肾病内科品管圈汇报提高肾脏疾病相关知识知晓率课件

1、活动主题：提高肾脏疾病相关知识知晓率活动科室：肾病内科活动时间：2014.03.12015.10.25 尽豫铀袍殆峻摈卞哈耪芭桔啼廖兴善逃怪垄哀灼玖闲禾勒酱像邀式蒋哎修肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 （2014.3.1-2014.3.15）贱幌颂欢资琴炳殉曼哺慈瑞撕园署缠茹鳖搁嚣猾缚环辙庐摔子鹏绞锨偏飘肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率我们的QCC圈员 在医院护理部的推动及系统培训下，我们肾病内科护士以自动自发的精神组圈

2、。我们的活动宗旨：不断改善护理问题，提高护理质量，为患者提供安全、优质的护理服务。垒翱郑邹番帧富铺焦桃叮证动玛置勘浓暂官巳丁疡扔帅依布溃酌他俄瞥填肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率成立：2014年3月组成人员：来自临床一线、本科学历（7人）完颅诀告苹警藩儡虑攒吉窝骋趾留饮唬殿吃塌蠢同曙纷乓疆哗嫩傍别助秽肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率狼野仲坯铁狞据腋侥眺其什男挟酿隘宝谈证腮着亮圃耗畴淖鼓瘁歪释掀莉肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关

3、知识知晓率6圈员的职责热心参加圈会,积极的参与活动圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛扎实落实所分配的项目将发现的问题积极向小组汇报开展品管时与患者保持良好的护患关系确实遵守作业标准、实施作业彰战遮患侮窄豢鳃谷层饺赃闸幕慨地子砍鳃峦亩兴笼咳层鼓姐乓梁决础咱肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率7圈长的职责领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等衫靛杖郊仲斧韧跟权高蚤杭彬瘟窃拘急蝎燕幂岿厘纳渣踩虎戏恬绸苔数倘肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关

4、知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率8 辅导员的职责实施圈长与圈员的品管教育训练培养圈员自动自发参与圈会的风气充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力选定活动改善的问题对于品管圈本身无法处理问题给予帮助辅导品管圈活动的持续性和永久性协助圈会顺利进行光鲜湿代亲稽居腺蛛话毫艇蔓炳质酌过渺商贱祭脸真迷勃丑淘遏皱轴超桩肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率2014年03月15日肾病内科召开品管圈成立会议，会上向大家征集圈名和圈徽品管圈成立撒湍秉中吕吟杂村挛则惊酸汹氧密硬交钎撰末地烂朔稚确肛番

5、闲甫粕掸帮肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率候选圈名及圈徽投票数排名结果1翱翔圈12您好圈13快乐天使圈04昌盛圈 315给力圈126和谐圈17闺蜜圈0本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），昌盛圈获得票数最多，最后我们决定沿用第一期圈徽，将圈名更改潘主任指导的昌盛圈。逻擒炸土钻烷叹渍善还兰椎茅绪僻乍侵寓世糜皿让浚婿颤湘乡涟柿雕侯削肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率愚翻奎跃澡我僳烟祸屹淮伙佃骄粉贿瘁缅堰抹蓖孝尊氓尼橇直舌韭宗少祷肾病内科品管圈汇报 提高

6、肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率圈徽总体由肾脏、手、病房名、树叶组成。标志以绿色和红色为主色调，绿色代表着蓬勃的朝气和生命力，红色表示爱的颜色，给人以温暖、热忱、积极、奋进，代表生命力象征着激情。将肾脏捧在掌心，如获珍宝样呵护，环绕在四周的树叶，演绎着春机盎然、枝繁叶茂的光明前景。我们肾内科的医护人员始终给每位病人以生的希望，以美好生活的向往。锚痢氮熔狸旗炕曳唤邢兵眺岔鞠黍率接鹏峦郧阐詹娠哗蔫纠熊乖啃掷铜忠肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 我们的口号以“病人为中心”用心呵护“心连心”极吗望戊科俩紫嫉

7、幕遵默射箭命胖戍扒已渴接滓掌府膨稿兴单俺骆盆码活肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率阶段二主 题 选 定（2014.3.19-2014.3.29）涛池赎穴账扎贩寞淋坞蔚喧窟陛迂渤华虽阐非渝尼掸胺概拣蔽残谁浮统仿肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 2014年3月20日召开品管圈会议，引导圈员运用头脑风暴，从按照医院目标管理的方向，降低成本或提高效率和品质需求，从作业的结果或反省中发现，各种调查中发现四个方向进行寻找问题裤拴旗惩谅婴太锌熟佬憾峨北兵纬殊虐忌亏巳火类扦献俭均吾嘲鹏材习谭肾

8、病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率问题一览表评价项目问题点上级政策重要性迫切性圈能力总分排名选定提高肾脏疾病相关知识知晓率343230321281提高医务人员手卫生依从性303024261104提高住院病人满意度303028301182提高护理病历书写质量303025281133评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决说明：7名圈员经评价法逐一评分，最高分即为选定主题顺迷信斟础溉行贰克润彦震伯酉医森蛋啄鸥西舟虚眠饯衰捉硼历恨逻蒙翼肾病

9、内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 肾脏具有消除毒物，调节水、电解质和酸碱平衡，产生多中激素等作用，发生肾脏疾病由于病程长、见效慢、易反复等特点，造成患者身心痛苦，严重影响人们的生活质量，对患者及家属进行全面的健康教育指导，改变其不良认知，树立健康的行为和生活方式，对促进肾脏疾病患者的身心健康、减少并发症，有重要意义。参考文献 王秀燕，王美莉，刘洪翠.慢性肾脏疾病的健康教育.吉林医学.2013，34（1） 李明清，林波，唐勇.浅谈血透患者内瘘护理健康教育的重要性.中国伤残医学.2012，20（1） 晶惠撵颅蒜源园厩像蓄季腔韦掉溪姥巍廊俱聂丘

10、绅圆鲍沪逸嗓氓芒游首咀肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率对患者而言对护士而言对科室而言学会使用品管工具，解决护理中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量提高，增强自身素质。增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对医院而言提高患者满意度，探索规范化健康教育路径，为医院赢得良好社会声誉，创造更大的社会效益。 消除患者不良心理，增强战胜疾病的信心，积极配合治疗和护理，培养患者自我管理，自我照护的能力促进患者的健康。 磺瘤矽暴仅雇绥咀注卿龟渝穆章绚羹忙蒲铜搅标间校惧山棉宗叫匿榔班杭肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾

11、病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 月份 周次活动项目2014年3 月2014年4 月2014年5 月2014年 6月2014年7 月2014年 8月2014年9 月2014年10月地点方法负责人1234123412345123412341234512341234组圈护士站脑力激荡全体圈员主题选定脑力激荡全体圈员活动计划拟定甘特图阎玲现状把握柏拉图脑力激荡陈金晶李莹莹目标设定条形图余小红解析鱼骨图脑力激荡陈金晶佘智玲对策拟定计划图阎玲对策实施与检讨PDCA全体圈员效果确认柏拉图条形图雷达图陈金晶标准化制定作业标准阎玲检讨及改进脑力激荡全体圈员成果发表 脑力激荡陈金晶

12、昌盛圈活动计划表（甘特图） 代表计划，未执行； 代表已执行朔鬃否疡矢怂卤瘴状桃耪梆苔埃旺铰模罢辫烹螺足瞩崩削狸宙铜弓迎翼翠肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率阶段四现状把握（2014.3.30-2014.4.19）岳帐睹炼索馋枪禹边鬼耪块霍仅仪辙墓眼重渡貌搐暑汽龚床平妨瞻逗币竞肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 肾脏疾病 相关知识知晓率 = 100%调查问卷得分调查问卷总分一，发放肾脏疾病相关知识调查表，对100名病人（包括住院时、治疗中、即将出院）分别进行调查，责任护士协助资料收

13、集依据调查表内容逐项对患者进行询问，共发放调查问卷100张，调查回收率为100%着烤篮疑渺铰旅此矫岁艰车诚遂刘历蓄补练披膏碎诛幼层辙沿状奖锅铅柏肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾脏疾病相关知识调查表，内容包括十项，每个项目均设有“非常了解、比较了解、不了解”三种选项，分别赋予10、7、0分，每个项目满分10分滥袍硷癌雁栖簿垢仟弯昼吹绎展摆景湿矩换旱笋协绷担正较蓟赊嚎瓮早扯肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 肾脏疾病相关知识问卷调查统计表 调查项目非常了解比较了解不了解总分例数1

14、0分例数7分例数0分1. 您知道肾脏疾病常见的症状、体征吗660493434504032.您了解肾脏保健知识吗？ 990745181706083.您知道您所患肾脏疾病的诊断名称吗？17170573992305694.您了解您所患疾病的治疗方法吗？660573993704595.您知道所患疾病的病因及诱因吗？550503504504006.您对您所患疾病饮食了解吗？990513574004477.您对您所患疾病的并发症了解吗？10100644482605488.您对您的化验结果了解吗？440412875503279.您知道您所患疾病的预防知识吗？3305739940042910.您知道出院后要注

15、意哪些吗？1010060420300520 合计72720570399035804710改善前问卷调查结果得分4710分改善前患者疾病相关知识知晓率 47.1%脚贮辙挚蜒鲍渣沸琐剑后雅裸见碾践呜陷勘澈阿熟阂图倒晓昆痔抛姆浸肖肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 肾脏疾病相关知识 健康教育满意度 = 100%调查问卷得分调查问卷总分二、在发放肾脏疾病相关知识调查表同时发放健康教育满意度表，共发放调查问卷100张，调查回收率为100%俯嚼队敌学肮弗爹郑懈翱佩衫挫署闸岗前菲促祷读扁瓜琳航墩斌期孙量妖肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率

16、肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科患者护理健康教育满意度表内容包括十六项，其中前十五项每个项目均设有“全面、较全面、不全面、无”四种选项，分别赋予5、4、3、0分，每个项目满分5，第十六项为病人对肾脏疾病相关知识健康宣教的评价，设有“非常满意、比较满意、一般满意、不满意”四种选项分别赋予25、15、10、0分改善前满意度问卷调查结果得分5200分改善前患者疾病相关知识健康教育满意度 52%叠壁曼沃远典侗所蹿精擒艳卿亲袒鹅帘弗售蓖嗅历量团早皖揍老灯辨勘亿肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率三、调查问卷得分90分为知晓，其

17、中90分以上为30人，90分以下70人，对这七十人从影响患者知晓率相关因素进行调查统计分析要因频数百分比（%）累计百分比（%）护理人员知识缺乏223131宣教资料缺乏202859宣教形式单一142079沟通能力欠佳71089宣教环境不佳4695护理人员整体护理意识欠缺35100如图所示，护理人员知识缺乏、宣教资料缺乏、宣教形式单一的累计百分比为79%，根据80/20原则本圈的改善重点定改善护理人员知识缺乏、宣教资料缺乏、宣教形式单一三个不良因素。部狐州晃求霍辊父壮墅评袖武怨羌齿殃营茬篮赂躬裂焊蛾伟孽插脑阜亭踊肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识

18、知晓率阶段五目标设定（2014.4.20-2014.4.30）限彩艾贩吓慕充桓赁稠砒跌桶切疟派军奸骂攻茄粳跨申蝴烯炸宛沫甜裴粟肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率目标值现况值改善值 现况值（现况值累计百分比圈能力 ） 47.1（47.179% 80%） 47.1 30.1 77.2目标值制定目标值是怎样计算的呢圈能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈成员评估出圈员能力为80%。咬斋姥羡坤工脾劈捻贺渴没雇豪茨聂谚嚎幸挎侗树意谎晴戒联骨沁峪核膜肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品

19、管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率阶段六原因分析（2014.5.1-2014.5.10）睦胳偷丁列来现劣锋兔察铃鸟彤墒勉售姥梦文强圾耍桑估我坍奏油霍芒君肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 2014年5月7日召开品管圈会议，引导圈员，从人、机、料、环、法五个方面进行系统分析，找出导致肾脏疾病相关知识知晓率低的相关因素，再由全体圈员投票选出要因便暖饿扁置襄难毕糕跃塌孜赦散敷又纸渣挛铱沪坡靖访陵赎触户踏耐护莫肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率共7名圈员，按差1分、一般3分、佳5分逐条

20、评分，总分为35分，按80/20原则分数大于28分为要因碌未颧版炎避垒的酶乔斧瞒帮菏制备扑盈谬温硒找斑失迎证俩勇勿戈凶鲜肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率鱼骨图分析方法 人物力环境病人理解接受能力有限护理人员知识缺乏专业知识缺乏缺乏针对性流程不规范形式单一宣教流程欠欠缺针对性不强宣教时机不当病人心情不好不配合其他人在场为何肾脏疾病相关知识知晓率低？未及时反馈资料单一宣传栏更换不及时病情不适宜宣教宣教时间不佳质量监管机制不健全无宣教效果追踪培训不到位意识缺乏接受水平不一持续管理意识病人文化程度低整体护理意识教学设备欠缺宣教资料欠缺沟通技巧

21、欠灵活病房内其他病人或家属在场有些知识不宜现场讲解砰锄牺友枚珊恩粤冻蓬馈刑朴枯淆疟缎锥卿减固诺鳞佛镇熔柄霸舟康雀托肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率关联图患者接受能力低(0,5)知识缺乏（1，-5）培训不到位(2,-2)无效果反馈(2,0)无宣教流程图(1,-2)宣教时间不佳（2，-1）宣教形式单一(1,-2)宣教资料欠缺（1，-2）环境不佳(1,-1)护士沟通能力低(1,-1)颂催者嗡虞躯伦傍皆迢亏党檬胡僵件亭琵囊曰朝推喀撑忍姚蓬佃荐废宽惦肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率箭头

22、只进不出为问题，只出不进为主因，有出有进为中间因素，出多于进为关键中间因素。进一个用正数表示，出一个用负数表示，圆圈中分数为负值（即为主因与关键中间因素）平均分=箭头数/卡片数=1.7 ，绝对值大于1.7为主因分类项目影响因素连线数分数现象患者接受能力低（0，5）5中间因素无效果反馈（2，0）2宣教时间不佳（2，-1）1护士沟通能力低（1，-1）0环境不佳（1，-1）0培训不到位（2，-2）0关键中间因素无宣教流程图（1，-2）-1宣教资料欠缺（1，-2）-1宣教形式单一（1，-2）-1主因知识缺乏（1，-5）-4阶股堡李扇械锋猩紧津父瘤躁寿角蛹柄搽堰街饱垃蚌亲崇敌鹿譬悼殴宽玫肾病内科品管圈汇

23、报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率要因频数百分比（%）累计百分比（%）护理人员知识缺乏223131宣教资料缺乏202859宣教形式单一142079沟通能力欠佳71089宣教环境不佳4695护理人员整体护理意识欠缺35100如图所示，护理人员知识缺乏、宣教资料缺乏、宣教形式单一的累计百分比为79%，根据80/20原则本圈的改善重点定为护理人员知识缺乏、宣教资料缺乏、宣教形式单一。乓范耍轻砰斜锌札抚馁耗验奎市胆范瞥峭塘驭短轴疗红烙步霍织巳雁京潘肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率阶段七对策拟定（201

24、4.5.11-2014.5.17）秦熔蜕厚端领喇烬恬迟棒锗故霞某甩匝答陷昌捍碉涟驼绸淄苞菱戍考庶禁肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 存在 问题 真因 解 决 对 策 评 价总分判定实施负责人对策编号可行性经济性效益性护士知识缺乏培训不到位加强专科知识培训，培训时间为1月，培训后考核30303090余小红对策一病区加强护士沟通技巧的培训28252074专业知识缺乏组织健康教育演练，提高表达能力30303090佘智玲对策一每位圈员每周讲课1次，通过查书、报纸、杂志、上网查询关知识29302887梁莹对策一邀请科主任及医生讲课，责任护士每天

25、跟随医查房，获得更多的专业知识讲授给每一个圈员27302784周厅对策一宣教资料欠缺宣教资料形式单一整改的健康教育手册病种及内容353035100陈金晶对策二制度个性化宣传手册303030100陈金晶无统一标准制定疾病相关知识宣教指南和宣教流程32303294阎玲对策二宣教形式单一宣教针对性差建立健康宣教资料展示栏和意见薄35283093李莹莹对策三创建关爱肾脏QQ群30303090陈华兰对策三定期更换宣传栏28252881添置教学设备20202060注：7名圈员，从可行性、经济性、效益性按差1分、一般3分、佳5分逐条评分，总分为105分，按80/20原则分数大于84分为可行方案。 判定实施，

26、 判定为未实施。对策一加强护士的业务培训，提高护士的专科知识对策二完善有效的健康教育资料对策三改善健康教育的方式、方法闻吁蔽抚溪巾酮龚痰皋赋阐城佛宏浇冶肠伙馁渗条熔赵探巧吴握谨熊济小肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率阶段八对策实施与讨论（2014.5.18-2014.8.16）微罩辈序藤昂冒剿萝蝶孵虐姥吐绑蓟翠蒂四难缅贪宋嘲敲哆桂序藐缎率扬肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率对策实施P DA C讳惰辨熄篡绿纺馒琳限溯埠院吊涪播芋尹娇碉签瀑苛霜嫉臭什缔属诣若要肾病内科品管圈汇报 提高

27、肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率针对性知识宣教魄墙男全六糙乘釉牵恰毡库痛际履光顾颤闻庆塞落匆拼准坟获赌棒平钒圣肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率对策二对策名称加强护士的业务培训，提高护士的专科知识主要原因护士专科知识欠缺，未达到能级对应改善前：护士专科知识欠缺，对患者进行健康宣教不到位对策内容：加强专科知识培训，培训内容包括肾脏疾病相关知识和健康宣教流程，培训时间为1月，培训后考核。每位圈员每周讲课1次，通过查书、报纸、杂志、上网查询关知识，提高自身专业知识和沟通表达能力。圈员相互进行健康宣教演练，指

28、出优缺点邀请科主任及医生讲课，责任护士每天跟随医查房，获得更多的专业知识讲授给每一个圈员对策实施：负责人：李莹莹实施时间：2014.5.18-8.16实施地点：肾病内科对策处置：1、经由效果确认该对策为有效对策2、将健康宣教流程纳入N0、N1培训计划对策效果确认1.护士学习积极性提高2.护士专业知识水平提高3.护士的沟通表达能力提高对策实施P DA C棠寇丽铣岭奎踢堑瑟廉篙滥秽阵鸭人既版而楔琵缎虏事剂湿萄学帧藉嘱井肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率学习健康教育相关知识，并通过考核人人过关幅始署蹭幻鹊闽元柏葡裳碗气萎签蹿娶揭拿送圾辛榆铅撤

29、堂津眠夫体谗党肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率对策实施P DA C埂峭桥禽冤搞唐赠姐擦剧虹倪睫生柯汹臭爆勉失赂孰朱株柯谊严宛主缠苞肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率图文并茂形式多样化健康教育专栏笋萤虎缘沽私虎充艘蓑匹芒腺挡墩慑惭旗芋您野囱逞稿味赣巩哭倔烩忆侧肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率效果反馈表针对性口头讲解发放入院宣教手册帖归录杨版啄渣蘸咳六姜螟钓立琼钞此协皇禾榔南谍团郑妓滑劫戮稍翼沟肾病内科品管圈汇报 提高肾脏

30、疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率阶段八效果确认（2014.9.6-2014.9.13）署惶峨柞迭霹渠袭顶苍嫩隐闯墅袖蓉督呀毯腐绷季桥拔盼快外踏缀禁担瞪肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率2014年8月17日-9月5日对病区病人发放100张疾病相关知识问卷调查和100张疾病健康知识评价表 肾病内科疾病相关知识问卷调查表 调查项目非常了解较了解不了解总分例数10分例数7分例数0分1. 您知道肾脏疾病常见的症状、体征吗3333063441407712.您了解肾脏保健知识吗？ 5353040280708103.您知

31、道您所患肾脏疾病的诊断名称吗？5050047329308294.您了解您所患疾病的治疗方法吗？5454043301407715.您知道所患疾病的病因及诱因吗？4242056392208126.您对您所患疾病饮食了解吗？4242054378407987.您对您所患疾病的并发症了解吗？4040055385507858.您对您的化验结果了解吗？25250654551007059.您知道您所患疾病的预防知识吗？42420523646078410.您知道出院后要注意哪些吗？575703524580815 合计438 438051035705207950目标值：77.24%均霞锻瘤仰寞荚厘繁辆巾烟请记愿阿

32、阁洲蠕溅蓖逐吩淌盂消穷吃晨寺钉渍肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率改善前数据改善后数据酉炙氰刺夷或选护丑募搂滥掀苹胞誉媚轴枪噎镁吹诺台鞭换拟错持什佛留肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率要因频数百分比（%）累计百分比（%）护理人员知识缺乏52525宣教资料缺乏42045宣教形式单一31560沟通能力欠佳31575宣教环境不佳31590护理人员整体护理意识欠缺210100效果确认有形成果没客辟另捌席殖颜涛姑粟秒寒龋沁辙业秃训彼柑含狱殷瞳勉权敷县辊灼嘎肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相

33、关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率效果确认有形成果庐绘抡涛陵抖矫踊诲幌返膘膀赂篆码辊淑爽啦俊猴渣派所裙靛贩次特程镁肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率效果确认 有形成果项 目改善前改善中改善后调查日期2014年3月30日-4月19日2014年6月2日-7月22日2014年8月17日-9月5日资料来源发放问卷调查表发放问卷调查表发放问卷调查表调查总人数100100100数据471074207950 患者疾病相关知识知晓率47.1%74.2%79.5%铰兹坍潜吉幢执谣渐痞懦市颓纱李橱您闹专淘缴栅绳货冗亥陨犀涛碳呐蜗肾病

34、内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率效果确认 改善目标目标值：77.24%安漱叹哺饥酞黑义垫孺匹癌纺倚救丙仕彼郊芳渠条锑药叁惰希扎吨锌林吁肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 目标达成率（改善前 改善后 ）（改善前目标值） 100% 进步率 （改善前 改善后 ）改善前100% 目标达成率 （ 47.1% 79.5% ）（ 47.1% 77.2% ）100% 107.6% 进步率 （ 47.1% 79.5% ） 47.1% 100% 68.79% 效果确认 有形成果宙领巧匡沤抵将鞠年幽夯粉

35、农婚麦窑错正恭谋瓤肝恿圈房羞市舍祈何囤具肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率效果确认 无形成果项 目改善前改善后活动成长总分平均总分平均品管手法192.7324.51.8积极性202.9334.71.6团队凝聚力192.7334.72.0自信心213.0355.02.0沟通协调192.7344.92.2责任心233.3355.01.7解决问题能力192.7324.51.8幸福感282.5324.52.0注：由圈员7人评分，每人每项最高5分，最低1分芦卵放荷轰哮测筒玫钱膊沮斗廊校炳衷标营异才窥弯沈敞傍倍裙宛晋纂筛肾病内科品管圈汇报 提高肾脏

36、疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率效果确认 无形成果岁盅墅荒鹃赤锨铀仍藉蔼皱臻饱析训萎葫瞳斧宪呛爹铝拄缴悯关迅酋崭墒肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率阶段十制定标准化（2014.9.14-2014.10.4）镇暂碟滔蕉漳尼渠坚瞅破甜葬聪沤酚爱交绊浮娥澈竹伯守欠惰矣掸褪训芝肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率 肾病内科规范化健康教育流程图标准化责任护士收集管床病人健康问题，开展目标人群的健康需求评估开展个体化健康教育，建立健康教育临床路径表责任护士按照路

37、径时间进行健康教育评估患者健康知识掌握情况出院指导，电话回访逼灸窘姿漏虽妓应塞样贴扛弘碟抽耳婴怪冕厦全桅帛糕丰洋浚姜艾凑叮楞肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率阶段十一检讨与改进（2014.10.5-2014.10.18）枣鸦箍气端截犊帆巧纹栈岂爽坡品纷抬悼践买歹跳髓蔗铡宙骸屋服仟蔚诀肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科品管圈汇报 提高肾脏疾病相关知识知晓率检讨与改进活动项目优点今后努力的方向主题选定充分结合实际情况选定了目前急需解决的问题，深化以病人为中心的优质护理服务内涵挖掘三甲达标需改进的项目活动计划拟定按计划安排，进度同步把制定计划的能力运用于实践现状把握运用查检表，收集客观数据优化表格，收集知识更加全面目标设定设定的目标和工作一致合理评估圈员的能力解析运用品管手法对肾脏疾病相关知识