第九章社会影响(共12页)

1、第九章 社会(shhu)影响 第一节 社会群体(sh hu qn t) 第二节 从众(cn zhn)与服从 第三节 集群行为与民族心理（荣格的集体无意识） 第四节 社会促进与干扰（社会助长和社会懈怠）第一节 社会群体一、群体的含义 群体的核心特征是成员之间相互依赖，相互影响。群体的定义为：群体是由若干人组成的，为实现特定目标而相互依赖、相互影响，并遵守其成员行为规范的人群结合体。三、群体结构 群体中的个体并非都处于同样的地位，也并非承担相同的任务，社会结构（群体结构）的三个重要成分是社会规则、社会角色和社会地位。 社会规则是一些群体成员应该如何做的共同的规则和期望。这种适用于某个职位任职者的一

2、系列规则就构成了该任职者的社会角色。角色赋予和规定了群体成员在群体中的身份和活动，虽然人们可以对角色的模式进行重新定义或重新协商，但群体成员必须遵守个人的职位要求。 五、群体功能 1、归属感：成员所具有的一种属于自己群体的感觉，比如落叶归根就是个人归属感的体现。 2、认同感：指群体成员对一些重大事件与原则问题的认识与群体的要求相一致，个体往往把群体作为自己社会认同的对象。 3、社会支持：当个体的思想、行为符合群体的要求时，群体往往会加以赞许与鼓励，从而强化这种思想与行为，得到群体的社会支持是个体心理得以健康发展的重要条件。 第二节 从众与服从一、从众(cn zhn)行为 从众是指个体改变自己的

3、观念或行为，使之与群体的标准相一致的一种倾向性，是个人(grn)的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。 简单来说，从众就是个体按照群体中大多数人的意见行事(xngsh)，自己不另搞一套。 社会心理学家指出，个体在群体中常常会不知不觉地受到群体的压力，而在知觉、判断、信仰以及行为上，表现出与群体中多数人一致的行为倾向，这就是从众现象，或称为从众行为。应该明确，从众现象是一种较普遍存在的心理现象。它是一种直觉的心理反应，不能与丧失立场、没有原则这些问题混为一谈。二、相关研究（一）谢里夫的研究 谢里夫最早利用游动错觉对个人反应如何受其他多数人反应的影响进行了探索性研究

4、。所谓游动错觉是指在黑暗的环境中，当人们观察一个固定不动的光点时，由于视错觉的作用，这个固定不动的光点，看起来好像前后左右地移动。 谢里夫研究的基本假设是：其一，每个人都可能产生游动错觉；其二，观察者要精确估计光点游动的距离是相当困难的。实验证明，在不确定或模糊的环境中，人们倾向于与始终保持一致的同伴建立的标准相一致，即成员内化了群体的共同观点，甚至在离开了群体后还继续持有这种观点。知 觉 看看她是什么人？少女与老妇看到的是什么？错 觉缪勒莱耶错觉：箭形错觉（二）阿希的研究 阿希的实验假设是：当人们面临一个非模糊的环境时，他们将会相信自己的知觉从而给出自己独立的判断，即使在同一组的成员都不同意

5、他的判断时，他也会这样。 错误的发生(fshng)原因归纳为三种类型： 第一，知觉的歪曲。被试的确发生了错误的观察，把他人的反应作为自己判断参照点，根据别人的选择(xunz)而辨认“正确(zhngqu)”的答案。 第二，判断的歪曲。被试虽然意识到自己觉知的与他人觉知的不同，但却认为多数人总比个人要正确些，发生错误的肯定是自己。这种情况下的从众最为普遍。 第三，行为的歪曲。被试虽然确认自己是对的，错的是其他多数人，但在行为上却仍然跟着多数人做同样的错误选择，这实际上是顺从行为的一个例子。 谢里夫与阿希的实验都显示了这样一种现象：在认知判断的情境下，个人的选择将受团体压力的影响；是非对错如此明确的

6、事情，尚且如此，在暧昧情景之下，有怎能避免从众而不受误导？ 反从众 ：产生是由于心理反感而造成的。心理反感的产生，乃是因团体压力或别人影响而致使自由受到威胁，因而产生一种维持自由的内在动机，最终促动表现于外的反感性行为。所谓反从众就是指当个人在遇到团体压力或别人影响而感觉自由受到威胁时，在心理上不期而然地产生反感，继而在行为上表现出反从众的倾向。 三、从众的类型 根据外显行为是否从众，以及行为与内在的自我判断是否一致，可以将从众分为三类：（一）真从众 这种从众不仅在外显行为上与群体保持一致，内心的看法也认同于群体。真从众是个人与群体最理想的关系，它不引起个人心理上的任何冲突。（二）权宜从众 在

7、有些情况下，个人虽然在行为上保持了与群体的一致，但内心却怀疑群体的选择是错误的，真理在自己心中，只是迫于群体的压力，暂时在行为上保持与群体的一致。这种从众，就是权宜从众。 在实际生活中，权宜从众是从众的一种主要类型。这类从众由于外显行为同内心观点(gundin)不相一致，个人处于认知不协调的状态。 （三）不从众(cn zhn) 不从众的情况有两类。一类是内心倾向虽与群体一致(yzh)，但由于某种特殊需要，行动上不能表现出与群体的一致。这是表内不一致的假不从众情况。 另一类不从众是内心观点与群体不一致，行动上也不从众。这是表里一致的真不从众情况。 四、从众的原因（一）行为参照 在许多情境中，人们

8、由于缺乏进行适当行为的知识，必须从其他途径来获得行为引导。根据社会比较理论，在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照价值。而从众所指向的是多数人的行为，自然就成了最可靠的参照系统。 （二）对偏离的恐惧 对于群体一般状况的偏离，会面临群体的强大压力乃至严厉制裁。研究证明，任何群体都有维持群体一致性的显著倾向和执行机制。对于同群体保持一致的成员，群体的反应是喜欢、接受和优待，对于偏离者，群体则倾向于厌恶、拒绝和制裁。因此，任何人对于群体的偏离都有很大冒险。（三）群体的凝聚力 群体的凝聚力是指群体对其成员的总吸引力水平。高凝聚力群体的成员，对自己所属群体有强烈的认同感。他们与群体有密切的情感联系，

9、有对群体作出贡献和履行义务的要求。群体的凝聚力越高，成员对群体的信任和依赖就越高，从众的可能性也就越大。 五、影响从众的因素（一）群体因素 1、群体的规模。一般来说，群体规模越大，持有一致意见或采取一致行为的人数越多，则个体所感到的心理压力就越大，也就越容易从众。 2、群体的一致性。如果群体中只有一个人持不同意见，则他要承受巨大的压力(yl)。而如果群体中另外还有一个人持反对意见，则使前者所面临的从众压力大大缓解，从而明显降低从众的程度。总之，增设一致性程度越多，个体越倾向于从众。 3、群体的凝聚力。群体的凝聚力越强，群体成员之间的依恋性及对群体规范和标准的从众倾向(qngxing)也越强，个

10、体会为了群体的利益而与群体意见保持一致。个体在有共同目标的群体中更容易从众，因为不如此就可能达不到目标。 4、个体在群体中的地位。个体在群体中地位越高，越有权威性，就越不容易屈服于群体的压力。一般来说，地位高的成员经验丰富、资力较深、能力较强、信息较多，能够赢得低地位者的信赖(xnli)，他们的看法和意见能对群体产生较大影响，并使低地位者屈从，而地位低的成员则不可能影响他们。 （二）个体因素 1、知识经验。个体对刺激对象越了解，掌握的信息越多，就越不容易从众，反之则越容易从众。知识经验多的个体拥有更强的自信心，他倾向于把自己看成是群体中的专家而不愿从众。 2、个性特征。个人的智力、自信心、自尊

11、心、社会赞誉需要等个性心理特征，与从众行为密切相关。智力高的人，掌握的信息比较多，思维灵活，自信心较强，不容易发生从众行为，而智力低的人则容易从众。有较高社会赞誉需要的人，特别重视别人的评价，希望得到他人的赞誉，较易从众。性格软弱，暗示性强的人也容易表现出从众倾向。 3、性别差异。长期以来，人们认为女性比男性更容易从众，许多实验也证明了这一点。但进一步的研究则指出，过去的实验之所以得出女子更容易从众的结论，是因为实验材料大多为男子所熟悉而为女子所陌生，诸如政治、球赛等。如果选用有利于女性的实验材料，如烹调、服装等，则男性和女性都表现出较高的从众倾向，比例差别很小。 （三）情境因素 1、信息的模

12、糊性。 刺激越模棱两可、任务越困难，人们越容易从众于群体的判断。因为在刺激模糊的情境下，人们本身就很难以作出准确判断，只要有外在的引导，就很容易相信。 2、从众(cn zhn)行为的公开性。 虽然在很多情况下，人们(rn men)都认为自己的判断是正确的，群体的判断是错误的，但是一旦要求他们作公开表态，他们就会给出和他人一样的错误答案。 3、预先(yxin)表述。 个人独立意见的事先表述越清晰，从众行为的发生可能性就越低。因此，可以说，个人独立意见的事先表述极为有力地降低了从众行为。个人事先独立性意见说得越明确，越难表现出随后的从众行为，反之则相反。 4、权威人士的影响力。 权威人士的行为对于

13、从众的发生有很大的影响力。研究发现人们更容易听从权威者的意见，而忽视一般成员的观点。高地位者之所以能影响低地位者，乃是因为他被认为有权力和能力酬赏从众者而出发歧义者。此外，高地位者比低地位者显得较自信能干，经验丰富，能得到较多的信息，这样就赢得了低地位者的信赖。 （四）文化差异 由于文化背景的不同，不同民族的成员从众的程度存在差异。在不同的文化和社会背景下，人们所表现出的从众行为是有差异的，说明文化差异对从众现象确实存在影响。六、研究从众的必要性和意义 （一）必要性 从众的行为方式，对于个人的社会适应意义是非常明显的。任何一个社会，无论从社会功能的执行，还是从社会文化的延续角度说，多数人的观念

14、与行为保持一致都是必要的。一个人只有在更多的方面与社会的主导倾向取得一致，他才能够适应其赖以生存的社会，否则他将困难重重。 另一方面，任何一个人，无论他怎样聪明，他的知识都是有限的，都不可能多到足够适应他所遇到的每一种情境。因此，个人需要用从众的方式，来在最大可靠程度上使自己迅速适应未知的世界。这样，从众就是一种个人适应生存的必要方式。（二）意义 对从众现象的研究，可以促进人们维护社会秩序和发扬良好的道德风尚，抵制(dzh)不良的社会风气和消除不正确的思想观念。 如何(rh)正确看待反从众或独立性行为，关键要看反从众行为或独立性行为本身的性质。 研究从众(cn zhn)行为还可以减少不正确的群

15、体决策的发生。 七、服从 服从(遵从)即是按照他人命令行动的行为，也就是说，答应别人要求自己去做或者不做一些事情的命令。服从是通常人与人之间发生相互影响的基本方式之一。 （一）服从原因 1、合法权力 合法权力是指社会赋予了卷入社会角色关系的一方更多的影响力，从而使另一方认为自己有服从的义务。 不仅稳定的社会角色关系使一部分人获得指挥另一部分人的合法权力，临时性的社会角色关系，也会使在社会结构上处于有利位置的人获得指挥别人的权利。 2、责任转移 责任转移是人们非常稳固的心理机制。一般情况下，我们对于自己的行为都有自己的责任意识，如果我们认为造成某种行为的责任不在自己，特别是当有指挥官主动承担责任

16、时，我们就会认为该行为的主导者不在自己，而在指挥官。因此，我们就不需要对此行为负责，于是发生了责任转移，使得人们不考虑自己的行为后果。 （二）影响服从的因素 影响服从的因素很多，概括起来主要有三个方面： 1、命令发出者。他的权威性，他对执行命令者是否关心、爱护，他是否监督命令执行的全过程等，都会影响到服从。 2、命令的执行者。他的道德水平、人格特征以及文化背景等也都会影响到他对命令的服从。 3、情境因素。例如是否有人支持自己的拒绝行为，周围人的榜样行为怎样，奖励结构的设置情况，自己拒绝或执行命令的行为反馈情况怎样等，也会影响到个体的服从行为。 第三节 集群行为(xngwi)与民族心理（一）概念

17、(ginin)及其特征 集群行为，是一种(y zhn)在人们激烈互动中自发发生的无指导、无明确目的、不受正常社会规范约束的众多人的狂热行为。 集群行为不同于群众运动和群众活动，具有以下几个特征： 1、自发性。 集群行为并不是有预谋的，而是一群人受到某种刺激后，自然哄起的行为。它既无组织，又无领导，而且活动也无计划，无法预料其发展的趋势。只是一群情绪激动的人聚集在一起，竞相做出某种行为。 2、狂热。 这种行为的每个参加者情绪都异常激动，处在狂热之中，行动完全被激情所支配。没有方向，没有目的，而且缺乏理智的考虑，大家聚集在一起，相互发泄，相互刺激，狂乱呼喊，盲目行动，完全不考虑其行为的后果。 3、

18、非常规。 行为往往不能受正常社会规范的制约，肆意践踏和破坏社会准则。他们的行为不受理性指导，而是完全凭借个人的一时心血来潮，做出各种违反常规的行为，扰乱社会秩序。 4、短暂。 这种行为，由于是一时情绪冲动产生的，因此，不会长久。它往往是大家发泄了内心的积怨，减轻了心理紧张后行动即告结束。就像旋风一样，如果持续下去被人利用，成为有组织、有目的活动，那就不再是集群行为，而是群众运动了。（二）过程 前提是要许多人，为一个共同感兴趣的问题而聚集在一起，并发生直接接触。这种接触是紧密的，能够产生激烈的互动，容易造成思想和情感的一致，而且目光限制在狭小的范围内，不易接受其他刺激，不去考虑有关的事情。这样就

19、为集群行为的发生奠定里基础。 1、高度的刺激和暗示。 一大群人聚集在一起，注意力集中在共同(gngtng)关心的问题上。这时，意外的事件一发生，高度刺激就打断了人们的正常秩序，于是情绪激动起来，产生感情冲动和狂热。在这种高度情感的支配下，人们的理智被冲淡了。此时，他们便会积极地寻求暗示，不假思索地加以模仿，并把激动的情绪发泄出来。 2、情绪(qng x)感染。 在人群密集的场合下，人们的距离(jl)非常近，因此，情绪极易感染，并且感染的传递也是非常迅速的。这种感染多以循环和连锁式的形式进行。 循环式反应，指的是一个人的行为激发了他人的情绪，使他人激动起来，他人的活动反过来又感染自己加剧原来的行

20、为，甚至会激起更强烈的情绪爆发。 连锁式反应，指的是一个人的情绪感染了另一个人，另一个人又感染了他人，这样接二连三，使整个在场的人都受到感染而激动起来。 3、情绪激发。 情绪感染使整个人群激动起来，热烈的气氛笼罩着整个群体。这种情绪达到一定状态就会爆发出来，表现出一定的行为，如狂乱呼喊，手舞足蹈等。在这时，人群当中的每一个成员的感情都充分的发泄出来，形成一个狂热激动的人群。 在集群行为发生的过程中，有两个重要的机制：一是情绪感染；二是模仿。情绪感染是一群情绪激动的人的举动，吸引了原来无动于衷的旁观者，使他们的情绪也激动起来，关注所发生的事情，并参加到激动的人群中去，从而把整个一群人的情绪统一起

21、来。 模仿是再现他人的行为，在集群行为中大家相互模仿，从而发生共同的行为。一人叫喊，应者云集；一人上去，大家蜂拥而上。总之，模仿使整个人群产生一致的行为。因为人们在突然事件前不知所措，无计可施，只好模仿他人，看到别人怎么做，自己也跟着响应。这样集群行为就产生了。二、去个性化 （一）概念 在集群行为的发生过程中，有一种所谓去个性化的现象发生。该现象是指在群体的保护下，个体甚至违反在正常社会情境下的社会准则，做出事后感到惭愧和后怕的事情来。 去个性化一词来自西方社会心理学的著作中，它表示个人在群体中会不顾及自己的行为，而与群体活动表现一致(yzh)，并不是说群体把个体的独特个性给去掉了。可是从字面

22、上看往往容易产生这样的误会，认为群体使个人丧失了个性。 去个性化就是个人在群体中丧失了对自我的控制(kngzh)，失去了个体感，与群体同一起来。去个性化是一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。个体在去个性化状态下行为的责任意识明显丧失，会做出一些通常不会做的行为。群体活动是去个性化最常见的情境。 去个性化的程度(chngd)，在各种群体中是不同的。一般来说，组成群体的成员越多，去个性化的程度也就越高。而群体的去个性化程度越大，其成员的行为就越自由，也就更加不受约束，所造成的破坏性就会越强。（二）原因 1、匿名性。 个性在参加群体时，肆意地破坏社会准则，是因为个体觉得自己是一个匿名

23、者，外人不知道自己的真面目，因而，做出违反社会规则的行为不会被人发现，或不会追查到自己而受谴责，这样就助长了个人的冒险心，做出了平常不敢表现的行为来。 2、丧失了责任感。 在群体中，其成员会感到反社会行为是以整体出现的，责任职能落实到群体身上，或者分散在每个个体身上，而单个人不会承担群体行为造成不良后果所招致的谴责。于是，个人在群体中就不像单个人时那样具有强烈的责任感了。 另一方面，在群体活动时，个人总觉得“法不责众”，即使惩罚也只能是惩罚群体，而不会惩罚个人。因为个人活动的责任是由群体来承担的，这样个人的责任感就大大减少，对自己做出的行为当然也就更加不负责任，以至胆大妄为，无法无天。 3、群

24、体的淹没性。 在群体中，成员的活动往往并不是以个人的身份出现的，而是具有群体的意义，是以群体的形式出现的，这样群体就淹没了个性，成员的自我被融化在群体中，与群体同一起来。 三、荣格的集体(jt)无意识理论 荣格肯定了弗洛伊德关于无意识这一概念具有古老和神话色彩的思想形式的观点，然而把无意识作为受压抑、被遗弃的心理内容的集合地，如果只赋予它完全个人(grn)的特性，显然还是不够充分、彻底的。 个人无意识：属于(shy)表层的无意识含有的个人特性。 这种个人无意识有赖于更深的一层，它并非来源于个人经验，并非从后天获得，而是先天地存在的。把这更深的一层称为“集体无意识”。在所有的人身上都是相同的，因

25、此它组成了一种超个性的心理基础，并且普遍地存在于我们每一个人身上”。 荣格创造性地发展了弗洛伊德的无意识理论，认为人类精神由若干不同的彼此相互作用的系统和层次组成，包括意识、个人无意识和集体无意识。意识是人心中能够被个人直接知道的部分；个人无意识是指所有那些微弱得不能达到的意识，或者微弱得不能存留在意识之中的体验。 个体无意识与集体无意识不同，集体无意识的存在取决于个人后天的经验。个体无意识由那些曾经一度被意识到后来又被忘却了的心理内容所组成，而集体无意识的内容在人的整个一生中却从未被意识到。 荣格认为集体无意识的内容主要是原型，对原型的分析也是荣格集体无意识理论的精彩之处。在荣格看来，原型是人心理经验的先在的决定因素。它促使个体按照他的本