电子课件-《礼仪修养读本(第二版)-》-A01-3157-02-第一课--彬彬有礼-受人欢迎

1、子曰礼尚往来举案齐眉至鬓白吾老人幼皆亲爱扫径迎客蓬门开看我泱泱礼仪大国君子有为德远播江山错落 人间星火吐纳着千年壮阔 欣赏了歌曲礼仪之邦，你有什么感受？人有礼则安，无礼则危。 礼记礼恭而无礼则劳慎而无礼则葸勇而无礼则乱直而无礼则绞 孔子 仪修养读本第一课 彬彬有礼 受人欢迎 仪修养读本能力目标 1.树立起在日常生活中注重礼仪的意识。 2.养成在日常生中注重礼仪的良好习惯。知识目标 1.了解礼仪的概念和作用。 2.了解礼仪的原则。 怎样成为受欢迎的人？真才实学知书达理待人以礼仪表大方 【最初】在较大、较隆重的场合，为表示对宾客的尊敬和友好，根据某些惯例而举行的礼宾仪式。一、什么是礼仪 【引申】在

2、社会生活中，受历史传统、风俗习惯、宗教文化等影响形成的并为大家共同认可和遵守的道德准则、行为规范、礼节仪式等。人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不宁 荀子 礼者 敬人也 孔子 4.遵守礼仪规范有利于促进青少年身心的健康发展 二、礼仪的作用1.礼仪是一种行为准则2.礼仪是人际交往的润滑剂3.礼仪是树立和维护良好形象的重要手段 个人：展现修养，体现认知水准及社会价值 团队：塑造形象，提升美誉度 国家：树立良好形象【案例】两个销售员接名片穿 着言 行第二位销售员扫一眼，放进口袋随便粗俗【案例】希尔顿酒店希尔顿旅店大王1919年开始投资母亲忠告简单容易不花本钱行之久远吸引顾客逛商店住旅馆感受服务微笑

3、服务旅馆帝国一流设施一流微笑 你在就餐、购物、拨打客户电话时曾享受到哪些优质服务？谈谈你当时的感受。 【案例】挤电梯 此案例对你有什么启发？ 可口可乐、IBM等大公司在新员工入职后会聘请形象顾问对员工进行专门的礼仪辅导。如果你是这些大公司的新员式，你希望得到形象顾问的哪些辅导？【讨论】尊重自律宽容平等适度三、礼仪的原则尊重他人的人格尊重他人的隐私理解、尊重他人的风俗习惯尊重他人的劳动、爱好和情感（一）尊重 1.尊重是礼仪的情感基础。 2.尊重是相互的。礼仪原则 电梯门开：在门口等候，给客人们发名片；每位客人抽一个签，是照相站的位置；又抽个号，是吃饭的位置。 照相：按抽签站。 讲话：分享生活中的

4、一些体会，用英语讲了，又用粤语讲。 吃饭：按抽签坐，在每一个桌子坐15分钟。 告别：握手，每个人都握到，包括服务人员，送大家到电梯口，直到电梯关上。【案例】李嘉诚待客【案例】董卿跪地采访 2017年9月1日开学第一课：主持人董卿3分钟内3次半跪采访翻译家许渊冲，充分体现了优雅、谦卑、有涵养的中国女性风范 。 2013年的公安部春晚，她也是半跪着采访“最美警察”李博亚。 主持朗读者，遇到不方便站起的嘉宾，或者孩子，她都会以半跪的姿势保持平视的角度，去采访跟他们交流。 日常生活中有哪些现象能看出当事人的用心和对别人的尊重？ 【讨论】【案例】“大喇叭”小林 你有没有被“大喇叭”广播过？你当时有何感受

5、？你如何理解尊重他人就是尊重自己？（二）自律 自律是在学习掌握礼仪规范后，逐渐将其内化为内心的道德标准，并以此约束自己在社交中的言行。礼仪原则心中有眼！ 日常生活中有哪些现象能看出当事人不自律呢？ 【讨论】【案例】孟子休妻 孟妻见孟子闯进卧室看见自己箕踞向人时，心里会有何想法？（三）宽容 1.宽容就是能够理解、体谅他人，能设身处地地多为对方着想。 2.宽容绝不是放弃原则，姑息迁就。礼仪原则【案例】长老与小和尚 日常生活中有哪些行为是“小气”的做法？ 你主动向人微笑打招呼，对方没以礼回应你，你会怎么办？【讨论】 【案例】老师与漫画家（四）平等 交往者既不可因年长、位高而骄傲、自负，也不必因年轻、

6、位低而自卑。礼仪原则【案例】周总理访问缅甸 与人交往时应该如何做到平等待人？请举例。【讨论】（五）适度 人际交往中的适度是指掌握与交往对象亲疏的分寸感，即要在特定环境中把握人们彼此之间的情感尺度。礼仪原则 1.亲密距离，0-15厘米，肌肤亲密接触，常发生在恋人、父母与子女之间。 2.个人距离，45-120厘米，适合在较为熟悉的人之间。 3.社交距离，120-210厘米，适合工作场合与公众场所。 4.公众距离，360厘米以上，很难直接交谈，一般是演讲会、教师讲课、舞台表演等。人际交往的四种距离【小知识】【案例】兰妹与女主人 兰妹和女主人的做法有哪些需要改进呢？【讨论】课外拓展：无人看见的鞠躬 要想成为受人欢迎的青年，就要严于律己，坚持不懈，时时处处做到使自己的一言一行符合礼仪规范。【感悟】 在行为心理学中，人们把一个人的新习惯或理念的形成并得以巩固至少需要21天的现象。 一个人的动作或想法，如果重复21天就会变成一个习惯性的动作或想法。 “21天效应” 让我们闭上眼睛，憧憬一下：在与人交往中，如果我们摒弃坏习惯，养成好习惯，我们的精神面