低碳新生活服务平台建设方案

1、1.平台建设背景与意义在全球积极应对气候变化的大背景下，低碳经济已成为世界经济发展的主流模式。我国政府高度重视低碳发展，先后实施低碳和碳排放权交易试点，并将绿色低碳发展作为发展战略写进了“十二五”规划纲中。武汉作为国家“两型社会”建设和低碳试点，发展低碳经济、推行低碳生活和资源高效利用是“两型社会”建设和“低碳试点”的内在要求和必然选择。武汉低碳新生活服务平台是由市发改委、市综改办管理，武汉碳减排协会负责设计、运营的服务全市乃至全省低碳发展的公益性综合服务平台。平台将企业低碳产品和社会其他形式的自愿碳减排量通过科学测算并兑换成平台发放的“碳积分”，形成自愿性碳减排价值体系，并将其延生、运用到平

2、台内的低碳商品兑换、交易、碳中和等服务中，以帮助在节能减排方面突出的企业及产品通过平台获得较好的市场、品牌与经济效应；让广大市民的植树造林、低碳出行（自行车、公交、地铁）倡导、循环资源回收、二手商品寄售与交换等低碳行为也能通过平台获益。对推动武汉市节能减排产品和技术的应用，推广低碳生产方式及低碳生活方式具有重大意义。（1）建立低碳生活的消费模式。消费者可以在武汉低碳新生活服务平台兑现碳券的价值，所以将对含碳积分的产品持续关注，以此倡导全新的低碳生活消费模式，号召人们树立“节能、节俭、节约”的消费理念，自觉抵制铺张浪费行为，崇尚简约的生活方式。（2）培育企业低碳发展的市场环境。武汉低碳新生活服务

3、平台通过简便易行的碳权前置原理，开放一个便捷、低成本的碳积分置换市场，让更多企业的减排努力得到回报，企业收获社会公益形象的同时也收获了大批的低碳消费群体，有效培育企业低碳发展的市场环境。（3）切实提高企业及个人减排积极性。武汉低碳新生活服务平台借助先进的IT技术手段，通过理论创新、模式创新、机制创新，让企业收获品牌美誉度、社会公益形象的同时，获得具有国际标准的第三方碳排放量认证，获得大批具有低碳环保意识的消费群体，赢得更大市场份额。个人则在享受优质低碳商品的同时，额外获得碳券，并可进行自愿碳中和或换取低碳商品，在行为和物质上都可因减排得到回报。（4）进一步扩大社会影响力。武汉低碳新生活服务平台

4、的建设将进一步扩大武汉碳减排协会的社会影响力，为倡导绿色生活方式和低碳消费模式，促进节能减排，实现绿色发展，构建资源节约型和环境友好型社会增添动力。（5）丰富协会服务功能。武汉碳减排协会旨在打造产政学研一体化的低碳公共咨询服务平台。武汉低碳新生活服务平台的建设将极大丰富协会服务功能，新增包括碳积分置换、二维码扫描、低碳商品标识、颁发个人碳中和证书等功能。2.平台设计理念2.1 总体思路坚持以科学发展观为指导，以提升武汉市低碳发展为目标，以建立共享机制为核心，充分运用现代网络信息技术，整合和优化全市低碳技术、市场资源，搭建公益性、实用性、战略性的综合服务平台，建立反映稀缺性和市场机制的碳减排价值

5、体系，为推进全市低碳技术应用和产品推广提供有力支撑。2.2 建设原则贯彻“整合与共享、协同与服务、完善与提高”的平台建设方针。（1）统一标准，统一规范统一规划设计，建立统一的数据标准和技术标准。（2）安全性原则系统安全性和保密性对于计算机软件系统是至关重要的，系统中的任何数据丢失、数据错误以及数据泄露都有可能对公司和相应的业务客户带来巨大的经济损失，所以在方案设计中要充分考虑系统的安全和保密因素，保证系统数据不会被非法修改、窃取、破坏。（3）稳定性原则本系统设计要具有高稳定性，系统在正常的访问使用过程中能够稳定、可靠地进行业务数据处理。（4）高效性原则由于系统随时都可能需要处理并发的业务请求，

6、所以要求系统设计要尽可能紧凑、高效，尽量加快每次业务请求的响应时间，避免出现用户需要长时间等待系统进行数据处理的情况。（5）技术先进性原则系统方案设计和软件开发的实现应采用先进、成熟的软件设计技术，所采用的开发和实现技术应符合今后的技术发展潮流，使得整个系统具有更长的技术生命周期，从而保护系统的开发投资。（6）可扩展性原则系统要充分考虑今后平台业务的发展、运营管理体制的改变等因素，系统设计要具有高度的灵活性和可扩展性，以便于在今后业务情况发展、变化时，可以根据应用需求的改变而方便地扩充和调整系统功能，从而满足新的应用需求。（7）易维护性原则系统设计应该便于安装、升级和维护，尽可能减少因系统维护

7、问题对平台的管理服务产生影响。（8）易使用性原则系统的用户接口界面设计应符合用户已有的操作习惯，系统操作应易学易用。3.总体设计3.1 总体架构平台的架构由四层两体系组成，“四层”分别是：应用层、支撑层、资源层、基础层；两体系分别为：身份认证和安全体系、运行维护保障体系，如图3.1-1所示：图3.1-1系统总体架构应用层在顶层提供统一信息门户，为客户提供服务的窗口，同时也是平台管理的入口。支撑层提供搜索服务，对商品销售、评论等根据若干年保存的数据资源进行挖掘分析，以获得平台发展、支持、服务的可靠的决策依据，为客户、平台管理者提供统一消息、邮件服务、文档管理等协同工作支撑的功能。资源层资源层提供

8、为客户服务、管理者分析的最基础的数据资源。基础层基础层是平台的基本构架环境，包括数据库服务器、应用服务器/Web服务器、交换机、存储设备、计算机网络、呼叫中心接入、有/无线通讯服务等。身份认证和安全体系平台安全系统设计除了包含计算机网络、主机、应用系统等进行安全规划之外，系统运行的安全设计也是安全规划的重要内容之一。运行维护保障体系运行维护保障机制包含统一性和标准性、公众服务性、专业性、权威性。因此，运行维护机制要把握三个要素：（1）要保持“库”的内容最新的现势程度；（2）要适应社会对“库”多样化的服务要求；（3）要提供简便、规范、畅通的基础数据输入/输出手段。3.2 业务架构如图3.2-1所

9、示，武汉低碳新生活服务平台采用B2C模式，运营维护后台人员将商品介绍和在线货量等信息在武汉低碳新生活服务平台上发布，消费者通过互联网访问交易平台，在找到满意的产品后进行在线订购，通过网络银行或碳券支付，订单信息发送到物流商系统，完成货物配送。消费者也可以通过呼叫中心与服务人员交流咨询，平台还可以通过电子邮件，手机短信等方式和消费者联系。图3.2-1武汉低碳新生活服务平台业务架构3.3 多层结构在系统设计中采用多层结构，其主要的优点如下：（1）安全性加强。应用服务器把客户与数据库服务器分开了，客户端不能直接访问数据库服务器。应用服务器可控制哪些数据被改变和被访问，以及数据更改和访问方式。另外，对

10、应用和数据的存储权限可以分层进行设定，这样，即使外部的入侵者突破了客户端的安全防线，若在应用服务器和数据库服务器中备有另外的安全机构，系统也可以阻止入侵者进入其他部分。（2）效率提高。多层结构中，客户端和应用服务之间的链接实际上只是一些简单的通信协议，而和数据库服务器打交道所需要的设置或驱动程序，均由应用服务来承担，这既减轻了客户端的负担，也降低了数据库服务器的链接代价，使数据库服务器专心于数据服务而不是频繁地和客户端的应用程序交流。（3）易于维护。由于应用逻辑被封装到了应用服务器中，因此，当应用逻辑发生变化时，仅需修改应用服务器中的程序，客户端的应用程序不必更新，维护的代价大大降低。（4）可

11、伸缩性。多层结构是明确进行分割的，逻辑上各自独立，并且能单独实现。由于它们是逻辑划分的，与物理位置不一定相对应，因此它们的硬件系统构成是很灵活的，各部分可以选择与其处理负荷和处理特性相适应的硬件。（5）开放性。由于应用服务器的每个组件都有标准的接口，用户可以重写自己的客户端程序和自己的浏览器程序。4.平台主要功能武汉低碳新生活服务平台主要面向企业和社会大众提供低碳商品交易与兑换、节能补贴产品网上申购、低碳基金服务、低碳自愿者联盟、低碳企业家俱乐部、低碳出行倡导、二手商品寄售与交换七大服务功能。4.1 低碳商品交易与兑换功能该功能旨在鼓励企业与个人的零碳行为，形成具有低碳导向性的低碳商圈。企业在

12、平台销售低碳商品同时将为消费者附赠一定的碳积分（碳积分是根据每件商品在制造或使用过程中产生的碳排放量计算出来的）。积分系统采用了小至千克的电子碳减排计量单位。消费者可以在上述碳购系统上，用碳积分购买或换取一些低碳商品，包括LED灯、自行车、太阳能产品等。碳购系统的推出，会促进零碳产品的消费，并促使企业掏钱购买碳积分，主动采取碳中和行动，或者说实现产品的零碳。普通市民可通过参加“绿色骑行”等低碳公益活动或报名参加低碳志愿者获得相应的平台积分，在精神和物质上都可因减排得到回报，从而形成崇尚低碳的生活方式。4.2 节能补贴产品网上申购功能该功能是为政府节能补贴产品推广提供网络平台，市民可通过登录节能

13、灯网上申购平台，填写申购信息，选择产品品牌、名称及购买数量，并在一周内持打印的申购单到所在地居委会或者社区缴费，审核通过后即可领取。该功能主要具有六大好处：一是发挥互联网速度快、效益高、时间短、费用低的优势，让更多群众了解绿照工程。二是通过网上申购，广大民众可以获得全面、及时、真实的政策信息、产品信息和推广信息。三是可以满足政府部门对绿照工程推广活动的各项控制性要求。比如，可以控制申购的数量和区域；随时审核大宗用户的申购要求；对用户的身份进行识别以确保每个灯具的正确流向等。四是能够切实做到方便基层、方便群众，节省纸张等消耗，节省用户和社区的申购、汇总统计时间。五是可以使政府、供货方、推广方随时

14、掌握动态信息，供货方可以及时调整生产及送货计划，推广方可以有针对性地调整推广区域和推广方式，政府部门及时协调各方关系、处理有关疑难问题。六是便于推广经验的摸索、总结和交流。（详细业务流程见附件6）。4.3 低碳基金服务功能平台低碳基金是由国内外著名人士、社会各界热心低碳事业的代表和主要捐赠者组成，是从事公益事业的服务性基金组织。通过武汉低碳新生活服务平台，热心于低碳公益事业的组织、企业和个人可以采取捐赠现金、核证减排量、碳积分、碳券、低碳产品等多种形式为低碳社会建设做贡献。该低碳基金将用于公益碳足迹、千树计划、低碳示范林、低碳乐园、低碳科普、低碳公益站、低碳出行、低碳实践、低碳宣传、低碳支教、

15、捐建乡村图书室、帮扶困难小学生、低碳戒烟、公益慈善等公益项目。4.4 低碳志愿者联盟低碳志愿者联盟通过组织和指导低碳志愿者活动，凝聚众多企业和个人的力量，为社会提供低碳志愿者服务，推动武汉“两型社会”建设，促进低碳城市试点的建立和完善，提高志愿者整体素质，为两型社会的协调发展和全面进步做出贡献。低碳志愿者联盟计划组织绿骑士环保志愿者活动，“低碳社区”清洁环保志愿者活动，美化家园志愿者植树活动，低碳环保宣传活动，低碳步行健康生活活动，护林志愿者活动等多种参与性强的项目，积聚社会每一份爱心力量，共建低碳绿色家园。平台将招募大量志愿者宣传平台理念，倡导企业和个人的零碳行为，引导消费者低碳生活。这一幕

16、，将频繁出现在地铁、步行街、公园等处，同时，在有关部门的协调下，诸如环保回收箱、旧报纸爱心箱、公用设施、公益广告栏等处也会出现印有零碳积分二维码的铭牌。4.5 低碳企业家俱乐部俱乐部主要由众多优秀的低碳企业家、知名学者、政府官员、社会知名人士等组成，是企业家与武汉碳减排协会联系的纽带，是企业家集思广益、取长补短、借鉴融通、探索开拓、资源整合的平台，为低碳企业家之间的密切交流搭建顺畅的沟通平台，实现资源共享，并提升武汉碳减排协会凝聚力，为低碳企业家事业发展与成功提供资源和帮助。 俱乐部旨在发挥高校、研究机构的科研力量及科技资源优势，直接为企业提供技术咨询服务，助力企业转型升级与自主创新；发挥智囊

17、团优势，针对会员企业存在的问题，组织资深专家进行调研诊断，提出科学的改进方案，突破企业发展瓶颈，着眼全局，提供决策参考，指明企业战略方向；发挥纽带优势，组织促进企业家之间、企业与政府之间、企业与协会之间、企业与国际组织之间、企业与国外企业之间的合作对接，拓展企业发展空间。4.6 低碳出行倡导功能该功能主要通过与鑫飞达集团、地铁集团、公交集团合作，联名发放低碳出行卡，该卡除了拥有充值卡的功能外，还将奖励给使用公共自行车和公共交通工具的社会大众平台碳积分，并通过低碳商品兑换功能鼓励、引导社会大众选择低碳、绿色交通工具出行。4.7 二手商品寄售与交换功能该功能旨在建立一个线上和线下的二手商品寄售与交

18、换系统，推动二手商品的再使用，使资源物尽其用，互动乐趣，传递环境价值。除了建立网上二手商品寄售与交换平台，我们还计划与湖北日报、长江日报等集团合作，定期或不定期举行武汉二手商品寄售与交换会，引导社会大众通过寄售或交换闲置物品，合理利用资源，节约成本，体验趣味的低碳生活。 5.系统功能设计武汉低碳新生活服务平台建立统一的信息门户，包含资料管理平台、信息咨询平台、商品评论平台、业务交易平台、网络推广平台五个子系统。5.1 统一信息门户武汉低碳新生活服务平台通过统一信息门户，为所有的用户和功能应用提供统一的入口，对不同用户角色，允许其根据权限访问平台上的相应应用和信息资源，还提供搜索功能、内容聚合能

19、力、目录服务、安全性、协作支持、知识获取、前后台业务系统集成等多种功能。门户的功能、性能、使用方便程度对整个平台的实施效果有决定性的作用，主要实现以下几个方面的功能。（1）提供用户注册入口。鼓励游客注册为平台用户，用户拥有平台的角色身份后，就可以享受每种身份对应的权限，使用平台的相应功能。（2）用户登录后系统根据用户的权限展示用户所能阅读的内容和能使用的功能。（3）信息门户首页是整个平台的形象象征，设计上简洁生动，在视觉效果上不断出新。（4）其它功能：找回密码、个人信息修改、密码修改、退出系统等功能。5.2 资料管理平台5.2.1 资讯管理提供资讯的展示和后台编辑管理功能，发布平台规章制度和用

20、户操作手册等资讯。5.2.2 商品管理低碳新生活服务平台需要建立庞大的商品信息资源库，包括规格信息、文字介绍、图片资料等，同时关联和商品相关的评论信息，商品的点击量和购买量等。所有商品通过后台上架，平台的管理人员可以根据平台推广的整体考虑对商品进行分类，对会员的消费行为进行引导，也方便消费者的搜索。5.2.3 消费者管理消费者管理提供对个人基本信息的维护和对感兴趣资讯的订阅。平台管理员可以对所有的会员进行分组管理，以方便推荐方案的确定，宣传资料的分发等。5.2.4 “碳积分”与“碳券”管理为平台管理机构提供“碳积分”和“碳券”生成、划转、登记与注销（碳中和）操作功能。同时，也能对平台的碳积分和

21、“碳券”综合信息进行统计与查询。5.2.5 节能补贴产品申购管理为节能补贴产品供应商、消费者和管理部门提供专业化的申购平台。平台会员进入节能补贴产品申购模块，选择节能补贴产品后，填写详细信息（姓名、住址、电话、身份证号等），待管理部门在现审核后批准后，消费者即可以优惠价格购买该产品；同时，系统后台自动将该消费者的信息发给供应商，由供应商按地址发货。5.2.6 收藏关注消费者在浏览平台网站的过程中，可以将自己感兴趣的商品添加到收藏夹中，并可以将收藏的内容进行分类整理。平台管理员可以根据会员的注册信息，定期向其提供个性化的商品推荐。5.2.7 交易帐户管理记录平台所完成的每笔交易，包括交易商品、交

22、易时间、交易金额、付款方式等，并可以关联查询到售后服务评分等信息。用户可以查看自己的交易记录。消费者可以使用充值卡，或者通过第三方或网络银行支付的方式进行消费。5.2.8 资金账户管理武汉低碳新生活服务平台的支付不仅可以通过与第三方支付或银行做接口的方式实现，也可以通过使用资金账户中的资金来直接支付。消费者可以采用购买充值卡，使用第三方支付或网络银行充值，或者线下直接给平台汇款的方式往资金账户中充值。对于购买充值卡的方式，资金账户中账目的存入由消费者完成。消费者在购卡后登录系统，刮开覆盖卡号、密码的涂层，输入卡号和密码，系统验证无误后将充值金额存入相应的账户，并记录充值时间、卡号、金额和操作人

23、员等。对于直接汇款的方式，在平台收到资金后，由平台的管理人员将账目录入，记录缴交的时间、缴交方式、缴交金额和操作人员等。消费者可以利用账户中的资金进行消费，系统记录消费的时间、用途、金额、操作人员等，同时将资金的变动在账户余额中反馈。资金账户管理对平台用户和平台间的资金往来进行管理，系统详细记录账目的每笔收支，计算账户余额，并提供账目清单的查询和打印。 网络推广平台5.3.1 网购兴趣统计通过对所有平台访问者的互联网冲浪方式来统计访问者的网购兴趣，显示一定时间段内来访用户的消费兴趣和购物偏好，从一全新角度细分来访者特性，为用户和平台决策提供数据依据。网购兴趣的统计包括对所有访问者的站内站外网络

24、冲浪行为统计和对某个访问者浏览方式的分析。对所有访问者的站外访问行为进行统计的案例比较少，目前主要的实现方式是通过收集访问者的浏览历史记录来统计访问者点击了哪些网站，从哪里访问来的，停留了多久，从而判断访问者的偏好和网购趋势。比如雅虎统计中有提供“访客网购兴趣”功能模块，就是依托雅虎统计的数据基础和自身强大的分析和处理能力，通过对用户站点来访者在各类购物网站上的行为进行多角度分析，发现各来访者行为特点，并对所有数据进行计算和整理，采用图表的方式，呈现查看最为直观、理解最为简单的信息，让结果一目了然，如下图5.3.1-1所示：图5.3.1-1所有访客消费兴趣统计跟踪每个网站访问者的浏览方式，记录

25、访问者浏览过的页面，同时根据访问者点评的商品类型、已经购买的商品和登记的用户资料信息等，判断访问者的购物兴趣，以此作为推荐依据，为访问者推荐的商品。这种模式可以参考豆瓣网和当当网，如下图5.3.1-2和图5.3.1-3所示：图5.3.1-2网购兴趣推荐图5.3.1-3网购兴趣推荐及点评5.3.2 积分项目为了平台的推广，平台还提供对用户积分进行累积（加）和兑换（减）的功能。根据平台运营方提供的积分规则，将用户获得的积分累加到用户的积分帐户上，同时配合平台针对积分推出的优惠活动，可以根据积分的多少对商品进行兑换，将已经消费（兑换）掉的积分从用户帐户上扣除。为了配合平台的积分兑换活动，系统提供参与

26、兑换活动商品的设置和积分换算。比如平台管理员可以将某一商品设置为积分兑换的商品，同时设置兑换所需的分值，以及用于兑换的商品数量。用户可以浏览兑换商品，查看每件商品需要的积分值和剩余的商品数，如果同意兑换，系统判断用户是否有足够的积分，有的话将积分从用户的帐户扣除，并将兑换信息反馈给平台管理人员，平台管理员将兑换的商品寄出，完成商品兑换操作。积分兑换商品的管理和平台上其它商品相同，包括展示、评论等。同时积分项目还预留与其他积分项目的接口，对平台外的积分进行跟踪展示。5.3.3 网络杂志平台配合武汉低碳新生活服务平台的网络推广，提供网络杂志的编辑、浏览工具和杂志群发功能。现在流行的电子杂志大多是通

27、过FLASH技术来实现的，用户可以下载工具软件，通过杂志制作工具将需要的内容放入杂志中，包括图片、文字、音乐或视频片断等，进行排版并设置相关的动作效果，生成风格各异的网络杂志，然后上传到网站上去，支持在线阅读或下载到本机阅读。平台运营人员可以定期制作网络杂志，将杂志进行群发，用于宣传。如下图5.3.3-1和5.3.3-2所示：图5.3.3-1网络杂志制作图5.3.3-2网络杂志效果5.3.4 商品展示在平台上的所有商品可以按照不同的特性进行分类，方便用户的挑选。每件商品信息的展示采用滤镜的方式，可以随着鼠标的移动查看图片的细节，具体参见下图5.3.4-1所示。图5.3.4-1 商品信息展示用户

28、可以查看商品的详细信息，包括商品介绍，规格，相关评论等，系统也会跟据页面的内容给用户提供些推荐商品。用户可以将该商品添加到收藏夹或者放入购物车中。5.3.5 在线推广平台支持商品的在线推广，每个会员用户都可以通过管理后台获得到相应的商品推广代码，他们可以把这个代码投放到自己博客、空间、网站、网上通讯工具的个人资料里面，提供多种接触电子商务平台的渠道，以达到宣传的目的。平台对这段代码进行跟踪，统计点击率，可以根据优惠规则转化为积分等。对于通过在网上点击这段代码后进入到网站，并成功购买商品的用户，推广帐号将会获得相应的奖励，比如佣金返回等。这是一种双赢的模式，不仅推广了市场，宣传了平台，同时也给更

29、多的会员多了一份收入。5.3.6 定制信息通报平台提供手机短信和群发邮件两种方式进行定制信息的通报。系统提供定制信息编辑页面，平台管理员可以在页面中提供信息链接地址，或直接将通报信息内容在页面中显示。定制信息编辑完成后平台管理人员可以给不同网购兴趣类别的用户组，发送定制的宣传信息。5.3.7 广告发布平台在界面设计中预留广告位置，支持多种广告形式，包括传统的BANNER、LOGO、友情链接、浮动窗口、弹出窗口等。这种方式的广告，广告投放方直接和平台（广告发布方）结算，由后台管理人员按照预留的位置大小将广告图片、文字或FLASH动画添加到相应的位置，设置显示的有效期，对于浮动窗口广告还可以设置显

30、示延时，比如显示5秒后自动关闭。另一种广告形式可以与谷歌广告、阿里巴巴、百度主题等合作，这种方式不用维护与广告客户之间的关系，以谷歌AdSense内容广告和搜索广告的模式为例（可以参考）， AdSense内容广告会自动抓取平台网页的内容，并投放与平台的受众和网站内容匹配得最相关的广告，包括文字广告或图片广告，让读者发现它们确实有用；AdSense搜索广告可以为访问者提供 Google 网络及网站搜索功能，并通过在搜索结果页上展示 Google 广告来获得收入，当用户从电子商务平台搜索网络的时候，广告就会与搜索结果一起显示，如果有人点击广告，电子商务平台就会获得收入，这部分收入将由谷歌的电子转帐

31、付款系统，每月直接转入的银行帐户中。也就是说这种方式的广告对于平台（网站主）来说，只要提供一个发布广告的位置，就有可能获得广告收益。谷歌AdSense也允许用户对将在网站上发布的广告进行限制，比如滤除特定的竞争对手或广告客户，对广告单元和颜色的定义等。广告在网站上的展示效果如下图5.3.7-1所示：图5.3.7-1广告发布效果 评论平台5.4.1 评论管理消费者可以对每件商品进行评论和打分，所有这些和商品相关的信息通过商品的唯一标识关联。5.4.2 BBS论坛平台开设BBS论坛，发布平台公告，由后台管理人员开设板块，设置版主，供用户讨论各种有趣的话题，发布信息。在BBS上可以发表一个主题，让大

32、家一起来探讨，也可以提出一个问题，大家一起来解决等。增强买卖双方的交流，发展人气。5.4.3 SNS社区与SNS软件供应商合作，为平台提供SNS社区的功能。用户可以开辟个人博客，创建自己擅长领域的圈子邀请好友加入形成一个小型的论坛，从而构建一个以好友关系为核心的交流网络，增强买卖双方的交流，发展人气。 业务交易平台5.5.1 订购报价消费者可以将有购买意向的商品放入购物车，允许一次购买多件商品。可以对购物车内的商品进行修改，查看商品的详细信息。确认要进行交易，可以进入结算中心。在结算中心，消费者对送货地址、送货方式、时间要求等物流信息进行确认，并可以索要发票。系统进行结算并报价，读取消费者的积

33、分，根据消费者积分值享受对应打折优惠幅度。消费者进行订单确认，进入支付结算环节。图5.5.1-1 订单确认5.5.2 支付结算如果消费者的资金账户中有足够的余额，可以直接扣除账户中的相应金额来完成支付。消费者也可以选择通过第三方支付的方式，或使用平台支持的网络银行的方式完成支付。配合平台积分消费的运营规则，支付结算可以和用户积分挂钩，用积分进行消费。网上支付可以通过接入支付宝、NPS、快钱等第三方支付软件实现，也可以通过开通网络银行进行在线支付。这些支付方式都需要跟每个支付通道签订协议并开发接口。支付接口的开发必须在完成网站建设并通过对方审核后才进行。一般支付界面如下图5.5.2-1所示。图5

34、.5.2-1网上支付目前比较流行的第三方支付主要有以下几家：NPS，支持国内和国外支付，支持的银行包括：快钱，支持国内和国外支付，支持的银行包括：网银在线，支持国内和国外支付，支持的银行包括：支付宝，支持国内，不支持国外支付，支持的银行包括： 在消费者完成支付后，平台将订单发给物流商系统，由物流商完成发货。5.5.3 电子标签防伪系统平台启用电子标签防伪系统对通过平台交易的商品进行防伪查询，并为客户提供假冒商品网上举报窗口。防伪标签设计如下：（1）识别码。由电子标签防伪系统按照一维条形码生成规则自动生成的连续的一维条码，识别码为唯一数字，每个识别码标识一件特定的交易商品。（2）防伪码。与识别码

35、唯一对应，是系统随机生成的6-8位数字，并使用铝箔覆盖，消费者购买后刮开铝箔，将识别码和防伪码结合进行防伪查询，防伪验证后就失效。（3）防伪查询网址、电话、短信。在防伪标签上，印刷防伪查询网址和呼叫中心查询电话、短信号码，方便消费者查询。（4）举报电话。呼叫中心的举报电话，方便消费者进行举报和投诉。消费者在购买了产品后，可以刮开防伪码，随时上网查询产品的真伪，或通过呼叫中心的电话或短信服务来验证所收到的商品是否为在线上交易的商品，同时还可以拨打呼叫中心的举报电话，进行投诉。5.5.4 物流跟踪用户可以通过网络或呼叫中心，查询订单的处理情况。当作品打包寄出后，在物流公司开放接口的前提下，与第三方

36、物流平台结合，读取物流数据，比如货物当前处于哪个位置，预计什么时间送达等，供用户（消费者、供应方）查询，或者采用超链接的方式连接到物流公司的查询网站，或者提供物流查询电话等方便用户查询。物流公司在用户收到商品后，将商品送达的信息反馈给平台。5.5.5 退货管理买家收到货物后如果不满意想要退货，可以采用电话的方式联系客户服务人员，或者登录平台填写退货申请，注明所购买的商品识别码和退货原因等提交平台管理员。平台管理员受理通过电话或者平台网站提出的退货申请。如果是电话申请，登记退货商品的识别码和退货原因等，并记录给买家的答复，需说明责任方需要承担的费用等；如果是通过平台网站提出的退货申请，查看申请单

37、，判断是买家、卖家或者是物流的责任，给买家答复。在退货受理后通知物流，在完成退货后将交易款退还给买家。5.5.6 服务评分平台在收到物流公司提供的商品送达通知后，就可以指示系统发送电子邮件邀请评论近期购买的商品，消费者反馈对商品的满意度，对所进行的交易进行评价，供其他人参考，同时系统将消费者的消费积分计入积分总额。平台管理员可以按照评价分数跟踪用户评价，对于对商品评价较差的用户，还可以由呼叫中心的售后服务人员，对消费者进行电话回访。 系统后台管理5.6.1 个人设置用户可以对个性签名、消息通知方式等进行设置，可以进行口令的修改。5.6.2 用户及权限管理系统提供用户管理功能，管理员可以在这里查

38、询到已有用户的信息，对用户的注册申请进行审核，也可以新增加用户并分配权限。在审核或新增用户前可以先比对黑名单，拒绝在平台上有不良记录的人的加入。5.6.3 日志及访问统计系统记录访问日志并对访问量进行统计。5.6.4 数据备份及恢复系统提供数据备份及恢复的功能，系统管理员可以设置备份频率和时间，由系统自动完成数据库的完全备份与增量备份。系统管理员可以将备份数据恢复。图5.6.4-1数据备份5.6.5 数据清理考虑到平台在运行一段时间后将产生大量的数据，这些数据中的一部分在某种意义上是“没有价值”的历史数据，这些历史数据的存在将影响平台的性能，需要将这部分数据拷贝到另一个地方并在数据库中删除，进

39、行数据的清理。数据清理工作根据一定的清理规则在数据库中添加代理作业来执行。在必要的时候数据库管理员可以将清理掉的数据恢复。5.6.6 充值卡管理完成卡的生成，卡的销售管理和充值查询等功能，该模块记录所发行的充值卡卡号、密码和面值。用于用户购买充值卡充值时进行验证核对。5.6.7 积分分值设置该模块供平台管理人员为平台涉及积分的操作设置分值，并提供后台手工修改用户积分和信用分值的入口。5.6.8 物流信息维护后台管理人员对第三方物流公司的资料进行维护，包括公司的名称、联系方式、网站、等基本信息，以及物流公司的物流报价信息，作为商品交易的时候物流报价的依据。6.“碳积分”与“碳券”的生成、流转与退

40、出6.1 “碳积分”与“碳券”生成 “碳积分”的生成有四个途径。一是在平台上架销售的低碳产品经核证后的碳减排量对应生成“碳积分”，其兑换比例设为：1千克碳减排量=1个碳积分；二是单位、组织和个人自愿将国家认可的中国核证自愿减排量申请兑换平台“碳积分”，兑换比例设为：1千克核证自愿减排量=1个碳积分；三是协会开展的碳减排行动和活动，经核查后产生的碳减排量兑换平台“碳积分”，兑换比例设为：1千克碳减排量=1个碳积分；四是消费者将碳券兑换或抵扣低碳商品，其碳券自动转为碳积分划转入低碳商家帐户，兑换比例设为1：1。“碳券” 的生产有两个途径。一是消费者在购买平台低碳产品的时候、其附着在产品上“碳积分”

41、 按1:1比例自动转化为“碳券”储存到消费者在平台的账户中；二是平台会员使用协会认定的低碳信用卡消费后，会员输入信用卡消费短信验证码自动获得“碳券”，兑换比例设为：消费20元=1个“碳券”；6.2 “碳积分”和“碳券”的流转“碳积分”和“碳券”仅存在于会员帐户中，其中：“碳积分”仅能通过交易系统买卖流转；“碳券”不能交易流转，仅能用于商品兑换、抵扣或碳中和。6.3 “碳积分”和“碳券”的退出“碳积分”获得后永久有效，其退出有两个途径。一是当“碳积分”兑换为“碳券”时，系统注销其对应的“碳积分”，生成“碳券”。二是平台接受组织和个人的碳中和需求，注销其帐户上的“碳积分”，从而实现企业碳减排。“碳

42、券”实施到期注销制，其退出有三个途径。一是“碳券”兑换低碳产品后，系统注销其对应的“碳券”，自动生成“碳积分”返还给提供低碳兑换产品的供应商；会员手中的“碳券”如果未在每年最后一个工作日前使用（兑换），将予以强制注销，避免恶性积聚；二是平台接受组织和个人的碳中和需求，接纳企业帐户上的“碳券”并注销，从而实现组织和个人的碳减排。7.合作伙伴与运营机制武汉低碳新生活服务平台致力于打造一个公开、开放、共赢的低碳促进平台。根据平台设计服务功能，我们计划邀请有关单位结成战略合作伙伴，发挥各自在技术、资本、渠道上的优势，共同为平台客户提供专业、高效的低碳服务。平台近期的工作重点是通过各种途径募集低碳商品，

43、充实平台商城的货架，同时通过鼓励低碳出行、与各类团体对接等方式吸引个人免费注册，使低碳消费者与低碳经营者初具集群规模:免费注册会员超过100万，低碳商品超过1万种，一个由众多低碳企业和庞大的低碳消费群体组成的交互式低碳商圈，将在引领社会低碳风尚的过程中日渐壮大。平台低碳商城销售的低碳产品分为两类：第一类产品在生产或使用的过程中能够产生碳减排量，经第三方核证机构核证后，该产品将被赋予“碳积分”，可在低碳商城上架销售；第二类产品仅能提供产品具有绿色、无污染、可降解等低碳环保证据，但无法提供碳减排证明，其生产或销售商通过在平台交易系统购买“碳积分”，并将其赋予产品，也可在低碳商城上架销售。同时，低碳

44、产品生产与销售商还需为平台提供一定数量免费低碳产品用于“碳券”兑换或承诺“碳券”可抵扣部分产品购置费，以确保平台“碳券”可以内部消化。7.1 鑫飞达公共自行车武汉鑫飞达集团是一家集城市公共自行车技术应用和运营服务管理、城市共享汽车租赁服务、节能环保服务、再生资源回收利用、户外传媒、绿色商务为一体的绿时代产业集团。集团长期致力于公益、环保、健康、惠民事业，秉承“造福社会 关爱生命 服务民众维护健康”的企业宗旨，服务于社会大众。武汉低碳新生活服务平台计划与鑫飞达集团开展全方位合作，针对公共自行车租赁、绿色低碳积分卡业务、服务站广告位以及两型电子商务置换平台实现资源共享，充分发挥双方平台优势，推动低

45、碳绿色公益事业发展，共创两型美好社会。7.2 中百集团股份有限公司中百控股集团股份有限公司是武汉市大型商业集团，中国商业上市公司，国家商务部重点培育的全国20家商业企业之一。目前，集团经营网点674家（百货店5家百货店、30家电器专卖店、140家仓储超市、500家便民超市），形成大型仓储超市辐射城乡、便民超市服务社区的经营格局，已成为以商业零售为主，集百货店、仓储超市、便民超市等多种业态并存，涉足进出口贸易、电子商务、物流配送等领域的现代化企业集团。平台计划与中百控股集团股份有限公司在电子商务、武汉城市一卡通充值、话费充值、电动车充电、废旧电池回收、废旧报纸回收等方面进行合作，依托中百集团的商

46、品优势、网点优势及配送优势，通过实体门店与网店的紧密配合，为消费者提供快捷、周到的服务，倡导低碳生活方式。7.3 格林美3R超市深圳市格林美高新技术股份有限公司秉承“资源有限、循环无限”的发展理念，以“消除污染、再造资源”为己任，推行“由循环而经济，实现企业价值、环境价值和社会责任和谐统一”的循环产业文化。多年来，格林美成功创立了开采城市矿山资源的武汉模式，突破电子废弃物与废旧电池循环利用的关键技术，并在广东、湖北、江西等省建成五大循环产业基地，年回收利用废旧电池、电子废弃物、废弃钴镍资源等各类废弃物50万吨以上，成为中国电子废物、废旧电池与废弃钴镍资源循环利用与低碳资源化的产业基地“3R循环

47、消费社区连锁超市”是基于循环经济的3R原则而设立循环消费商业模式，“3R”理念即减量化（Reduce）、再使用（Reuse）、循环利用（Recycle）。目前，我们计划与格林美3R循环消费社区连锁超市就低碳产品销售、二手商品寄售与交换、再生资源回收整合等方面开展合作。7.4 武汉华丽环保科技有限公司武汉华丽环保科技有限公司作为国家生物降解材料产业化示范基地，生物降解材料中国国家标准起草单位（参与起草的13项国家和行业标准已颁布实施），公司同时还是中国塑协降解材料专委会副会长单位、中国包装联合会常务理事单位、中国淀粉协会常务理事单位、中国环保产业协会会员、美国ASTM D20小组会员。经过近十年

48、的发展，华丽环保公司已形成年产4万吨生物塑料规模，拥有国内最先进的全自动化生产线与实验检测设备，生产多系列、多牌号、多用途的生物基及生物降解材料，可替代普通石化塑料广泛用于工业、医药、食品、电器等产品的包装和餐饮具、厨具、玩具以及农业种植等领域。武汉低碳新生活服务平台计划与华丽环保等具有低碳技术并致力于环保的企业实行产品与平台对接，服务低碳企业，助其拓宽销售渠道。7.5 金融机构兴业银行作为中国绿色经济领域的领军者，把服务节能减排、遵循赤道原则作为创造差异化优势、挖掘新商机的有利工具，完成了由单一绿色金融产品的开发推广转变为商业模式和业务流程的全面再造。武汉碳减排协会计划联合兴业银行武汉分行共

49、同开发华中地区首张低碳信用卡，开启了个人规模化购买碳减排量的先河，推动以全民参与方式从日常消费出发践行低碳理念，进而促进中国低碳经济转型。平台客户在低碳商城和碳积分交易刷低碳信用卡付款将同时获得与消费金额对应的“碳券”，上述“碳券”由银行在碳积分交易系统中购买“碳积分”兑换获得。我们还计划联合有关金融机构与协会共同成立平台低碳基金，资金主要由金融机构提供，同时接纳社会各界热心低碳事业的企业和个人的捐赠，主要用于出资开展低碳公益活动（植树造林、绿色出行等），以此倡导绿色 生活方式，为构建资源节约型和环境友好型社会增添动力。7.6 第三方核证机构与中国质量认证中心武汉分中心、SGS等专业第三方核证

50、机构合作，借助其在碳计量领域的专业服务能力，为平台提供的低碳产品产生的碳减排量进行盘查，出具盘查报告，确保“碳积分”数据的真实、客观性。7.7 政府或行业主管部门与政府或行业主管部门合作开展低碳、碳减排促进活动和相关工作，为其提供专业化的低碳服务，争取有关低碳政策（政府采购、节能补贴等）落户平台；鼓励政府会议通过碳中和手段举办低碳或零碳会议，带动树立社会低碳新风尚。8.系统安全体系系统安全是整个系统可靠运行和进行安全防范的基石，系统安全设计需要在统一设计的原则下，在不同的安全层次，在预防、检测和恢复等各个阶段，确保系统持续稳定运行，防止信息的损坏、泄露或被非法修改，并保证系统安全。系统安全体系

51、结构分为五层：网络安全、操作系统级安全、用户级安全、功能模块级安全、数据库级安全。8.1 网络安全 内部建立局域网(简称内网)，内网具有自身的独立性，与外网采用防火墙隔离。充分考虑用户接入的安全验证，保证系统的安全。同时还要求对用户的恶意攻击具有一定的防范措施（包括对病毒的防范）。在信息安全方面，防止非法修改、越权使用等情况的发生，保证信息的安全，必须采取有效的技术措施。这些措施主要从以下几个方面解决信息的安全问题，即：用户身份鉴别、用户权限控制、信息的传输安全、信息的存储安全。 8.2 操作系统级安全操作系统级安全保证是整个安全中的第一层保护。它保证只有合法的、授权的用户才能上网，才能登录到

52、服务器。它是利用网络操作系统本身的安全机制来实现的。 8.3 用户级安全用户级安全保证是第二层保护。它保证每个授权用户只能操作其权限所允许的功能模块或业务。用户在使用时，系统将从用户安全性列表中读取该用户的Rights标识符（RID）、用户级别（ULV）。系统根据RID及ULV决定用户所拥有的功能和对象的可操作性。用户安全性列表是根据用户的身份、所从事的业务来决定其拥有的权力属性；用户所拥有的权限属性不同，进入系统后用户所面对的功能树就不同，他所能操作的功能模块也就不同，从而实现根据用户权限自动裁剪功能树的目的。 8.4 模块级安全模块级安全保证是第三层保护。它保证授权用户在进入某一功能模块后

53、，只能做其用户级别所允许的操作。用户安全性列表中的用户级别（ULV）是用户拥有的某一具体权力属性的使用级别。使用级别由低到高，用户对该模块的操作权力也就由小变大，随着级别的变化，用户所面对的操作界面也会自动裁剪变化。譬如说，该用户对本职业务功能是高级使用者，但对相关业务功能则可能只是普通使用者，对这些模块的修改与删除功能就会对他屏蔽，相应控件会不可见。 8.5 数据库级安全数据库级安全是系统安全体系设计中最核心的一道屏障。数据库级安全遭到破坏的情况主要有三种：第一，数据向未授权用户泄露，或被未授权用户改动；第二，一些合法用户在获得信息时得到权限以外的信息；第三，由于一些具有合法权限用户的误操作

54、，破坏了数据库中的数据。本系统用户密码使用md5不可以逆加密，保证用户密码安全。通过数据库安全机制的管理，可以防止以上情况的发生，从而加强数据库的安全。9.平台支出与收入平台的支出成本主要包括以下几个部分：一是开发成本，包括技术团队构架、平台开发、平台建设。二是营销成本，平台建立之后，要进行大量的宣传和推广，以扩大知名度，获得客户流量。三是服务成本，在日常的销售过程中，需要客服人员进行运营、售后等，需要财务人员查收货款等。四是升级成本，为保障电子商务平台正常运作所需的必要更新和升级。五是运营成本，平台运营过程中所产生的场地费，电费，系统维护费等。六是低碳礼品成本，用于消费者，商户和平台合作对象

55、碳积分，碳券的兑换以及对企业、个人减排行为的奖励。七是线下低碳公益活动成本，用于开展公益碳足迹、千树计划、低碳示范林、低碳乐园、低碳科普、低碳公益站、低碳出行、低碳实践、低碳宣传等线下低碳公益活动的各项支出。为保障平台可持续运营，主要有以下几个方面收入来源：低碳商场收入，节能补贴产品网上申购利息收入，其他服务分成收入，低碳基金收入。10.实施计划根据平台服务功能与系统设计框架，平台的建立与运营分四个阶段完成：序号工作事项工作内容完成时间（一）准备阶段1组织实施武汉低碳新生活服务平台基础研究成立武汉低碳新生活服务平台课题组，重点参考国内、国际低碳电商经验，结合自身实际制定包括总体架构、指导思想、

56、目标和重点、实施方式和实施步骤的建设规划。完成项目总体方案的设计和完善，并进行项目可行性研究，编制平台可行性研究报告。2组织召开武汉低碳新生活服务平台专家评审会组织召开武汉低碳新生活服务平台专家评审会，对平台总体方案的设计和可行性进行专家评审，进一步完善设计方案，力求科学、严谨。（二）启动阶段3武汉低碳新生活服务平台系统开发及建设平台方案经市综改办审批后，选择软件开发单位进行系统开发工作。武汉低碳新生活服务平台系统开发及建设初期相软件公司提出平台建设基本要求，提供平台建设的相关文本及图片资料，与软件公司充分沟通总体设计方案武汉低碳新生活服务平台系统开发及建设中期形成平台基本功能需求、基本设计需

57、求，制度平台建设方案，双方协商平台建设内容，修改补充，达成共识。制定平台建设方案，确定建设细节及价格，签订平台建设合同，完成方案设计，确认后进行建设。武汉低碳新生活服务平台系统开发及建设后期完成平台的全部制作，进行平台测试及试运行，双方协商完善，开通平台，签订平台建设验收结果协议。4建立健全武汉低碳新生活服务平台管理制度制定武汉低碳新生活服务平台交易管理办法（试行），武汉低碳新生活服务平台碳积分管理办法（试行），武汉低碳新生活服务平台节能灯网上申购管理办法（试行），武汉低碳新生活服务低碳基金管理办法（试行）等制度，推进平台管理工作的科学化、制度化进程，进一步提高平台应用效率。（三）运营阶段5一期推出武汉低碳新生活服务平台低碳商品交易与兑换功能丰富平台产品，增长注册会员人数，加大社会宣传力度，鼓励民众广泛参与，通过物质与精神的双重奖励，形成具有低碳导向性的消费习惯和生活方式。6二期推出武汉低碳新生活服务平台节能灯网上申购功能发挥互联网速度快、效益高、时间短、费用低的优势，让更多群众了解绿照工程。满足政府部门对绿照工程推广活动的各项控制性要求。让供货方、推广方随时掌握动态信息，供货方可以及时调整生产及送货计划，推广方可以有