SAP加油站零售解决方案介绍

1、中国石油加油站管理系统交流SAP中国，2006年11月30日 提纲1.解决方案建议2.人员支持建议3.商务问题建议方案介绍子目录概述 方案满足阐述 基础服务 客户管理 计划管理 商品提供物流管理站级运营销售客服财务处理及报表其他说明ERP系统在中石油信息总体规划中的位置H1. 项目管理A上游项目B下游项目CERP项目D电子商务项目E管理信息系统项目A1.地球科学与钻井系统B1.炼油与化工运行系统(MES)D1.电子采购 E1.数据仓库C5.销售与市场C4.炼油与化工B4.加油站管理系A4.地理信息系统 C1. ERP 业务分析与实施计划C6.总部A3.管道生产系统 B3.客户服务系统C3.天然

2、气与管道C7. 质量安全环保系统C2.勘探与生产A2.上游生产系统B2.先进计划系统E2.企业信息门户D2.电子市场G组织结构项目G1.建立信息部门职能G5.信息技术共享服务中心G4.信息技术能力G6.信息技术专家中心/小组 G3. 制定安全政策和标准G2.建立帮助热线F基础设施改进项目F1.企业广域网改F8.因特网接入改进 F5. OA 标准化F4.数据中心/应用服务F3.电子邮件服务改进F2.制定局域网标准F7.企业灾难恢复计划F6.企业系统管理 2000年11月，围绕股份公司主营业务，编制完成了中国石油信息技术总体规划，包括7条主线、34个项目。中国石油信息化规划加油站管理系统需求油品品

3、号管理油品密度管理油品价格管理油品补货促销管理非油品供应商管理非油品商品管理非油品价格管理陈列管理非油品订/补/退支持油品配送支持非油品配送员工考勤考核管理班结日结清算结算对账处理管理报表组织机构管理用户管理类别管理编码管理设备管理本地客户管理忠诚度管理客户服务品类计划促销计划油品销售计划非油品销售计划采购计划加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供进退货管理库存管理销售管理销售收款设备控制客户分类管理客户信息管理 灰色字体表示加油站 管理系统范围之外的业务SAP石油天然气行业解决方案供应商和合作伙伴 客户和渠道 勘探和评估 开发和生产 供给和运输

4、炼油和加工 一级分销 终端站库管理 二级分销 油品销售 业务管理和支持上游勘探和评估合同管理油田开发 开发和生产 分摊和结算 油田服务和维修运营供应、储运和贸易供应链计划和优化 供应链运作和排程 供应链执行和结算 供应链报表和分析 油品零售 油品票面交易和风险管理 炼油和加工炼化业务 润滑油生产 下游营销和零售营销计划和执行销售计划和客户管理 油品销售 客户服务 终端站库管理 油品储运 加油站管理便利店零售 资产管理企业资产管理 油品业务 油库 客户/消费者 计划和配送 油品库存 油品销售 业务管理和支持计划和运输预测和计划 二次物流优化接口 运输排程 油品配送 库存管理油品补货验收接卸及损益

5、处理 油品质量转换-QCI 帐面库存 实际库存及损益 销售卡管理客户管理 价格管理 POS数据上传 手工报表汇报 卡交易结算 *第三方产品便利店业务供应商 客户 计划商品管理 采购 分配 销售 业务管理和支持计划和收入管理需求模拟和预测 商品、分类和空间计划与优化零售价格和收入管理 促销计划和管理 货源和采购供应商关系管理 外贸 采购订单管理 自有品牌管理 供应链管理多渠道的订单管理 补货和库存优化 库存管理 仓库管理 运输管理 供应链可视性和跟踪 客户销售和服务POS 门店管理 目录销售管理 网上销售 呼叫中心 多渠道客户服务 客户数据管理和参数文件 多渠道的客户忠诚度管理 *第三方产品基础

6、部分油库 客户/消费者 计划和配送 油品库存 油品销售 业务管理及支持分析和决策 盈利性分析 销售分析 库存分析 资源分析 资金分析 与财务接口 例外管理 预警定义 工作流 处理权限 OA系统集成 设备管理 设备台帐 预防性维护 日常维修 分包管理 设备变动 资产会计接口 可靠性管理 员工管理 组织 人事 考勤 薪资 资金管理 标准及流程 业务模式 组织结构 数据标准 流程标准 分析标准 基本数据管理 加油站 供应商 客户 油品及商品 员工 设备 计划和运输库存管理销售资金平衡银行对帐资金预算SAP的定位加油站POS省市公司总部HOSBW加油POS 数据管理中石油总部收款前庭管理油罐加油机价格

7、控制加油站BOS补货销售管理主数据客户管理库存管理卡结算补货销售管理接卸库存管理SEMNetWeaver平台客户管理价格管理现金管理员工管理设备维护卡管理NetWeaver平台价格管理核算管理虚拟BOS主要产品模块SAP主要构成模块简称模块名称基本组件（ECC）PM设备维护，Plant MaintenanceFI、CO、PA财务会计、管理会计, 获利分析。Finance、controlling、profitability analysisMM物料管理, Material ManagementSD销售分销, Sales and DistributionHR人力资源, Human Resource

8、s零售行业方案（IS-Retail)IS-Retail Core零售业方案核心部分MAP商品品类和计划，Merchandise Assortment & PlanningSRS零售门店, SAP Retail StorePOS DMPOS 数据管理, POS Data ManagementCRM/客户信息/销售支持管理, Sales Support/客户服务管理, Customer Services/客户分析管理, Customer Analysis石油行业方案(IS-Oil ）IS-Oil-SSR加油站油品零售管理, Services Station RetailingIS-Oil-HPM碳

9、氢化合物管理, Hydrocarbon Product ManagementIS-Oil-TD油品运输和配送, Transportation and DistributionIS-Oil-TSW油品运输调度, Traders and Schedulers WorkbenchNetweaver平台BW数据仓库, Business WarehousePortal门户XI集成中间件, eXchange Infrastructure需求和模块对应表（1）一级需求二级需求SAP模块说明基础服务组织结构管理IS-Retail Core/IS-Oil-SSR包括组织结构的配置，每个加油站和便利店分别作为主数

10、据管理用户管理(基本功能）基本功能，用户管理及基于组织结构和业务对象的权限管理类别管理IS-Retail Core主要用于商品类别管理编码管理各模块设备、供应商、油品、非油品、客户设备管理PM客户管理客户分类管理客户信息客户信息管理客户信息管理客户忠诚度管理CRM在SAP平台上开发客户账户管理CRM在SAP平台上开发客户服务客户服务计划管理油品销售计划MAP非油品销售计划MAP采购计划MAP品类计划MAP促销计划MAP需求对应表（2）一级需求二级需求SAP模块备注商品提供油品品号管理IS-Oil-SSR油品密度管理IS-Oil-HPM油品价格管理IS-Oil-SSR油品补货IS-Oil-SSR

11、ECCIS-Oil-TD促销管理IS-Retail Core非油品供应商管理IS-Retail Core非油品商品管理IS-Retail Core非油品价格管理IS-Retail Core陈列管理IS-Retail Core非油品订/补/退IS-Retail Core物流管理油品配送IS-Oil-TDIS-Oil-TSW非油品配送IS-Retail CoreECC需求对应表（3）一级需求二级需求SAP模块备注站级运营进退货管理SRS虚拟BOS库存管理SRS虚拟BOS销售管理SRS虚拟BOS员工考勤考核管理SRS虚拟BOS班结日结SRS虚拟BOS销售客服销售收款/第三方POS设备控制/第三方PO

12、S帐务处理及报表清算结算IS-Oil-SSRIS-Retail Core对账处理ECC管理报表POS DMBW建立集中的POS数据仓库，管理数据的抽取、整理和存储，并且提供大量的分析模型方案介绍子目录概述 方案满足阐述 基础服务 客户管理 计划管理 商品提供物流管理站级运营销售客服财务处理及报表其他说明省大区地市公司总部统一编码管理/从中导入设备编码总部机关及直属机构省大区机关及直属机构地市机关加油站总部用户/省大区管理员省大区用户/地市管理员地市用户/加油站管理员加油站加油站用户油品、非油品的分类标准 组织机构基础信息 用户基础信息 编码基础信息 类别基础信息 设备基础信息从ERP系统中导入

13、设备维护计划设备维修及巡检记录加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供基础服务行政管理组织结构职务任务员工/用户职位工作中心成本中心组织单位资历要求资历要求业务角度的职能组织结构山东李仓片区XX加油站财务会计山东销售管理会计销售采购销售组织:山东分销渠道:零售产品组1:油品产品组2:干货SO:李仓区山东零售油品干货零售工厂便利店xx加油站干货仓库(采购组织)(采购组)(站/店)(库地)库存销售办公室利润中心，成本中心加油站以主数据形式管理中石油所有加油站的档案：代码、经营模式、提供服务（售油、洗车、餐饮等）、名称、区域、负责人、状态、结算方式、油罐。

14、每个油罐的详细数据，容积、转换表、罐底量泵码。编码合作伙伴。包括竞争对手加油站和ERP集成：利润中心和成本中心对应工厂和库存地点的对应与现有加油站档案对应油罐Tank_D4的详细信息应用安全协同安全用户访问安全架构安全软件生命周期安全政策法规审计法规，数字签名FDA,HIPPA,E-SIGNSigG角色和授权角色定义，权限等级权限修改管理编制权限和授权分离数据保护和隐私控制相关数据收集审计流程审计，配置审计主数据审计，变更管理交易审计认证联盟公共秘钥交换，CA认证，.NET护照Kerberos认证消息安全XML签名，XML加密SAML，PKCS7PEM签名，S/MIME安全协同SAMLWS-S

15、ecurityXACML信任管理安全架构，PKICA数字证书CA认证连接身份管理用户管理，集中用户管理LDAP目录服务器整合自助服务权限和单点登陆基本权限，基于证书的权限登陆票，PAS，X509，SNCSAML，JAAS安全控制基于网络、策略、用户、对象（ACLs）的访问控制专业授权，工作流授权网络传输安全SSL，SNC，IPSEC防火墙和代理，攻击检测（网络），网络架构蓝图平台安全操作系统安全手册，数据库安全，病毒检测，攻击检测（主机），坚固架构系统安全系统到系统的安全，SSL，SNC，可跟踪机制安全数据库连接终端安全安全数据复制用户输入过滤安全进程管理开发安全最佳开发实践完整开发安全标准代

16、码检测默认安全配置最小化安装，最小化服务激活，默认激活加密预配置的管理用户发布安全代码签名SAP软件发布中心变更安全管理安全开发发布系统变更安全，病毒扫描接口，客户开发手册用户管理和安全机制设备管理1.设备台帐功能位置设备设备变更管理2.设备状态管理3.预防性维护标准作业包定期检修：大修、小修、定期维护等状态检修-Condition-Based Maintenance巡检4.维修工单缺陷/故障报告解决方案库维修工单备件管理5.和财务资产会计建立对应关系6.分析维护KPI分析方案介绍子目录概述 方案满足阐述 基础服务 客户管理 计划管理 商品提供物流管理站级运营销售客服财务处理及报表其他说明从最

17、佳实践来看，客户需求驱动企业业务运转。获取客户的多样化需求，并保证在本企业内得以满足，增加企业对客户的吸引力，这就要求必须有完善的客户管理。主要包含： 客户区分计划，总部制定客户分类、分级标准，客户区分计划下发到省/大区、地市公司 客户信息管理 客户忠诚度管理 客户帐户管理 客户服务，客户投诉管理、客户关怀、客户积分查询、帐户查询地市加油站省/大区客户总部发卡点客户签约充值积分圈存客户签约信息定点加油后付款客户签约定点加油预付款客户签约客户消费定点加油后付款客户信息客户消费信息充值信息积分圈存信息客户消费信息客户消费信息客户积分计算客户帐户清算客户管理加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务

18、处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供客户管理对应功能客户资料管理商机管理客户联系管理交叉销售销售活动管理销售分析客户分析服务分析客户信息销售支持服务等级管理呼叫中心服务知识库客户服务分析既要在系统内保留对现有台帐的支持，从而实现定点加油客户管理，也要能用IC卡模块实现支持定点加油客户的管理。同时采用IC卡模块来实现客户忠诚度管理、客户帐户管理在加油站管理系统中建立台帐功能以支持定点加油客户管理定点加油预付款客户在加油站签约，并建立定点加油台帐，客户信息上传到地市公司站级系统进行客户预付款余额是否足够等信息的控制站级进行预付款、消费，并将信息上传到地市公司每个结算周期，由地市公司统一生成定

19、点加油预付款余额签认单、欠款签认单，下发到加油站，由加油站与客户对帐确认定点加油后付款客户在地市公司签约，由省/大区审批定点加油后付款客户信息下传到加油站客户销户统一在地市公司进行使用IC卡模块解决客户信息管理，客户忠诚度管理，并支持对定点加油客户的管理。总体方案描述客户在发卡点签约、充值、卡片管理，信息上传总部IC卡模块总部IC卡模块将客户信息发送给加油站管理系统定点加油客户加油站进行代理签约，或者自己到发卡充值点签约系统支持预付费客户，也支持后付费客户需求客户管理加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供IC卡系统开发建议方案（非正式）卡管理功能以

20、SAP客户关系管理为数据平台，SAP WAS为开发平台，WebDynpro为开发工具，进行二次开发：卡发放（发卡点client端）卡充值卡管理卡清算卡机联动客户积分头寸纳用的CRM内容：客户数据库客户信息模型客户忠诚度客户分析将IC卡用户和其他类型客户一起管理vb方案介绍子目录概述 方案满足阐述基础服务客户管理计划管理商品提供物流管理站级运营销售客服财务处理及报表其他说明加油站零售业务中的计划管理主要包括对油品销售指标、非油品品类计划、非油品销售计划、非油品采购计划以及促销计划的管理省大区地市公司总部加油站年度战略目标非油品销售计划油品销售指标非油品销售计划非油品采购计划品类计划油品销售指标油

21、品销售指标油品销售指标非油品销售计划非油品采购计划品类计划非油品销售计划品类计划非油品销售计划 实线表示计划的分解及制定 虚线表示计划的调整申请全国统采商品省/大区统采商品地市统采商品加油站自采商品促销计划促销计划促销计划计划管理加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供战略计划商品计划门店计划战略层组合计划分类主数据 分配表空间管理采购订单商品及组合计划-Merchandising & Assortment Planning, MAP 门店组合/分类定义能力计划执行层组合计划BWR/3第三方软件减价计划滞销分析价格计划工作台减价OTB 计划OTB 检

22、查滞销管理战略计划 公司业务规划 分析市场趋势 定义战略性商品计划 信息管理 分解产生门店计划和商品计划 对门店计划、商品计划和战略性 计划进行对比 对采购预算进行全面监控主要目标战略计划商品计划商品组计划门店计划 销售 毛利润 库存 库存周转率收货 损耗 降价 采购预算 . 公司 渠道 (门店, 商品目录, 互联网)计划层次主要绩效指标门店计划执行战略性计划分析门店的历史数据对带有可比性以及不可比的门店的销售进行规划门店的开业、关闭、迁移以及修缮新增加的门店的销售预估汇总成战略计划使其与公司的高层目标保持一致主要目标战略性计划商品计划商品组计划门店计划 销售 销售预测 毛利润库存 库存周转率

23、收货 损耗 降价 未完成的采购订单 . 门店组 地区 门店 部门计划层次主要绩效指标商品计划 与战略计划/门店计划保持一致 制定销售和降价计划 库存计划 产品类别进行比较 采购计划OTB 计划平均零售值 贡献度计划主要目标战略计划商品计划商品组计划门店计划 销售 毛利润 减价 降价分摊 已计划的收货 采购配额 库存数据 供应周数 采购计划OTB . 部门 细分部门 大类 细分类计划层次主要绩效指标采购计划OTB实际数据更新实际数据预算支出OTB采购计划OTB是根据已计划的预算、未结束的采购订单、预测数据和实际数据计算得出的。商品计划计划数据原始的采购预算总预算生成采购计划异常信息的提示计划量减

24、少方案介绍子目录概述 方案满足阐述 基础服务 客户管理 计划管理 商品提供物流管理站级运营销售客服财务处理及报表其他说明加油站零售业务中的商品提供主要包括油品品号及密度管理、油品价格管理、油品补货管理、非油品商品管理、非油品供应商管理、非油品订/退/补/货管理、非油品价格管理、促销管理以及便利店陈列管理几个方面非油品价格管理油品品号及密度管理油品价格管理油品补货管理促销管理陈列管理非油品商品管理非油品供应商管理非油品订/退/补货管理 油品品号定义了不同类型的加油站可以经营那些品号的油品 油品密度管理包括计价密度的制定、执行以及变更等。主要用于辅助油品变价 油品的统一指导价格由ERP系统导入 总

25、部制定全国统采的非油品指导价格 省/大区制定省/大区统采商品的指导价格 地市制定地市统采和加油站自采商品的价格 油品的主动补货在省/大区完成 油品的紧急补货由加油站发起 总部及省大区根据促销计划制定促销方案 地市执行省大区下发的促销方案并下发到加油站 加油站执行地市公司下发的促销方案 总部制定全国性的陈列策略 省/大区制定不同类型的陈列方案在地市制定具体的陈列图及陈列建议；执行陈列巡检在加油站执行陈列方案；维护货架信息并上传到上级公司备案 总部对全国统采的商品信息进行维护 省/大区管理省/大区统采的商品信息并上传至总部 地市维护 非油品的订货及补货主要在省/大区和地市完成 非油品的退货主要在地

26、市进行审批，在加油站完成退货出库 供应商管理主要包括非油品供应商的引进、终止，合同签订、终止，合同条款签订、终止商品提供加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供油品油品密度管理-SAP碳氢化合物管理-HPM产品类型测试温度测试密度基础密度基础密度基础密度密度决定：基础密度 =f(产品类型，测试温度，测试密度，基础温度）体积更正：在温度T2的体积V2=G(T1,T2,V1,基础密度 )在温度T1的体积V1 当T1T2时，V1V2产品类型1原油（处理之前）2 油制品（汽油和柴油）3 化工制品4润滑油5沥青6天然气7 液化天然气8 液化石油气9 水10 广

27、义气体（纯气体，惰性气体）11 工业芳(族)烃12 原材料油品质量转换100 公升15 摄氏 上货库存管理报表税MMMMSD加油站、油罐和油品油品价格管理加油站 加油站主数据 差别组主数据 价格上载 价格下载 二维定价（结合时间） 定价检查实际价格及竞争对手价格目标价格实际价格竞争对手定价价格维护：单一加油站价格区域竞争对手定价销售网络定价总部HQ国务院，发改委可以设定总部、大区、省、地市不同层次，设定管理和报表权限范围在省/大区对油站库存、在途库存以及油站销售数据等进行实时监控与分析，针对具体的加油站自动生成内部油品调拨单给配送单位，配送单位发出配送单、派车单给车队及油库，共同完成油品的补货

28、在某些情况下，加油站可能需要申请紧急补货，此时由加油站向地市发送紧急补货申请，地市经过审核后生成内部油品调拨单给配送单位，协调完成紧急补货地市加油站配送单位内部油品调拨单库存数据销售数据车队油库紧急补货申请省/大区配送单商品提供油品补货管理加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供加油站管理系统业务范围补货和接卸油库 油库电话BOS系统预测运输接卸内向发货单（配送单）转储订单油品运输单收货单实际业务系统单据流损益处理外向发货Regular 12,000 l预留Super 5,000 l Regular12,000 l Super 5,000 l散装运输

29、卸货单 Regular12,000 l Super 6,000 l散装运输装运单内向发货Regular12,000 lSuper6,000 l车辆上剩余量损益退回 / 重新定级便利店业务商品分类架构所有货品食品非食品甜品饮料果汁软饮料商品分类架构示例商品类别 架构层次CocaCola七喜红牛商品采购一般数据后勤数据价格条件配送中心预测补货仓库管理基本数据计量单位体积数据分组类别一般数据内部物流有效性保质期销售物流数据控制数据计算商品清单程序分类级别有效性物流点POSPOS系统控制Bon文本商品基础数据商品陈列MMM商品分类商品主数据 分类主数据陈列步骤手工根据规则自动进行商品促销例外商品分类分

30、类级别规则布局 User Exits所有可以订购的商品陈列条件空间管理品类软饮料商品 品类糖果版本 0001- 有效期从2005年1月1日至2006年9越30日版本 0002- 有效期从2006年10月1日至9999年12越31日大陈列模块/大商品组合X中陈列模块/中商品组合门店MMMMMM门店 1门店 2MMM门店 3陈列模块变式变式(东部）X版本 0001- 有效期从2006年1月1日至9999年12越31日货架计划布置货架优化商品放置信息, 货架容量商品组商品主数据和商品移动管理货架优化系统与SAP零售解决方案的集成向用户提供了最有效的基于实际数据上的货架空间的优化；同时也实现零售连续运

31、营流程例如预测和补货流程管理中商品最佳布置的无缝集成SAP 零售解决方案货架优化系统销售定价结构 任意组合计算价格主数据条目选择条目供应商商品类别UPC / EAN组织结构层次选择门店区域地区门店组一步法销售价格计算供应商门店 消费者 采购价格销售价格两步法销售价格计算( 1/2 )供应商 配送中心 门店 消费者 采购价格内部转移价格存入价格数据库两步法销售价格计算( 2/2 )供应商 配送中心 门店 消费者 采购价格销售价格内部转移价格内部转移价格存入价格数据库促销管理功能促销免费商品商品快速通道数量计划销售价格采购价格陈列模式主题物流控制价格计划商品类型促销地点代金券红利或返点 为客户提供

32、服务正确的地点正确的商品准确(足够)的数量用合理(有竞争力)的价格 在正确的时间通过正确(经济)的方式.预测和补货预测和补货的设计要点可以根据门店、地市、省/大区和总部设定不同层次的计划员，区分统采和自采，以及统采的层级对每一商品，无论在配送中心还是在门店，都可以定义如下参数：供应源：向外采购还是配送库存参数：重订货点，安全库存，最大/最小库存，目标库存，目标可售天数，时间参数：计划周期，交货时间，收货处理时间预测参数等系统自动计算出配送单（转储单）和采购单手动补货消耗性：先申请，批准后再生成配送单和紧急补货：直接生成采购订单配送222444Purchaseorder采购订单goods rec

33、eiptdistribution center配送中心收货/送货111planning需求计划编制333Shipping送货通知555Invoice verification发票校验和检查Vendor供应商配送中心商流信息流Store门店Customer客户Store门店6出货/交货供应商送货便利店补货：“拉式”和”推式”门店订单销售订单下达合并采购订单给供应商拉式汇总门店订单合并数量配送中心采购门店收货交货 发货 推式集中分配总数量分配表加采购订单分配通知Cross-dockingFlow-ThroughPut-Away门店补货便利店销售货物接收配送程序计划销售预测POS上载存货销售历史数据

34、采购申请采购订单相关单据发货通知单配送单需求驱动的“拉”式的补货程序Stt计划方法和类型Time-phased requirements planningForecast-based requirements planning基于时间段的需求计划Reorder point-PlanningStock100110120100110120重订货点计划100110120100110120计划方法计划类型VB:手动定货点计划VM:自动重定货点计划TimeCorsumptiTimen908070606050403020108070R1:R2:W:补货RP:RP:补货计划90807060605040302

35、0108070R1:基于预测的需求计划R2:设有自动重订货点的时间段W:TimeTimeTimeTime基于需求预测的计划Forecast-based Requirements planningMoTuWedThFrSaSunMoTuWedThFrSaSunPlanning cycleDelivery cycleOrder dateoon基于时间段的需求计划补货流程计算预期的收发货目标库存-预期库存（现有库存加上预期的收发货）计算补货需求生成相关单据补货需求补货数量ATP Server预期库存目标库存或重订货点按每个商品进行计算启动补货计划库存管理发货单采购订单采购申请-销售订单读取库存案例:

36、 POS 数据上载/ 自动店铺补货运行测试:数据量: 10,000 商品, 1,000 便利店, 10 物流中心硬件环境: 16 CPU 数据库服务器 + 6 应用服务器 (8 CPUs each)步骤 1: 130个并行过程导入 POS 数据10亿条POS销售数据 (100,000 IDocs, 集成率 10%)*步骤 2: 130个并行过程计算补货数量每个店检查10000种商品, 20的商品需要后继处理步骤 3: 100个并行过程创建相关凭证创建100万个销售订单 + 100万个提货单 + 100万个运输订单 pos总共运行时间: 约为 105 分钟运行时间 ca. 18 min ( 超过

37、 33亿个行项目/ 小时)运行时间 ca. 30 minutes 运行时间 ca. 58 分钟*) 100 Idoc/store with 每个IDOC有1000个行项目Exxon Mobil示范：自动补货Exxon Mobil示范：在虚拟BOS确认收货采购MMMMMM供应商配送中心业务点两步法多点入库过程监控汇集采购订单.一步法供应商直送加油站SAP标准采购流程采 购申请 102030订单102030InvoiceOrder102030? 决定供货来源 决定采购申请付款处理订单处理订单监控发票校验512货物接收 6选择供应商3478重点流程.长期合同管理.不同层级上的统采和自采分配规则：分配

38、表任务RIS计划订单统计数据分配表 23商品 CocaCola北部站点组总计划数量 120 件分配规则 99门店 A 30 件门店 B 30 件门店 C 60 件分配表中的分配规则任务搜索功能：通过站点组和商品类别/商品查找分类表查看/更改生成分配规则 99对于北方站点组商品类别CocaCola门店 报价门店 A 1门店 B 1门店 C 2CrossDocking和Flow-Through运输区域接收方 1接收方 3接收方 2收货过帐发货Cross-Docking商品重新包装，然后销售给特定接受方12312330 60 40 20 30 10 Flow-Through交货总需求接收到所需求数量

39、的商品13060302060304010或者方案介绍子目录概述 方案满足阐述 基础服务 客户管理 计划管理 商品提供物流管理站级运营销售客服财务处理及报表其他说明物流管理的方案需求理解：物流管理本身不在本次零管系统范围之内，但是需要集成构成完整的配送体系SAP可以和第三方的物流系统集成，以支持完整的配送流程。在该模式下，SAP零管系统内管理补货和采购，并将需求传递到第三方配送系统，第三方系统将库存、配送和运输信息传递回SAP零管系统SAP商务套件内本身具有油品和非油品的仓储管理和运输管理通过加油站液位仪、油品销售等数据的采集，在省/大区为各加油站制定油品自动补货单加油站的油品紧急补货单，经地市

40、审核后，上传到省/大区油品自动补货单、紧急补货单由省/大区HOS导出到油品配送系统油品配送单位审批补货单，进行统一调度，将配送单发送到省/大区HOS省/大区HOS中的油品配送单，通过系统内部数据交换，下载到加油站加油站收油，接卸结果上传到省/大区，导出到油品配送系统，用于跟踪差异对油品配送的支持加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供不可泵送数量/罐底油容量油罐管理油品运输油品运输卸货采购订单处理炼厂销售给销售公司库存转储单跨公司油库间转储销售订单处理销售公司销售给客户计划和调度装载发票结算收货收货发货客户发票发货交货处理交货处理交货处理公司内油库转

41、储物料移动预留海运铁路运输管理运输车辆运输单位隔仓m 每一车辆可能的运输单位组合（司机+运输单位）n 每一运输单位可能的隔仓组合司机k 每一隔仓可能的计数装置运输工具管理根据中国石油非油品业务发展的阶段性要求和不同省/大区经营模式的差异，加油站管理系统也需要对不同配送模式进行灵活的支持外包模式外包模式下加油站管理系统负责加油站、配送中心的补货、采购、分配、与非油品供应商、配送中心的结算，第三方配送中心负责仓储、运输管理组织机构、非油品供应商、商品信息在省/大区HOS导出到第三方配送中心系统第三方物流配送中心的库存、紧急补货、配送导出到省/大区HOS省/大区HOS为加油站、配送中心补货/采购和分

42、配，采购单发送给非油品供应商和配送中心，分配单发送给加油站和配送中心省/大区HOS负责配送中心的库存成本核算加油站管理系统负责与非油品供应商、第三方配送中心的结算加油站管理系统负责配送费的清算自建配送中心模式自建配送中心模式下加油站管理系统负责加油站、配送中心的补货、采购、分配、与非油品供应商的结算，非油品配送系统负责仓储、运输管理组织机构、非油品供应商、商品信息在省/大区HOS导出到非油品配送系统非油品配送系统的库存、紧急补货、配送导出到省/大区HOS省/大区HOS为加油站、配送中心补货/采购和分配，采购单发给非油品供应商、配送中心，分配单发送给加油站、配送中心省/大区HOS负责配送中心的库

43、存成本核算加油站管理系统负责非油品供应商的结算合作模式合作模式下，配送合作伙伴视同非油品供应商处理合作伙伴的商品目录导入加油站系统与合作伙伴的往来视同供应商处理对非油品配送的支持加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供基本思路SAP支持三种模式：1、外包模式2、自建模式。建议可以考虑采用SAP的物流管理系统。3、合作模式。如Exxon Mobil收货区域装运区域发货收货仓库管理系统仓库入库转储单提货转储单外向交货W MIM采购订单内向交货初步收货创建交货 / 发运发运 & 跟踪订单录入运输招标运货方选择车辆计划和路线确定mySAP 运输管理装货整合拣

44、货 &包装 & 装载运费成本报表 分析运输管理方案介绍子目录概述 方案满足阐述 基础服务 客户管理 计划管理 商品提供物流管理站级运营销售客服财务处理及报表其他说明油品进货管理 紧急叫油 油品配送中心送货到加油站 加油站进行油品验收及入罐 差异处理非油品收货管理 紧急补货 配送中心送货到加油站 非油品供应商送货到加油站加油站验货、收货入库，上传收货结果 接收非油品供应商货验收更正非油品退货管理加油站提出退货申请地市审批后根据货物的来源退给非油 品供应商或配送中心加油站自采的商品通过电话直接联系非油品供应商退货退货单上传到省/大区或配送中心油品库存管理 油罐监测 库存预警 库存盘点 差异处理 燃

45、油损耗控制 移库及倒罐处理 库存差异分析销售管理 POS对设备的控制 多种支付方式支持 定点加油及本地客户管理 现金管理 对特殊交易的支持 销售查询统计 促销执行 竞争对手信息搜集及上报班结/日结管理 班结收款清点 班结燃油罐体积数录（读）入 班结油枪电子表数录（读）入 班结油枪流量表数录入 交班盘点商品设置 交接班记录 日结操作员工考勤及考核管理 排班管理 员工考勤记录 员工考核评分站级报表管理 油站绩效报表 库存管理报表 收款管理报表 班结/日结报表 商品进销存日/月报非油品库存管理 库存盘点 站间调拨 库存预警 保质分析 分类进销存日/月报 油耗损溢控制分析表 油品运输损耗分析表站级运营

46、及销售客服加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供油品销售数据上传数据检查处理物料移动加油机数据上传加油站向合作伙伴开具发票加油机销售数据油品 加油机读数 单价汽油12001.55公司总部数据上传方式：- 电子的，POS- 基于Web- 公司总部手工进行更新相关凭证液位仪读数液位仪数据油品 油罐号 数量汽油T-D18900加油站液位仪数据更新液位仪数据上传物料移动存货帐更新公司总部油罐液位仪数据处理数据上传方式：- 电子的- 基于Web- 公司总部手工进行库存点编号时间帐面库存状态物料编号差异实际库存库存点1汽油90#30,000.0031,000.

47、00-1,000.0009.10.00库存点1汽油90#16,000.0016,700.00- 700.0016.10.00汽油93#22,000.0021,800.00+ 200.00存货调整物料帐液位仪读数数据进行更新：差异处理SAP 虚拟BOS门店经理门户Business Package Store Manager - Example Business Package Store Manager - Example方案介绍子目录概述 方案满足阐述 基础服务 客户管理 计划管理 商品提供物流管理站级运营销售客服财务处理及报表其他说明功能SAP在项目内不推荐POS方案方案介绍子目录概述 方案

48、满足阐述 基础服务 客户管理 计划管理 商品提供物流管理站级运营销售客服财务处理及报表其他说明帐务处理的主要业务需求由ERP财务系统和FMIS系统实现，由于上述系统的部署存在地区差异，加油站管理系统需要与二者实现集成，将业务数据按照财务系统的凭证格式导出。ERP省/大区非油品库存成本核算和结算加油站总部统采非油品供应商的有条件退佣结算总部FMIS省/大区FMIS加油站油品销售日报加油站油品销售日报加油站油品销售日报非油品收退货、销售库存调整等业务单据 统采供应商应收款信息 供应商收款信息 分润信息 加油站非油品进销存日报 成本核算后的业务单据供应商应付款、应收款信息 供应商付款、收款信息 分润

49、信息 加油站非油品进销存日报 成本核算后的业务单据供应商应付款、应收款信息 供应商付款、收款信息 分润信息加油站油品销售日报加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供账务处理与报表加油站管理系统与ERP的关系SAP加油站零售管理系统SAP ERP系统油品价格管理加油站主数据管理加油站帐面库存管理与液位仪的集成支付卡交易处理便利店商品补货物料管理销售管理设备管理人员管理物料管理销售管理设备管理人员管理财务成本管理：总帐应收款供应商应付管理资金管理固定资产管理单站成本费用管理人力资源管理油品、非油品主数据油品、非油品销售日报数据油品、非油品进销存站级员工主

50、数据等主数据，其他维护修理信息加油站管理系统与FMIS的关系SAP加油站零售管理系统油品价格管理加油站主数据管理油品、非油品销售加油站油品、非油品帐面进销存管理与液位仪的集成支付卡交易处理油品主数据便利店商品主数据补货总帐应收款供应商应付管理销售收入核算库存管理资金管理固定资产管理单站成本费用管理财务报表FMIS财务管理系统清算结算业务功能分析 加油站客户交易相关的清算IC卡储值、消费、管理交易积分卡消费、管理交易现金、支票、过渡期间定点加油客户交易现有试点中油加油卡储值、消费交易中油牡丹联名卡、牡丹交通卡等银行卡交易 非油品供应商相关的清算经销非油品供应商清算联营非油品供应商清算租赁非油品供

51、应商清算代销非油品供应商清算加油站管理系统物流管理站级运营销售客服账务处理及报表基础服务客户管理计划管理商品提供账务处理与报表支付卡交易处理对整个零售网络中发生的所有支付卡交易进行集中处理支付卡交易上传（包括类似现金结算的交易，如预付卡）根据交易数据银行及清算所进行各类借记卡及贷记卡的结算由加油站上传的交易数据及由清算所上传的交易数据进行差异调整交易分析（基于不同的支付方式）交易方式在站级主数据中维护可以支持的支付卡类型支持多种卡支付方式，包括IC卡、银行卡、车队卡等加油站销售数据的自动核查数据定期上传总部系统默认例行检查：相关加油站主数据是否存在?数据是否重复上传?数据是否全面?编码是否一致

52、?客户自定义的特殊性检查：实际价格是否公司价格政策?销售进度是否缓慢?销售量是否超出限额?MOTUWETHFRSASU结算交易明细数据公司总部发卡机构32624-433847卡结算流程财务过帐银行帐号成本过帐财务过帐交易费用向加油站经营方开具发票加油站销售数据支付卡交易数据COCO / CODO模式（油品寄售）：加油站交易数据上传时确认销售收入（会计处理上可以会有不同的处理方式）DODO / CODO模式（油品不寄售）：直接应用SD模块中标准的“订单至现金流”程序石油公司加油站经营方与服务商之间业务交易非油品供应商公司总部发货开票付款付款及佣金CODO模式便利店加油站经营分析加油站经营分析 /

53、 销售信息系统（BW）文本用户自定义数据与特定的成本中心订单或成本中心链接合作伙伴针对不同加油站的分析报告（CO-PA）加油站业务流程 . . . . .加油站分析报告 示例加油站编号地点合作伙伴角色*实际数计划数实际数汽油Gasoil计划数当期年度累计销售收入574,000438,00035,01615,942税金132,551销售收入净额337,703331,839毛利（汽油）103,746106,1616,265,0004,626,327290,847151,7211,458,6503,635,4483,502,0741,170,9021,124,253工资SAP POS Data Ma

54、nagement（POS数据管理）主要功能：基于SAP BW产品减少HOS系统的数据量可单独安装部署，将大量的POS处理工作分离出来开放的弹性接口，可以集成SAP系统和非SAP系统采用了新的技术和架构，可以大大提高处理速率支持多种经营模式（如包括特许加盟）提供行业最佳实践的模板，支持快速实施提供POS数据的控制和处理功能SAP基于POS数据处理单独开发的应用组件。3rd PartyLandscapeSAP POS 数据管理SAP BWPIPEPOS Inbound Processing Engine通过POS DM，将POS Data上传到SAP BW ，然后分发至其他系统mySAPSolut

55、ions基于 POS数据的销售分析Store Contr.PromoAnalysisLoss PreventBW-Reporting TemplatesOutbound Interfaces多种报表形式方案介绍子目录概述 方案满足阐述 基础服务 客户管理 计划管理 商品提供物流管理站级运营销售客服财务处理及报表其他说明标准化推广的系统工具Internet/IntranetSAP配置传输体系什么参数?更新还是覆盖?联机还是批次?驱动流程标准配置+本地配置标准配置代码工作流程业务规则等等事务数据SAP数据交换平台EAI零售汇总数据整合分析集中配置系统服务器1服务器2服务器N如果采取分布式的系统架构

56、，服务器分布在各地市公司。根据SAP大量集团性IT系统实施的经验，该模式的核心问题不在于功能的划分，技术体系是否一致，也不在于数据是否可以交换。而是在于标准规范是否可以真正得到执行，以及数据是否支持整合分析，后者又受前者影响服务交付平台SAP 全球支持服务最佳业务实践文档配置内容实施方法论测试服务台方案监控服务水平报表配置同步实施和推广平台连接SAP系统架构报表工具内容在线学习升级配置变更请求管理SAP 解决方案管理器(Solution Manager)集成平台XISAP Exchange Infrastructure 是SAP公司NetWeaver 套件中的流程集成平台，既可用于内部业务流程

57、（A2A）的集成，也可用于与外部业务系统（B2B）流程的集成，支持行业数据交换标准，对于SAP系统和非SAP预先定置的协同功能。可用于省/大区HOS与POS的集成省/大区HOS和总部HOS的集成和ERP/FMIS的集成和物流系统的集成SAP Exchange Infrastructure 主要包括以下几个模块：集成构建器（Integration Builder）：包含集成知识库（Integration Repository）和集成目录（Integration Directory）集成服务器（Integration Server）：包含集成引擎（Integration Engine）、业务流程引

58、擎（Business Process Engine）适配器引擎（Adapter Engine）运行时工作台（Runtime Workbench）系统架构目录 （System Landscape System）如：POS数据的上传POS系统与SAP BW系统集成方案: 接口采用异步方式 POS系统与XI系统连接采用FILE方式，POS系统将数据以XML 格式导出，XI采用FILE Adapter 通过FTP取得POS数据； XI系统与SAP POS DM(BW)系统连接采用RFC方式；SAP POSDM/BWSAP PIPEXI POS 系统RFCFILE4321适配器适配器FTP Server

59、定时抽取BAPISAP ERPSAP 加油站零售管理SAP整体软件包物料管理销售管理设备管理人事管理财务成本管理：总帐应收、应付管理资金管理固定资产管理单站成本费用管理人力资源管理油品价格管理加油站主数据管理加油站帐面库存管理与液位仪的集成支付卡交易处理便利店商品管理便利店补货横向分工纵向分工有机集成和SAP ERP的关系程序语言数据库表示层操作系统结构/系统通信环境WindowsMicrosoftWindowsIntel IA-32IA-64MidrangeIBMOS/400IBMiSeriesMainframeIBMOS/390/z/OSIBMzSeries基于Java 的客户端 Web浏

60、览器基于MS Windows 的客户端OPEN-SQL（ABAP）JavaOracleInformixMicrosoft SQL-ServerMAXDB移动设备.Net/COM+HTTP / XML / SOAPJava/CORBA* Not all components will be supported on all platformsIBM DB2 UDB forUNIX & WindowsiSeriesOS/390 and z/OSUnixHPTru64AlphaSiemensReliantUnixMIPSSUNSolarisSUN/FSCSPARCIBMAIXIBM pSeriesH