制造行业实施工具实施方案库制药行业实施方案－医药批发零售

1、PAGE XXX药业ERP项目业务解决方案建立日期：2009-11-20修改日期：2009-12-24文控编号: 20091018_13582 _02_02客户项目经理：日 期：用友项目经理： 日 期：文档控制更改记录 日期作者版本号更改记录查阅名字备注分发抄送.名字意见目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc257799914 前言 PAGEREF _Toc257799914 h 9 PAGEREF _Toc257799914 h HYPERLINK l _Toc257799915 第一章 概述 PAGEREF _Toc257799915 h 10 PAGERE

2、F _Toc257799915 h HYPERLINK l _Toc257799916 第二章 总体解决方案 PAGEREF _Toc257799916 h 11 PAGEREF _Toc257799916 h HYPERLINK l _Toc257799917 2.1 功能应用框架方案 PAGEREF _Toc257799917 h 11 PAGEREF _Toc257799917 h HYPERLINK l _Toc257799918 2.2 系统应用框架方案 PAGEREF _Toc257799918 h 11 PAGEREF _Toc257799918 h HYPERLINK l _T

3、oc257799919 2.3 方案总体价值分析 PAGEREF _Toc257799919 h 12 PAGEREF _Toc257799919 h HYPERLINK l _Toc257799920 第三章 药品采购业务方案 PAGEREF _Toc257799920 h 12 PAGEREF _Toc257799920 h HYPERLINK l _Toc257799921 3.1 药品采购业务管理目标 PAGEREF _Toc257799921 h 12 PAGEREF _Toc257799921 h HYPERLINK l _Toc257799922 3.2 药品采购业务场景及流程说

4、明 PAGEREF _Toc257799922 h 13 PAGEREF _Toc257799922 h HYPERLINK l _Toc257799923 3.2.1 供应商审批、建档业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799923 h 14 PAGEREF _Toc257799923 h HYPERLINK l _Toc257799924 3.2.2 供应商变更业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799924 h 15 PAGEREF _Toc257799924 h HYPERLINK l _Toc257799925 3.2.3 品种审批、建档业务流程及说明 PAGER

5、EF _Toc257799925 h 17 PAGEREF _Toc257799925 h HYPERLINK l _Toc257799926 3.2.4 品种变更业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799926 h 18 PAGEREF _Toc257799926 h HYPERLINK l _Toc257799927 3.2.5 定价管理业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799927 h 19 PAGEREF _Toc257799927 h HYPERLINK l _Toc257799928 3.2.6 调价管理业务流程及说明 PAGEREF _Toc25779992

6、8 h 20 PAGEREF _Toc257799928 h HYPERLINK l _Toc257799929 3.2.7 采购协议业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799929 h 21 PAGEREF _Toc257799929 h HYPERLINK l _Toc257799930 3.2.8 采购计划业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799930 h 22 PAGEREF _Toc257799930 h HYPERLINK l _Toc257799931 3.2.9 采购合同签订业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799931 h 24 PAGERE

7、F _Toc257799931 h HYPERLINK l _Toc257799932 3.2.10 采购发票业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799932 h 25 PAGEREF _Toc257799932 h HYPERLINK l _Toc257799933 3.2.11 采购付款业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799933 h 26 PAGEREF _Toc257799933 h HYPERLINK l _Toc257799934 3.2.12 返利管理业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799934 h 27 PAGEREF _Toc257799

8、934 h HYPERLINK l _Toc257799935 3.2.13 模拟价管理流程及说明 PAGEREF _Toc257799935 h 29 PAGEREF _Toc257799935 h HYPERLINK l _Toc257799936 第四章 医院销售业务方案 PAGEREF _Toc257799936 h 30 PAGEREF _Toc257799936 h HYPERLINK l _Toc257799937 4.1 医院销售业务管理目标 PAGEREF _Toc257799937 h 30 PAGEREF _Toc257799937 h HYPERLINK l _Toc2

9、57799938 4.2 医院销售业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257799938 h 30 PAGEREF _Toc257799938 h HYPERLINK l _Toc257799939 4.2.1 要货计划业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799939 h 31 PAGEREF _Toc257799939 h HYPERLINK l _Toc257799940 4.2.2 配送回执业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799940 h 32 PAGEREF _Toc257799940 h HYPERLINK l _Toc257799941 第五章 外埠

10、销售业务方案 PAGEREF _Toc257799941 h 33 PAGEREF _Toc257799941 h HYPERLINK l _Toc257799942 5.1 外埠销售业务管理目标 PAGEREF _Toc257799942 h 33 PAGEREF _Toc257799942 h HYPERLINK l _Toc257799943 5.2 外埠销售业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257799943 h 33 PAGEREF _Toc257799943 h HYPERLINK l _Toc257799944 5.2.1 要货计划业务流程及说明 PAGEREF _To

11、c257799944 h 34 PAGEREF _Toc257799944 h HYPERLINK l _Toc257799945 5.2.2 配送回执业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799945 h 35 PAGEREF _Toc257799945 h HYPERLINK l _Toc257799946 第六章 商业销售业务方案 PAGEREF _Toc257799946 h 37 PAGEREF _Toc257799946 h HYPERLINK l _Toc257799947 6.1 商业销售业务管理目标 PAGEREF _Toc257799947 h 37 PAGEREF

12、 _Toc257799947 h HYPERLINK l _Toc257799948 6.2 商业销售业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257799948 h 37 PAGEREF _Toc257799948 h HYPERLINK l _Toc257799949 6.2.1 要货计划业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799949 h 38 PAGEREF _Toc257799949 h HYPERLINK l _Toc257799950 6.2.2 配送回执业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799950 h 39 PAGEREF _Toc257799950

13、h HYPERLINK l _Toc257799951 第七章 客服业务方案 PAGEREF _Toc257799951 h 40 PAGEREF _Toc257799951 h HYPERLINK l _Toc257799952 7.1 客服业务管理目标 PAGEREF _Toc257799952 h 40 PAGEREF _Toc257799952 h HYPERLINK l _Toc257799953 7.2 客服业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257799953 h 40 PAGEREF _Toc257799953 h HYPERLINK l _Toc257799954 7

14、.2.1 客户建档业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799954 h 41 PAGEREF _Toc257799954 h HYPERLINK l _Toc257799955 7.2.2 客户变更业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799955 h 42 PAGEREF _Toc257799955 h HYPERLINK l _Toc257799956 7.2.3 客户资信管理业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799956 h 43 PAGEREF _Toc257799956 h HYPERLINK l _Toc257799957 7.2.4 销售定价管理业务

15、流程及说明 PAGEREF _Toc257799957 h 45 PAGEREF _Toc257799957 h HYPERLINK l _Toc257799958 7.2.5 销售调价业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799958 h 46 PAGEREF _Toc257799958 h HYPERLINK l _Toc257799959 7.2.6 销售下单业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799959 h 47 PAGEREF _Toc257799959 h HYPERLINK l _Toc257799960 7.2.7 缺货处理业务流程及说明 PAGEREF _

16、Toc257799960 h 49 PAGEREF _Toc257799960 h HYPERLINK l _Toc257799961 7.2.8 销售开发票业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799961 h 51 PAGEREF _Toc257799961 h HYPERLINK l _Toc257799962 7.2.9 紧俏商品业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799962 h 52 PAGEREF _Toc257799962 h HYPERLINK l _Toc257799963 第八章 药品仓储业务方案 PAGEREF _Toc257799963 h 53 P

17、AGEREF _Toc257799963 h HYPERLINK l _Toc257799964 8.1 药品仓储业务管理目标 PAGEREF _Toc257799964 h 53 PAGEREF _Toc257799964 h HYPERLINK l _Toc257799965 8.2 药品仓储业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257799965 h 54 PAGEREF _Toc257799965 h HYPERLINK l _Toc257799966 8.2.1 采购入库业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799966 h 54 PAGEREF _Toc2577999

18、66 h HYPERLINK l _Toc257799967 8.2.2 采购退货出库业务 PAGEREF _Toc257799967 h 56 PAGEREF _Toc257799967 h HYPERLINK l _Toc257799968 8.2.3 销售出库业务 PAGEREF _Toc257799968 h 57 PAGEREF _Toc257799968 h HYPERLINK l _Toc257799969 8.2.4 销退入库业务 PAGEREF _Toc257799969 h 59 PAGEREF _Toc257799969 h HYPERLINK l _Toc2577999

19、70 8.2.5 库间调拨业务 PAGEREF _Toc257799970 h 61 PAGEREF _Toc257799970 h HYPERLINK l _Toc257799971 8.2.6 库内移位业务 PAGEREF _Toc257799971 h 62 PAGEREF _Toc257799971 h HYPERLINK l _Toc257799972 8.2.7 盘亏报损处理业务 PAGEREF _Toc257799972 h 63 PAGEREF _Toc257799972 h HYPERLINK l _Toc257799973 8.2.8 报溢处理业务 PAGEREF _Toc

20、257799973 h 64 PAGEREF _Toc257799973 h HYPERLINK l _Toc257799974 8.2.9 盘点业务 PAGEREF _Toc257799974 h 64 PAGEREF _Toc257799974 h HYPERLINK l _Toc257799975 8.2.10 养护业务 PAGEREF _Toc257799975 h 67 PAGEREF _Toc257799975 h HYPERLINK l _Toc257799976 8.2.11 运输业务 PAGEREF _Toc257799976 h 68 PAGEREF _Toc2577999

21、76 h HYPERLINK l _Toc257799977 第九章 成本体系建议方案 PAGEREF _Toc257799977 h 69 PAGEREF _Toc257799977 h HYPERLINK l _Toc257799978 9.1 成本管理目标 PAGEREF _Toc257799978 h 69 PAGEREF _Toc257799978 h HYPERLINK l _Toc257799979 9.2 成本管理现状 PAGEREF _Toc257799979 h 70 PAGEREF _Toc257799979 h HYPERLINK l _Toc257799980 9.3

22、 成本管理方案 PAGEREF _Toc257799980 h 70 PAGEREF _Toc257799980 h HYPERLINK l _Toc257799981 第十章 价格体系建议方案 PAGEREF _Toc257799981 h 70 PAGEREF _Toc257799981 h HYPERLINK l _Toc257799982 10.1 销售价格管理目标 PAGEREF _Toc257799982 h 70 PAGEREF _Toc257799982 h HYPERLINK l _Toc257799983 10.2 销售价格管理现状 PAGEREF _Toc25779998

23、3 h 70 PAGEREF _Toc257799983 h HYPERLINK l _Toc257799984 10.3 销售价格管理方案 PAGEREF _Toc257799984 h 71 PAGEREF _Toc257799984 h HYPERLINK l _Toc257799985 第十一章 批发厅业务方案 PAGEREF _Toc257799985 h 72 PAGEREF _Toc257799985 h HYPERLINK l _Toc257799986 11.1 批发厅业务管理目标 PAGEREF _Toc257799986 h 72 PAGEREF _Toc25779998

24、6 h HYPERLINK l _Toc257799987 11.2 批发厅业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257799987 h 73 PAGEREF _Toc257799987 h HYPERLINK l _Toc257799988 11.2.1 采购管理业务流程及说明 PAGEREF _Toc257799988 h 73 PAGEREF _Toc257799988 h HYPERLINK l _Toc257799989 11.2.2 采购开票付款 PAGEREF _Toc257799989 h 75 PAGEREF _Toc257799989 h HYPERLINK l _T

25、oc257799990 11.2.3 销售管理业务场景 PAGEREF _Toc257799990 h 76 PAGEREF _Toc257799990 h HYPERLINK l _Toc257799991 11.2.4 销售开票收款业务场景 PAGEREF _Toc257799991 h 78 PAGEREF _Toc257799991 h HYPERLINK l _Toc257799992 11.2.5 调拨 PAGEREF _Toc257799992 h 80 PAGEREF _Toc257799992 h HYPERLINK l _Toc257799993 11.2.6 销退入库业务

26、场景 PAGEREF _Toc257799993 h 81 PAGEREF _Toc257799993 h HYPERLINK l _Toc257799994 11.2.7 采购退货 PAGEREF _Toc257799994 h 82 PAGEREF _Toc257799994 h HYPERLINK l _Toc257799995 第十二章 疫苗业务方案 PAGEREF _Toc257799995 h 84 PAGEREF _Toc257799995 h HYPERLINK l _Toc257799996 12.1 业务描述 PAGEREF _Toc257799996 h 84 PAGER

27、EF _Toc257799996 h HYPERLINK l _Toc257799997 12.2 疫苗业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257799997 h 84 PAGEREF _Toc257799997 h HYPERLINK l _Toc257799998 12.2.1 采购管理业务场景 PAGEREF _Toc257799998 h 84 PAGEREF _Toc257799998 h HYPERLINK l _Toc257799999 12.2.2 采购开票付款业务场景 PAGEREF _Toc257799999 h 86 PAGEREF _Toc257799999 h

28、 HYPERLINK l _Toc257800000 12.2.3 销售管理业务场景 PAGEREF _Toc257800000 h 88 PAGEREF _Toc257800000 h HYPERLINK l _Toc257800001 12.2.4 销售开票收款业务场景 PAGEREF _Toc257800001 h 89 PAGEREF _Toc257800001 h HYPERLINK l _Toc257800002 12.2.5 库内管理 PAGEREF _Toc257800002 h 90 PAGEREF _Toc257800002 h HYPERLINK l _Toc257800

29、003 第十三章 麻药业务方案 PAGEREF _Toc257800003 h 91 PAGEREF _Toc257800003 h HYPERLINK l _Toc257800004 13.1 麻药业务管理目标 PAGEREF _Toc257800004 h 91 PAGEREF _Toc257800004 h HYPERLINK l _Toc257800005 13.2 麻药业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257800005 h 91 PAGEREF _Toc257800005 h HYPERLINK l _Toc257800006 13.2.1 采购管理业务场景 PAGERE

30、F _Toc257800006 h 91 PAGEREF _Toc257800006 h HYPERLINK l _Toc257800007 13.2.2 采购开票付款业务场景 PAGEREF _Toc257800007 h 93 PAGEREF _Toc257800007 h HYPERLINK l _Toc257800008 13.2.3 销售管理业务场景 PAGEREF _Toc257800008 h 95 PAGEREF _Toc257800008 h HYPERLINK l _Toc257800009 13.2.4 销售开发票业务场景 PAGEREF _Toc257800009 h

31、96 PAGEREF _Toc257800009 h HYPERLINK l _Toc257800010 13.2.5 库内管理 PAGEREF _Toc257800010 h 98 PAGEREF _Toc257800010 h HYPERLINK l _Toc257800011 第十四章 中草药业务方案 PAGEREF _Toc257800011 h 99 PAGEREF _Toc257800011 h HYPERLINK l _Toc257800012 14.1 中草药业务管理目标 PAGEREF _Toc257800012 h 99 PAGEREF _Toc257800012 h HY

32、PERLINK l _Toc257800013 14.2 中草药业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257800013 h 99 PAGEREF _Toc257800013 h HYPERLINK l _Toc257800014 14.2.1 采购管理业务场景 PAGEREF _Toc257800014 h 99 PAGEREF _Toc257800014 h HYPERLINK l _Toc257800015 14.2.2 采购开票付款业务场景 PAGEREF _Toc257800015 h 101 PAGEREF _Toc257800015 h HYPERLINK l _Toc25

33、7800016 14.2.3 销售管理业务场景 PAGEREF _Toc257800016 h 103 PAGEREF _Toc257800016 h HYPERLINK l _Toc257800017 14.2.4 销售开票收款业务场景 PAGEREF _Toc257800017 h 104 PAGEREF _Toc257800017 h HYPERLINK l _Toc257800018 14.2.5 销退入库业务场景 PAGEREF _Toc257800018 h 106 PAGEREF _Toc257800018 h HYPERLINK l _Toc257800019 14.2.6 采

34、购退货 PAGEREF _Toc257800019 h 107 PAGEREF _Toc257800019 h HYPERLINK l _Toc257800020 14.2.7 预购预销业务场景 PAGEREF _Toc257800020 h 108 PAGEREF _Toc257800020 h HYPERLINK l _Toc257800021 14.2.8 库内管理 PAGEREF _Toc257800021 h 110 PAGEREF _Toc257800021 h HYPERLINK l _Toc257800022 第十五章 化玻业务方案 PAGEREF _Toc257800022

35、h 110 PAGEREF _Toc257800022 h HYPERLINK l _Toc257800023 15.1 化玻业务管理目标 PAGEREF _Toc257800023 h 110 PAGEREF _Toc257800023 h HYPERLINK l _Toc257800024 15.2 化玻业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257800024 h 111 PAGEREF _Toc257800024 h HYPERLINK l _Toc257800025 15.2.1 采购管理业务场景 PAGEREF _Toc257800025 h 111 PAGEREF _Toc2

36、57800025 h HYPERLINK l _Toc257800026 15.2.2 采购开票付款业务场景 PAGEREF _Toc257800026 h 113 PAGEREF _Toc257800026 h HYPERLINK l _Toc257800027 15.2.3 销售管理业务场景 PAGEREF _Toc257800027 h 114 PAGEREF _Toc257800027 h HYPERLINK l _Toc257800028 15.2.4 销售开票收款业务场景 PAGEREF _Toc257800028 h 116 PAGEREF _Toc257800028 h HYP

37、ERLINK l _Toc257800029 15.2.5 销退入库业务 PAGEREF _Toc257800029 h 117 PAGEREF _Toc257800029 h HYPERLINK l _Toc257800030 15.2.6 采购退货 PAGEREF _Toc257800030 h 118 PAGEREF _Toc257800030 h HYPERLINK l _Toc257800031 15.2.7 库内管理 PAGEREF _Toc257800031 h 119 PAGEREF _Toc257800031 h HYPERLINK l _Toc257800032 第十六章

38、器械业务方案 PAGEREF _Toc257800032 h 120 PAGEREF _Toc257800032 h HYPERLINK l _Toc257800033 16.1 器械分公司业务管理目标 PAGEREF _Toc257800033 h 120 PAGEREF _Toc257800033 h HYPERLINK l _Toc257800034 16.2 器械分公司业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257800034 h 120 PAGEREF _Toc257800034 h HYPERLINK l _Toc257800035 16.2.1 采购管理业务场景 PAGERE

39、F _Toc257800035 h 120 PAGEREF _Toc257800035 h HYPERLINK l _Toc257800036 16.2.2 采购开票付款业务 PAGEREF _Toc257800036 h 122 PAGEREF _Toc257800036 h HYPERLINK l _Toc257800037 16.2.3 销售管理业务场景 PAGEREF _Toc257800037 h 123 PAGEREF _Toc257800037 h HYPERLINK l _Toc257800038 16.2.4 销售开票收款业务场景 PAGEREF _Toc257800038

40、h 125 PAGEREF _Toc257800038 h HYPERLINK l _Toc257800039 16.2.5 销退入库业务 PAGEREF _Toc257800039 h 126 PAGEREF _Toc257800039 h HYPERLINK l _Toc257800040 16.2.6 采购退货 PAGEREF _Toc257800040 h 127 PAGEREF _Toc257800040 h HYPERLINK l _Toc257800041 16.2.7 库内管理 PAGEREF _Toc257800041 h 128 PAGEREF _Toc257800041

41、h HYPERLINK l _Toc257800042 第十七章 财务管理解决方案 PAGEREF _Toc257800042 h 129 PAGEREF _Toc257800042 h HYPERLINK l _Toc257800043 17.1 财务业务管理目标 PAGEREF _Toc257800043 h 129 PAGEREF _Toc257800043 h HYPERLINK l _Toc257800044 17.2 财务业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257800044 h 129 PAGEREF _Toc257800044 h HYPERLINK l _Toc257

42、800045 17.2.1 预算管理业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800045 h 130 PAGEREF _Toc257800045 h HYPERLINK l _Toc257800046 17.2.2 出纳管理业务 PAGEREF _Toc257800046 h 139 PAGEREF _Toc257800046 h HYPERLINK l _Toc257800047 17.2.3 预收、应收管理业务 PAGEREF _Toc257800047 h 141 PAGEREF _Toc257800047 h HYPERLINK l _Toc257800048 17.2.4 预付

43、、应付管理业务 PAGEREF _Toc257800048 h 146 PAGEREF _Toc257800048 h HYPERLINK l _Toc257800049 17.2.5 固定资产管理业务 PAGEREF _Toc257800049 h 148 PAGEREF _Toc257800049 h HYPERLINK l _Toc257800050 17.2.6 日常账务处理业务 PAGEREF _Toc257800050 h 153 PAGEREF _Toc257800050 h HYPERLINK l _Toc257800051 17.2.7 费用报销业务 PAGEREF _Toc

44、257800051 h 154 PAGEREF _Toc257800051 h HYPERLINK l _Toc257800052 17.2.8 网上银行业务 PAGEREF _Toc257800052 h 156 PAGEREF _Toc257800052 h HYPERLINK l _Toc257800053 17.2.9 存货核算业务 PAGEREF _Toc257800053 h 157 PAGEREF _Toc257800053 h HYPERLINK l _Toc257800054 第十八章 人力资源方案 PAGEREF _Toc257800054 h 159 PAGEREF _T

45、oc257800054 h HYPERLINK l _Toc257800055 18.1 人力资源业务管理目标 PAGEREF _Toc257800055 h 159 PAGEREF _Toc257800055 h HYPERLINK l _Toc257800056 18.2 人力资源业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257800056 h 160 PAGEREF _Toc257800056 h HYPERLINK l _Toc257800057 18.2.1 人事管理业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800057 h 160 PAGEREF _Toc257800057

46、h HYPERLINK l _Toc257800058 18.2.2 人事合同管理业务 PAGEREF _Toc257800058 h 165 PAGEREF _Toc257800058 h HYPERLINK l _Toc257800059 18.2.3 考勤休假管理业务 PAGEREF _Toc257800059 h 168 PAGEREF _Toc257800059 h HYPERLINK l _Toc257800060 18.2.4 招聘管理业务 PAGEREF _Toc257800060 h 170 PAGEREF _Toc257800060 h HYPERLINK l _Toc25

47、7800061 18.2.5 保险业务 PAGEREF _Toc257800061 h 171 PAGEREF _Toc257800061 h HYPERLINK l _Toc257800062 18.2.6 培训管理业务 PAGEREF _Toc257800062 h 172 PAGEREF _Toc257800062 h HYPERLINK l _Toc257800063 18.2.7 薪资管理业务 PAGEREF _Toc257800063 h 174 PAGEREF _Toc257800063 h HYPERLINK l _Toc257800064 18.2.8 绩效考核管理业务 PA

48、GEREF _Toc257800064 h 177 PAGEREF _Toc257800064 h HYPERLINK l _Toc257800065 第十九章 中草药零售联营业务方案 PAGEREF _Toc257800065 h 178 PAGEREF _Toc257800065 h HYPERLINK l _Toc257800066 19.1 中草药零售联营业务管理目标 PAGEREF _Toc257800066 h 178 PAGEREF _Toc257800066 h HYPERLINK l _Toc257800067 19.2 中草药零售联营业务场景及流程说明 PAGEREF _T

49、oc257800067 h 179 PAGEREF _Toc257800067 h HYPERLINK l _Toc257800068 19.2.1 零售日报业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800068 h 179 PAGEREF _Toc257800068 h HYPERLINK l _Toc257800069 19.2.2 其他业务场景 PAGEREF _Toc257800069 h 181 PAGEREF _Toc257800069 h HYPERLINK l _Toc257800070 第二十章 质量（GSP）业务方案 PAGEREF _Toc257800070 h 18

50、1 PAGEREF _Toc257800070 h HYPERLINK l _Toc257800071 20.1 质量（GSP）业务管理目标 PAGEREF _Toc257800071 h 181 PAGEREF _Toc257800071 h HYPERLINK l _Toc257800072 20.2 质量（GSP）业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257800072 h 182 PAGEREF _Toc257800072 h HYPERLINK l _Toc257800073 20.2.1 客户资质管理流程及说明 PAGEREF _Toc257800073 h 182 PAGE

51、REF _Toc257800073 h HYPERLINK l _Toc257800074 20.2.2 供应商首营业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800074 h 183 PAGEREF _Toc257800074 h HYPERLINK l _Toc257800075 20.2.3 药品首营业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800075 h 183 PAGEREF _Toc257800075 h HYPERLINK l _Toc257800076 20.2.4 购进记录业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800076 h 184 PAGEREF _Toc

52、257800076 h HYPERLINK l _Toc257800077 20.2.5 采购拒收业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800077 h 185 PAGEREF _Toc257800077 h HYPERLINK l _Toc257800078 20.2.6 采购入库验收业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800078 h 185 PAGEREF _Toc257800078 h HYPERLINK l _Toc257800079 20.2.7 销售退货入库验收业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800079 h 186 PAGEREF _Toc257

53、800079 h HYPERLINK l _Toc257800080 20.2.8 养护复检业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800080 h 186 PAGEREF _Toc257800080 h HYPERLINK l _Toc257800081 20.2.9 采购入库不合格品业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800081 h 188 PAGEREF _Toc257800081 h HYPERLINK l _Toc257800082 20.2.10 销售退库验收不合格品业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800082 h 189 PAGEREF _Toc2

54、57800082 h HYPERLINK l _Toc257800083 20.2.11 药品近效期管理业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800083 h 190 PAGEREF _Toc257800083 h HYPERLINK l _Toc257800084 20.2.12 不合格品报损业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800084 h 192 PAGEREF _Toc257800084 h HYPERLINK l _Toc257800085 20.2.13 销售出库复核业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800085 h 193 PAGEREF _Toc

55、257800085 h HYPERLINK l _Toc257800086 20.2.14 采购退货出库复核业务流程及说明 PAGEREF _Toc257800086 h 194 PAGEREF _Toc257800086 h HYPERLINK l _Toc257800087 第二十一章 零售业务方案 PAGEREF _Toc257800087 h 195 PAGEREF _Toc257800087 h HYPERLINK l _Toc257800088 21.1 零售业务管理目标 PAGEREF _Toc257800088 h 195 PAGEREF _Toc257800088 h HYP

56、ERLINK l _Toc257800089 21.2 零售业务场景及流程说明 PAGEREF _Toc257800089 h 195 PAGEREF _Toc257800089 h HYPERLINK l _Toc257800090 21.2.1 零售价格管理流程 PAGEREF _Toc257800090 h 196 PAGEREF _Toc257800090 h HYPERLINK l _Toc257800091 21.2.2 会员管理流程 PAGEREF _Toc257800091 h 197 PAGEREF _Toc257800091 h HYPERLINK l _Toc257800

57、092 21.2.3 促销管理流程 PAGEREF _Toc257800092 h 199 PAGEREF _Toc257800092 h HYPERLINK l _Toc257800093 21.2.4 门店采购入库流程 PAGEREF _Toc257800093 h 200 PAGEREF _Toc257800093 h HYPERLINK l _Toc257800094 21.2.5 门店采购付款流程 PAGEREF _Toc257800094 h 201 PAGEREF _Toc257800094 h HYPERLINK l _Toc257800095 21.2.6 门店采购退货流程

58、PAGEREF _Toc257800095 h 202 PAGEREF _Toc257800095 h HYPERLINK l _Toc257800096 21.2.7 （药材）销售开票收款流程 PAGEREF _Toc257800096 h 203 PAGEREF _Toc257800096 h HYPERLINK l _Toc257800097 21.2.8 （处方）销售开票收款流程 PAGEREF _Toc257800097 h 204 PAGEREF _Toc257800097 h HYPERLINK l _Toc257800098 21.2.9 （非处方）销售开票收款流程 PAGER

59、EF _Toc257800098 h 206 PAGEREF _Toc257800098 h HYPERLINK l _Toc257800099 21.2.10 （非药品）销售开票收款流程 PAGEREF _Toc257800099 h 207 PAGEREF _Toc257800099 h HYPERLINK l _Toc257800100 21.2.11 销售退货流程 PAGEREF _Toc257800100 h 208 PAGEREF _Toc257800100 h HYPERLINK l _Toc257800101 21.2.12 门店要货配送流程 PAGEREF _Toc25780

60、0101 h 209 PAGEREF _Toc257800101 h HYPERLINK l _Toc257800102 21.2.13 店间调货流程 PAGEREF _Toc257800102 h 210 PAGEREF _Toc257800102 h HYPERLINK l _Toc257800103 21.2.14 紧俏商品分配流程 PAGEREF _Toc257800103 h 211 PAGEREF _Toc257800103 h HYPERLINK l _Toc257800104 21.2.15 零售日报流程 PAGEREF _Toc257800104 h 212 PAGEREF