计算机维护与维修第10章课件

1、第十章计算机网络10.1 计算机网络概述10.2 调制解调器10.3 Internet网络简介10.4 网络故障诊断及日常维护第1页，共79页。10.1 计算机网络概述10.1.1 计算机网络基本概念1计算机网络定义计算机网络 利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递的系统。 第2页，共79页。10.1.1 计算机网络基本概念2计算机网络的组成计算机网络通常由三部分组成，即资源子网、通信子网和通信协议。 1）通信子网负责数据通信的部分，传输介质可以是双绞线、同轴电缆、无

2、线电通信、微波、光导纤维等。 2）资源子网面向用户的部分，负责全网络面向应用的数据处理工作，其主体是连入计算机网络内的所有主计算机（服务器、工作站）以及这些计算机所拥有的面向用户端的外部设备、软件和可供共享的数据。3）通信协议通信双方必须共同遵守的规则和约定。第3页，共79页。10.1.1 计算机网络基本概念3计算机网络的主要功能 1）资源共享； 2）提供强有力的通信手段。4计算机网络的分类 1）广域网（WAN）； 2）城域网（MAN）； 3）局域网（LAN）。第4页，共79页。10.1.2 计算机网络的体系结构所谓网络的体系结构指通信系统的整体设计。它为网络硬件、软件、协议、存取控制和拓扑提

3、供标准。网络体系结构广泛采用的是国际标准化组织（ISO）在1979年提出的开放系统互连（OSI Open System Interconnection）的参考模型。 从网络互连的角度来看，网络体系结构的关键要素是协议和拓扑。第5页，共79页。10.1.2 计算机网络的体系结构1网络协议网络协议是对数据格式和计算机之间交换数据时必须遵守的规则的正式描述。 1）Ethernet（以太网）协议Ethernet协议是最常见的一种协议，属于网络低层，主要支持物理层和数据链路层的操作。 2）NetBEUI协议NetBEUI （NetBIOS Enhanced User Interface）主要是为小型局域

4、网设计的，用于NetBEUI网、Windows for Workgroups以及Windows 2000网。 第6页，共79页。10.1.2 计算机网络的体系结构3）IPX/SPX协议IPX/SPX（Internetwork Packet Exchange/Sequential Packet Exchange）协议是NetWare 网络操作系统中的两层通信协议。他们造就了Novell网络的特色，几乎成了Novell网的代名词。4）TCP/IP协议TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）协议即传输控制协议/网间协议。它为连接跨

5、越不同操作系统和不同硬件体系结构的互联网络提供通信，是一种网络通信语言，可使实际存在的各种计算机平台能互相连接、交流。著名的Internet网就采用了TCP/IP协议。 第7页，共79页。10.1.2 计算机网络的体系结构2网络拓扑结构网络的拓扑结构是指网络中各个站点相互连接的形式。 1）总线拓扑结构 采用单根传输线作为传输介质，所有的站点都通过相应的硬件接口直接连接到干线电缆即总线上。其中任何一节点发出的信息都会通过总线传送到每一个节点上，属于广播方式的通信。每个节点接到信息时，先分析该信息的目的地址是否与本地地址相一致。若一致，则接收此信息。否则拒绝接收。第8页，共79页。10.1.2 计

6、算机网络的体系结构2）星型拓扑结构所有站点都连接到一个中心点，此中心站点称作网络的集线器（Hub）或交换机。当一个工作站要传输数据到另一个工作站时，都需要通过中心节点。Hub或交换机可以进行级连，但级连最多不能超过4级。3）环型拓扑结构把所有站点彼此串行连接，就像链子一样，构成一个回路或称作环。在环型结构网络中，一个信号依次通过所有的工作站，最后再回到起始工作站。每个工作站会逐次地收到环路上传输过来的信息，并对此信息的目标地址进行比较，当与本地地址相同时，才决定接收该信息。 第9页，共79页。10.1.3 网络的传输介质和连接传输介质是通信网络中发送方和接收方之间的物理通路。目前常用的网络传输

7、介质有双绞线、同轴电缆和光缆等。双绞线多用于局域网。RG-58型电缆（10BASE-2）是广泛使用的细同轴电缆，它可用于连接局限于单独办公室或建筑物内的局域网。RG-11（10BASE-5）型电缆是一种比较粗也比较结实的同轴电缆，能承受得住更严酷的环境。光缆成本高，在计算机网络中主要用于主干线。 第10页，共79页。10.1.3 网络的传输介质和连接1网络接口卡 网络接口卡（NIC，Network Interface Card）也称网卡，是计算机网络中最重要的连接设备。计算机主要通过网卡接入网络。网卡的作用是双重的：一方面它负责接收网络上传过来的数据包，解包后将数据通过主板上的总线传输给本地计

8、算机。另一方面它将本地计算机上的数据打包后送入网络。 第11页，共79页。10.1.3 网络的传输介质和连接1）网卡的分类 根据工作对象的不同，网卡一般分为普通工作站用网卡和服务器专用网卡。我们平时使用的多为普通机器上的兼容网卡。其种类较多，性能也有差异，可按以下的标准分类：按网卡所支持的带宽不同可分为：10M网卡、100M网卡、10/100M自适应网卡、1000M网卡几种。根据网卡总线类型的不同，主要分为ISA网卡、EISA网卡和PCI网卡三大类，其中PCI网卡较常用，ISA网卡和EISA网卡用的越来越少。 第12页，共79页。10.1.3 网络的传输介质和连接2）网卡的接口类型 AUI（粗

9、缆接口）；三种接口类型 BNC接口（细缆接口）； RJ-45接口（双绞线接口）。常见的10M网卡主要有单口网卡（RJ-45接口或BNC接口）和双口网卡（RJ-45和BNC两种接口），带有AUI粗缆接口的网卡比较少。在选用网卡时还需要注意是否支持无盘启动。必要时还要考虑网卡是否支持光纤连接。 第13页，共79页。10.1.3 网络的传输介质和连接3）网卡的安装及设置安装网卡a关闭电脑及其他外部设备的电源，最后将主机箱的电源拔掉。b卸掉主机外壳螺丝，打开外壳。c将网卡插入空的插槽，并拧紧固定螺丝。ISA接口的网卡对应ISA插槽，ISA插槽是黑色的长插槽：PCI接口的网卡则对应PCI插槽，PCI插槽

10、是白色的短插槽，很容易辨认当然，插错了根本插不进去。d装上主机外壳，拧紧螺丝，并接上电源。e打开电源，如果顺利开机进入WINDOWS2000，就表示硬件安装成功了。第14页，共79页。10.1.3 网络的传输介质和连接设置网卡设置网卡，指的是安装和设置网卡的驱动程序。早期的网卡在使用时必须要进行跳线的设置，现在一般网卡上再也看不到跳线插座，而是使用无跳线设置，一切都通过网卡附带的软件来完成。网卡设置时，主要包括IRQ（中断请求）和I/O地址。通常情况下，网卡的缺省值为IRQ3。如果与其他设备发生冲突时可进行适当的调整。第15页，共79页。10.1.3 网络的传输介质和连接2集线器集线器（HUB

11、）是对网络进行管理的最小单元，像树的主干一样，它是个分枝会聚点。HUB是一个共享设备，其实质是一个中继器。而中继器的主要功能是对接收到的信号进行再生放大，以扩大网络的传输距离。 1）HUB在网络所处的位置HUB主要用于共享网络的组建，是完成从服务器直接到桌面的较方便、经济的方案。在交换式网络中，HUB直接与交换机相连，将交换机端口的数据送到桌面。使用HUB组建网络灵活，它处于网络的一个星型节点，对那些与节点相连的工作站进行集中管理。第16页，共79页。10.1.3 网络的传输介质和连接2）HUB的分类根据总线带宽：10M、100M、10/100M自适应三种。根据配置形式：独立型、模块化、对叠式

12、三种。根据管理方式：智能式、非智能式两种。根据端口数目：8口、16口、24口等几种。3）HUB在网络中的应用10Mbps或100Mbps HUB作为分散式布线中为用户提供长距离信息传输的中继，或作为小型办公室的网络核心。第17页，共79页。10.1.4 网络操作系统网络操作系统是整个网络的灵魂，它决定了网络的功能并由此决定了不同网络的应用领域及方向。目前比较流行的网络操作系统主要有： 1UNIX操作系统； 2NetWare操作系统； 3Windows 2000 Server网络操作系统； 4、Linux网络操作系统 等等。第18页，共79页。10.2 调制解调器10.2.1 Modem的内部组

13、成及工作原理Modem在硬件结构上主要包含发送器和接收器两大部分。发送部分包含有：数据编码器、调制器、放大器、过滤器和波形形成及信号控制电路。发送器的主要功能是把数字直流脉冲转换成一个模拟波形信号，并且在一条电话线上发送。其中数据编码器（既数据处理器DSP）完成数据的编码和解码功能。控制器主要完成数据的纠错压缩、基本数据传输协议、响应AT指令等功能。接收器部分含有一个解调器及附属电路，接收部分的功能是反向转换模拟电话信号为计算机和终端设备可以使用的数字脉冲信号。第19页，共79页。10.2.1 Modem的内部组成及工作原理图10-2-1 Modem 组成框图电话线DAAA/D D/A转换 C

14、PU与DSP 接口芯片 RS232A/D D/A转换NVRAM Flash MemorySRAM 蜂鸣器麦克风喇叭第20页，共79页。10.2.1 Modem的内部组成及工作原理1数字信号处理器（DSP） DSP完成对发送数据的编码纠错、调制以及对接收数据的解码、纠错、解调等功能，它是Modem的核心部件。集成的CPU完成对外围芯片SRAM、Flash Memory、A/D、D/A转换及接口芯片的控制。 2快闪存储器（Flash Memory） Modem程序存储器 ，可便于程序升级。 第21页，共79页。10.2.1 Modem的内部组成及工作原理3数/模、模/数（D/A、A/D）转换 主要

15、完成数字信号到模拟信号之间或模拟信号到数字信号之间的转换。 4DAA（Direct Access Arrangement直接存取设备）电路 经运放调节混合起来的信号通过音频变压器耦合到DAA电路。电话线上的信号与Modem内部的信号在电气上不能直接相连，音频变压器起到电气隔离及阻抗匹配的作用。 第22页，共79页。10.2.1 Modem的内部组成及工作原理5接口电路 Modem上有两个RJ-45插座，一个接电话线，另一个接电话机。在待机状态下，通过继电器，电话机应连接到电话线，可正常拨打、接听电话。当发送和接收数据时，继电器切换到调制解调器通路，同时断开电话机通路，这是为了防止在数据传输时，

16、误拿起话筒从而影响通信质量。 Modem通过RS-232串行接口与计算机相连。Modem中有一个DSP到RS-232的接口芯片，这是一个集成的多功能接口芯片，它可提供RS-232接口的各种控制信号。接收的数据通过并行口送到DSP。 第23页，共79页。10.2.2 Modem的性能指标1传输速率用bit/s（位/秒）来表示。目前常用的高速Modem的传输速率为56Kbit/s。 2纠错能力在选择Modem时一定要选择支持硬件压缩和纠错能力的。要选择带有V.41（通信协议标志）或其他有硬件压缩纠错能力的，不要贪图便宜选择只能由软件进行压缩纠错的Modem。 第24页，共79页。10.2.3 Mo

17、dem的分类1外置式方便灵活，易于安装。调制解调器上设计有指示灯，便于用户监视工作状态。工作时，它需要另外的电源插座和电缆，相对价格略高。2内置式相对体积较小，不需要额外的电源及电缆。工作时，插在主机的总线插槽上。 3PCMCIA卡式用于笔记本计算机，体积较小，如果再配合专用接口的手提电话，可以随时随地联入Internet 。第25页，共79页。10.2.4 Modem的安装内置式Modem的安装。 1内置式Modem的硬件安装1）内置式的Modem都应有以下配件： Modem主机、驱动盘、安装说明书、 一根两头为水晶头的电话线。2）安装前先关闭计算机电源，打开机箱盖。然后辩认出自己手中的内置

18、式Modem为何种总线类型，把它插到相应的插槽中，紧固好Modem卡。第26页，共79页。10.2.4 Modem的安装3）Modem依照电话线的连接方式，又分为串联方式的Modem和并联方式的Modem。 串联方式的Modem接法是将电话线的水晶头插入“LINE”口，而“PHONE”口则连接在电话机上。这样如果有电话拨入，电话机会振铃。当你到网上浏览时，它具有自动切断电话机线路连接的功能。并联方式的Modem，电话线可随意插入任何一个插孔，另一个插口则接电话机。但其缺点是如有人不小心拿起电话机，便自动脱网了。 第27页，共79页。10.2.4 Modem的安装2Modem的软件安装 当硬件安

19、装完成以后，便需要在Windows 2000环境下配置这台Modem的软件。打开电脑和调制解调器，这时调制解调器上至少有一个指示灯是亮的，表示处于待机状态。 1）首先，依次选择“开始”菜单、“设置”、“控制面板”。 2）然后在控制面板中找到电话形状的调制解调器图标，双击该图标调出设置窗口。 3）如果没有安装Modem，窗口中会提示“安装新的调制解调器”。 第28页，共79页。10.2.4 Modem的安装2Modem的软件安装4）Windows 2000软件中本身带有各种类型的Modem驱动程序，可以按照提示中的步骤去安装。但为了使所安装的Modem有最佳表现，建议选择“不检测 Modem”一

20、项，选择随机携带驱动程序，单击“下一步”。5）选定“从磁盘安装”，出现提示插入磁盘的画面，然后插入携带的安装磁盘，单击“确定”。 6）之后会出现选择调制解调器型号的画面，选定与购买型号匹配的Modem，单击“从磁盘安装”。 7）之后会出现选定的Modem的名称和型号及要连接的接口（COM口），单击“下一步”。最后单击“完成”，至此就完成了全部软件配置工作。 第29页，共79页。10.3 Internet简介10.3.1 Internet的结构1IP地址 在因特网上，每台主机、终端、路由器都有自己的IP地址。这个IP地址是全球唯一的。每个IP地址分为4个段，共32位。每段中使用一个0255的十进

21、制数字，每段之间用“”分隔。在二进制和十六进制的IP地址中，无需使用分隔符。 表10 -1 IP地址的不同形式 二进制10100110 01101111 00001001 00000010十六进制A6 6F 09 02十进制166 .111 . 9 . 2第30页，共79页。10.3.1 Internet的结构1IP地址每个IP地址由网络标识（NetID）和主机标识（HostID）两部组成，分别表示一台计算机所在的网络和在该网络内的这台计算机。IP地址按第一个字节的前几位是0或1的组合，标识为A、B、C、D、E五类地址，如图4.9所示。第31页，共79页。10.3.1 Internet的结构

22、1IP地址如果第一个字节的第一位为0（前8位表示网络号），表示为A类地址。A类地址共有27=128个网络号，网络内的主机数可以达到约224 =1677万多台，A类地址均配给大型网络使用。A类地址：0网络号主机号第32页，共79页。1IP地址如果前两位的组合为10（前16位表示网络号），表示为B类地址。有214 = 16384个网络号；网络内的主机数目最多可达到216 -2= 65534台； 适用于中等规模的网络。B类地址：10 网络号主机号第33页，共79页。1IP地址如果前三位的组合为110（前24位表示网络号），表示为C类地址。C类地址最多约209万个，分配给小型网络，每个网络内的主机数目

23、最多为254台。前四位组合为1110，表示为D类地址。前五位组合为11110，表示为E类地址。D类和E类地址有特殊的用途。C类地址：1 10网络号主机号第34页，共79页。1IP地址因特网上的IP地址由网络信息中心（network information center）负责分派，以避免重复和冲突。网络信息中心通过连入因特网中各个子网的网络管理人员负责在本子网范围内分配指定的IP地址段。第35页，共79页。IP地址分配举例某大学获得的IP地址范围是55，其中包含65536个IP地址。在4个段中，后两个地址段完全由该大学网络管理员负责分配。在该大学内部，他可以将任务交由更小的子网管理员来完成。假设

24、，55这个IP地址被网络管理员分配某个系，由这个系的网络管理员在系内子网上进行分配。一般一次分配23个这样的地址段给某一个子网。这种IP地址分配方法是“静态”的，是目前使用比较普遍的一种IP分配方法第36页，共79页。2域名常采用字符形式来表示IP地址，即域名系统DNS（Domain Name System）。域名系统采用的是一种层次结构的命名机制，即域名由若干子域名构成，子域名之间用小数点的圆点来分隔。域名的层次结构如下： .三级子域名. 二级子域名. 顶级子域名或表示成： . 最左边的标识符定义用户或帐号，与其他标识符用字符隔开。用户标识符通常表明了所有者的真实身份。第37页，共79页。2

25、域名每一级的子域名使用不同的名称缩写，代表不同领域的计算机。级别最低的子域名写在最左边，而级别最高的顶级域名写在最右边。一个完整的域名不超过255个字符。第38页，共79页。表10-2 因特网域名规定表中左侧是一些职能机构的主机域名缩写，右侧列举了部分国家和地区的主机地域域名缩写。美国作为因特网的诞生地，不使用地域域名。例如，西南财经大学的WWW服务器的域名是WWW.SWUFE.EDU.CN。其中，顶级域名是CN，第二级子域名是EDU，第三级子域名是SWUFE(表示西南财经大学)，最左边的WWW则表示某台主机名。Edu教育机构Cn中国Gov政府部门Uk英国Mil军事部门Ca加拿大Ner计算机网

26、络服务机构Au澳大利亚Org社会组织Tw中国台湾Com商业机构Hk中国香港int国际组织jp日本第39页，共79页。10.3.1 Internet的结构3DNS概述图10-3-2给出了DNS操作的简单图解。 1）名字服务器 网络中的某些主机被设计为名字服务器，负责提供路由信息和目的IP地址，其他主机只知道一个或两个名字服务器的地址，在需要时从那里得到最新的地址信息。在名字服务器上列出的主机称为注册主机。任何注册主机的名字都至少列在两个名字服务器上，这样当主机或者网络出故障时，仍然可以使用另一名字服务器获得主机路由信息。 第40页，共79页。图10-3-2 DNS操作的简单图解名字服务器名字服务

27、器名字缓冲器主文件(非本地区段)(本地区段)主机地址查询分辨过的IP地址或下一个名字服务器地址分辨器第41页，共79页。3DNS概述2）分辨器分辨器是在主机上运行的决定指定地址在何处的软件。当数据被发向指定目的地时，分辨器就向它知道的名字服务器查询接收主机的IP地址。发送主机知道把数据发给谁了，但这还不够，在Internet这样一个结构极其复杂的网络上，可以有几千条传送数据的路径，因此名字服务器还为分辨器提供引导信息到达目的地的路由信息。 分辨器保持一个名字缓冲器，用以保存最近分辨过的名字，以提高效率。 第42页，共79页。3DNS概述3）主文件每个名字服务器都有一个称为主文件的包含所有注册主

28、机的数据库，它由InterNIC每周更新三次（星期一、星期三、星期五），并由Internet本身传播给服务器。各名字服务器利用主文件查找区段、IP和路由信息，返回给查询的主机。 第43页，共79页。3DNS概述4）区段域名空间又被分为区段，每个区段有一个注册主机负责该部分的名字空间的分配和维护。在这部分名字空间内，可以加入和删除子域。区段和子域的一个不同点是非注册主机也可以有子域，但只有在一个注册主机之下的名字空间才能成为区段。区段之下还可以有区段。每个名字服务器都知道其他的负责不同区段的名字服务器，当它收到某区段内IP地址或路由新闻的请求时，就与该区段的名字服务器联系获得信息，或引导查询主机

29、与适当的区段名字服务器联系。第44页，共79页。10.3.2 远程登录为了正确使用Internet，充分利用其提供的资源，必须了解Internet提供的各项服务设施。这些服务包括：远程登录、文件传送、电子邮件、网络新闻等。远程登录服务提供了一个名为TELNET的协议，该协议用于登录到Internet的其他计算机上以便访问共享资源，例如数据库等。第45页，共79页。10.3.2 远程登录1TELNET的使用方法TELNET可以看作是一个应用程序，它提供了一个命令telnetTELNET。使用telnet的一般格式是：在操作系统（UNIX）命令级键入： TELNET xxx其中xxx是远程主机的名

30、字，telnet是命令名，例如： jida12% telnet 第46页，共79页。10.3.2 远程登录2TELNET的工作原理TELNET的实现依赖两个进程，一个是运行于用户上的顾客进程，另一个是运行于远程服务主机上的服务员进程。这两个进程相互合作，共同完成远程机和登录用户之间的会话，而这两个进程又是通过连接其主机的网络（使用TCP或UDP协议）进行通信的。1）在顾客和服务员之间建立一个TCP网络连接。2）接受终端用户的输入。3）将用户的输入转换为标准格式并发送给服务员进程。4）接受服务员提供的回答，并将其转换为普通格式显示给用户。第47页，共79页。10.3.3 文件传送1ftp的使用方

31、法在两个用户已有帐号的计算机之间传送文件。命令如下：%ftp XXX其中，XXX是远程计算机的名字或地址。当用户输入该命令后，FTP首先在远程计算机和本地计算机之间建立连接，一旦连接成功，就给用户一个提示，要求用户输入登录名和口令字。例如： jidal2%ftp jidall.J 当用户输入的名字和口令字都是正确的，在系统给出提示符ftp后，用户就可使用其他命令进行传送了。 第48页，共79页。10.3.3 文件传送1ftp的使用方法运行“无记名”FTP的方法与运行普通FTP的方法一样，都是在FTP后加上要连接的计算机名字。但是登录时输入的不是用户的注册名字而是一个特殊的匿名“anonymou

32、s”。口令字也有所不同，任何字符串都可以；也有些机器要求用户以一个有效的email地址作为口令字。进入“无记名”FTP后，用户就可以使用普通FTP的get或mget命令复制那些允许被复制的文件。 第49页，共79页。10.3.3 文件传送2大文件和文件组的传输大型的文件或文件组需很大的存储空间，传送时也要花费很长的网络传输时间。为了减少存储空间，缩短传输时间，大文件往往不是直接存储而是将其压缩后再存储。一般地，压缩软件可以将文本文件压缩到原来长度的30%70%。 在网络上传送压缩文件，只要使用FTP的相应命令且把传送方式设置为二进制即可。但是，在接收方将压缩文件还原可就不那么简单了。由于对文件

33、压缩的软件很多，因此，对文件还原的方法也是多种多样的。表10-3给出了一些常用的压缩程序及相应的后缀，另外也给出了每一种压缩程序的还原程序。 第50页，共79页。表10-2 常用压缩程序 压缩文件还原程序文件后缀典型文件名CompressUncompress.ZReuqest.c.ZGzipgunzip.z 或.gzAaa.gzPackUnpack.zYfn7.zStuffitUnsit.SitMain.sitPackItUnpit.pitInit.pitPKZIPUnzip41.ZIPSpace.ZIPZoo210Zoo210.zooArth.zoo第51页，共79页。10.3.4 电子邮件

34、1. 电子邮件（email）的优点：1）传递迅速，可达到的范围广，而且比较可靠。 2）它不要求双方都在场 ，而且不需要知道通信对象在网络中的具体位置。 3）可以实现一对多的邮件传送。 4）可以传送多媒体信息。第52页，共79页。10.3.4 电子邮件1基本工作原理（1）邮件服务器与电子邮箱电子邮件服务采用客户机/服务器工作方式。电子邮件服务器（简称邮件服务器）是因特网邮件服务系统的核心，作用 邮局。 一方面负责接收用户送来的邮件，并根据邮件的目的地址，将其传送到对方的邮件服务器中；另一方面负责接收从其它邮件服务器发来的邮件，并根据收件人的不同将邮件分发到各自的电子邮件（简称邮箱）中。第53页，

35、共79页。10.3.4 电子邮件1基本工作原理（1）邮件服务器与电子邮箱如果某个用户要利用一台邮件服务器发送和接收邮件，则该用户必须在该服务器中申请一个合法的帐号，包括帐号名和密码。并在该台邮件服务器中拥有了自己的邮箱。邮箱是在邮件服务器中为每个合法用户开辟的一个存储用户邮件的空间。第54页，共79页。10.3.4 电子邮件1基本工作原理（1）邮件服务器与电子邮箱邮箱地址，即用户的电子邮件地址。电子邮件地址由两部分组成，后一部分为邮件服务器的主机名或邮件服务所在域的域名，前一部分为用户在该服务器中的帐号，中间用“”分隔。例如： 其中为邮件服务器的主机名，wang03为用户在该邮件服务器中的帐号

36、。第55页，共79页。10.3.4 电子邮件1基本工作原理（2）电子邮件应用程序装载在客户机中。应具有两项最为基本的功能：一个是创建和发送邮件功能，另一个是接收、阅读和管理邮件功能 ；还提供通讯簿管理、收件箱管理及账号管理等附加功能。 电子邮件应用程序在向邮件服务器传送邮件时使用简单邮件传输协议（SMTP，Simple Mail Transfer Protocol）。而从邮件服务器的邮箱中读取时可以使用POP3（Post Offce Protocol）协议或IMAP（Interactive Mail Access Protocol）协议。我们通常称支持POP3协议的邮件服务器为POP3服务器，

37、而称支持IMAP协议的服务器为IMAP服务器。第56页，共79页。10.3.4 电子邮件1基本工作原理（2）电子邮件应用程序。访问POP3服务器时，邮箱中的邮件被拷贝到用户的客户机中，服务器中不保留邮件的副本，用户在自己的客户机中阅读和管理邮件。适合于用户只从一台固定的客户机访问邮箱的情况。 访问IMAP服务器时，用户可以决定是否将邮件拷贝到客户机中，以及是否在IMAP服务器中保留邮件副本，用户可以直接在服务器中阅读和管理邮件。IMAP服务器比较适合于用户从多台客户机访问邮箱的情况。第57页，共79页。10.3.4 电子邮件1基本工作原理（3）电子邮件格式电子邮件由两部分组成： 邮件头（Mai

38、l Header）和邮件体（Mail Body）。 邮件头由多项内容构成，其中一部分内容是由电子邮件应用程序根据系统设置自动产生的，如发件人地址、邮件发送的日期和时间等，而另一部分的内容则需要根据用户在创建邮件时输入的信息产生，如收件人地址、抄送人地址、邮件主题等。 邮件体是实际要传送的内容。目前使用的多用途因特网邮件扩展协议（MIME，Multipurpose Internet Mail Extensions）具有较强的功能，可以发送语音、图像和视频等信息。第58页，共79页。10.3.4 电子邮件1基本工作原理（4）邮件的发送和接收过程图4.10 邮件系统工作过程 邮件服务器邮件服务器PO

39、P3 或 IMAPSMTPSMTP123第59页，共79页。10.3.4 电子邮件2邮件退回的几种原因有时电子邮件可能未被送到目的地。这时，未送出去的信件将被退回发信人的信箱，并被系统注明了失败原因。例如：%mail“/usr/spool/mail/zzs”：1 message 1 newN 1 MAILER-DAEMON2 ksuvxdcom Sat Apr 22 06:18 19/”Returned Mail:Hostunknown”电子邮件被退回原因主要有三个，一个是邮件系统找不到收信人的计算机；另一个是收信人计算机上找不到收信人；还有一个是邮件系统虽然找到了收信人，但仍不能传送信件。第

40、60页，共79页。10.3.5 连入Internet的方法1Internet提供的服务级1）Internet专线访问 公司和大的院校应当采用专线访问来使用Internet，这种方式可使用户充分使用Internet上的所有资源。服务提供者租给用户一条用户选定速度的专用线路，并给用户所在的位置安装一个路由路由器。使用这种方法的费用很高。不过，一旦建立了这种连接，就可以将许多计算机连入Internet。这种情况可以通过将这些计算机组成一个局域网并将该局域网与路由器相连来实现。 第61页，共79页。1Internet提供的服务级2）SLIP和PPP 即串行线路接口协议和端对端协议。它们是运行于通常电话

41、线上的Internet软件，使用标准的高级modem。用户需要购买SLIP或PPP软件和一个调制解调器，但不必为一个很高速的连接而花费。 SLIP或PPP非常适合将一台家用电脑通过一个较大的局域网与Internet相连，也适合将一台家用电脑（或一个很小的局域网）连入服务提供者，而后者可提供Internet专线访问。第62页，共79页。1Internet提供的服务级3）ISDN访问ISDN（Integrated Service Digital Network）即综合业务数据网，其含义是用户与电信局交换机中心用数字电话线路进行连接。ISDN访问可使用拨号（在需要时连接）或专线访问（与Interne

42、t进行永久性连接）方式。 ISDN的最大优点以相对较低的价格提供高速访问。一条ISDN信道包括两条56KB或64KB的数字通信信道（依赖于电信部门的具体实现）。 第63页，共79页。1Internet提供的服务级4）拨号访问拨号访问方法是在一台已具备专线访问的多用户计算机上获得一个帐号（account），然后用家用电脑登录到这个远程系统网上即可以进行网络操作了。但这时电脑只是访问了一个与Internet有永久性连接的服务器。很多组织提供这种服务。这种连接方法因为与他人共享这个连接，所以费用大大减少。 5）UUCP访问UUCP访问也是一种拨号访问，它在标准的电话线上传递数据，所有的UNIX系统均

43、支持这种服务方式。若用户找到了一个合作服务提供者（如UUNET），就可以使用UUCP来收取Internet邮件及USENET的新闻了。 这需要使用UNIX系统并且有调制解调器。 第64页，共79页。1Internet提供的服务级6）通过其他网络访问诸如BITNET（连接世界教育单位的网络）及CompuServe（美国最大在线信息服务机构之一）之类的多数网络提供网关（gateway）以允许用户与Internet上的其他系统交换电子邮件；有的还建立了可读Internet公告板（USENET新闻）的网关；有些网络还提供以电子邮件获取文件的服务，这种服务将取出指定文件并自动将其邮递给请求者。使用这种连

44、入方式用户绝对没有建立一个Internet连接，他只能获得某些服务，而且是很少的一部分。 第65页，共79页。10.3.5 连入Internet的方法2服务提供者在美国和加拿大的服务提供者通常分为两类：区域的和全国的。区域提供者将国家分成几个部分并分别在各自的区域中拥有市场；而全国的服务提供者则拥有全国所在区域的市场，可为全国的任何区域提供服务。但用户不论选择哪级提供者，只要连入了Internet，便拥有了整个世界。因此两者的差别也仅在于用户的喜好而已。 全国及很多区域提供者也提供国际的Internet服务。第66页，共79页。10.3.5 连入Internet的方法3连入Internet的具

45、体步骤 1）获得IP地址 2）建立一个域 3）连接点定位 4）安装所需硬件 5）安装所需软件 6）通信线路第67页，共79页。10.4 网络故障诊断及日常维护10.4.1 局域网故障排除的一般方法1. 网络连接性故障2.配置文件和选项问题3. 网络协议问题下面仅以两个例子加以说明。【例10.7】Windows 2000的联接故障1网络卡故障网络卡最常见的故障现象便是用户无法联入网络中，造成此现象最可能的原因是网络电缆的联接问题。第68页，共79页。【例10.7】Windows 2000的联接故障在这种现象发生时，应进行下列检查：1）网络电缆与计算机之间的联接；2）网络电缆与墙上走线的联接；3）

46、对于10 base 2（Coax）Ethernet 联线，还应注意其联接链是否断开。网络电缆常常并未真正插入计算机中，造成许多故障。若是10 base 2电缆，则断开了所有的子网用户。故出现网络故障时，第一步应检查并确保所有的联接无误。然后再运行Windows NT的事件管理程序，看看其是否报告了什么网络错误。第69页，共79页。【例10.7】Windows 2000的联接故障2判断软、硬件错误首先应该判别判断故障原因是由于软件的误配置引起的软件错误，还是由于网络工作期间硬件出了故障。具体作法是使用命令：net Send/BROADCAST使用此命令将能够把一条广播信息送至子网的全部计算机的屏

47、幕上。也就是说，当打入命令：net send/BROADCAST Can anyone hear me？时，消息“Can anyone hear me？”如果会在本地子网所有Windows 2000工作站或服务器中以弹出消息窗口的形式出现，这样处理后，便可以立即判断出故障不是硬件原因。第70页，共79页。【例10.7】Windows 2000的联接故障3TCP/IP配置错误由于TCP/IP设置文件，如HOSTS，LMHOSTS等，并没有纳入Windows NT配置注册处，故无法利用配置注册处的特性来检查配置的故障，也没法利用重装“已知良好”的配置方法来更新此部分内容，清除故障。用户可借助于命令PING，来查出故障所在，然后利用文本编辑器来重新编辑出错的文件，以便消除故障。所以正确的TCP/IP配置文件，最好能留备份，以便出故障时能迅速排除错误。 第71页，共79页。【例10.7】Windows 2000的联接故障利用命令PING来查故障。利用PING命令可以访问一个当地宿主（或路由）。其命令语法是：ping 其中IP地址应为4组数字。当将有关宿主（或路由）的4组数字的IP地址填入后，如使用命令：ping 13则访问地址为13的节点。当然也可以使用名字，例如命令