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文档简介

1、旅行社管理（五）讲授人：李舟第五章旅行社的技术管理本章学习的主要内容概述信息技术时代的冲击当前我国旅行社应用的现状与前景构建旅行社信息管理系统 总结概述本章内容的简要介绍何谓信息技术时代？中国旅行社信息技术的发展信息技术时代旅行社的发展重大变革：消费者行为经营者行为生产者行为服务者行为简介已有的旅游信息应用系统信息技术与旅行社运营1、建立内部通讯和信息发布平台；2、实现工作流自动化及流程的实时监控与跟踪；3、实现文档管理的自动化，各类信息有序存储，并可按权限进行查询使用；4、打破时空限制安排业务；5、实现信息集成；6、对客户资源进行管理；思考传统旅行社经营在信息技术时代应作哪些调整以适应变化？

2、旅游信息管理系统能否取代传统旅行社的咨询中介业务？中国旅行社信息技术应用现状差距：技术普及程度低；网络覆盖率低；全球化联系有限；管理理念与手段落后；中国旅行社信息技术应用的主要问题现阶段存在的主要具体问题网络法规不健全网络交易不安全网络意识不清晰网络价格不透明网络收益不显著网络分布不均衡课后思考与讨论请大家课后寻找一个国内现有的旅行社网址，与国外的旅行社信息技术使用的现状加以比较，分析存在的差别。中国旅行社信息技术应用前景参阅案例5-1，讨论此案例中RT的做法对我国旅行社的发展有何重要启示？旅行社管理信息系统之基本功能1、线路管理2、计调管理3、外联管理4、事务管理5、出入境管理6、统计管理7、帐务管理8、订房与票务管理9、导游管理10、系统设置模块讨论参阅案例5-2 和案例5-4，思考两家企业成功的原因是什么？有何共性

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