人身保险销售从业人员应知应会要点（7月）

1、人身保险销售从业人员应知应会要点（7月）您的姓名： 填空题 *_您的部门： 单选题 *个险银保机构：大家保险平顶山中支 填空题 *_1.保险，体现了“人人为我，我为人人”，按基本属性划分，保险大致可以分为（）. *A.社会保险(正确答案)B.商业保险(正确答案)C.火灾保险D.海运保险2.社会保险是由政府举办，强制某一群体将其收入的一部分作为社会保险税（费）形成社会保险基金，在满足一定条件的情况下，被保险人可从基金获得固定的收入或损失补偿的制度设计。以下不属于社会保险的是（） *A.基本养老保险B.基本医疗保险C.农业保险(正确答案)D.少儿学平险(正确答案)3.按照保险法规定，商业保险，是指

2、投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。商业保险按大类，可以分为（） *A.财产保险(正确答案)B.人身保险(正确答案)C.生育保险D.工伤保险4.人们通常说的中国金融业三大支柱是指（） *A.银行业(正确答案)B.证券业(正确答案)C.保险业(正确答案)D.典当业5.金融业监管部门主要有（） *A.人民银行(正确答案)B.银保监会(正确答案)C.证监会(正确答案)D.各省地方金融监管局(正确答案)6.商业保险的监管部

3、门为（） 单选题 *A.人民银行B.银保监会(正确答案)C.证监会D.各省地方金融监管局7.保险行业的自律组织主要是指（） 单选题 *A.消协B.保险行业协会(正确答案)C.纪委D.监委8.按照国务院关于保险业改革发展的若干意见精神，保险具有（）三大功能 *A.经济补偿(正确答案)B.资金融通(正确答案)C.社会管理(正确答案)D.政府救济9.按照中共中央 国务院关于深化医疗保障制度改革的意见精神，我国将建成以（ ）为（ ），医疗救助为托底，（ ）等共同发展的多层次医疗保障制度体系（） 单选题 *A.基本医保，主体，商业健康保险(正确答案)B.基本医保，主体，重大疾病保险C.商业健康保险，主体

4、，基本医保D.重大疾病保险，主体，基本医保10.关于多支柱养老保障体系，下列说法正确的是（） *A.我国养老保障体系第一支柱主要是指基本养老保险(正确答案)B.我国养老保障体系第二支柱主要是指企业年金、职业年金(正确答案)C.我国养老保障体系第三支柱主要是指商业养老保险(正确答案)D.目前，我国多支柱养老保障体系主要以商业养老保险为主11.按照保险法规定，以下关于投保人说法正确的是（） *A.是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人(正确答案)B.是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司C.是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请

5、求权的人D.投保人可以为被保险人(正确答案)E.是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人F.投保人、被保险人可以为受益人(正确答案)12.按照保险法规定，以下关于保险人说法正确的是（） 单选题 *A.是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人B.是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司(正确答案)C.是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人D.投保人可以为被保险人E.是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人F.投保人、被保险人可以为受益人13.按照保险法规定，以下关于被保险人说

6、法正确的是（） *A.是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人B.是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司C.是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人(正确答案)D.投保人可以为被保险人(正确答案)E.是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人F.投保人、被保险人可以为受益人(正确答案)14.按照保险法规定，以下关于受益人说法正确的是（） *A.是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人B.是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司C.是指其财产或

7、者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人D.投保人可以为被保险人E.是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人(正确答案)F.投保人、被保险人可以为受益人(正确答案)15.投保人将贪污、受贿、诈骗等非法收入进行投保，则保险合同（） 单选题 *A.成立B.无效(正确答案)C.依然受到法律保护D.以上说法都不对16.人身保险营销应当以（）为中心 单选题 *A.保险产品B.满足消费者风险保障需要(正确答案)C.公司利润D.公司品牌17.以下关于保单现金价值说法正确的是（） *A.是指保险合同保险单所具有的价值，通常体现为投保人解除保险合同也就是退保时，由保险公司向投保人退还的

8、那部分金额(正确答案)B.保险监管部门规定，保单质押贷款金额不得高于申请贷款时保单现金价值的80%(正确答案)C.保单现金价值是指客户所交保费及其利息增值之和D.因被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡，保险人不承担给付保险金的责任。投保人已交足二年以上保险费的，保险人应当按照合同约定退还保险单的现金价值(正确答案)18.投保人对下列哪些人员具有保险利益（） *A.本人(正确答案)B.配偶、子女、父母(正确答案)C.前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属(正确答案)D.与投保人有劳动关系的劳动者(正确答案)E.被保险人同意投保人为其订立合同的，

9、视为投保人对被保险人具有保险利益(正确答案)19.商业保险经营的四大基本原则为（） *A.最大诚信原则(正确答案)B.保险利益原则(正确答案)C.近因原则(正确答案)D.损失补偿原则(正确答案)E.保本微利原则20.某人投保了意外伤害保险，在上班路上不幸车祸，住院治疗期间，不幸脑梗去世，本案例中死亡的近因为（） 单选题 *A.车祸B.脑梗(正确答案)C.上班D.以上均不是21.最大诚信原则要求在订立与履行保险合同的整个过程中，（）要做到最大化的诚实守信。 单选题 *A.保险人与保险代理人B.保险人与投保人(正确答案)C.保险代理人D.保险代理人与投保人22.人身保险按保险责任划分，可以分为（）

10、 *A.人寿保险(正确答案)B.健康保险(正确答案)C.意外保险(正确答案)D.年金保险(正确答案)E.少儿保险23.人寿保险是指以人的寿命为保险标的的人身保险，人寿保险又可以进一步细分为（） *A.定期寿险(正确答案)B.两全寿险(正确答案)C.终身寿险(正确答案)D.新型寿险24.以被保险人死亡为给付保险金条件，且保险期间为固定年限的人寿保险是（） 单选题 *A.定期寿险(正确答案)B.两全寿险C.终身寿险D.年金保险25.以被保险人死亡为给付保险金条件，且保险期间为终身的人寿保险是（） 单选题 *A.定期寿险B.两全寿险C.终身寿险(正确答案)D.年金保险26.既包含以被保险人死亡为给付

11、保险金条件，又包含以被保险人生存为给付保险金条件的人寿保险是（） 单选题 *A.定期寿险B.两全寿险(正确答案)C.终身寿险D.年金保险27.以被保险人生存为给付保险金条件，并按约定的时间间隔分期给付生存保险金的人身保险是（） 单选题 *A.定期寿险B.两全寿险C.终身寿险D.年金保险(正确答案)28.养老年金保险是指以养老保障为目的的年金保险。养老年金保险应当符合下列条件（） *A.保险合同约定给付被保险人生存保险金的年龄不得小于国家规定的退休年龄(正确答案)B.相邻两次给付的时间间隔不得超过一年(正确答案)C.先足额缴纳基本养老保险D.以上说法都不对29.健康保险主要包括（） *A.医疗保

12、险(正确答案)B.疾病保险(正确答案)C.失能收入损失保险(正确答案)D.护理保险(正确答案)E.医疗意外保险(正确答案)F.医疗责任保险30.一般而言，意外伤害保险应当具备以下哪四个条件（） *A.外来的(正确答案)B.突发的(正确答案)C.非本意的(正确答案)D.非疾病的(正确答案)E.瞬间导致死亡的31.老张午休时，突发心脏骤停当场去世，老张为自己投保的意外伤害保险，以下说法正确的是（） *A.突发身故，必须理赔B.正常情况下，大多数意外险保险责任不包含猝死，不符合意外身故理赔标准，不予理赔(正确答案)C.如果条款中保险责任包括猝死的，才可以理赔(正确答案)D.以上说法都不对32.以下不

13、属于医疗保险的是（） *A.百万医疗B.重大疾病保险(正确答案)C.增额终身寿险(正确答案)D.百万身驾保险(正确答案)33.下列意外伤害中，属于保险公司绝对不可保不能保的意外伤害保险的是（） 单选题 *A.赛车导致的意外伤害B.出差遭受的意外伤害C.犯罪遭受的意外伤害(正确答案)D.攀岩遭受的意外伤害34.下列关于医疗保险说法正确的为（） *A.医疗保险是指以保险合同约定的医疗行为发生为给付保险金条件，按约定对被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的健康保险(正确答案)B.医疗保险按照保险金的给付性质分为费用补偿型医疗保险和定额给付型医疗保险(正确答案)C.费用补偿型医疗保险，是指根据被

14、保险人实际发生的医疗、康复费用支出，按照约定的标准确定保险金数额的医疗保险(正确答案)D.定额给付型医疗保险，是指按照约定的数额给付保险金的医疗保险(正确答案)E.费用补偿型医疗保险的给付金额不得超过被保险人实际发生的医疗、康复费用金额(正确答案)F.目前市场热销的重疾险，是医疗保险的一种35.健康保险通常都会设置一段时间的等待期，主要是为了（） 单选题 *A.防止客户逆向选择(正确答案)B.公司系统维护C.便于客户就医D.以上说法都不对36.张三买了一份费用补偿型医疗保险和日额津贴型保险，本次住院三天，共花费1000元，基本医保报销500元，费用补偿型医疗保险报销了450元，日额津贴型保险报

15、销了600元，对于此案例以下说法正确的是（） 单选题 *A.张三住院还挣了550元，不符合保险损失补偿原则，有骗保嫌疑B.日额津贴型保险不受保险损失补偿原则约束，没有骗保嫌疑(正确答案)C.张三最多只能报销所花费的1000元D.以上说法都不对37.下列行为，违反了如实告知原则的有（） *A.老张除了是个大烟鬼，身体啥毛病没有，投保时，抽烟一栏不用管他(正确答案)B.老李甲状腺有个结节，这年月，谁还没个结节，不用管它(正确答案)C.老赵身体挺好的，就是前年骨折了，目前已经完全康复、也没后遗症，健康询问也没问这些东西，就不用告知了(正确答案)D.老王得过原位癌，目前已经恢复正常了，这种事他不想说，

16、就不用告知了(正确答案)38.保险人和被保险人事先约定，损失额在规定数额之内，被保险人自行承担损失，保险人不负责赔偿的额度指（） 单选题 *A.保险金额B.免赔额，或起付线(正确答案)C.最高限额D.现金价值39.下列关于疾病保险说法正确的为（） *A.疾病保险是指以保险合同约定的疾病发生为给付保险金条件的健康保险(正确答案)B.疾病保险可以设置一定的等待期(正确答案)C.疾病保险可以报销目前所有的重大疾病D.疾病保险就是“确诊即可理赔”的保险40.下列关于保证续保说法正确的是（） *A.保证续保条款，是指在前一保险期间届满前，投保人提出续保申请，保险公司必须按照原条款和约定费率继续承保的合同

17、约定(正确答案)B.自动续保、承诺续保属于保证续保C.短期健康保险，是指保险期间为一年以及一年以下且不含有保证续保条款的健康保险(正确答案)D.长期健康保险，是指保险期间超过一年或者保险期间虽不超过一年但含有保证续保条款的健康保险(正确答案)E.短期健康保险产品中包含续保责任的，应当在保险条款中明确表述为“不保证续保”条款(正确答案)41.下列关于健康保险宣传用语，不规范的是（） *A.猫爪狗咬都能赔(正确答案)B.大病小病都能报(正确答案)C.医疗保险自费药都能报(正确答案)D.健康保险未如实告知，只要过了两年，出险后保险公司就必须理赔(正确答案)42.关于如实告知，下列说法正确的是（） *

18、A.保险法规定，订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知(正确答案)B.投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同(正确答案)C.自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同，发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任(正确答案)D.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费(正确答案)43.关于犹豫期，下列说法正确的是（） *A.犹豫期是从投保人收到保险单并书面签收日起的一段时期(正确答案)B.在

19、犹豫期内，投保人可以无条件解除保险合同，保险公司除扣除成本费以外，应退还全部保费，并不得对此收取其他任何费用(正确答案)C.犹豫期外退保，投保人将承担相关损失，仅能按照现金价值退保(正确答案)D.犹豫期天数的计算，是从投保人银行卡划款、缴纳保费的那一天开始计算的(正确答案)44.人身保险按设计类型划分，可以分为（） *A.普通型(正确答案)B.分红型(正确答案)C.万能型(正确答案)D.投资连结型(正确答案)45.按照人身保险新型产品信息披露管理办法规定，下列哪些产品属于新型产品（） *A.普通型B.分红型(正确答案)C.万能型(正确答案)D.投资连结型(正确答案)46.下列关于分红保险说法中

20、正确的为（） *A.分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果(正确答案)B.产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，红利分配是不确定的(正确答案)C.分红险的收益比银行储蓄要高D.买了分红险，就是保险公司的股东了，可以参与每年的股东分红47.下列关于万能保险说法中正确的为（） *A.万能型保险是指包含保险保障功能并设立有保底收益投资账户的人身保险产品，最低保证利率仅针对投资账户中的资金(正确答案)B.万能保险通常有费用扣除情况，包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等(正确答案)C.保险公司每月公布的结算利率只能代表

21、一个月的投资情况，不能理解为对全年的预期，结算利率仅针对投资账户中的资金，不针对全部保险费(正确答案)D.产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，最低保证利率之上的投资收益是不确定的，不能理解为对未来的预期(正确答案)E.万能保险有保底收益，所以任何时候退保，都是不会有损失的48.下列关于投资连结保险说法中正确的为（） *A.投资连结保险通常都有费用扣除情况，包括初始费用、买入卖出差价、死亡风险保险费、保单管理费、资产管理费、手续费、退保费用等(正确答案)B.投资连结保险产品的投资回报具有不确定性，投资风险全部由投保人承担(正确答案)C.产品说明书或保险利益测

22、算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，实际投资可能赢利或出现亏损(正确答案)D.投资连结保险是保险的一种，合同到期后，收益率视公司经营情况，可能会比较低，但不会有损失49.根据中国保监会关于父母为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件人身保险有关问题的通知(2015)规定，关于父母为其未成年子女投保的人身保险，在被保险人成年之前，保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和、被保险人死亡时各保险公司实际给付的保险金总和，以下说法正确的是（） *A.对于被保险人不满10周岁的，不得超过人民币20万元(正确答案)B.对于被保险人已满10周岁但未满18周岁的，不

23、得超过人民币50万元(正确答案)C.对于投保人为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的每一份保险合同，以下三项可以不计算在前款规定限额之中:一是合同的现金价值;投资连结保险合同、万能保险合同账户价值。二是合同约定的航空意外死亡保险金额。三是合同约定的重大自然灾害意外死亡保险金额(正确答案)D.限定未成年人死亡给付的保险金总和，主要目的是为了防止不法分子利用保险洗钱，把非法获得的财富传承给子女，逃避法律制裁50.关于以死亡为给付保险金条件的保险合同，下列说法正确的是（） *A.保险法规定，以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效(正确答案)B.以死亡为给付保险金

24、条件的合同所签发的保单贷款，应当事先经被保险人书面同意(正确答案)C.投保人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病的，保险人不承担给付保险金的责任(正确答案)D.投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，保险人也不得承保。父母为其未成年子女投保的人身保险，不受前款规定限制。但是，因被保险人死亡给付的保险金总和不得超过国务院保险监督管理机构规定的限额(正确答案)51.关于保险合同复效、终止、中止，下列说法正确的是（） *A.保险合同效力中止后2年内，投保人可以申请恢复合同效力（即“复效”）(正确答案)B.保险公司对被保险人的复效申请，必须做出同意C.合同效力中止后2年内双方未

25、达成复效协议的，保险公司可以解除合同(正确答案)D.合同约定分期支付保险费，续收保费时，投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费，或者超过约定的期限六十日未支付当期保险费的，合同效力中止(正确答案)E.保险合同终止、解除合同的，保险公司不退还保险单的现金价值52.关于保险公司破产和解散，下列说法正确的是（） *A.保险公司有保险保障基金作支撑，有国家信誉做背书，国家不允许破产B.经营有人寿保险业务的保险公司，除因分立、合并或者被依法撤销外，不得解散(正确答案)C.保险法规定，人寿保险公司不得破产D.经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及责任

26、准备金，必须转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司;不能同其他保险公司达成转让协议的，由国务院保险监督管理机构指定经营有人寿保险业务的保险公司接受转让。转让或者由国务院保险监督管理机构指定接受转让前款规定的人寿保险合同及责任准备金的，应当维护被保险人、受益人的合法权益(正确答案)53.以下说法，不符合健康保险管理办法监管精神的是（） 单选题 *A.销售健康保险产品，不得强制搭配其他产品销售B.营销员不得诱导投保人为同一被保险人重复购买保障功能相同或者类似的费用补偿型医疗保险产品C.保险公司不得委托医疗机构或者医护人员销售健康保险产品D.商业健康保险性价比更高，应当优先于国家基本医疗保险购买(正

27、确答案)54.以下关于宽限期说法正确的是（） *A.一般来说，保险的宽限期是指保险公司对投保人未按时缴纳续期保费所给予的宽限时间(正确答案)B.宽限期内，即使未支付续期保费，保险合同仍然有效(正确答案)C.宽限期内发生保险事故的，保险公司仍承担保险责任，但所欠保险费应当在给付金额中扣除(正确答案)D.如果宽限期结束后投保人仍然没有缴纳保险费，也无其他约定，则保险合同自宽限期结束的次日起失效(正确答案)E.宽限期内发生保险事故的，保险公司不承担赔偿责任55.按照保险法规定，人身保险中分期支付保费的法定宽限期为（） 单选题 *A.30天B.60天(正确答案)C.90天D.100天56.关于坚持人身

28、险销售适当性原则、把合适的产品销售给合适的人，以下做法不符合上述原则的是（） *A.老张五十多了，在A公司买了一份百万医疗险，我让他在我们公司再买一份，这样他的保障更充分(正确答案)B.老李快退休了，想给自己养老买个保障，我给他推荐一份年金险，投保人是老李，被保险人是他孙子，这样老李领取的年限长，更划算(正确答案)C.老孙在我们公司买了一份年金险，在填写收入一栏时，我让他多填写，直接写上年收入50万，这样他可以多买一些，而且还有面子(正确答案)D.老赵找我买保险，我给他讲，买保险，尽量遵循先社保再商保、先大人后小孩的顺序购买57.以下关于保险营销员（即个人代理人）说法正确的是（） *A.个人保

29、险代理人在代为办理人寿保险业务时，可以但最多不得同时接受两个以上保险公司的委托B.保险公司委托保险代理人代为办理保险业务，应当与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务(正确答案)C.保险代理人可以结合实际工作需要，设计、印刷和变更其代理销售的新型产品的信息披露材料D.保险销售从业人员从事保险销售，应当出示执业证书，保险代理机构的保险销售从业人员还应当告知客户所代理的保险公司名称(正确答案)58.下列关于停售的说法，正确的是（） 单选题 *A.保险公司决定在部分区域停止使用保险条款的，应当对停售保险条款进行宣传，使有意向的人员尽快投保B.保险公司不得以保险产品即将停售为由进行宣传销

30、售(正确答案)C.通常停售的产品性价比较高，应当及时通知客户购买D.为了促进业务销售，可以对即将停售的产品以倒计时方式在朋友圈进行宣传59.关于现金收付费工作，以下描述正确的是（） *A.保险公司可以在公司职场现金收取保费(正确答案)B.保险公司可以在公司职场现金向客户支付保险金(正确答案)C.保险营销员可以收取客户现金保费（不限金额）D.保险代理机构可以在其职场内现金收取保费(正确答案)60.关于保单贷款的描述，正确的是（） *A.保单贷款是长期人身保险合同特有的功能(正确答案)B.保单贷款可以在合同生效后立即进行C.保单贷款通常需要支付利息(正确答案)D.含有死亡责任的保险合同贷款，需要取

31、得被保险人的书面同意(正确答案)61.保险合同是（）与保险人约定权利义务关系的协议。 单选题 *A.投保人(正确答案)B.被保险人C.受益人D.代理人62.关于投保提示工作，以下描述正确的是（） *A.投保时应向投保人提供投保提示书(正确答案)B.投保提示书应在填写投保单之前提供给投保人(正确答案)C.投保提示书签字时间不得晚于投保单的签字时间(正确答案)D.如投保人为行业从业人员的，可简化提示工作63.关于人身保险投保提示工作，以下哪些行为是正确的（） *A.介绍公司产品前，销售人员应主动出示保险代理从业人员展业证书(正确答案)B.在介绍公司产品时，销售人员应询问客户的保险需求，已购买保险产

32、品的相关信息及投保人的经济情况，并根据客户的背景、需求、现有的保障程度、经济承受能力等情况推荐合适产品(正确答案)C.使用保险公司统一制作的宣传资料，不得自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料(正确答案)D.使用保险公司制作的产品课件，可以加入所在机构或团队理解内容，进行简易化改造64.关于投保推荐工作，以下说法正确的有（） 单选题 *A.销售人员不得通过承诺给予保险费回扣形式刺激客户购买保险产品(正确答案)B.销售人员可以承诺将保险公司给予自己的激励物品转赠给客户C.销售人员可以帮助客户分析其需求及已购买产品后，鼓励客户购买新产品替换之前购买的产品D.客户明确拒绝投保的情况下，销售人员应加强

33、推荐，力争客户获得全面保障65.投保过程中，需要重点进行提示说明的内容包括（） *A.提醒投保人仔细阅读保险条款，重点关注保险责任、责任免除、被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保的规定等内容(正确答案)B.提醒投保人注意准备购买的产品的保障范围是否能满足自身需要(正确答案)C.提醒投保人如果需要分期交纳保费，交费年期的长度，提醒投保人考虑是否有足够、稳定的保费支付能力，不按时交费可能会影响投保人的权益(正确答案)D.保险期间一年期以上的人身保险产品，应提醒投保人注意产品犹豫期的有关约定，同时明确告知投保人除合同另有约定外，犹豫期内投保人可以无条件解除保险合同，但应退还

34、保单，保险公司除扣除不超过10元的成本费以外，应退还全部保费;犹豫期过后退保时，投保人会有一定损失，建议尽量避免中途退保(正确答案)66.投保分红保险产品时，向客户提示以下哪些内容是正确的（） *A.分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果，但不会低于产品说明书或利益测算书上的低档红利B.如果公司实际经营成果优于定价假设，保险公司才会将部分盈余分配给投保人(正确答案)C.如果实际经营成果差于定价假设，保险公司可能不会派发红利(正确答案)D.产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，红利分配是不确定的(正确答案)E.产品说明书或保险利益测算

35、书中的历史的分红情况是具有参考意义的，未来的红利分配一般不会低于最低分红水平，平均水平可以参考67.保险合同成立后，（）有权随时解除保险合同。 单选题 *A.投保人(正确答案)B.被保险人C.保险人D.受益人68.关于投保健康保险产品的提示工作，以下说法正确的有（） *A.销售人员应就条款是否有医疗费用补偿原则的约定进行说明(正确答案)B.销售人员应就条款是否有免赔额或赔付比例的约定进行说明(正确答案)C.销售人员应就条款是否有疾病观察期约定进行提示说明(正确答案)D.销售人员应就条款是否有保证续保的约定等进行提示说明(正确答案)69.关于投保提示工作，下列说法正确的是（） *A.在投保人填写

36、投保单前，应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书(正确答案)B.如果投保单部分信息投保人无法确认的，可以由投保人在未完成的投保单上先行签名确认，待后期客户通过电话或微信等补充信息后由销售人员予以补充C.销售人员可以向投保人询问投保事项涉及到的有关情况，并向投保人说明未如实告知的有关后果(正确答案)D.销售人员根据经验如果认为客户的告知行为可能影响承保的，可以告知客户不作如实告知，合同成立超过两年即可70.销售人员应主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，关于回访工作以下表述正确的是（） *A.提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访(正确答案

37、)B.提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释(正确答案)C.提示投保人对回访相关问题回答明白、知道，可以快速高效的配合完成相关工作，有疑问可以在回访结束后向销售人员进行询问D.为高效配合回访工作，可以由销售人员代为接受回访工作71.关于客户信息管理方面，以下说法正确的是（） *A.销售人员应向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途，以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果(正确答案)B.保险公司应采取有效措施核实客户身份，准确、完整地记录客户信息(正确答案)C.对于客户关键信息存在缺失的，可先行承保或予以业务办理通融，稍后予以补正D.未成年

38、人没有独立联系方式的，可以留存其监护人的联系方式(正确答案)72.哪些信息缺失，不得继续办理承保业务或保全业务流程（） *A.投保人的姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、联系电话和联系地址(正确答案)B.被保险人的姓名、性别、出生日期、证件类型和证件号码(正确答案)C.受益人的姓名、性别、出生日期、证件类型和证件号码D.被保险人与投保人的关系(正确答案)73.关于客户信息的描述，以下正确的有（） *A.保险从业人员严禁诱导客户提供不真实的客户信息(正确答案)B.为了防止客户被公司回访电话打扰或同业挖角，可以将客户的信息留存为销售人员电话C.为了联合业务拓展，可以将本机构客户信息交合作机构

39、进行业务拓展D.与客户服务等必要工作无关人员，严禁超限接触、使用客户信息(正确答案)74.人身保险公司承保的保险期间超过一年的个人人身保险业务，应按规定收集、记录、管理和使用哪些客户信息（） *A.投保人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码(正确答案)B.被保险人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码(正确答案)C.指定受益人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码(正确答案)D.投保人的联系电话和联系地址信息(正确答案)75.哪些资料应由投保人亲笔签署或抄录（） *A.投保单(正确答案)B.投保提示书(正确答案)C.保单回执(正确答

40、案)D.新型产品的风险提示语句(正确答案)76.关于产品说明书等宣传材料中演示保单利益的说法中，正确的有（） *A.保险营销员可以自制简易版产品说明书,说明新型产品的三档利益演示即可B.用于利益演示的分红保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于6%、4.5%和3%，现金红利累积年利率不得高于3%(正确答案)C.用于利益演示的投资连结保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于7%、4.5%、1%(正确答案)D.用于利益演示的万能保险高、中、低三档假设结算利率分别不得高于6%、4.5%和最低保证利率(正确答案)77.办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得出现下列哪些行为（）

41、*A.阻碍投保人履行保险法规定的如实告知义务(正确答案)B.以利诱、唆使等方式，诱导投保人不履行保险法规定的如实告知义务(正确答案)C.在取得投保人授权的情况下，代签保单回执(正确答案)D.向投保人转让保险公司提供的旅游等奖励内容(正确答案)78.办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，哪些行为不得出现（） *A.对保险产品的不确定利益承诺保证收益，如果公司不达标的，个人承诺补齐(正确答案)B.诱导投保人购买新的保险产品而终止已存在的保险合同(正确答案)C.使用保险产品分红率、结算利率等比率性指标与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比，方便客户进行理解(正确答案)D.告

42、知投保人接受回访时，有任何不明白的都可以向客服进行询问，直到解决疑问为止79.关于赠险的规定，以下说法正确的是（） *A.人身保险公司可以公益事业为目的赠送人身保险(正确答案)B.对每人每次赠送保险的纯风险保费不能超过100元，以公益事业为目的的赠送保险不受此金额限制(正确答案)C.赠送保险行为要经过总公司的批准(正确答案)D.严禁以赠送保险为由，变相开展违法违规业务或进行不正当竞争(正确答案)80.保险销售行为可回溯要求录制的内容至少包括以下环节（） *A.保险销售从业人员出示有效身份证明(正确答案)B.保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明(正确答案)C.保

43、险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等(正确答案)D.保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性;销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等(正确答案)E.投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件(正确答案)F.保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容;销售人身保险新型产品的，还

44、应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等(正确答案)81.保险销售行为可回溯管理要求，保险销售行为录像过程应符合下列哪些要求（） *A.保险条款明确说明时，销售人员与投保人应同框展示(正确答案)B.保险销售从业人员的有效身份证明，应在录像中清晰可辨(正确答案)C.投保相关文件资料名称展示，应在录像中清晰可辨(正确答案)D.投保人的签名及抄录的风险提示语句等内容，应在录像中清晰可辨(正确答案)82.关于新型产品的利益演示，下列说法正确的是（） *A.保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，应当采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付(正确答案)B.不得

45、使用比率性指标与其他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比，也不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众作引人误解的宣传或者虚假宣传(正确答案)C.保险代理人不得设计、印刷和变更其代理销售的新型产品的信息披露材料(正确答案)D.利益演示时，应当披露用于演示的分红保险的投资回报率83.下列属于违规宣传的内容有（） *A.返还型健康险被叫停(正确答案)B.保险是不被查封、扣押、冻结的财产(正确答案)C.保险是合理规避遗产税的金融产品(正确答案)D.XX产品为市场上性价比最高产品(正确答案)84.根据相关规定，保险公司的（）等业务宣传材料应由总公司统一制定和管理，由总公司或其授权分公司印刷，不

46、得授权保险销售人员个人设计、变更。 *A.投保计划书(正确答案)B.产品说明书(正确答案)C.投保提示书(正确答案)D.产品宣传彩页(正确答案)85.根据人身保险业务基本服务规定等要求，保险代理人应做到以下内容（） *A.应将相关保险公司的服务电话号码告知投保人(正确答案)B.应向投保人提示保险产品的特点和风险，以便客户选择适合自身风险偏好和经济承受能力的保险产品(正确答案)C.应当提醒投保人在投保单上填写准确的通讯地址、联系电话等信息(正确答案)D.不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人(正确答案)86.按照监

47、管规定，如回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由（）予以解决 单选题 *A.销售人员当事人B.销售人员以外的人员(正确答案)C.A、B均可D.A、B均不可87.根据人身保险业务基本服务规定要求，回访应当包括以下内容（）: *A.确认受访人是否为投保人本人(正确答案)B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人、被保险人是否按照要求亲笔签名(正确答案)C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容(正确答案)D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间(正确答案)E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失(正确答案)F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算

48、时间、期间以及享有的权利(正确答案)G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率(正确答案)88.根据相关规定，两全保险产品、年金保险产品的下列描述正确的是（） 单选题 *A.首次生存保险金给付应在保单生效满5年之后，且每年给付或部分领取比例不得超过已交保险费的20%(正确答案)B.首次生存保险金给付应在保单生效满10年之后，且每年给付或部分领取比例不得超过已交保险费的10%C.首次生存保险金给付应在保单生效满10年之后，且每年给付或部分领取比例不得超过已交保险费的20%D.首次生存保险金给付应在保单生效满5年之后，且每年给付或部分领取比例不得超过已交保险费的10%89.根据相关监

49、管规定，以下说法正确的有（） *A.保险产品名称应当清晰明了，突出保险产品责任特点(正确答案)B.承诺续保就是保证续保C.保险产品定名、产品说明书以及相关产品宣传材料中可以包含“理财”“投资计划”等表述D.保险公司对产品进行组合销售的，应在产品销售和产品宣传材料中明确告知消费者为“保险产品组合”或“保险产品计划”(正确答案)90.关于自媒体宣传方面，符合监管规范的内容包括（） *A.涉及保险产品介绍、销售政策和营销宣传推介活动的,应以公司官方自媒体信息为准,严禁保险公司分支机构及从业人员自行编发(正确答案)B.对于前述内容以往信息的编发,应当指定责任部门进行审核管理(正确答案)C.从业人员对第

50、三方营销公众号上的内容进行转发的，可以不经所在公司审核D.从业人员对不实言论要做到不制造、不相信、不传播(正确答案)91.中国银保监会办公厅关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知规定，保险从业人员禁止违规销售非保险金融产品，以下属于违规销售的非保险金融产品有（） *A.经监管机关同意，销售同一保险集团旗下财产险公司产品B.代理销售地方金融交易所上市的非标金融产品(正确答案)C.代理销售当地信托公司的各类产品(正确答案)D.代理销售私募基金产品(正确答案)92.销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反保险法等法律、行政法规和中国保监会的有关规

51、定，通过（）等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。 *A.欺骗(正确答案)B.隐瞒(正确答案)C.诱导(正确答案)D.如实告知93.根据人身保险销售误导行为认定指引等规定，属于欺骗行为的有（） *A.夸大保险责任或者保险产品收益(正确答案)B.对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传(正确答案)C.以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送(正确答案)D.告知投保人中途退保可能会承担较大损失94.根据人身保险销售误导行为认定指引等规定，属于欺骗行为的有（） *A.对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果加以宣传B.以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等名

52、义宣传销售保险产品(正确答案)C.将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品进行销售(正确答案)D.将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员(正确答案)95.保险公司及销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得隐瞒以下内容（） *A.免责条款(正确答案)B.退保可能产生的损失(正确答案)C.万能保险、投资连结保险费用扣除情况(正确答案)D.新型产品保单利益的不确定性(正确答案)96.保险公司及销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得隐瞒以下内容（） *A.保险期间、交费期限，以及不按期交纳保费的后果(正确答案)B.合同观察期的起算时间以及对投保人权益的影响(

53、正确答案)C.合同犹豫期起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利(正确答案)D.营销员的执业经历97.根据保险法规定，保险代理人在办理保险业务活动中不得有下列行为（） *A.欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人(正确答案)B.解释说明与保险合同有关的重要情况C.阻碍投保人履行法律规定的如实告知义务，或者诱导其不履行法律规定的如实告知义务(正确答案)D.给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益(正确答案)E.利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同(正确答案)98.根据保险法规定，保险代理人在办理保险业务活动中不得有下列行为（

54、） *A.伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料(正确答案)B.挪用、截留、侵占保险费或者保险金(正确答案)C.利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益(正确答案)D.串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金(正确答案)E.根据司法机关要求，配合冻结、扣划投保人的保单或提供知悉的客户商业秘密99.按照保险法规定，下列属于给予投保人、被保人合同外利益的有（） *A.返还佣金或返还部分佣金给投保人(正确答案)B.馈赠大额礼品(正确答案)C.购买保险后，返还佣金或部分佣金给投保人家属(正确答案)D.提供出省游、出境游等服务(正确答案)100.为规范销售行为，防止销售误导，

55、保险公司及其从业人员应做到以下内容（） *A.严格按照有关规定进行保单利益演示，不将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺、夸大收益(正确答案)B.将保险产品与银行存款等其他金融产品严格区分开来，不将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售(正确答案)C.向客户说明保险责任及责任免除，新型产品保单利益的不确定性，投连、万能险费用扣除情况，以及退保可能产生的损失(正确答案)D.确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效(正确答案)E.不提供片面、虚假产品信息(正确答案)101.关于疫情防控常态下的保险销售工作，需要遵循以下要求（） *A.不得以任何形式组织内外勤以疫情为由头借

56、机开展各类营销活动(正确答案)B.可以宣讲医保政策对疫情政策的空白区域，通过商业保险加以补充C.不得以任何理由诱导客户退旧买新、将保险产品扩展责任宣传为新冠肺炎专属产品(正确答案)D.不得以任何借口夸大保险责任、误导保险消费者(正确答案)102.在人身保险经营业务中不得出现以下情况（） *A.承保过程中，将不同保险产品进行组合捆绑销售，实现客户的全面保障(正确答案)B.保险公司分支机构及销售从业人员印制、使用、发布保险产品宣传材料(正确答案)C.通过微信、朋友圈等制造营销宣传热点，通过曲解监管政策、炒作产品停售等方式进行产品促销(正确答案)D.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况，预收保费后不

57、如实告知保险责任开始时间及退保损失。以银行理财产品、银行存款等其他金融产品的名义宣传销售保险产品(正确答案)103.在人身保险经营业务中不得出现以下情况（） *A.宣传、销售新型产品时，仅按照中档水平演示保单账户利益(正确答案)B.给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定之外的利益(正确答案)C.虚列费用等方式套取资金向银邮代理机构等中介渠道账外暗中支付好处费(正确答案)D.以捏造、散布虚假事实等方式诋毁同业商誉，对同业人员进行“恶意挖角”等(正确答案)104.下列营销员招募行为中存在违规内容的有（） *A.承诺应聘人员签订劳动合同、有底薪、管理岗位，但实际上招聘的是无底薪的保险代理销售人员，

58、签订的是保险代理合同(正确答案)B.从同一公司的关键部门、业务团队整体引进从业人员(正确答案)C.与未依法同原公司解除代理关系的人员签订代理合同(正确答案)D.借亲属名义签订代理合同(正确答案)105.下列营销宣传行为中，存在违规内容的有（） *A.现场认购，返利XX%(正确答案)B.赠送旅游名额(正确答案)C.送你一个XX%的活期账户(正确答案)D.买商品送保险(正确答案)E.买保险送复利账户(正确答案)106.按照监管规定，保险营销不得混淆保险产品与其他金融理财产品，以下用语不规范的有（） *A.保本保息(正确答案)B.保本高收益(正确答案)C.随用随取(正确答案)D.本金、利息、定投(正

59、确答案)E.分红保险分红收益是不确定的107.以下属于炒停售的行为包括（） *A.产品下线、最后*天(正确答案)B.全国限量50亿(正确答案)C.河南特供、河南专属、卖完即止(正确答案)D.今天不买，明天就涨价(正确答案)E.领导审批才能买(正确答案)108.以下行为符合人身险销售监管规定的是（） 单选题 *A.承诺除保证利益以外的其他收益，或与客户或代理机构（包括银行、邮政、保险代理公司等各类机构）签订收益保证协议B.使用“利息”“预期收益”等词语宣传产品，与银行、证券产品进行简单类比C.严格按照产品条款宣传产品的保险期限(正确答案)D.仅按照高档收益演示新型产品未来的利益给付109.以下属

60、于侵害消费者权益的有（） *A.未向消费者介绍保单贷款的限额或不正确介绍保单贷款的限额及收取利息(正确答案)B.未向消费者介绍生存金领取条件(正确答案)C.投保时向消费者介绍保险可“随存随取”，实际上中途退保有损失(正确答案)D.欺骗投保人说可以将其在A公司购买的保单转移到B公司，其实是该销售人员跳槽到B公司后将投保人的保单退保又重新在B公司投保(正确答案)110.按照银保监会关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知规定，健康保险产品不得包含以下哪些内容（） *A.本产品可续保至XX周岁(正确答案)B.续保时最高年龄可至XX周岁(正确答案)C.您重新投保时，我们不会因为被保险人的健康状况变化