2022年XX交房明细方案

1、交房实施方案 一、 目的：为了更好、 更顺当的完成交房工作, 通过此次的交房活动, 以此增强公司与 业主之间的关系,提高公司的品牌形象；同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑,并充分挖掘老客户这一潜在市场,预备工作支配如下：促进二期项目房源的快速销售； 现将交房相关二、现场交房工作支配（4 月 30 日）1、交房时间支配4 月 30 日 5 月 5 日为集中交房时间,各部门及物业集中办公；4 月 28-29 日两天进行交房演练并举办现场两次交房和谐会；2、交房地点 : 金域龙湾销售部 3、组织架构总指挥：（曹总）现场监督：（）身房物签验钥应后份产业约房匙急勤确财财组交处保组认务务接理障组组组组组组4

2、、各组人员支配及工作内容：业主身份确认组组长：主管 成员： 3 人 职责：A、负责对业主的接待,说明宣扬交房的流程,发放交房程序表、房屋验收表、业主情 况登记表等；B、业主确认最终的房屋面积,办理好确认书；手续办理完毕后,在交房程序表上签字 确认；C、负责引领业主到公司财务部结清全部款项；D、负责引领业主按程序办理好其它手续；E、为业主说明好其它询问事宜；：房产财务组 组长：杨科长 成员： 2 人职责：A、负责对业主的接待和询问,特殊是关于收费项目的说明工作；B、查验交房手续第一项的签字确认情形；C、确认无误后,为业主办理各项收费（产权税、房款费用等）；D、负责为业主指示下一步的交房程序；E、

3、按销售部开据的面积确认书,收缴或退清业主的房款,收缴产权税等,并在交房程 序表上签字确认；F、负责为业主指示下一步的交房程序；：物业财务组组长：成员：人 职责：A、负责对业主的接待和询问,特殊是关于物业收费项目的说明工作；B、查验交房手续前两项的签字确认情形；确认无误后,为业主办理各项收费（预收壹年物管费、装修垃圾清运费、装修 C、保证金等）D、并在交房程序表上签字确认,负责为业主指示下一步的交房程序；：物业协议签定组：组长：成员：人职责：A、负责对业主的接待和询问,特殊是关于物业服务协议内的内容说明工作；B、查验交房手续前三项的签字确认情形；C、与业主签定物业治理服务协议；D、负责为业主指示

4、下一步的交房程序；：验房组 组长：人 成员：职责：A、负责对业主的热忱接待以及物业的询问；B、查验交房程序表上的前四项签字,为业主借用钥匙,填写房屋验收表的相关事项；C、引领业主上楼验房,第一查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度,同时查验房间 内包括土建、水电以及房间配置各项目,同时为业主抄取水电气表的底数；D、各项完毕后,将业主提出的需整改情形填写在表格上,请业主在房屋验收表和交房 程序表的房屋验收情形一栏内签字确认；看房员在自己一栏内签字确认；E、看房员引领业主回销售中心,接待员和业主在交房程序表上签字确认交房完毕程序,接待员收回交房程序表,指引业主到钥匙领用组；F、每日汇总房屋验收表上的

5、反馈问题,以交房快递的形式在当晚送交总指挥、销售部、工程部、物业公司；：钥匙交接组 组长：成员：人 职责：A、接待人员负责对业主的热忱接待以及关于物业的任何询问；查验业主交房程序表上 的前五项签字和两个财务完款收据；B、让业主填写家庭成员情形登记表,发放业主手册领取钥匙,并请业主在物品领用表上签字；C、手续办理完毕,在交房程序表上签字确认；D、收房程序办理完毕,指引业主到后勤保证组休息；：后勤保证组 组长：成员：保安、保洁职责：、商品房使用说明书 、同时A、负责对业主的热忱接待,设立饮料点、点心供应点、休闲区、询问区、装修公司展 示区；B、随时增加点心区的食物；C、负责交房现场等所需物品的搬运

6、工作以及整个区域内的突发大事的连接处理；D、交房时间开头,燃放鞭炮；E、帮助交房现场布置,交房中物资搬运；F、保护好交房现场的正常秩序,处理突发大事的发生；G、引导指挥好业主车辆的正确停放,防止车辆发生擦挂现象；H、树立物业治理的优秀品牌形象；5、各组人员现场要求 A、熟识业主情形和交房流程以及相关负责人；B、着干净工作降服,佩带好工号牌,女员工全部淡妆；C、微笑服务,热忱周到,有礼有节；现场保持轻松、高雅、高效的工作氛围；D、尽力回答业主提出的各种询问,如有不能确定的回答,请引领到相关部门负责人处 进行说明；E、对有争议的业主,引领到物业询问办公室；F、上班时间必需准时,不得迟到早退、不得擅

7、自离岗；G、每日交房完毕后,每组人员集中汇总当日情形,如业主的看法、建议、需求及交房 中遇到的问题,并提出其次日留意事项；6、各组物品及资料预备 A、身份确认组：办公桌 2 张,交房程序表、业主资料、指示牌 1 个；B、公司财务组：办公桌 2 张,验钞机两台、运算器 1 个、印泥 1 个、纸巾、签字笔、指示牌 1 个；C、物业财务组：办公桌2 张,验钞机两台、运算器1 个、印泥 1 个、纸巾、签字笔、指示牌 1 个；D、签约组：办公桌 3 张,前期物业治理服务协议、业主暂时公约、印泥 2 个、纸巾、签字笔、指示牌 1 个；E、验房组：办公桌 1 张,对讲机 4 部,夹板 10 个、房屋验收登记

8、表、房屋验收统计 表、指示牌 1 个；F、钥匙领用组：办公桌2 张,业主情形登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、物品领用登记表、房屋使用说明书、房屋质量保证书、业主收房统计表、档案袋、指示 牌 1 个；G、物业询问及应急问题处理组：办公桌1 张,对讲机1 部,相关法律法规、指示牌1个；H、后勤保证组：对讲机1 部、休闲桌4 张、凳子 30 把、小雨伞 20 把、饮水机、纸杯、食品如干、欢迎横幅、交房流程图（公示）附件一：所需物品统计、办公桌上放置的标志牌（如问询、物业财务等）序号物 品 名 称单张位数量备注1 办公桌及桌布12 2 休闲桌及桌布张4 易拉宝3 凳子把30 4 烟灰缸个5

9、 5 运算器个5 6 印泥盒6 7 验钞机部4 8 签字笔支20 9 各组指示牌个8 10 抽纸箱1 11 饮水机部2 12 交房流程图张1 13 纸杯个500 交房开头时燃放14 垃圾桶个4 15 复印机部1 16 业主礼品份？17 对讲机部6 18 鞭炮、烟花挂8 7、现场布置及标准A、现场气氛营造：升空气球、充气拱门、彩色气球带、红色横幅、灯笼或 彩旗,红地毯,花篮、公司当日大幅交房广告；B、主要入口设礼仪护卫双岗,配岗位墩和遮阳伞具；C、业主的休息区、饮水区；D、各办理组位置设置；E、物业询问和应急询问处理房间设置；F、如需要暂时占用公共区域,请事前与相关部门和谐；细节明细：拱门条幅：

10、热闹庆贺金域龙湾一期房源盛大交付,恭迎业主回家！升空气球条幅：恭迎金域龙湾业主回家,大吉大利！售楼处前面条幅内容见附件（下图）小区内部条幅：金域龙湾销售部欢迎业主回家！欢迎业主回家,公司为您打造温馨的家 . . 欢迎业主回家,幸福从这里开头 热闹欢迎业主入住 , 共庆乔迁之喜 . 三、交房流程图及交房程序表交房流程图：销售部业主资格确认领取交房流程表业主房产权资料及费用表领取通知书及费用表后,依据费用表上标明的项目至房产、物业公司财务部清（缴）付各项款项凭财务盖章签字的费用表至物管协议签定组签订协议后,由物业验房组工作人员伴随进行看房、验房；验房后无问题,在房屋交付验收单验房发觉问题, 就填写房屋返修单 ,上签字确认；、交由物业公司处理；至物业协议组签定业主暂时公约修理完毕后, 物业公司电话通知客户再次验