车位月服务费:30元/月/个；C.摩托车车位有偿使用服务费:10元/月/台；D.自行车车位有偿使用服务费: 5元/月/台E.

12、汽车临时停放: (计时)1小时以上12小时以内5元/台/次;12小时以上24小时以内10元/台/次；F. 摩托车临时停放: (计时)1小时以上12小时以内1.5元/台/次；12小时以上24小时以内3元/台/次；二、其它有偿服务收费参见管理处挂牌公示标准。第六条 代收代缴收费服务受有关部门或单位的委托，甲方可提供有线电视、水费、电费、燃（煤）气费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。第七条 维修基金的管理与使用一、根据国家物业管理条例第五章第五十四条规定,本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修基金。乙方在购房时向*大基物业

13、管理有限公司交纳维修基金_元，按 标准计收。二、维修基金的使用由甲方提出年度使用计划，经业主大会审核批准后方可使用。三、维修基金不敷使用时，经业主大会审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。四、乙方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。第八条 保险一、房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊；二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理。第九条 其它约定事项 一、_ 二、_ 三、_第十条 违约责任 一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期仍未改正给乙方造成损失的，甲

14、方承担相应的法律责任； 二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任； 三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违约金； 四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交，并从逾期之日起按拖欠金额每天千分之三交纳违约金；第十一条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方的财产损失的，双方按有关法律规定处理。第十二条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。第十三条 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家