4步教你如何优质决策

1、4 步教你如何优质决策本文从决策的定义、分类、框架、建议等维度，结合产品经理实际经理工作的条件，给出关于行使权力的一些建议，仅供参考。在电视剧亮剑里，李云龙被坂田联队围困，陷入了重军的包围圈之中。如何进行突破呢？常规的政府部门方法从敌人较薄弱的地方进行突破。而李云龙当时根据形式的判断，出乎敌人之意料，从正面以反攻的工具，正面推进后击溃了坂田正面指挥部，并成功进行了突破。案例中，李云龙对战场形势作出准确判断和分析，并作出了让联军正面反攻的决策。一个好的决策，能用更少的损失勒罗尔县。产品经理在日常工作中，要陷入大大小小各式的各类决策，俗称“出主意”，品类良好的公共政策能力是产品经理所必备的。什么是

2、决策？根据法学的定义，指决定的操作方式或办法，是人们为各种事情出主意，做决定的过程。做一件事情，完成目标、结果或任务而做出决定的过程，就是决策。如果能通过决策达到更好的效率、更高效已经完成预定目标、更好地处理事情，那么可以认为这是一个优质的决策。对于产品经理而言，拥有了建立优质决策的能力，作用是非常大的。产品经理通过优质的决策，可带来以下效果：与之相反的是，不好的决策带给产品和业务，往往会造成许多的问题。例如：某突发事件发生，套件产品经理制定了某项产品功能的决策，但该科学决策只治标不治本，后期发现了更大的结构性问题，只能推到重来，重新梳理问题，无形中让产品返工重做。不好的决策，不仅带来产品返工

3、率的提升，对问题的解决可能带来负面的效果，不仅没有解决问题，反而让情形变得更加严重。不好的决策，降低了完成目标的可能性。尤其是在涉及到产品规画、发展战略制定等过程中时，“南辕北辙”的决策让产品做出来后并不被市场所接受的情况，白白浪费了许多的资源优势。面对着激烈的互联网竞争，“朝发夕至”的速度，产品经理是否具备优质拥有的决策能力，决定了产品的尼奇基。笔者以做吴先生过的一个案例为例说明，该页面为百万量级。由于涉及相关业务情况，不展开过多的探讨，这里只是用简单代替性的说明。由于面临着业务的压力、需要提升用户转化率等背景下，笔者要对功能 A 进行文案及页面模块化进行优化。通过采取基于用户实行心理分析、

4、社群调研、文案优化技巧等综合方式，获得产品的优化方案。该版本经过了多期的优化，每次优化都会持续观察相关的情况。症结期间也遇到的数据转化率降低的问题，通过多轮次数据分析并进行决策，提升了使用者的转化率。如果贸然成功进行优化，仅以社群反馈指标试金石或文案技巧作为分析决策的唯一标准，最后的结果并不能完成好提升转化率的目标。相反，这部分优化是经过了多批次、多维度的决策景气周期。类似这样的决策还有非常多。产品经理做出好的决策并不容易，但依然有法可依。在提出优质决策执行者的框架在此之前，我们首先明确，涉及重大决策过程的操作过程分类有哪些？（注：市面上有较多的书籍讨论决策，各种书籍给出的决策分类 和框架都不

5、同，笔者偏向于从产品经理本身的角度给出一些分析，特 此说明。）根据产品经理所高级经理需要不同时间第三阶段：例如：产品经理在评审过程中曾的现场“拍板”，就是一种决策 这类决断特点是快速、权衡，由于没有没过多的时间进行仔细预判分 析，把每个点都考虑到，因此这类决策考验产品经理。根据参与方的数量，分为产品经理的个人决策和群体决策例如：销售经理产品经理在制作需求原形过程中，需要权衡不同 的方案的决断，就是个人决策。而多方参与的群体决策，例如多部门协作的会议、活动等方面， 就是群体决策。根据场景的不同，又可以分为多种决策类型例如：在产品战略制定体来中的决策；面对一线用户维权产品下 的决策；面对其他部门针

6、对某类问题下的决策；跟合作方、协作方所 进行谈判、沟通等整个过程的决策。例如：笔者董伟炜参与过跟第三方公司的合作，该公司提供底层 接口。此时，我们会根据业务的情况、用户的反馈等，和第三方母公 司相关人员的相关人员进行沟通（如增加新接口）。这些也涉及到了 决策。什么是优质的决策？从上文中提过的决策的作用可知，优质重大决策必然会带来提效、 降返、高效处理问题、更好基本完成目标等作用。斯坦福商业决策讲习把优质决策要素分为了合适的框架、创 造性的选项、相关及可靠信息、清晰的内在价值和权衡、充分论证、判断决策质量等 6 个方面；而在认知心理学的决策中才，把分有重大决策过程分为了辨识问题、收集信息、提出可

7、能的网络设备、评估方案、选择方案、付诸实践等6 个阶段。这样的分类方法实际上其实比较全面，但在实际的产品实践中，本栏把优质决策的分类，主要分为了 4 个部分：诊断及框架对要进行的对象事物所进行的诊断和分析，并采用一定的框架进行。例如：当业务部门不断提出新一代需求时，产品经理产品制订了需求收集池后，需要对其中某些可能要进行优化的剖析需求进行分析和决策。此时，可以采用紧急 / 重要的四象限分类工具进行划分。高效信息获取即要对决策对象所涉及的相关信息要素，进行有效的收集。通过信息的收集，能全面地理清决策对象的脉络，为后续的分析评估提供了基本的素材。信息的收集和或多或少处理可以说极大影响了后续决策的内

8、容。决胜 B 端我、 vipKid 产品总监杨堃在书中举了一个表示法：产品经理发现某个地区的销售额经理下降后，通过对数据透视表的处理，获得了各个地区的数据情况，并华北地区发现了北京地区的销售额下降。同时，为了排除个例成功进行了更详细、进一步的对数据的处理，发现了河北、北京两地面临同样的问题。最后，跟区域相关业务人员沟通，获得了两地销售额销售额下降的原因在于。这就是有效、全面的信息处理，可以能够帮助产品经理更好定位问题，为后续决策提供支持了依据。充分评估论证针对所搜集获取的信息的事实，所展开的评估和分析的过程。有效的行动及反馈经过了评估后，要采取具体的决策行动，并继续跟进和收集决策后的反馈情况，

9、以便采取进一步措施。以下从笔者的一些品牌实践的事例案例中，采用上述的决策决策框架或进行分析：案例一：业务部门要求增加搜索功能情况描述：业务部门由于要经常收集产品的用户的相关注册个人信息信息，采用原始手法，在栏位上复制和粘贴数据。由于后台数据表格的数据量比较庞大，处理下来比较吃力。因此，需要加一个日期筛选和导出功能，方便进行数据导出。决策结果：暂不开发决策过程说明：）诊断及框架业务部门要解决的是数据关键问题收集的效率问题。而开发资源有限，多个需求在并行开发中，这涉及重要性、成本等方面。）高效信息获取笔者在该业务部门所统计的后台进行查看，实际上，这部分的业务按照分页来进行也就是几页而已。采取复制粘

10、贴的方式，需要花费 3 分钟左右时间。）充分评估论证对成本、重要性、是否影响业务部门获取数据等维度上进行分析，结合了当前眼下多个需求并行开发的情况进行分析。）有效的行动及反馈做出决策：该融资需求可暂不先开发。但笔者在实践中发现，这部分并没有完整告知业务范围业务合作方，导致了业务发展方多次的催促。这也是要反思的地方，有效的反馈十分重要。案例二：技术工程师把产品功能开发出来后，影响了其他信息的展示情况描述：在产品功能开发提前完成后，技术工程师向笔者反馈到该功能影响了 A 信息的展示。即原本页面上的信息，由于数字电子技术对数据存储的调整，并不能展示出来，影响了用户对该A 数据的获取。决策结果：新增产品功能，用于承载 A 数据的展示。）诊断及框架问题软件开发来源于产品新方案的数据处理，这部分并不会不会在产品设计中有所凸现，属于实践过程发生的问题。但数据展示对用户而言主要比较重要，因此，必须采取其他方式去实现A 数据展示。）高效信息获取产品功能上线后，不出意料，有用户该些马上反馈到业务这里，这有望成为了几个急需解决的问题。）充分评估论证从做和不做造成的影响的基本原理，进行分析。）有效的行动及反馈做出要重新优化的决定，制作原型、评审并投给开发去实现。2 个案例是笔者所经历过的。针对可能会遇到更加复杂