公司来福州调研汇报要点

1、调研模拟四场景安排场景一：体验神州专车一、 -东部新区 体验神州专车（预计行程 30 分钟）三、 周一晚上好以下几件事情：酒店门口预先14:30 由酒店出发去往东部新城，陪同坐车：省市公司外加一个项目经理，项目经理负责回答 董事长在车上可能问到的神州整转相关问题，如：1、 神州为如何做到 100%整转？（回答大致内容：神州总部统谈分签项目，在项目初期积极与当地神州专车洽谈签约，专人负责流程及日常维系工作，神州专车当地公司也指派专人对接，相互配合及时处理任何用户问题）2、 神州日常维系都做哪些？（主要是用户明细对账，上门送，性较大，每个月要做好使用人变更及新开卡入网用户受理）安排 3-4 辆神州

2、专车别克GL8 商务车（提前订好车还是现场演示订车流程？），要求车辆干净整洁。初定二、时间点在 6 月 2 日周四下午 2：303：30 之间。3、 神州有没深入合作思路？（1、结合互联网+思维，利用官网、官微、等线上资源进行互联网活动，比如之前做过的通过的互联网协助神州专车招募，后续还将开展通过连接点击下载神州专车 APP 送流量等类似活动。2、群体较为集中庞大，后续将以神州专车福州员工福利的名义，将家庭固网的宣传到每个。）4、 神州专车在福州的基本情况？（在福州共投入车辆 机近 800 人，100%为移动用户。）1、 需提协调神州专车前安排特定车辆在酒店附近2、神州专车需安排特定（服务态度

3、好、思维灵活、口齿伶俐），要会表述为神州专车们的通信服务，得到了大家的高度认可。 4G 网络确实快，流量使用起来也很放心，4G 信号非常强，使用感知非常满意。3、 陪同的：省公司、福州、场景二、东部新区体验数字：进 1000 辆，已大众帕沙特和别克君威车况为主，目前司务中心，说明参观、时间、目的、及行程安排，并由与其中心沟通联系3、解说员解说时间大约 20 分钟，主要解说数字的结构、4、座谈，对数字系统相关问题进行交流5、参观事宜需和服务中心（市长） 或常务副(市副长)沟通联系，具体接待由 主讲人：、主讲内容：社区沃店及兴网公司合建项目情况兴网是的最大的固网商宽带放号在 1000线（共建放号

4、250 线），占福州放号的 13%，其承包端口 13.4万（共建端口 8000 个），端口利用率 37%（共建区域利用率 36%），续费率 72%。目前，兴网在福州地区共开设5 家门店,门店覆盖服务用户数过万，达到且全部与签订了专营合作协议。开业时间 2016 年 3 月，是福州首家固网商开设的负责；陪同、（省分借调）。场景三：社区沃店汇报公众固网社会化合建工作工作流程,处置机制、工作成效及考核机制2、时间及行程确定后，由服务中心专职解说员准备解说内容1、周一(6 月 30 日)发公司函至福州市“智慧福州”管理服社区 WO 店，该门店可以辐射周边周边覆盖小区有：滨江丽景临江园、美丽园，状元山庄

5、，状元新村，花好月圆，兰庭等 7 个小区，共有端口 1636 个，覆盖户数 3241 户，周边小区全部是 LAN，现有存量用户 876 户，其中融合用户将近 131 户，单宽带用户 745 户，端口利用率达到 53%；开业以来共办理 22 户，其中智慧沃家 8 户（129.9 档是主品），带动移动新增用户 15 户。介绍题纲：由仓山白湖亭营业厅营业班长陈爱华负责现场接待介绍，介绍重点内容包括：1.营业厅基础情况介绍。开业时间 2015 年 3 月，面积：144平方米，营业数：11 人。移网新增 400 户，一季200%，来厅用户人次月度产能较 2015 年 12 月底均已突破 12000 人次。2. 聚 焦产能及 4G 附着工作（重点介绍新老用户规范化 4G 附着动作，日常培训、管理及考核机制，老用附着率达到 100%，新用户附着率达到 80%）。3.介绍 21 天营业厅能力（营业能力组织及及产能的变化），聚客每周开展方式）,模式改善（具体陪同：省公司、福州、庄勇攀场景四：白湖亭营业厅 终端连锁化运营后，终端运营机制上的变化改善（包括随行就市灵活，终端调拨，库存上的力度，终端销售意识的强化及销售能力的），市场化的机制搭