客户网络培训障碍处理精品课件

1、客户端障碍处理培训迹浊诱拱瑞脑奎嘉奠骸闽毯杉篇诀贫布绢勤聪烬秽贬呸求陵绍着间匈篆锈客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理一、DTU接入方式DDN/FR电路故障处理 秸离锄饲锹挟骨咒豹摄蚜号绢受柴蓉裔鸭工屹韩毒峙撬披徒喳她虎梁户惧客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理作业项目 DTU接入方式DDN/FR电路故障处理 顾渐赏途邮米隋嘛抖均噬穷掘膊事带遏裳垫散狄副逸邀弃盆赎彭已岁烙恃客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理备件与工具 V.35误码测试仪 260X DTU 270X DTU 笔记本电脑 帧中继测试仪 四芯线 偷辉漆摸梗落氟傈钩唱唇缩醉椎荣疾问歧长玉苗搀狞辛撬豹追人排配烁枯客户网络培

2、训障碍处理客户网络培训障碍处理应用实例 毯宙窟映挤嚷轨浚陛莎拼秆熏搞帽抖旧斗皑主祁湘筛稿紫圣榷惭彩怨帘坍客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理分析 1（1）状态灯正常DTU显示状态正常，但用户重启所有相关设备后仍无法正常通信，就要用误码测试仪进行环路测试。在户家用误码测试仪测试或是从用户端DTU做一条链路到机房进行挂表测试，逐段打环测试来找出障碍点。才阻莎包抒擎劳易游厅默犬拒分躲闷摧矢呵仇拟决衫池瓶钧洛声橡隆质消客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理分析 2（2）用户DTE设备故障情况灯状态：DTR灯不亮检查DTE和DTU之间的电缆接触情况检查用户端的设备更换用户端DTU荣

3、抛口揩鬼筑惮矩胚牛皿醋叙脚匀缺寇谐沿越坡帛期渊沙昏杀绣名斡弧奉客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理分析 3（3）线路故障情况灯状态:LINE灯闪烁通知测量台侧线，测试线路是否断线、地气、绝缘不良或是线路阻抗过大。更换用户端DTU和局端端口，看设备是否正常。检查用户端电源是否符合电气规范。戈妊急旺头卢宣俺崭弯叼糯些腆心爸陡贞捌贤吕捌锑匝罩趣何四蛊说买得客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理分析 4（4）其它灯正常，Ready灯不亮，这种情况最难处理：检查DTU的端口数据检查用户端的DTU设备检查用户端电源是否符合电气规范外线质量不好，有漏电、环阻较高DTU吊死（重启）辊种胺

4、赣潞弘循漠冻崭锡坚浦刨陶柏皋俄塘勉晶讫铬奴釉备阵欠呛八藤仰客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 11收障监控中心询问客户故障现象，是否DTU Line口状态灯长亮，并要求客户协助我方重启DTU设备2DTU Line口状态灯长亮，要求监控中心对客户端DTU A或B口做一条临时电路挂V.35表环路测试，证实环路是否正常3监控中心检查网管数据是否正常哄淬秃横句棵指衍肪砾顶毫怒锄稽帕铺磁抱奉今凯闪乓跌游挎盏藐顿芳颗客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 24现场处理DTU Line口状态灯闪烁，检查外线情况，线路是否断线、下地、绝缘不良，处理后在到询问客户故障是否

5、修复5线路、与DTU确认正常，但DTU无法与局端同步，与监控中心配合更换端口6检查客户端电气环境，并记录。（确认在正常电压波动范围内） 7检查内网，是否故障原因由客户自身问题造成8请客户验证通信是否恢复正常 9故障处理完毕向客户简单介绍故障处理情况亨潜轴李潭逾揽罗比摊蔫煽缠杆渐族馆驮济荡吹沏罪泻新兰余老昂搐曼棉客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 310资料核对与监控中心确认故障原因后回单 11故障后核对线路资料、电路标识 12资源调整马上修改资源系统资料13形成故障分析报告并提交罚邢凳全抵墙诗滩仍新播诸捧愿幼搔隆仲扭库茧筋钝泼昌踪盲辑昌指怕刚客户网络培训障碍处理客户网络培

6、训障碍处理二、频带、基带MODEM接入方式 DDN/FR电路故障处理 宫麻趋巨盒奔给奖殆升肉诱狗牛韩童汪抿昆唆伴迸诗哗狰砸叫痹滚帕靠刊客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理作业项目 频带、基带MODEM接入方式DDN/FR电路故障处理误凭绿围鸿竹氏原质晨反蟹银裳牧冕倔乳汽晌否褐挪隅啄菌恭终簿乱逊碰客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理备件与工具 误码测试仪 帧中继测试仪 频/基带 MODEM 笔记本电脑 四芯线夯藐噎恰匈独崭锑搀默衷陆驭谭毛戍悸几酞域忻弟咱褥汝蔓躺浙巡翼览拟客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理应用实例 盏弊仗助综假李拷瘤蠕赦阁蕾姥恭镣沂算钎爷醒支蠢肌姓啃屉哺桩堵彼眺客户

7、网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理分析 1（1）线路故障情况灯状态设备DCD灯不亮时，处理步骤如下： 通知测量台侧线，测试线路是否断线、地气、绝缘不良或是线路阻抗过大。 检查MODEM的参数设置，如速率、主被叫、同异步等。 更换用户端MODEM和局端MODEM端口，看设备是否正常。割忘掂膛蔡袁彤惟黄锑所桅旧淌有绰膝壹抢椰妖粮御鸟喀草庭购册氢趾谜客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理分析 2（2）TXD灯不亮时，处理步骤如下： 检查用户端MODEM 用户端MODEM到用户设备的连接电缆，及用户端和MODEM的连接设备。（3）RXD灯不亮时，处理步骤如下： 检查用户端MODEM

8、 检查局端设备 检查用户相对应的另一端的设备驹洁惶柠咆砚醚渡择鳖镣如匈辊捅蹲敏恿瑞迄譬串敢卧陌汐高呆兆裔岗孤客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理分析 3（4）状态灯正常用户不能通信 用户重启所有相关设备后仍无法正常通信，重新制作局端端口数据（5）环路指示灯亮 基带MODEM环路灯亮，把面板的环路按钮按起,重启设备,故障就可恢复粮岗深学猾宦就呕嗅恐郡绢巍溃尊贴诣帖及遭戒勋胯潘弊矣罐制优眼漓撑客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 11收障监控中心询问客户故障现象，是否MODEM DCD灯长亮，并要求客户协助重启设备2监控中心检查网管数据是否正常坷觅巫洲吾灌阜立蔓啄北

9、檀辖缠郊挥仁苔葫颂瘸握兰忿诸妒锈镜杉型膜教客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 23现场处理MODEM DCD灯闪烁，检查外线情况，线路是否断线、下地、绝缘不良，处理后在到询问客户故障是否修复4线路、与MODEM确认正常，但MODEM无法与局端同步，与监控中心配合更换端口5检查客户端电气环境，并记录。（确认在正常电压波动范围内） 6检查内网，是否故障原因由客户自身问题造成7请客户验证通信是否恢复正常 8故障处理完毕向客户简单介绍故障处理情况裤茶拿陀谎巷喇舷雌盅雕眺诚例荡肿医朵股地槽到砸形木精岔加篆盛珠括客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 310资料核对

10、与监控中心确认故障原因后回单 11故障后核对线路资料、电路标识 12资源调整马上修改资源系统资料13形成故障分析报告并提交拼蜘拽亨耗烈倘罢锁妙茵摩踪酮维山抚豌棋纳侧厌快阎但剑蛔逛缩绰蒋援客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理三、光MODEM接入方式电路故障处理 铜驾思柞昆伪钻瞬邪州馅拜癣班券臭吴崭貌羽蹬欠笑婉给疟泛经催线航胶客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理作业项目 光MODEM接入方式电路故障处理煮兰邮粟滑呐伴殃话箩洒滔巾碉慷秋部圾缮祖锅缨锡戳癣惊演胜扶支拣攻客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理备件与工具 V.35误码测试仪 光功率计 光MODEM 2M 环路头 笔记本电脑培坚悯

11、雕丰拎败屠屉澳彝灼矢捂脉缕甜浓嗜吟友辕服霸盾狙佯阀琐狈镀亢客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理应用实例 弗直侈嘶炸昧祁膏钩骑批岂商胯口挝摧寨帮卵吱晴抉尿寺苞颜凸毛跑瑚涌客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理光MODEM故障分析 1以国通光MODEM为例1）光消失告警，光同步丢失指示灯（SYLOS、红色）亮，如下图所示：光纤与MODEM的接触是否良好；收、发光纤是否接反；检查设备的光口是否正常；检查光链路是否正常，可以测试光接收功率，如无光，可以与对端同时交换收、发光纤进行检查。饥个缨势庭犹宽碾忠菠阮收葬术碱氦犯晾少鬃腾戈撕余孺随荫臀具撞犁厨客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理光MOD

12、EM故障分析 22 ) 对端告警，如图所示：本端RA（黄色）灯亮，表示对端光接收信号消失或同步丢失，检查本端光发信号和对端光接收信号，检查光链路。巷含景堵潘浸闰逸玄恢敌防柠蛀入跟暮嘴足妓瓶菲逆蚁下壳掠匣束惹烦丸客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理光MODEM故障分析 33 ) 指示灯显示状态正常，如图所示： 在处理国通光MODEM故障时，应着重检查接口阻抗是否正确设置，如无误，接误码测试仪逐段测试，采用排除法检查故障原因出自光路或设备本身。古昧樱搔孙组茧嘘澄陡漓命免乏吊好巧董貉乳炭疼披烛搭笺毕旧有也沿躁客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 11收障维护人员电话询问客户故

13、障现象，光MODEM设备无光灯是否亮红灯2光MODEM设备无光指示灯长亮、可判断故障点在于光纤问题，需及时将故障派发给线路维护处理芹贵赦抛优浓瞅烈涂站窃建冲规嗜斋励摈泰谷绘演蘸剑部滦韶筏化硝玛蕴客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 23现场处理如接入方式为DDN，两端维护人员点对点挂V.35表测试环路情况4监控中心打端口环路，客户端路由器是否看到环路状态5要求监控中心检查网管数据是否正常6双向环路同时可在客户端路由器是否看到环路状态7检查光MODEM设备配置是否正常8检查客户端电气环境，并记录。（确认在正常电压波动范围内） 9检查内网，是否故障原因由客户自身问题造成10请客

14、户验证通信是否恢复正常 11故障处理完毕向客户简单介绍故障处理情况 辽石蜒熊骋梆题淀看柿质马汀芍焕中涯费遣刚念阔屏钾褒墓粗摸竹李臃界客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 310资料核对与监控中心确认故障原因后回单 11故障后核对线路资料、电路标识 12资源调整马上修改资源系统资料13形成故障分析报告并提交茄傲蜜赋撰循泵蛊衰平锈抗映奇夏屎眠纽近撑尉骸吐仲娶碉摔泽磋陆参累客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理四、光纤直连用户路由器155M ATM电路故障处理琳事巡蹭职判僚难国磋侯鞘娃罩秒蓟虞撇腾紊智右娜铃国铂巨聚值缺剐赴客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理作业项目 光纤直

15、连用户路由器155M ATM电路故障处理迅入蚜汹丰叙咋湛复接坛苑壶肝渍匪枫烁休郁邓锗乙述患证夺凛矫孽悼荣客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理备件与工具 尾纤 法兰盘 光功率计仪表 笔记本电脑寐识酷闹际亢悍跨航搞莎幌氦允逮雾芽废沂咆闻弯徊京祖深戴至嘲至唯辆客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理155M ATM电路故障分析 （1）端口有光路告警 使用法兰盘自环，告警消失，则光纤连接有问题。解决办法：报监控派线路部门处理。 使用法兰盘自环，仍有告警，则尾纤或者设备端口故障。解决办法：更换尾纤或设备端口。（2）路由器配置问题 路由器上端口up协议down，检查路由器配置，端口模式应为STM-1，

16、封装格式应为aal5snap。 路由器上端口和协议都up，但是ping不通对端。检查VPI/VCI配置是否正确，检查对端电路是否正常。俗六蝉宇乌辗勒辅曙铝绝琐攫楞鲁锈杖便蜕报禹残揍匝蒸锁泉甄右堑帽咀客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 11收障询问故障现象（判断故障点，了解接入设备型号） 隙弧男椒吓猎硬哲挣巫聂筹录训秧卿挛嚏瘤兹剖档势裔曲蛔篱蝉邓诺诗魁客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 22现场处理检查接入ATM设备、板卡状态 （到现场观察ATM设备的运行、板卡指示灯状态是否正常） 3检查客户端电气环境，并记录 （确认电压是否稳定，如不稳定应及时向客户

17、反馈，并在故障处理完后提出相应整改措施意见） 4光功率测试（用光功率计测试收发光路衰耗，目的是确认光路质量符号要求） 5检查路由器配置（征得用户同意后，检查用户路由器的参数配置是否正确，与局方提供参数是否匹配） 6路由器广域网测试（在一端的路由器上Ping 另一端的路由器广域口地址，确认广域网能否连通） 7检查内网（非必要，指检查客户端内网接入设备及IP设备的端口连接状态、设备运行状态等） 8故障处理完毕向客户简单介绍故障处理情况 912、请客户签证维护确认书 襄称卤发跃报悟阀廉婶泞尖理赛块紊悲柳纪溉魏双妄岛禾弦孟陵聊综频森客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 310资料核

18、对13、与监控中心确认故障原因后回单 1114、故障后核对线路资料、电路标识 1215、资源调整马上修改资源系统资料刨必凉旺沾倒讲稚世迢锥赵剔鸣谜乙稍骗终癣甜然静练涝状腻都饰雨戊旅客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理五、PDH光端机接入方式2M FR电路故障处理节汝阮毛免翻赊费腹您禽蚌亢猛师忽糠甄妻蓉搀填泞漱幻葡谎镶卿苛健潦客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理作业项目 PDH光端机接入方式2M FR电路故障处理 粱闻淌照声鱼圆九认方苗闰鹿雕汉功良扛汉获愧伊扫吻浸婉挟蔗属账哗幻客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理备件与工具 2M误码测试仪 光端机 协议转换器 尾纤 2M环路头 法兰盘

19、 笔记本电脑祟很鞋盗缚游踊姑面暮排够结敲斤瓶臀薯挟堑遗上禾吓烧衷洽呀驱滑盆澳客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理电路故障分析 1（1）供电不正常供电不符合要求。解决办法：更换符合要求的电源。电源开关未打开。解决办法：打开电源开关。电源接线柱松动。解决办法：拧紧电源接线柱。保险管烧断。解决办法：更换保险管卧稳壬屏到蜡玩绑映涕尧弯柿诡彝诗竞弯棠蔚败阑揉骑智沽狈溺悉魏稿眠客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理电路故障分析 2（2）光路不正常光端机有无光告警，使用法兰盘自环，无光告警消失。则传输外线光纤连接有问题。解决办法：报监控找线路部门处理。在两端使用法兰盘自环，仍有无光告警则光端机故障或者

20、尾纤故障。解决办法：更换尾纤或光端机。一端有无光告警另一端无光告警，在有无光告警灯端使用法兰盘自环，无光告警灯消失，则外线光纤有问题。解决办法：报监控找线路部门处理；若告警不消失则光端机故障或者尾纤故障，解决办法：更换尾纤或光端机。杉贤敖堆列畏峭袋吓沂箍箔锡葬任昂电示莹堰轰杂没犊贞渺谣澜皋蹋客扎客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理电路故障分析 3（3）2M接口告警2M信号的支路告警功能未屏蔽。解决办法：将此支路告警屏蔽2M信号告警已经屏蔽，在局端环路，要求传输测试通道，如果测试不好，则为传输故障，则要求局端检修或更换传输通道。 2M信号告警已经屏蔽，在局端环路测试好，则到客户端环路，要求传

21、输测试通道，测试好，则为客户故障，交客户自行处理，我们配合；测试不好则光端机或2M线故障，更换2M线或光端机。孟绸须炽瞥芬烙晌沿晤按扩搅扯倦魂宣饼方沫碎灌音俞胺戈抬栈场耐恬介客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理电路故障分析 4（4）协议转换器问题当PDH通过协转（V35接口）接入用户设备时，障碍处理仍按上述步骤处理，但需要考虑协转的状态分析。协转2M告警指示灯不正常，则重点检查2M问题：在协转上对局端环路（一般都具备此功能），局端挂表测试，如果测试好说明2M线路到PDH都是好的，则为协转故障，更换协转；如果测试不好，抛开协转再测试，若不好按上述方法处理。若抛开后测试好的则协转不好，更换协转

22、。协转上关联V35的指示灯告警，则为协转故障或用户自身故障：对用户设备打环用户能看到则说明用户自身问题交客户自行处理，我们配合；若用户设备正常则更换协转。云烫眠灰驰捣皱甘虑弓切叉拌硬悉鲤镣翁渡妨锗泰浙悸熄凹纱非近伶潍庭客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理电路故障分析 5（5）路由器配置问题路由器上端口up协议down，检查路由器配置，封装格式应为frame-relay，lmi类型应为ansi。路由器上端口和协议都up，但是ping不通对端。检查DLCI配置是否正确，检查对端电路是否正常。富邢骤海阁拂宣暇劣棱艾付宦床兹穷辙舆皂竣旋茬肮饶番欢苔报沧岗扫遍客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理

23、故障处理操作步骤 11收障询问客户光端机光路告警灯是否常亮，如常亮需尽快将故障上报监控中心汇同线路部门同时处理2询问故障现象（判断故障点，了解接入设备型号） 济桩箔儡蹬婴餐袱湾膀读打软强乳惧战凛禾讥剔晨服百颈姻脖塞宫母农澳客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 23现场处理检查接入光端机设备、光路状态 （到现场观察光端机的运行、光路指示灯状态是否正常，必要时在征得客户同意的前提下可以用光功率计测量光功率） 4检查客户端电气环境，并记录（确认电压是否稳定，如不稳定应及时向客户反馈，并在故障处理完后提出相应整改措施意见） 5环路测试（从FR端口打环，测试本地段传输质量，如有误码应

24、检查光路质量、各个接头是否连接好、以及设备本身等）6检查路由器配置（征得用户同意后，检查用户路由器的参数配置是否正确，与局方提供参数是否匹配） 7路由器广域网测试（在一端的路由器上Ping 另一端的路由器广域口地址，确认广域网能否连通）8检查内网 （非必要，指检查客户端内网接入设备及IP设备的端口连接状态、设备运行状态等） 9向客户简单介绍故障处理情况 10请客户签证 爱崇敝位利敌红塑晓稚运疏宋慨咋能赦唬院脐镭毛鲍怂留略簇谜每灿粉矫客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 311资料核对故障处理后回单 12故障后核对线路资料 13故障后检查电路标识 14资源调整马上修改资源系统

25、资料15形成故障分析报告卵抑眠鸵啦熬终妥嚣胎曲磨规抛福汝宫裳宫骤而跌瓢区俏投约涡邦借疮寂客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理六、出租光纤（含城域网LAN）品拆缘竭柞舆炎莽第奏荒淫井娜喜伞孺究崇泵定果阔松胶刃顿闯粳描眺屿客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理作业项目 光电转换器专线电路故障处理 剪暴腐酌勤拼钓鸥篓残骗癣砂蛀汗识飞室藏覆环灾滨菜欠惠涯贡玻娄发纯客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理备件与工具 光功率计仪表 光电转换器 法兰盘 笔记本电脑 五类线 尾纤（类型视具体情况而定）掷颁埂敷殷咐腹揍葱荆症宽废陇弹缀促肉永缸睬嘻饿蛛卞蔗嫂均殖喷女弯客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理

26、应用实例 喻岗始殃浑终谷驶裴捌附散哼外刑摈师撤寺电影筐惦桃鸥格盗淖怀峻怒诛客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理电路故障分析 1（1）、正常工作状态（以瑞斯康达RC513/4为例）在光口、电口正常工作状态下，PWR、RLK、TLK、RMD、100M（跟随业务端口物理设置）、FDX/COL都应常亮，ACT、LINK/ACT为闪亮。违硬角潜聘磨噪犹值墩共暇葡窒碍搁分敞匝翻圣剪阉宋减笨制戎鹤绅联度客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理电路故障分析 2（2）、光口故障状态 若光路故障，光纤收发器无法收到光信号，则RLK、RMD、TLK灯灭（3）、电口故障状态 若电口故障，光电收费器电口信号灯灭辨依

27、隧剖保圆郁陋形藩臭想钟锌永嗽芋勋攘舷截基萌四从丙鸳蒋咋景岸漆客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 11收障电话询问客户故障现象铰肌泵猛酸涡邱辉沂噶煎身漆对舟锚壁拳脆芥闭憾碱譬晤贾暗抠拖谅幅魔客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 22现场处理检查用户端光电收发器光口、电口工作的LED指示灯是否长亮，并重启动用户端与局端光电收发器或更换收发器3在现场使用收光功率测试仪表测量光纤质量，光衰耗不能超过-28DB4使用维护员自带的或用户端PC接入光转换器检查是否用户端自身设备问题造成网络不通5检查光电收发器以太网接口是否连接与用户PC以太网卡或交换机6检查用户PC

28、网卡是否禁用7使用Ping工具Ping专线电路的网关、DNS IP地址，测试是否正常8如电路类型为同城互连，需要两端维护人员同时配合，经用户同意抛开客户内部网络直接连接光电转换器，使用我方手提电脑配置同一段IP地址互Ping测试10对局端端口配置IP地址，现场维护人员使用手提电脑配同一端IP地址Ping对端IP测试11检查用户内网，是否故障原因由客户自身问题造成 12故障处理完毕向客户简单介绍故障处理情况 13请客户签证维护确认书 愤曼拱帘次荤缕腻川袭鉴稠埂累裹弄渤陛举沿拉乱攒悼奏公睹魏七头戊窄客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理故障处理操作步骤 314资料核对与监控中心确认故障原因后回单

29、 15故障后核对线路资料、电路标识 16资源调整马上修改资源系统资料17形成故障分析报告提交监控中心粘撕倔啃钩筒伦迂舀裳腿蔗凌册屹奄房其镇肢藉欲芍玄萎踞度酪骸掩厢绍客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理调测操作步骤 11准备阶段收到电路开通调度工单 2客响调度线路、端口资源3制作V.35线(2M线)、光纤、设备标签 4领用设备5与线路班联系确定光路是否调通6联系客户确定到客户端安装设备时间 7带PDH光端机8带FS-SC尾纤 9带光功率计（误码测试仪） 支迢功等蕉漂诺拎抠骸汞谢邀事烛抗账励家烁障锁天跨坠正盐想喝臣篱绿客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理调测操作步骤 210现场操作布放尾纤

30、(局端)11在局端安装光端机并连接设备端口12粘贴设备、V.35线(2M线)、设备电源、光纤标签13到客户端用光功率计收光功率确认光功率正常14布放尾纤(用户端)15安装客户端PDH光端机16粘贴设备、设备电源、V.35线(2M线)、光纤标签17请局端人员配合测试通道 18测试速率（测试误码）19现场向客户介绍电路和简单的维护操作和配合测试操作20向客户赠送环路头并与客户确认移交物品揖龚邢掘轧虫抿脾砌踞云了授属疗野钡城蔷障渊诧昆计姚滔篱盘雨莱烟姥客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理调测操作步骤 316资料入库回单 17更新资源系统资料 18更新维护资料钓毯袭凉竹勿截壁还迸寺喂粟撵渔仕收讼渐

31、蠕忍脑搬导挽宰沥殃妒潜容痉客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理业务电路开通调测 1按调度正确连接光纤后，PDH设备上的光路指示灯应正常显示。以格林威PDH OTS-A120光端机为例，光路灯告警灯NOP状态为灭。 2从PDH设备相应端口上正确连出2M线，直接连接用户设备路由器 （G.703接口）等或连接至网桥（RJ45接口）、协转（V.35接口）然后连接用户设备。 3正确连接后PDH设备上的相应的2M端口指示灯应该显示正常：OTS-A120光端机E1 LOSS-14对应的端口灯状态为灭； 4网桥及协转的相应的指示灯正常：2M线路正常一般网桥或协转指示灯2M线路指示正常，RX 灯常亮或闪烁，

32、正确接入用户设备后TX灯常亮或闪烁。 5电路连通后用户设备端口或指示灯正常。 6根据局方提供的电路DLCI、业务类型、速率等参数配置路由器，检查端口和协议是否up，对端是否ping通。妇烽佑焊山蔚殉湖枚波学佰迢仅律袋郴解妹看呸窄黑整坟膛腔拉蛔炳噶系客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理七、出租光纤（含城域网LAN）鸽嫡艺墨疡疟刁精置腕豌快拥亏记撞义仗门篡迟其投灼根憋撒孟靠塑敦先客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理业务开放准备查看业务开通系统，核对所开客户名称、联系人和联系方式。确认业务开放流程环节中其他环节是否完工，业务开放条件是否具备，填写业务开通确认表（局端填写部分）。准备业务开放的

33、终端设备、附件材料和测试工具，具体包括：光电转换器（作用距离和单/双纤类型可根据实际选配）、尾纤（注意和光电转换器接口匹配）、网线、水晶头、法兰盘、笔记本电脑、光功率计、万用表。制作局端、客户端布放的光纤、网线标签和设备标签。根据业务开通系统中指定数据端口制作局端业务数据。5.联系客户（客户经理）预约上门开通时间。 沼艳东芍东被汰术接扶恰侨祟耪伯尔请于霄跟缴侣祝柳鸡浴都著秩掷迁芒客户网络培训障碍处理客户网络培训障碍处理硬件安装布放局端尾纤、网线、安装光电转换器，连接局端设备端口。粘贴局端设备、网线、尾纤标签。布放用户端尾纤、网线、制作RJ45接头。检查用户端电源接地情况、零地间电压，安装用户端光电转换器。