新员工IT培训(PPT-42页)课件

1、*IT培训资料新员工信息中心*欢迎各位新同事培训目的：掌握计算机基础知识及常见故障处理熟记公司IT管理制度学会使用各种公司的信息化系统了解信息安全的重要性目 录IT部职责介绍公司信息化建设，信息系统实施和管理SAP/OA/ERP等系统的维护和管理电脑软、硬件维护，故障处理*机房内及分子公司所有服务器的管理和维护*信息安全的管控目 录1、计算机硬件软件知识2、计算机使用注意事项3、常见故障处理4、网络基础知识电脑硬件软件输入设备输出设备运算器控制器储存器系统软件应用软件CPU硬件知识5IT培训硬件知识硬件知识硬件知识硬件知识计算机硬件组成：个人计算机通常由以下部分组成 CPU、硬盘、内存、主板、

2、显卡、光驱、鼠标键盘、U盘、显示器、音响、打印机 存储及处理 输入设备 输出设备使用计算机就是存入信息与取出处理过的信息的过程管理硬件：Windows 设备管理器 使用新硬件：安装硬件驱动 即插即用操作系统：操作系统(Operating System，简称OS) 人与计算机硬件及应用软件之间的交流工具。 XP、Win7、Win8、Win10、Linux、MAC应用软件：人通过图形界面使用编程语言与机器交流的工具。分为 C/S结构 B/S结构C/S结构: 即客户端/服务器模式，Client/Server B/S结构： （ Browser/Server）浏览器/服务器模式软件知识常用应用软件：互联

3、网软件：Internet Explorer、火狐 、谷歌、360 图像处理软件：Photoshop、ACDsee、美图秀秀 多媒体软件：暴风影音、RealPlayer、酷狗 办公软件：Microsoft Office、WPS Office、福昕PDF编辑器 软件知识软件的安装：安装过程中附带的东西不要的把钩去掉。选择安装的目录，尽量不要安装在C盘。软件知识10计算机使用注意事项严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。1、文档资料尽量不要放在系统盘，2、桌面上尽量少放文档资料,3、最后一个盘符尽量预留5GB以上的空间电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告网络管理员。电脑

4、硬件更换非专业管理人员不得擅自拆开计算机调换设备配件。计算机及其相关设备的报废需经过网络管理员或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。 电脑IP地址统一由网络管理员指定，员工不得私自更改。如需传送程序或数据，必须经过查毒确认无病毒后方可使用。电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报网络管理员处理。计算机使用11严格按规定程序开启和关闭的电脑系统。1）开机流程： 接通电源； 打开显示器、打印机等外设； 开通电脑主机； 按菜单提示，键入规定口令或密码； 在权限内内对工作任务操作。2)关机流程： 退出应用程序、各个子目录；关断主机； 关闭显示器、打印机； 关断电源。操作人员必须注意保护自

5、己的计算机信息系统，对部门登录系统的口令要注意保密。不得让无关的人员使用自己计算机，不要擅自或让其它非专业技术人员修改自己计算机系统的重要设置。严格遵守中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定，严禁利用计算机非法入侵他人或其它组织的计算机信息系统。计算机使用12计算机使用ISO：镜像文件RAR：压缩包html：网页zip：压缩包exe：安装包pdf：pdf文档rm：视频文件avi：视频文件tmp：临时文件mdf：虚拟光驱镜像文件txt：记事本xls：excel工作表ppt: 幻灯片doc：word文档MID：声卡声乐文件常用文件扩展名常见故障处理常用电脑快捷键Windows+D：显示桌

6、面 Windows+E：开启“资源管理器” Windows+F：查找文件或文件夹 Windows+CTRL+ F：查找电脑 Windows+R：开启“运行” 对话框 Windows+L：切换使用者、锁屏Ctrl+S 保存 Ctrl+W 关闭程序 Ctrl+N 新建 Ctrl+O 打开 Ctrl+Z 撤销 Ctrl+F 查找 Ctrl+X 剪切 Ctrl+C 复制 Ctrl+V 粘贴 Ctrl+A 全选 Ctrl+B 粗体 Ctrl+I 斜体 Ctrl+U 下划线 Ctrl+Shift 输入法切换 Ctrl+空格 中英文切换 Alt+Tab 两个程序交换 常见故障处理如何让我的电脑更快捷1、卸载

7、不用的软件2、系统盘留存足够空间3、定制你的开机启动项4、管理 Windows服务5、定期查杀毒6、多用任务管理器常见故障处理计算机安全防范1、安装杀毒软件2、到正规网站下载软件：华军、天空、多特3、下载、接收文档 先查毒4、插入移动设备 ：查毒+右键打开常见故障处理安装驱动程序：1、首先使用软件检测用户的主板型号或硬件型号从官网下载驱动安装调试或从下载对应型号的驱动程序安装调试。2、使用鲁大师、驱动精灵等第三方软件升级安装。安装方法：1、软安装：setup运行安装程序安装。2、硬安装：在设备管理器中使用对应硬件属性中更新驱动程序的安装方式安 装电脑中病毒/木马的症状常见故障处理1.计算机系统

8、运行速度减慢。2.计算机系统经常无故发生死机。 3.计算机系统中的文件长度发生变化。 4.浏览器窗口连续打开5.鼠标自己移动、像头自己打开、硬盘灯无故闪烁6.丢失文件或文件损坏。 7.计算机屏幕上出现异常显示。 8.计算机系统的蜂鸣器出现异常声响。 9.磁盘卷标发生变化。 10.系统不识别硬盘。 11.提示硬盘空间不足。 12.键盘输入异常。 13.文件的日期、时间、属性等发生变化。 14.文件无法正确读取、复制或打开。 15.命令执行出现错误。 16.杀毒软件被屏蔽17. CPU使用率过高18.WINDOWS操作系统无故频繁出现错误。 19.系统异常重新启动。 20.一些外部设备工作异常。

9、1.首先查看系统进程、启动项、注册表信息等系统环境信息是否异常以初步确定病毒在系统的中情况或使用360进程管理器、任务管理器等检测非正常系统进程手动检测查杀处理；以逐步增强手动查杀病毒的能力。2.其次可使用客户端远程杀毒进行内存查毒；3.使用360安全卫士或360木马专杀工具进行快速杀毒，清除威胁；必要时需到官网下载360木马专杀(需保证网络正常)进行查杀。4.确认是否使用过本地杀毒软件进行全盘查杀，否的话建议升级最新病毒库后进行全盘查杀病毒。5. 该病毒已无法使用杀毒软件或手动查杀，建议重新安装操作系统，转入安装系统流程（建议整个硬盘全面清除比较干净和彻底）。6.联系信息部硬件负责同事。常见

10、故障处理电脑中病毒/木马的处理方法网络基础计算机网络的起源：1969年，美国国防部高级研究计划管理局（ARPA - Advanced Research Projects Agency）开始建立一个命名为ARPAnet（阿帕网）的网络，把美国的几个军事及研究用电脑主机联接起来。当初，ARPAnet只联结4台主机，从军事要求上是置于美国国防部高级机密的保护之下，技术上它还不具备向外推广的条件。1986年，ARPA和美国国防部通信局研制成功了用于异构网络的TCP/IP协义，美国加利福尼亚伯克莱分校把该协议作为其BSDUNIX的一部分，使得该协议得以在社会上流行起来，从而诞生了真正的Intemet.1

11、986年，美国国家科学基金会（National Science Foundation,NSF）利用ARPAnet发展出来的TCP/IP的通讯协议，在5个科研教育服务超级电脑中心的基础上建立了NSFnet广域网 。网络基础什么叫计算机网络：一群具有独立功能的计算机组成的系统通过通信设备及传输媒体互连起来，在通信软件支持下，实现资源共享、信息交换建立计算机网络的目的：1、资源共享 所谓共享资源就是共享网络上的硬件资源、软件资源和信息资源。2、通信功能 通信功能是计算机网络的另一个主要功能，它可以为网络用户提供强有力的通信手段。建设计算机网络的主要目的就是让分布在不同地理位置的计算机用户之间能够相互

12、通信、交流信息和共离资源。3、其它功能 （1）高可靠性（2）均衡负荷（3）协调运算（4）分布式处理共享硬件共享数据共享应用程序网络基础传输介质：双绞线：双绞线是综合布线工程中最常用的一种传输介质。采用了一对互相绝缘的金属导线互相绞合的方式来抵御一部份外界电磁波干扰。把两根绝缘的铜 导线按一定密度互相绞在一起，可以降低信号干扰的程度。双绞线在传办输距离，信道宽度和数据传输速度等方面均受到一定限制，便价格较为低廉。以最新的6类线，传输速度从10Mbps、100Mbps到1Gbps和1Gbps以上。光纤：光纤结构是圆柱形，包含有纤芯和包层。无中继器的传输距离可达50100KM，数据传输率可达2Gbp

13、s以上。光纤传输距离远，抗干扰能力强，但价格较贵且施工稍难。网络组成的硬件设备：组建局域网，除了使用计算机（服务器，工作站）和传输介质之外，还需要网卡、路由器、交换机等外围设备。网卡路由器交换机网络基础IP地址、DNS、DHCP、MAC地址:网络基础网络基础使用PING命令开始 运行 输入“cmd”例：输入：Ping 如果返回值如上图，表示不通如果返回值如上图，表示通了。注意Time=后面的值，超过100说明网络延迟很高。网络基础Ping 这个ping命令被送到本地计算机的IP软件，这个命令永远不会退出该计算机。如果不通，说明这台计算机的TCP/IP协议的安装或运行存在问题。Ping 网关IP

14、这个命令如果通，表示局域网中的网关路由器正在运行，并能够作出应答也能说明，这台计算机到路由之间的物理连接没有问题。如果不通，请检查路由器是否开启并正常运行，以及该计算机到路由之间的物理连接。Ping DNS或远程IP这个命令如果通，则表示这台计算机能成功访问Internet。公司机房展示IT 管理制度为进一步规范公司的计算机软硬件以及网络安全的管理。由信息部制定本管理制度，并负责本制度的具体执行实施。IT管理制度主要分以下五点IT硬件管理制度IT软件管理制度IT网络管理制度IT安全管理制度IT数据备份制度IT硬件管理制度：IT硬件包括计算机，服务器，网络设备，以及各种IT设备周边1.由信息中心

15、对公司所有的IT设备进行统一编号，信息中心统一管理分配，并且定期对硬件进行维护，检查各部门的使用情况2.电脑申购需在BPM内填办公用品计划提报表，写明申购原因，通过流程审批同意后至信息中心，由信息中心统一购买。3.电脑硬件升级更换，由各部门根据实际工作需要提交办公用品计划提报单，由信息中心确定具体配置后进行采购4.禁止私自拆卸计算机及外设，更不能私自更换计算机硬件，一经发现以更换硬件价值的2倍罚款。若出现故障，请第一时间通知信息中心进行维修或者更换，若短时间内无法修好，可向信息中心申请临时备用计算机5.电脑从领取后，领取人即为此电脑的责任人。任何人不得擅自使用其他部门或他人的电脑，由于工作疏忽

16、，造成设备丢失，以设备的当前折算价格，责成使用人与该部门负责人等相关人员按比例分摊。6.电脑必须设置锁屏密码员工离开座位需将电脑锁屏，下班时或者外出较长时间时候，应当关掉计算机及显示器并断开电源，如发现员工不在座位上并且电脑没有锁屏的情况，一经发现负激励*元/次。7.员工离职需填写办公用品交接单经接收人及部门领导签字后交信息中心，若无接收人需将电脑退回信息中心。IT硬件管理制度IT数据备份制度IT安全管理制度IT网络管理制度IT软件管理制度 IT软件管理制度：IT软件包括各种操作系统，工具软件，办公软件等使用人员发现软件出现故障且自己不能解决时，应及时向信息中心说明情况，由信息中心进行确定并及

17、时处理员工不得私自重装操作系统，若系统出现问题必须重装，则交由信息中心协助完成员工不得私自在公司电脑上安装与工作和学习无关的软件计算机上不得存放有破坏公司计算机与网络正常运行的软件（如：黑客程序，带病毒的文件）、电影文件、及不健康的文件。 一经发现无条件删除。工作需要某些试用软件时，必须在官方网站下载，不得安装来路不明的软件IT软件管理制度IT数据备份制度IT安全管理制度IT网络管理制度IT硬件管理制度IT网络管理制度：公司提供Internet的目的是：用于与工作和学习有关的信息查询，搜索，以提高工作效率未经信息中心的许可，任何部门和个人不得擅自接入公司局域网。一经发现违者负激励50元。 禁止

18、任何人自行购买无线网卡WiFi安装在公司的电脑上使用网络，一经发现负激励责任人50元/次，部门领导200元/次。所有连接互联网的电脑禁止在互联网中处理、发布以及利用电子邮件传递国家秘密和其他可能涉及国家秘密的信息。未经许可不得利用网络下载与工作无关的软件，更不得下载电影，黑客软件及对公司计算机网络安全有破坏性的程序。一经发现负激励50元/次。 未经许可，不得发起工作无关的腾讯QQ等多人对话、广播信息，更不能在多人对话的情况下，发表、讨论、诽谤有损公司员工及公司利益的言论。一经发现，给予发起人负激励200元/次，参与讨论的每人负激励100元/次。违反“内网”、“外网”物理隔离的原则，将客户端接入

19、国际互联网，酿成严重泄密事故的, 由此台计算机的负责管理人员承担责任。禁止工作人员删除、卸载、关闭其安装在计算机上的杀毒软件。IT网络管理制度IT数据备份制度IT安全管理制度IT硬件管理制度IT软件管理制度未经公司许可，严禁任何人将私人的光盘、U盘（工作和学习光盘除外），在公司的计算机设备上使用，违者负激励30元/次。公司及各部门的业务数据如需备份应及时作好备份工作，对于特别重要数据由使用者本人向管理员申请做光盘备份，管理员需要做登记，由使用人签字。公司计算机系统的重要数据资料列入保密范围的，未经许可严禁非相关人员私自复制，拷贝。一经发现负激励100元/次。对于严重构成有损公司利益的行为，给予

20、辞退处理。任何部门和个人严禁在局域网上使用来历不明，引发病毒传染的软件。对于可能引起计算机病毒的软件，应使用杀毒软件检查、杀毒。任何人不能利用各种手段、破解、攻击公司计算机网络系统与各种服务平台。一经发现负激励200元/次，情节特别严重的，给予辞退处理。员工出差时携带笔记本必须把重要数据加密。电脑必须设置密码，不得将用户名、密码告诉公司其他人。（密码必须有一定复杂度）。员工应有相当强的保密意识，不允许将公司机密资料以任何形式发布到Internet网上。硬盘出现硬件问题，原则上不送出去维修。以免数据泄漏。IT安全管理制度IT数据备份制度IT硬件管理制度IT网络管理制度IT软件管理制度员工个人数据

21、必须定期备份到文件服务器，文件服务器由信息中心每日定期做一次全盘备份各研发部门的服务器数据应该每天做一次增量备份备份时间尽量安排在非工作时间备份，减少服务器负载若需要数据的恢复，必须先提出申请，然后做出登记所有备份介质都要贴上清晰的标签，标明日期，类型及何种数据数据备份介质的存放处必须符合防火，防水，防磁的安全要求，归档数据备份介质应该实施异地存放，建议存放至银行保险柜IT数据备份制度IT安全管理制度IT硬件管理制度IT网络管理制度IT软件管理制度公司现有公共资源Internet上网，禁止下载P2P1楼*一台，可以打印复印扫描2楼*打印机一台，可以打印复印2楼*，可以打印复印扫描3楼*一台AD

22、289S打印机可以打印复印传真扫描覆盖全公司的Wifi网络麦克风及配套音响两套彩色打印机一台*您需要了解的公司网站： http:/www.BAIDU./ 公司邮编： *公司地址： *公司邮箱： *公司电话： *公司传真*公司企业邮箱地址： *公司办公系统： *（内网）*外网）信息中心内线固话： *公司IT系统介绍新入职员工电脑如何才能开始使用内部电话的使用打印机的安装使用公司邮箱的使用介绍及邮件礼仪公司系统的使用介绍新入职员工电脑如何才能开始使用新员工必须经人力确认正式入职且明确岗位电脑必须按照规定的格式来命名电脑由信息中心统一调配网络由信息中分配IP地址必须安装杀毒软件内部电话的使用固定电话

23、的安装、拆移及维修统一由信息中心管理。凡需安装、拆移及维修固定电话的部门须向信息中心提出申请，经领导同意后办理；严禁私自安装、拆移公司固定电话，违者罚款50元。固话原则上不得拨打私人电话。确需拨打私人电话，单次通话10分钟以内按实际发生额扣除费用；单次或连续多次与同一号码通话累计超过10分钟以上者，按话费的2倍扣除费用。信息中心做好每个月话费实际消费的记录，每月咨询电信统计手机及固话的话费额度并发至内网供核算工资的部门查询话费的额度。 话费补贴需要符合本管理制度的正式员工，在办公系统内提报申请流程，经人力部门、信息部审核，公司总经理审批后方可实施。手机话费补助发放方式为，申请流程批准后，次月工

24、资核算时兑现。信息中心系统内汇总每月需兑现人员及明细，各公司人力接口人查看系统数据，按照本规定审核后，在工资核算时予以兑现。打印机的安装使用公司公用打印机为网络打印机，请联系信息中心进行安装。公司邮箱的使用介绍及邮件礼仪公司企业邮箱登陆网址为：*； 公司企业邮箱的地址统一为*： *， 公司所有员工在工作交流中凡是需要使用电子邮件的，都必须使用企业邮箱来收发邮件，禁止使用个人邮箱；所有员工所持有的公司名片内的邮箱地址必须为公司企业邮箱地址；员工必须遵守公司相关的网络制度；员工不得利用企业邮箱进行任何不利于公司和可能对公司的正常运转造成不利影响的行为；员工不得利用企业邮箱上传、展示或传播任何虚假的

25、、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；员工离职时， 在未办离职手续的情况下， 其部门负责人必须第一时间通知网络管理员； 如已办离职手续的， 人力行政部必须第一时间通知网络管理员。 人力行政部必须于每月 1 日将上月离职名单统计给网络管理员， 并抄送给人力行政部经理， 网络管理员必须以此及时更新邮箱名单；客户端使用指引第一步：启动outlook express ，选择“工具”-“帐户”，进入internet 帐户设置，选择“添加”-“邮件”。 第二步：填入显示名，下一步：第三步：电子邮件地址：*第四步：我的邮件接受服务器是：pop服务器。接收邮件服务器：发送邮件服务器：第五步：填入完整的邮箱地址和密码，并选择记住密码。手机用户登录邮箱可选择下载网易邮箱大师APP直接登录公司企业邮箱，也可根据以上步骤设置手机默认邮箱；办公自动化系统（介绍办公自动化系统介绍。如何申请账号。如何登陆，网页登录、手机APP。如何更改密码如何发起一个流程。流程如何审批、加签、知会、阅示、公开系统介绍1、人生一世，总有些片断当时看着无关紧要，而事实上却牵动了大局。2、相遇总是猝不及防，而离别多是蓄谋已久，总有一些人会慢慢淡出你的生活，你要学会接受而不是怀念。3、其实每个人都很清楚自己想要什么，但并不是谁都有勇气表达出来。渐渐才知道，心口如一