策略性设施管理课件

1、策略性设施管理资料来源：香港大学设施管理硕士课程品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心什么是设施管理？跟物业管理有什么分别？和资产管理有什么不同？品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心设施管理较全面，具策略性、专业化、立体化雇主通常是机构、公司、基金、政府向机构代表负责决策由雇主制订管理范围是机构所属资产/设施支援雇主业

2、务及服务于雇主的目标以成本为效益为依归，无明显法律指引物业管理平面式，范围大但欠精确雇主通常是业主，开发商向一众业主或单一业主负责决策由业委会制订管理范围是物业公共地方执行管理公约或管理服务协议受物权法或相关法例约束设施管理较全面，具策略性、专业化、立体化雇主通常是机构、公司、基金、政府向机构代表负责决策由雇主制订管理范围是机构所属资产/设施支援雇主业务及服务于雇主的目标以成本为效益为依归，无明显法律指引物业管理平面式，范围大但欠精确雇主通常是业主，开发商向一众业主或单一业主负责决策由业委会制订管理范围是物业公共地方执行管理公约或管理服务协议受物权法或相关法例约束品牌推广部Paving the

3、 Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心 设施管理较物业管理更复杂，更侧重方向性参与，包括经济研究、土地买卖、环境安全、物业翻新、设立工作场所，甚至员工士气和员工管理，并对机构有更大的影响力。品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心Project Management 项目管理Feasibility Studies 可行性研究 Consultant Ma

4、nagement 顾问管理Statutory Submission 法定提交Project Procurement 项目采购Contract Administration 行政契约品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心Security 保安Cleaning 清洁Pantry 厨房Reception 接待Mail/Messengers 信使Conference/Function 会议中心Transportation 运输系统Catering 餐饮Club House 俱乐部Procurement 征购Insuranc

5、e 保险Licensing 证照Quality Assurance 品质保证Space Management 空间管理 -Space Inventory 空间目录 -Space Configuration 空间布局 -Furniture Inventory 家具目录 -Furniture Specification 家具说明Corporate Service 企业服务品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心Business Re-location 业务重新定位Property Acquisition 财产购置Prop

6、erty Disposal 财产处置Lease Administration 租赁管理Landlord/Tenant Liaison 业主/租客联络Corporate Real Estate 房地产公司品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心Budget Preparation 预算编制Expenditure Control 控制支出Cost Benefit Analysis 成本效益分析Investment Analysis 投资分析Internal Re-charging内部充电Benchmarking 基准Fi

7、nancial Management 财政管理品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心Churn 搅动Routine Maintenance 日常维修Minor Repairs 局部维修Emergency Recovery 紧急维修Health, Safety and Environmental Compliance 遵守环境 -Energy 能源 -Waste Recycling 废物回收 -Hazardous Materials 有害物质 -Indoor Air Quality 室内空气质量 -Noise 噪音

8、-Water Quality 水质Maintenance Management 维修保养管理品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心Capital Expense Planning 资本远用计划Spaces Policies 空间政策Procurement Strategy 采购策略Performance Evaluation 表现评估Operation Procedures 远行程序Energy Planning 能源计划Business Risk Management 业务风险管理 -Failure Mode a

9、nd Effect Analysis 失败原因及影响分析 -Emergency Procedure 紧急程序 -Business Continuity Plan 业务备用计划Strategic Planning 战略性策划品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心 “以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类生活环境进行有效的规划、整理和维护管理的工作，它将物质的工作场所与人和机构的工作任务有机地结合起来，是一门综合了工商管理、建筑科学和工程技术的综合学科。”国际设施管理协会IFMA对设施管理的

10、定义：品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心 为了让客户能更专注于其经营的核心业务，向客户提供经验丰富的后勤、会计服务，并配合完善的采购外包管理机制，肩负客户所有非核心的经营管理工作。设施管理：品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心 设施设备管理主要是以最适宜的服务安排，为各类不同的客户提供办公场所以及相关设备设施所需的辅助性管理服务，以协助客户实现其核心业务的目标为最终管理服务目标。 应用设备设施管理服务的客户层面广泛，包括国有企业、

11、本地各类机构、知名企业，以及政府机关部门，其所需的服务组合亦各有不同。品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心设施及办公场所规划财务管理空间及物料管理健康、安全及保安管理通讯科技整合环保措施遵守本地/国际法规行政/后勤服务楼宇运营、维保及工程技术管理设计及项目管理咨询顾问房地产交易顾问管理服务品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心 各个企业均拥有自身的核心业务，其办公场所能否以高效率运作则有赖于各类辅助性服务的支持。我们的目标是针对企业的

12、非核心业务以简化运作流程、提升运营成本效益以及服务水准的设备设施管理服务使得客户能够更为集中地关注其核心业务目标。 概括而言，凭借我们的服务使得企业客户更为专注其核心业务，并通过运用市场最佳运营模式以提升日常工作效率并积极推行一站式服务予客户。我们还通过分享规模（物料及服务）采购效应的折扣和优惠，同时降低企业直接聘用员工的成本及人事行政工作，并确保企业遵守有关部门的规程及各项保险需求。设施管理目标：品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心策略规划维修保养客户服务项目管理协调管理资产全权管理租赁房屋的重组 /调整办公场

13、所选址分析办公场所的获取 战略财务表现预测报告楼宇基本结构楼宇机电设备设施办公场所的基本设备设施楼宇及办公场所的服务供应员工就餐服务会议室管理服务多媒体设施服务邮件/包裹配发快递(本地及国际)收发室运行管理呼叫中心班车服务供应商的管理采购控制办公场所安全管理质量控管运营管理及成本 控制培训/服务水平 改善环境改善措施风险管理内审工作危机管理人类资源管理所有计划内/外的办公场所的服务维修/更换以及改善企业/机构长期空间战略规划办公空间及办公家具协助解决问题不断与客户管理团队空间规划以及家具配置计划的问题管理支援品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Trainin

14、g AcademyCBD培训中心房产交易管理房产信息管理系统住宅服务办公场所改善调研其他服务信息系统整合/标杆管理信息管理系统的咨询顾问企业住宅项目的资产全权管理个人小业主的资产管理办公场所解决方案设备设施概念模型标准及指南设备设施标杆管理办公室满意度调查入住前评估入住后评估最佳管理运营模式标杆管理研究外籍员工住房安排资产的跟踪/清单管控其它增值服务房产获取及安置管理第三方租户管理品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Training AcademyCBD培训中心 外判非核心业务 表现及目标为本 降低成本 增加设施价值 环保和社会责任 市场推广设施管理的重要策略：品牌推广部Paving the Way to Quality建立品牌之路Trai