《卡内基激励领导班》教学课件

1、激 励 领 导 班卡 内 基 培 训2006.8.23第1页，共52页。沟通沟通练出来的skill团队/人际最有价值的能力第2页，共52页。听讲的效果4周/2周/0:以一半递减人是习惯的产物 握手互动：双手十指交叉相握，然后再一次时改变拇指上下叠错次序，感觉会不适应，然后再次交叉相握，还是会下意识地采用刚开始时的手指叠加次序第3页，共52页。需要参与促成拥有感练习养成习惯分享开放与感动第4页，共52页。接受，尊重，自信关心，了解，尊重，帮助聆听，问问题，心谈激励，赞美，感谢愿景，目标自己他人沟通人际领导第5页，共52页。接受，尊重，自信关心，了解，尊重，帮助聆听，问问题，心谈激励，赞美，感谢愿

2、景，目标自己他人沟通人际领导第6页，共52页。自 信接受自己练习：回想自己的3次成就回想起来最有成就感/有价值/有贡献的事既兴奋又开心的事第7页，共52页。自 信思索自己3项优点每个人的特质90岁生日时的回想？有优点并非完美特征：较少争辩，少找借口第8页，共52页。自 信接受自己的成就有信心接手类似的任务体认自己的优点有自信承接新挑战发挥潜力的基础特征：有热忱，效率高，有自己意见，愿冒风险，较能包容第9页，共52页。练 习我终于要求自己做到了的一件事or我如何度过一次低潮/转折第10页，共52页。结 语经常回顾自己的成绩是增强自信的工具第11页，共52页。接受，尊重，自信关心，了解，尊重，帮助

3、聆听，问问题，心谈激励，赞美，感谢愿景，目标自己他人沟通人际领导第12页，共52页。态 度 控 制人是情绪的动物态度的深远影响故事一：第三任美国总统杰弗逊骑马过河故事二：出版社的CEO的小孩以热忱做态度控制第13页，共52页。态 度 控 制了解他人谅解他人不追究原因不评判对错第14页，共52页。态 度 控 制尊重他人能与不同的人合作不能有例外尊重他人一次尊重自己一次第15页，共52页。态 度 控 制练习每人分享一个例子（行动计划）想对何人关心/感兴趣他哪些做法我应予以了解/谅解如何表达我的尊重准备如何协助第16页，共52页。尊 重 卡交流： 每人1张卡，写上想说给在场的其中一位尊重的话，交给他

4、并当面对着他（她）读出来第17页，共52页。接受，尊重，自信关心，了解，尊重，帮助聆听，问问题，心谈激励，赞美，感谢愿景，目标自己他人沟通人际领导第18页，共52页。沟 通沟通并非讲话练习：分为两组。一组为经理，一组为代表，各自拿不同的case并被提示完成roleplay前不得互相看到对方case内容经理组给的是正常要求做到的目的，代表组给的是要求做到：不看对方，左右张望，看看皮鞋，看看天花板，漫不经心回应等等互相分享感觉第19页，共52页。分 析以他人的角度来理解需问题和聆听沟通是为避免误解第20页，共52页。有效沟通原则双赢或多赢双方感觉良好放下评断,不急于下结论合适的沟通情景第21页，共

5、52页。营造沟通情境(上对下)沟通第一,面子第二给予下属永远的尊重就事论事的态度掌控情绪,不伤和气第22页，共52页。工 具心谈Innerview VS Interview问问题聆听促成开放/分享/信任STACK记忆法第23页，共52页。STACK记忆法房子奖状烟囱毕业证书铁丝网大树铁丝网带着手表的上帝之手望远镜刚出校门的小孩第24页，共52页。STACK记忆法房子：住所，哪里人?烟囱：第一个？第一次？毕业证书:毕业学校？学业？专业？奖状：获得哪些奖励？问号：怎么取得这些成就的？铁丝网：曾经遇到哪些挫折？问号：怎么克服的？大树：就业？取得的成功？建树？铁丝网：曾经遇到哪些挫折？带着手表的上帝之

6、手：何时何人给过你帮助？望远镜：以后的规划？计划？刚出校门的小孩：对的人有何忠告？第25页，共52页。心 谈用途：同事，家人，陌生人沟通的层次事 情价值观 感 受 第26页，共52页。心 谈感想/心得准备采取的行动？今晚第一位心谈的对象？第27页，共52页。接受，尊重，自信关心，了解，尊重，帮助聆听，问问题，心谈激励，赞美，感谢愿景，目标自己他人沟通人际领导第28页，共52页。团队/人际人与人之间的积极关系金科玉律看到他人的优点，表达赞赏来自尊敬者的赞赏更有影响力（故事）真诚，具体，持续第29页，共52页。真 诚 的 赞 美潜力性格成就事物第30页，共52页。互 动互相赞赏特质原因 每人6张卡

7、，写上想说赞美对方的话，交给小组每一位，其中一张给自己，然后互相分享（可以考验观察力并融洽小组气氛）第31页，共52页。行 动 计 划回去第一个第32页，共52页。赞 美 / 感 谢围成大圈走到对方面前说赞美/感谢/谅解的话第33页，共52页。赞 美 / 感 谢马上开始！写一封信给最想感谢的人第34页，共52页。接受，尊重，自信关心，了解，尊重，帮助聆听，问问题，心谈激励，赞美，感谢愿景，目标自己他人沟通人际领导第35页，共52页。领 导 力喜欢敬佩信任畏惧第36页，共52页。领 导 力 赢得信任的方法 建立共同目标 持续成长改进 改正错误第37页，共52页。赢取信任的心态（一）保持乐观 享受

8、过程，如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐太久！良好的自我沟通 调整注意力1、这件事情发生对我有什么好处？ 2、从这件事中我学到了什么？3、接下来如何做事情会变得更好？ 第38页，共52页。赢取信任的心态（二）价值第一！ 创造价值，让自己成为珍珠1、团队请我来的目的是什么？2、我为团体做了些什么？3、我能为团队更多地做些什么？第39页，共52页。赢取信任的心态（三）同情心 站在对方的角度思考问题看别人不顺眼，是你自己修养不够1、如果我是他，我会怎么想？2、如果我这样做，他会怎么想？3、什么情况下他会这样做？第40页，共52页。赢取信任的心态（三）常怀感激与宽容 感谢增进凝聚 ；感谢换来珍惜第

9、41页，共52页。赢取信任的心态（四）信守承诺 说到做到第42页，共52页。改 正 过 错需以自信为基础态度控制沟通能力：问，听肯定优点第43页，共52页。改 正 过 错两组互动：经理组，代表组提供一个case两组和沟通互动一样封闭交流用到前面所有技巧第44页，共52页。改 正 过 错赞赏谅解：如果我是你尊重，帮助问问题问问题解决方案第45页，共52页。改 正 过 错感想与行动常常提醒自己不要压迫式建议成长途径：错误中学到的教训最深刻改进之门第46页，共52页。订 立 目 标愿景与方向最想做到的事情投入多少时间，精力在这个目标上目标与愿景的不同？第47页，共52页。订 立 目 标自省的机会？培养积极的态度有激励作用具体行动第48页，共52页。目 标 练 习最大的收获？采