营销师四级国家职业资格考试强化习题

1、.：.；营销师四级国家职业资历考试强化习题一营销师四级国家职业资历考试强化习题一一、填空题110题。每题0.5分，总分值5分。请将正确的答案入填入题中划线处1、_是指企业运用营销工具，以不损害人类本身及未来需求为条件满足社会和消费者需求的运营与销售活动。2、_可有作衡量一个家庭或一个国家富有程度的规范，在其他条件一样时，它越大越穷，越小越富。3、市场细分有利于针对目的市场制定适当的_，使产品迅速占领目的市场，占领和稳定市场。4、对于明星产品，企业应采取_战略，想方设法提高其相对市场占有率。5、维持和扩展_，在很大程度上决议着企业的生存与开展，也是企业在营销活动中追求的一个很现实的目的。6、_，

2、对广告主来说，就是媒体本钱。7、坚持_，即推销员应经过与顾客共同比较与计算，使顾客置信产品的价钱对于产品的价值是合理的。8、竞争战略选择的前提是顾客分析，而竞争战略选择的是根底是_。9、_是指事物的开展都是相互联络，相互依存，相互制约的。10、_是指针对某一目的市场的需求提供与国内市场完合不同的新产品。二、单项选择题1120题。每题1分，总分值10分即能满足消费者的某种愿望的同种产品不同品牌的竞争者。A、愿望竞争者B、普通竞争者C、产品方式竞争者D、品牌竞争者12、所谓 ，就是根据所选定的目的市场上的竞争情况和本企业的详细条件，确定企业和产品在目的市场上的竞争位置。A、市场细分B、目的市场C、

3、市场时机D、市场定位13、降低产品的价钱，改动广告方式，采取有奖销售，附赠品销售，添加分销渠道等方法来促进销售，这些战略通称为 A、市场改良B、产品改良C、市场营销组合改良D、延续战略14、心思定价战略主要是零售企业针对消费者心思运用的定价战略，以下属此战略的是 A、数量折扣战略B、季节折扣战略C、买卖折扣战略D、招徕定价战略15、假设知道某企业2001年销售及所花的广告费和2002年的销售及所花的广告费，那么最好采用 来测定广告的促销效果。A、广告费用比率法B、广告效果比率法C、广告效益比率法D、广告利润效益法16 指推销人员直接利用顾客异议进展转化而处置顾客异议的方法。、A、反驳处置法B、

4、间接处置法C、利用途置法D、讯问处置法17、推销人员在阐明本人来访目的或引见产品性质时，普通运用 A、表达性言语B、发问式言语C、劝说式言语D、一定的言语18、 就是研讨消费某种能满足现有顾客需求的但与企业现有产品在技术上关系不大的新产品A、同心多样化B、程度多样化C、综合多样化D、供产一体化19、 是指产品的消费者，销售者因其消费，售出产品呵斥他人人身，该产品以外的其它财富损害而依法承当的赔偿的责任。A、合同责任B、产品责任C、行政责任D、刑事责任20、 是指工业化初期或建立了一定的物质技术根底的新兴工业化国家或地域A、农业经济类型B、原料输出经济类型C、工业化经济化类型D、工业经济类型三、

5、多项选择题2130题。每题1.5分，共15分，每题均有两上或两个以上的正确选项，少选，错选或多项选择均不得分，请将正确的选项得填入括号中。21、消费者市场与消费者市场相比具有的特点是 A、购买者人数较少，购买数量较在B、购买者地理位置相对集中C、市场需求为派生需求D、存在着多样性E、非专家购买22、胜利，有效的市场细分，该当思索的要素 A、可衡量性B、最终用户C、产品用途D、可进入性E、可盈利性23、根据消费品市场开展的要求，今后新产品的开展方向主要有 A、产品朝多功能化开展B、产品向轻量化，微型化，便于携带的方向开展C、产吕向适用性与兴趣性相结合的方向开展D、产吕逐渐向中高档开展E、产品朝节

6、能和低污染的方向开展24、企业给其新产品定价时，可供选择的战略有 A、尾数定价法B、声望定价法C、分档定价法D、取脂定价法E、浸透定价法25、企业选择广告媒婆体时应思索的要素主要有( )A、产品效力的目的市场B、产口的性能特点C、媒体特征D、媒婆体的传播才干E、国家政策和法律26、企业针对推销人员的销售进手段有( )A、节日公关B、业务会议C、销售红利D、推销竞赛E、特别推销金27、费比公式是台湾郭昆谟博士总结并引荐的公式,其推销步骤是( )A、把产品的特征详细地引见给顾客B、对本人、公司及产品要有自信心C、充分分析产吕的优点D、尽数产品给顾客带来利益E、以证听压服顾客28、在本方尽了很大努力

7、,采取了很多自动步骤后,谈判仍难以突破僵局时,可以采取的战略有( )A、改动议题战略B、休会战略C、变换谈判环境和气氛战略D、互换谈判人员战略E、步步为营战略29、市场营销战略的特点是( )A、全局性B、长期性C、系统性D、顺应性E、风险性30、常用的国际市场营销试有( )A、国内消费,出口国外B、国外消费C、合资,协作运营D、开民补偿贸易E、产品互购五、案例分析题(3335题.每题20分.共60分) 33、戴维杰克逊是位于奥斯顿的波蒂雪佛莱公司的汽车租凭业务部的现任业务主管.曾有一段时期,这项业务是很是兴隆,然而,自人原来的经理退休以后,运营就开台继续衰落.后来,乔治波蒂先生决议亲身接纳这项

8、业务,然而遗憾的是业务照旧如前,最差的时候,6个月内只接到一份租用订单,不得已,波蒂先生聘了戴维担任汽车租凭业务部的经理.戴维来到公司后,着手创建了一套新租凭效力工程,这些效力工程几乎包括了一切的专业的承租代理人所能做的一切,公司很快就接到了两份50辆次的承租订单,戴维以为,公司前段时期之所以如此迅速地失去了大量顾客,其缘由就在于顾客与公司之间短少专司效力任务的人员.戴维接到的两份订单分别迪克斯货运公司和欧克斯银行,一份是经过竞标方式获得的.为了阐明本人任务确实有效果,戴维在报价时压得很低,因此中了标;第二份合同是经过波蒂获得的,而波蒂那么是经过他在欧克斯银行的一位当副总裁的朋友得到的,而且是

9、在只需一位竞标对手的情况下获得的.这后一份订单公司还算盈了些利.波蒂对戴信的表现表示称心,然而,即使想到达盈亏平衡的程度,也得每年至少出租400辆次才行,为此,波蒂对戴维说,他决议再将这一运营工程保管一年,然后他将重新思索能否还要依托它盈利的问题.问题:(1)在吸引顾客方面,戴维能做些什么?(2)波蒂的老顾客有没有重返该公司的能够?(3)为了开发新顾客线索,戴维该怎样办?34、牛肉在哪里?美国有一家卖牛肉的食品店叫“温蒂想跟世界出名的“麦当劳汉堡牛肉饼店打对台,特别拍摄了一部一分钟长的电视广告片.边个广告片的故事和画面都非常简单:三位年迈80岁的老太太坐在又高又大的柜台边吃午餐,她们要的是面包

10、夹牛肉,但关送上来的是三个又大又厚的圆面包,但找来找去也找不到牛肉,甚至爬到桌子底下去找,也找不到应该夹在面包里的牛肉.于是其中一位老太太对着镜头喊:牛肉在哪里?接着幕后的声音通知观众:假设这三位老太太去温蒂吃午餐,就不会发生找不到牛肉的情形了.这那么广告播出后令人意想不到的是,“牛肉在哪里?这句话,很快变成了美国最流行的口头禅,甚至连竞选总统的政治家也都援用它,同时,在电视广告说这句话的老太太,也一下子成了名人,大家向她要照片,电视台请她去扮演节目,了纸派人去采访她,几乎把她捧上了天.制造这部电视广告片的莫生须广告公司,也由此名声大振,业务应接不暇,许多商人都找他们做广告,平均每天收到来信即

11、达50多件,问题:这那么广告片获得很大的胜利,请他分析其胜利的缘由.35、谷一茶饮市场调查报告一、调查目的“谷一茶饮作为五四青年节种绿色天然饮料在规模进军竞争本已非常猛烈的饮料市场,但是茶叶作为一种饮料被人们的所接受的程度终究如何?长期以来构成的泡热茶的消费心思在人们的心中根深蒂固,谷一茶饮作为冷茶料,将向这种传统的消费心思挑战,并在竞争猛烈的饮料市场中争得一席之地,经过此次调查,我们将了解消费心对冷莱饮料特别是谷一茶饮的喜好程度,对谷一茶饮的包装,价钱的接受程度和意见,并据此预测,谷一茶饮市场前景及断定好目的消费者,为谷一茶饮大规模进展市场的总体营销及广告战略提供根据和参考意见.二、调查奉献

12、本次调查共发出调查询卷0份,收回有效问卷798份,对消费者的消费心思,习惯,场所,根据,产品的名名度,质量以及竞争对手情况等进展了调查了解,获得了中靠的第一和资料,为谷一茶饮大规模进军市场提供了现实根据和实际根据.1. 产品知名度的调查.“谷一茶饮在湖南市场已凤入前期广告经费二十万人民币,并已试销,但它山之石效果如何?是不是为“谷一茶饮大规模占领湖南市场初步扫除了人们的认识妨碍?为此,我们设计了产品知名度一题.对762人进展调查,在四个备选答案中,“没听说过的占42.73%;“喝过的占肩12.37%;“只听说过的占有19.5%;选“想买来试一试占38.14%;由此可见前期广告战略不是最好的,产

13、品的知名度还有待进一步提高.2. 消费者消费心思的调查.冷茶能否长期保质是人们普遍关怀的问题,经过调查,以为“也许能的占43.84%,以为“不能的占20.7%以为“能的占35.39%.3. 消费者消费习惯的调查.消费习惯对消费者消费和赤有着决议性的影响作用,有63.88%的消费者对饮料刚购买属随意购买,但看重品牌的了占一定比例.4. 消费场所的调查.流动人口多的地方是产品的主要消费场所.5. 消费者消费根据的调查.把“口味作为选择的占有11.09%;选“品牌的占6.95%;马饮料的“解渴功能作为选择根据的占42.63%;选“干净卫生的占39.31%6. “谷一茶饮产品本身的调查.我们带看样品对

14、部分消费者进展了访谈,对“谷一茶饮的质量,外观,价钱等进展了调查.“谷一茶饮作为亲一代绿色保健饮料,欣赏她的干净卫生的占22.9%;欣赏她携带方便的占38.19%;欣赏她的品味的占12.13%欣赏她的保健功能的占26.87%.从数据上:分析,人们把“谷一茶饮还是划入了群众饮料事如神行列,人们对“谷一茶饮的了解还是不够的,同时,我们也要注重那26.87%的比例,虽然它比38.13%少了近11个百分点,但它代表了消费者消费饮料的趋势.“谷一茶饮外观外型的好环对产品的销售有着直接的影响,调查结果表时,产品的外观外型的还不尽人意“谷一茶饮作为新产品投放市场,适宜的价钱有助于她迅速占领市场从额,而作为饮

15、料,又属敏感价钱产品,价钱的微小变动都会对销量产生宏大的影响,调查结果表时,对照市场上其它饮料的价钱,消费者对“谷一茶饮的价钱了解还是比较合理,公正的.7、消费者根本情况调查(略)三、调查询题的解答1、产品本身存在的问题部分消费者运用的样品后,对“谷一茶饮的包装,质量,价钱等方面提出厂他们的意见.现销产品的包装不尽如人意,还需求很大的改良.首先,密封不严,甚至漏水这样将会影响产品的保质期和质量;其次,泡沫太多,这跟密封问题不能说没有关系,由于泡沫太多,在调查中许多消费者都不敢品味,在现实销售中,这将会使销售量大幅度降低.现销产品的外观外型特别是外围那层薄膜,可以说是粗制滥糙,降低了“谷一茶饮的

16、档次.质量是产品的生命,优质才有优价,作为新产品,并且是开即食与消费者安康亲密相关的饮料来说,质量更为重要,从样品来看,现销“谷一茶饮的质量还急待提高,沉淀物应量减少.由于“谷一茶饮是即开即食且能多次冲泡的饮料,因此,在调查中,许多人提到了防伪标志,对此建议公司应引起高度注重.在对消费者消费饮料的根据的调查中,42.53%的人选择是“解渴,可见,实惠是消费者消费饮料的根本的根据,在这方面,消费者对“谷一茶饮也颇有微词,好的质量还没有得到消费者认同.2、市场前景的分析茶叶被称为21世纪的“世界饮料之王,它含有多种人体所必需的营养成份和药效成份. 消费者消费习惯和产品本身的分析消费根据:42.63

17、%的消费者以为2他购买饮料的为解渴,可见实惠是人们对饮料消费的根据.消费场所:接受调查者,67.75%的选择在火车上和旅游逛公园时,可见,外出是消费者购买饮料的主要场所.消费习惯:调查中的63.88%的人购买饮料有很大的随意性消费心思:有26.87%欣赏她的保健功能,这是“谷一茶饮的一个优势,可以利用这个优势从心思上占领消费市场.消费趋势:由于人们生活程度的提高对饮料的消费越来越趋向多功能,特别是保健功能,备受人们的喜欢,而这又恰恰是“谷一茶饮目前为止在饮料界所独有的.综上所述,可得出结论, “谷一茶饮具有其它饮料所具有解渴等功能,同时又具有其它饮料所没有的保健功能,适宜饮料消费的开展趋势,市

18、场前景比较理想. 从市场需求预测产品的市场前景市场总需求是各种条件结合起来的一个变量,任何有用产品在不支出任何刺激需求的费用时,仍会有一个根本的市场需求量,即市场下限,但在现代广告社会中推出一种新产品,不支出营销费用是不能够的,随着市场营销费用的支出额的添加,市场需求程度也相应提高,提高的速度最初为递增,后降为递减,最后到达某一点,在这一点上,无论怎样添加营销投入,需求量也不会再添加,即市场上限.“谷一茶饮如今的年消费才干是36万瓶,月销量为2.5万瓶左右,现销地域为湖南,上海,江苏三省市,由此可知道,产品的市场下限量是很能低的,但人们对新事物的成认有一种认知的过程,在投入期营销投入额大,但市场需求量的增长缓慢,公司在把风入营销支出后的短期内不会收到很明显的效果.真正好的产品,当她的营销支出到达一定的程度,人们对她有了足够的认识后,在这个时期,只需再添加小部分的营销支出,市场需求就会大幅度添加,从市场需求预测可以得知, “谷一茶饮的市场潜量是宏大的,市场前景是宽广的. 目的消费者的定位 产品的档次定位“谷一茶饮属技术密集型高科支产品,因此,她的档次不庆定得太低,但是,她同时又属于群众消费品,宽广消费者对群众饮料的购买规范是:实惠,卫生,方便,懈料又属敏感价钱类产品,因此