专业讲师培训课程课件

1、专业讲师培训课程第1页，共52页。自我介绍姓名公司名称从业年限兴趣爱好本次培训期望第2页，共52页。课堂纪律课程时间休息时间/地点用餐时间/地点吸烟政策手机政策（关机/无声）第3页，共52页。第一单元专业讲师基础知识第4页，共52页。分析(Analysis)评估(Evaluation)实施 (Implementation)开发(Development)设计(Design)专业的培训流程的5个步骤 （ADDIE）第5页，共52页。专业的培训流程的5个步骤 （ADDIE）确认要学些什么的步骤编写培训材料的过程详细说明怎样学习的过程培训授课阶段检查培训是否有效的过程第6页，共52页。专业的培训流程的

2、5个步骤 （ADDIE）小组活动 培训师在ADDIE这个系统里面应扮演什么角色？（结合企业实际情况，应用ADDIE的方法展现培训流程）讨论时间：10分钟发言时间：5分钟将你小组讨论的结果写在白板纸上每组选出一个代表发言 第7页，共52页。专业的培训流程的5个步骤 （ADDIE）培训师在ADDIE这个系统里面应扮演什么角色？1、支持教学系统设计 按照设计的内容授课包括课程结构和前后连贯性 以绩效目标为基础授课2、 以学员为中心授课 课堂的中心是学员而非培训师第8页，共52页。培训需求当某人发现被要求完成任务时，自己实际能力与要求存在差距，即产生培训需求。第9页，共52页。培训需求员工大量换血日常

3、技能的提升市场上竞争对手快速变化新设备、新业务和新操作系统确认培训需求的标志第10页，共52页。培训需求通过数据记录、绩效、工作表现、客户资料、竞争对手数据分析等，显示出问题通过实地观察、了解、认识现在的工作状况、表现分析培训需求第11页，共52页。培训需求分析培训需求擅长提问，注意倾听面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部门领导所得到的信息越具体越好考虑学员的背景第12页，共52页。课程目标制定课程目标必须达成下列标准 可执行. 可衡量 具有现实意义课程目标以绩效为基础第13页，共52页。课程目标知识回顾基本知识理解理解关键讯息应用利用事实找到问题的解决方案 分析检查部分与整体的关系

4、综合产生产品新创意评估判断想法或产品的价值课程目标分为6个层次第14页，共52页。课程目标个人活动：请判定以下学习目标是否符合要求，并给出你的理由掌握部门营销战略计划制定步骤 提升服务工作组织等相关能力理解公共危机处理流程与技巧 罗列出售后服务工作的含义应用试乘试驾规划，更有效地引导客户感受产品动态性能解读广告媒介 请自愿者陈述 时间：10分钟第15页，共52页。第二单元运用成人学习法则第16页，共52页。17运用成人学习法则在职教育建立在理论基础上学习时间长远离工作现场参加学习的学员多并不即刻运用于工作 建立在技能基础上培训时间短在工作现场只培训少数学员即刻运用于工作学校教育学校教育与在职教

5、育的区别17第17页，共52页。运用成人学习法则成人障碍: 不认为自己有培训需要，自视甚高分散注意力：注意力不容易集中健忘更快：记忆力差，靠理解固守经验：自己的经验是对的反弹抗拒：不易接受培训、讲师或内容害怕失败：对自己信心不足选择性吸收：根据需要兴趣学习，需要立即解决问题成人学习的障碍18第18页，共52页。运用成人学习法则成人学习的核心原则以学员为中心成人学习的十方法温习：温故而知新适合：适合需要和愿意动力：学习的动力和目标重点：突出重点并提示沟通：双向沟通交流反馈：及时反馈信息转换：知识技能的逐步累积主动：积极主动的学习趣味：多感官多样化培训联系：反复联系工作和重复19第19页，共52页

6、。运用成人学习法则成人学习的记忆子曰：学而时习之，不亦悦乎缺乏练习：学而时忘之 6小时忘记所学的 25 % 24小时忘记所学的 35 % 6星期忘记所学的 90 %以上20第20页，共52页。运用成人学习法则成人学习的记忆 10% 20% 30% 50% 70% 90% 被动模式主动模式21第21页，共52页。运用成人学习法则小组活动 讨论：根据成人学习的法则，作为培训师你:应该做什么?不应该做什么?将你小组讨论的结果写在白板纸上讨论时间：10分钟发言时间：5分钟每组选出一个代表发言 22第22页，共52页。运用成人学习法则不应该做什么内容都讲帮学员做决定完全以理论为基础不尊重学员，视他们为无

7、知使学员难堪、尴尬以老师为中心强加自己的观点灌输、填鸭式的教育应该做指出“我学了有什么用？”尊重学员的经验将理论与实践相结合给学员提供一个安全的和谐的学习环境尊重事实鼓励学员积极参与多用“主动模式” 授课23第23页，共52页。运用成人学习法则24影响培训的三要素 辅助工具推动学员学习以学员为中心培训师教材学员 教 案 设计信 任 尊 重第24页，共52页。运用成人学习法则小组活动谈谈你经历过的最好的培训师，为什么？作为专业讲师，我还有多少改善的空间？讨论时间：5分钟发言时间：5分钟每组选出一个代表发言 25第25页，共52页。运用成人学习法则 每个人都有自己的珍珠26第26页，共52页。第三

8、单元培训师的专业素养与授课技巧第27页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧 第28页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧职业着装避免强烈对比效果的颜色穿舒适、宽松合体的衣服如果你拿不定主意，穿的单调些至少听众不会因为你的服装而分他们的注意力站起来之前检查一下拉链和纽扣 第29页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧 第30页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧专业讲师在培训前需要做的准备工作有哪些？培训开始前培训当天讨论时间：5分钟发言时间：5分钟将你小组讨论的结果写在白板纸上每组选出一个代表发言 小组活动第31页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧课前安排培训日期、场地、交通、后勤工

9、作发培训通知包含详细信息和要求、并确认收集参训学员背景资料，布置训前作业准备课程、教学设备、学员资料等布置教室检查确认所有设备正常，备易耗品，应急品熟悉上课的内容：包括幻灯片、学员手册和授课方式等第32页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧即将开课 资料袋、笔和讲义手册、签到表温度、照明、座椅、噪音、茶水、电源上课时 点名、纪律要求、讲师推荐查看课程进度，及时进度评估学员的状况、表现和作业完成据实际情况是否调整课程课后 评估受训人员绩效、做培训总结记录学员成绩、整理培训档案 第33页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧了解您的听众他们知道什么？他们需要知道什么？他们会如何理解？他们的感觉会

10、如何？他们所偏爱的方式是什么？第34页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧树立得体身体语言，注意修正留心参与者的身体语言，注意修正走向你身边的学员，使他们乐于参与与学员在休息时交谈以建立关系，与他们有非正式交往很重要树立专业形象第35页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧你熟知材料你坚信将做的论述你的材料覆盖参与者关注的问题参与者颇有兴趣具有心里认同的支持氛围具有身体力行的学习环境你有着其他人无法复制的的经历自信从何而来第36页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧 自信的障碍你对材料不熟悉你不确定怎样为最好的分享方式你不了解你的学员的需求参与者有意挑战或批评你感觉不好或看上去不专业你尚未

11、从前一次反响不好的授课经历中走出来第37页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧教室的布置倒V型教室U型教室酒吧型教室第38页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧音调：要清楚且有变化语调适中、不疾不徐重点要强调语气要肯定、切忌模棱两可注意自己的口头禅音量：配合状况适当调整视学员人数、教室大小及时间长短而定以距离最远者为讲话对象注意麦克风不要拿太靠近抑扬顿挫：将情绪放在声音里重点的词重读第39页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧为使学员清楚了解，速度以每分钟180-220字为宜依学员年龄可稍做调整适度停顿可增进学员的了解 停顿 3 秒让学员思考速度与停顿第40页，共52页。培训师的专业素养

12、与授课技巧 小组活动：运用有效肢体语言请列出3-5个培训师应具备的正确的肢体语言？ 面部表情 手势 眼神讨论时间：10分钟发言时间：5分钟将你小组讨论的结果写在白板纸上每组选出一个代表发言 第41页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧 尽量来一个震撼性的开场白! 一句启发性或戏剧性的话一件幽默的轶事（一个笑话）听众的参与（一个问题，对听众观点的调查等）视听“把戏”（幻灯片、视频、音频等）一个物体（一件“道具”，一个产品，一个模型等）一个举动（一次示范表演，一个哑剧，出乎意料的出场，一首歌等）开场白第42页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧板书要有计划板书要配合其他教材的使用板书要简单清楚

13、字迹要够大无关的字要擦掉擦掉前可再强调重点第43页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧正确大写字迹要写的清楚可事先在板上写好下面所要 涉及的内容仅用黑蓝或棕色笔错误字迹潦草字写到一半停下来边说边写挡住学员视线 白板/挂图第44页，共52页。培训师的专业素养与授课技巧正确 可先准备好音频/视频,将其进 /倒至所需位置 要事先调试好视频及音频播放器,并熟悉操作程序 做好PPT的相关视频连接错误 讲课时仍在播放视频 多媒体第45页，共52页。第四单元发动学员参与第46页，共52页。发动学员参与什么是最有效的参与方式？第47页，共52页。发动学员参与提问的目的引起学员注意激励学员思考了解学员掌握知识的情况第48页，共52页。发动学员参与谨记要点提前设计好问题一次只问一个问题确保你自己清楚地知道问题答案问题应面向所有的学员而不是某个人给予学员思考的时间，并积极评价提出与学习目标相关的问题来巩固学到的知识如果问题超出课程范围,不要在课堂上回答这类问题第49页，共52页。发动学员参与播放视频准备 让学员做好看视频的准备他们疲倦了吗？让他们休息一下。他们是否才做完一项高强度的活动？让他们休息一下。介绍录像告诉他们视频播放时间有多长解释目标和观看视频的目的”我学了有什么用?”给学员一个与目标有关的任务如果视频有任何问题，解释问题和问题带来的影响播放视频时站到不影响