保险专业实习报告

1、保险专业实习报告保险专业实习的进行能使学生们正确认识保险专业，懂 得深入研究专业知识的重要性。下面是小编推荐给大家的保 险专业实习报告，希望能带给大家帮助。保险专业实习报告一时间单位：XX华邦保险代理有限公司XX分公司实践时间：20XX年7月24日20XX年8月26日，共计 33 天有时候，我会想象自己不是人，而是神。但是不知天高 地厚的我绝对想不到世界上其实还真有被这样比喻的角色， 那就是可以坚持十年甚至二十年做保险业务的人。一个说话 支支吾吾含糊不清的我，根本不能和他们相提并论的。而暑 假，我就决定去保险超市学习并培训，其一是想让自己可以 站在大家的面前说话可以滔滔不绝，内心毫无畏惧的感觉

2、。 其二就是多多看到这个社会，多多学到一些社会的潜规则， 促进自己的成长吧。这只是初始的目的，然而在时间的过程 当中，我发现保险这个角色在社会上的影响力真的不是很高， 许多人对保险根本不了解，甚至有人是憎恨，认为要取缔保 险这一项内容。所以我便想要让更多的人了解保险，让更多 的人知道保险是这个世界上最科学的发明。我是每两天到临近的一个兴化市合陈镇去参加早会的， 第一天去的时候我根本连招呼都不打，这是有原因的啊。很 多人的年纪我不知道喊什么，阿姨不像阿姨，奶奶又不像奶 奶的。加上我生性怕生，只是笑一下。我过去的第一天，刚 开始就是做广播体操，其实我的实习到尾声的时候他们的早 会多了一项跳舞，据说

3、这是最初的热身，每次早会都有的。 之后，每一位开早会的演讲者都会说： “华邦的家人早上， 好! ”然后下面一起喊： “好! 我爱华邦。”然后全体的华邦家 人都会齐声朗诵公司训导，这时才可以正式进入早会。我的第一次演讲是在第二次的早会，早会上经理让我和 各位讲一下有关胆商的概念。 和以前一样， 我全身都在发抖， 在上面不一会儿就脑子空白了，什么都讲不出来了。不过我 坚持没有退下来，一直到我把所有的内容都讲完为止。不过 下面的人睡觉的睡觉，开小会的开小会，我很是无语。我知 道自己第一次的尝试失败了。之后，经理决定从小处开始， 让我就只是和他们讲一些小故事，在台上不过是一两分钟。 为了不再让自己紧张

4、，在家里我会用一点点的时间站在镜子 前说话。就这样一直开早会，一直讲故事。经过了5、 6 次吧，就这样可以很随便地在上面说话了， 不会再颤抖什么的。 但是这些只是热身，真正的演讲不是单纯的背诵一个又一个 的小故事。我记得经理对我讲： “你的说话，一定要注意语 音语调和语速，还有用词不需要华丽，但是要吸引人。在讲 的时候多使用一些类比或其他修辞。 ”这让我想到了我做理 科的时候特别喜欢类比。原来天下学问，殊途同归，都是一个道理大概在 8 月的中旬，我终于被要求和下面的人谈一谈我 对保险意义和公用的看法，那个晚上，我把一些从上找来的 保险公司的老总的博客进行了一个汇总，把演讲分为了投资 的介绍、保

5、险的起源、保险的意义、保险的误区分析这四个 部分。最后讲了一下怎样和富人做保险。我试着在二十分钟 之内把这个讲结束， 但是我的演讲依然很次， 这不是讲故事， 我不能全篇阅读，我要在适当的地方自己发挥，用形象的语 言去描绘。然而就是在这些所谓的发挥点，我的头脑一下子 就卡住了，完全不知道该怎么说下去。虽然不再紧张，虽然 不再颤抖，可是头脑依然会空白，最后的效果依然是大学教 授的讲课效果。呜当时我挺伤心的。剩下的几天，我都试着 去和别人交流，用流利的语言去说，并且学习了保险的几个 险种，还和公司新人一起参加了培训。公司的几位前辈细心 地讲解了跑保险所具备的能力和方法，他们的语言是那么循 循善诱。那

6、么有吸引力。我极其羡慕。后来我又进行了几次演讲，我发现自己真的在某个人的 影响下说话快的像刀子，而其实我们为了让别人能够听懂， 很多时候不需要那么快的。我试着去改正，注意自己的语音 语调，用不是很快却很清楚的话去和别人交谈。最后我依照公司的要求，我去和我的几个亲戚宣传保险。 我很耐心的给他们讲解险种和保险的重要性，作了很多比喻。不过他们的态度都不好，根本不认真听我讲。我知道，他们 只是把我当成一个小孩子，然后当成大人说话小孩子说话不 可以交叉的观念来想的。还有就是有人对保险怀有憎恨的态 度，居然劝我退出保险公司，不要和保险沾上一点关系。原 因是他们受过挫折，需要赔付的时候因为不符合赔付要求，

7、最后极度厌恶保险，连养老保险都不交了。我没有跑到一个保险，我这样的初学者也不可能像老手 一样一个月跑十个八个。但是我提高了口才，在社交中知道 了在别人面前应当是怎样的姿态，最重要的是我知道了企业 的一些战略。在社会的实践中，我的收获大致是这三大项： 第一是说话的方式。我一定要知道自己应当成为一面镜 子，对什么样的人，应当用什么样的讲话方式对待他们。说 话一定要注意语音语速和语调，关键是要让别人听懂你在讲 什么而不是和别人比速度，要适当使用幽默比喻举例等方式 来吸引别人。说话的时候要看着别人，因为那样可以让你及 时了解别人的想法，从而随机应变。其实我发现自己还是读 了太少的书书，经历了太少的东西

8、，其实滔滔不绝与一个人 的阅历和知识是分不开的，所以我一定要继续读书和实践， 增加可以交流的内容，这才是最重要的 !第二是一个企业的凝聚力。俗话说，人心齐泰山移。我 的企业有很强大的凝聚力，各个人的职位都是他们通过努力 得来的，绝不是靠送礼什么的。而且收入的差距其实是能力 的差距。另外，我的企业每一个人都充满着饱满的热情，从 我说过的开早会的情况就可以看出来。我们的企业经常有励 志性的讲座，让每一个人都有激情对待我们的工作，一个企 业的凝聚力真的很重要。我们经理说的真的很好，人与之间 不存在管人，只存在协助。上司不是在管我们，是在协助我 们，如果以这样的思想去工作，我们的心不会存在不平衡， 当

9、然会更加有激情。第三是如何对待客户。借用一句话，给我一个客户，我 就可以撬动地球。在拜访客户的时候，你可以将客户按照要 求分类，然后根据情况采取相应的对策。其次是要养成良好 的习惯，我的经理的习惯就是每天七点到九点拜访两个客户， 最后一个月能成功的就至少有 5、6 个。所以良好的拜访习 惯也是很重要的。最后就是服务承诺，并且解决每一个客户 的问题，消除他们的疑虑，这就是我们应当的态度。实践之中，有喜有忧，不过还是增长了不少见识，明白 了自己努力的方向究竟是什么，应当去做什么样的努力。希 望这一次实践，会让我的明天更加美好保险专业实习报告二 基本情况：办公实习 实习目的：通过办公实习了解保险行业

10、及其营销运作状 况，在此基础上把 所学的商务和营销理论知识与工作实践 密切联系起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以 达到学以致用， 并积累一定的社会处世经验。 实习时间： 20 xx 。 8。20 实习地点：保险股份有限公司支公司 总结报告： 今年暑假 , 我有幸到人寿保险股份有限公司荣昌支公司 进行了为期 40 天的实习，在这一个多月的实习中我学到了 很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识 , 受益匪浅。现 在我就对这 40 天的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：人寿保险股份有限公司荣 昌支公司。人寿保险股份有限公司前身是 1949 年随国建立 的第一家保险公司，几经演变

11、后，现公司于XX年6月30日根据中华人民共和国公司法注册成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分别在美国纽约、香港和上海 三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险 行业第一品牌 ;市场份额将近全国的 1/2 ，拥有最多的全国客 户群体和独一无二的全国性多渠道分销络以及遍布全国的客户服务支 持，是寿险市场的领导者 ; 随着资产的不断提高，公司已通 过其控股的最大的保险资产管理者人寿资产管理公司建立 了稳健的投资管理风险管控体系 ; 其经验丰富的管理团队将 人寿在世界 500强企业中的排名不断提高， 11 年跃居 159位， 堪称行业老大。人寿保险股份有限公司荣昌支公司是

12、荣昌县 所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。在人寿荣昌支公司，我先后接受了保险业基本理论和人 寿新推出的险种万能险的基本条款及规定的培训，参加 了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会 参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代 理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其 制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组 训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的 工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识，主要是：保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保 险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我 对金融学的深化了解和欲学以致

13、用的兴趣。通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前 景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了 我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改 善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到 了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请 教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的 能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这 样，才能得到认可，才能真正有所收获。当然

14、，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代 理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出 勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识的视野， 增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实 基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人 ! 感谢人寿保险股份有限公司荣昌支公司给我这个难得 的实习机会 !保险专业实习报告三 通过对理论课的学习，我了解 了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知 识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中 去就需要走向市场，就需要到保险公司、

15、拜访客户等深入到 保险业务的每一个环节。为此，我和 20 多名本班同学准备去民生人寿保险股份 有限公司洛阳分公司 （ 以下简称“民生人寿” ） 和洛阳市区的 居民小区进行实习。首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体 了解民生人寿内部的组织体系、 管理体系， 总公司、分公司、 支公司、营销部之间管理与责权利的划分。2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟 悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健 康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。3、进行市场调查， 了解人们对保险的具体需求和认识， 保险营销现状并交流心得。具

16、体向居民介绍民生人寿产品并 力促成交。遵照上述内容，我们的计划是：1、花费一周多一点的时间，去了解民生人寿尤其是洛 阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。2、安排一周时间做市场调查， 了解居民的需求和认识。3、再安排至少两周的时间做保险销售工作，进行实战 演练。在民生人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工 作：1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况 民生人寿保险股份有限公司成立于XX 年，总部位于北京，是由全国工商联牵头、 21 家企业发起设立，由保险监督 管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。截至 XX 年，民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家 省级分公司， 6

17、0 多家地、市级中心支公司、支公司或中心营 销服务部，近 300 家区、县级营销服务部，初步形成了重点 市场的机构布局。现有股东 22 家，实收资本金 27 亿元人民 币，资本实力大大增强，资本规模一跃坐稳全国寿险业第四 位，同时也创造了寿险业股东增资额度的一个新纪录。2、学习了民生人寿的产品及其责任 民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意 外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。 险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康 保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具 体了解了“合家欢” 综合意外伤害保险， 民生人寿吉祥卡 保险，民生长乐保障保险等相关

18、产品和其保障对象、保险责 任、保单利益等知识。3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程 首先，如果发生保险事故， 客户应及时向保险公司报案， 并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保 险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有 疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员根据要求， 展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属 于保险责任范围， 计算出赔付金额。 如有疑问仍可派人调查。 作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人 签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书 面通知。4、深入市场展开调查，介绍产品并力促成交 首先，我和同学制作了调查问卷

19、，先后深入到了十几个 居民小区进行调查，询问了他们的需求以及对保险的认识。 其次，在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第 三，对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书，进行多次拜 访力推产品并成交。三、保险实习中遇到的问题分析 通过实习，我了解到我国保险业存在着不少问题。既有 保险公司和保险代理人的问题，也有居民的经济购买力和意 识的问题。1、保险市场混乱，监管自律不到位 当前，我国保险市场十分混乱， 代理手续费混乱， 回扣， 商业贿赂等在保险业内出现多，恶性竞争越来越突出，整个 保险市场特别是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没 有发挥出重大作用，监管很不到位，一是保监局人手少，管 不

20、过来，二来行业协会自律由于诸多原因落实很难，行业自 律要发挥作用有待时日。2、管理人员诚信缺失严重 以前一直以为是保险营销员不诚信，其实这是少数，大 多是一些高管不诚信，特别是基层保险公司高管，对保险代 理人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今天 吃开办费，明天换单位，有的人三年换四五个单位。对广大 投保人的不诚信，主要表现在有些高管不承诺赔付 , 人情赔、 惜赔很多，有部分公司高管们首先自己没有法律意识，对保 险法尚不熟悉，就能做保险公司高管，真是笑话。3、条款难懂，障碍多，显失公平 在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十 分多且混乱，有的保险条款出现了重大偏差，闭门造出的

21、条 款显示公平，有的条款对消费者十分不利，造成保险合同纠 纷不断，成为消费者控诉的目标。4、保费较高，险种少 通过拜访，很多居民表示保费偏高，与收入不对等。广 大人民群众要保险，没有能力买，在洛阳很多居民一年收入 不到 10000 元，你要他花 3000 元多搞个养老保险，他一定 不会的，每月基本上开销很大，不会去保险的。一个老大爷 一年才 8000，也不会花几千保险的， 所以保险费相对高是一 个严重问题。同时保险险种有些单调。5、宣传不够，消费误区多，居民保险意识淡薄 保险业十分不注重宣传，从而导致保险基础知识很少人 懂，媒体和群众对保险误解越来越深，又由于居民的思想观 念问题，对保险的消费

22、误区很深，这要求我们保险宣传工作 多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起，而这个 是广大公司不想作的， 广大保险协会由于缺少钱， 没能力作。6、对关系营销在认识和实践上误入歧途在激烈的市场竞争中，为了增加业务量，许多保险业务 员采取的最直截了当的方法是“拉关系” 。他们千方百计地 寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友，通过“关系”争 得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户，不 惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户，更有甚者 是所谓解决客户的“后顾之忧” ，如以上言及的安排客户子 女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财 力，又危害了保险公司内部的规范管理，滋生

23、、助长了恶劣 的保险营销模式。7、轻视服务营销 保险公司为赢得客户，挤占市场，均不遗余力地开发新 产品，意图通过产品创新扩展市场份额，但却忽视了保险作 为一种“产品”的本质服务，以及内生于此本质的最重 要的竞争手段服务营销。人们司空见惯的是，在投保前 业务员拼命地跑客户、拉关系，而一旦签订保单、收取保费 后，很少能够提供延伸服务，甚至连业务员都杳无踪影，给 客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差，也导致了保险业 社会声誉的不佳。四、保险营销改进与创新针对上述保险业存在的问题，我们需要进行改进和创新。 作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应 加强管理和自律，同时应加强对保险代理人的培

24、训以提高其 职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义， 提高居民的保险意识。为此，我们应做好以下几个方面的工 作。1、增强品牌意识，大力塑造良好的企业形象 要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、 公益性活动以及现代传媒手段，凝聚企业的强势品牌，大力 塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象，营造内部朝 气蓬勃、 锐意进取的企业文化， 借以提升企业的核心竞争力， 持久地获得公众的“货币选票” 。2、加强对保险行业的监管 充分的发挥保监会对金融机构监管的作用，建立与现代 社会主义市场经济相适应的保险监督体制; 相关部门要加强对人寿保险业的风险评估，使其能够在保险事故发生时，如

25、 约进行赔偿 ; 保险公司内部必须建立危险预警机制，使其保 险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿 ; 定期对 员工进行培训，建立绩效考核制度，对员工进行奖惩，并积 极的接受员工的建议，对组织中出现的漏洞加以改正，从而 提高保险的整体形象。3、设计适应各客户群体的保险产品 , 满足不同客户的需 要目前的保险产品不是完全市场化的产品 , 保险产品单一与人们的需求相差甚远 , 在市场上尤其是低收入群体占有一 定的比例 , 这些人抵御各种风险的能力很弱。而我们的“老 三险”已不能满足市场的需求 , 产品严重缺乏 , 已成为制约业 务发展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出 , 但 还是以

26、“产品为中心” , 以险种为“单位” , 缺乏以客户为中 心的理念 , 更缺乏以客户为中心对象的综合性产品 , 固守“格 式合同”的传统形式 , 缺乏个性化的需求。 这种“一厢情愿” 的开发 , 其结果必然导致其保险产品在市场上流产 , 得不到 客户的认同。因此要推出好的产品 , 在不断调研市场的基础 上, 还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以 保证。 4、加强保险宣传，强化保险意识 一是对国民保险知识的普及教育和宣传，以提高国民保 险意识。二是在校大学保险专业教育的强化。提倡鼓励更多的优 秀保险专业毕业生到保险行业就业。三是加强对保险从业人员的在职教育，同时组织保险人 员从业资格，以提高从业人员的执业水平。5、加强企业员工的专业培训 , 全面提高员工的素质 第一，加强员工职业道德 , 培养员工热忱、负责、高尚 的修养 , 以及诚实守信、服务至上的职业道德。第二，训练 员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。第三，培养员工积极乐观的心理素质及诚实、守诺的工作品质 第四，要求员工养成良好的工作习惯。6、强化服务意识，提高服务水平 提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程 包括售前、售中及售后服务三个基本环节。第一，售前服务。其