收银员个人述职报告

1、Word 收银员个人述职报告 收银员职称晋升述职报告。 作为公司的优秀员工，我们始终在提高自己的专业力量，以便可以给公司做出更好的奉献。为了让我们将来的工作更加井然有序，我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告属于应用文稿，分为集体和个人两种。那么，你知道怎么写详细的述职报告内容吗？以下是我为大家细心整理的“收银员职称晋升述职报告”，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 各位领导大家好： 我是的收银员，我叫刘丽，来到信和商厦已经有一年的时间了，在收银主管、同事和各层领导的关心和支持下，是我得到了成长，也让我意识到了收银这个平凡岗位的不平凡，现在我就想对收银工作的认知以及自己的提升等方面对大家做

2、一个汇报，以便我在以后的工作中能够得到更大的提升。 一、对工作角色的认知 收银工作处于公司的最前沿，除了执行各项收银业务之外，更是企业的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表着公司形象。当顾客满心高兴的选购到一件满足的商品来付款时，我们娴熟的操作技能和优质的服务态度是确保顾客再次光临的保证。相反，一个小小的错误或冷淡的态度马上会使顾客带来心理上的落差，并且还会为企业带来负面的影响和评价。所以，收银员的工作不只是单纯的为顾客供应结账服务而已，收银员收取了顾客的钱款之后，也并不代表整个销售就此结束，由于整个收银工作的流程中，还包括了对顾客的礼仪态度和询问的供应，现金作业的管理。 二、与以前相比自己

3、哪方面有所提升 在加入信和集团这个团队一年的时间里，在大家的关心下，使我对服务、对责任以及心态上都有了重新的熟悉。 开头时，我认为收银员只是负责收银，与其他员工各司其职，不会有什么难的，可是现在看来，我才真正感觉到其中有多么困难。同时，也意识到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它们是我能顺当工作的保证。 其次个方面就是我的服务以及心态方面的转变。渐渐的可以对工作应付自如了，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手，这让我知道了要在工作当中抱有感恩的心。大家对我的关心同时也让我知道了，在工作中不能把个人的心情带进来。这让我学会了用微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时候会无理取闹，但我也

4、能做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间产生冲突。 第三方面，就是我对责任的熟悉。现在的我知道作为一名收银员不仅做到对自己负责，更要做到对顾客的负责、对同事的负责，对于错误，敢于并勇于担当，不退缩、不推诿。我觉得责任意识让我对待工作更加严谨。 还有特殊有感受的就是我意识到了学习的重要性，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了，在工作中，我要不断的学习别人先进的地方，只有不断的学习才能让自己的职业生涯更加的长远。 三、如何完善工作职责完善工作职责，我想以我自己每天的工作流程说一下自己感悟，我每天把工作分为营业前

5、、营业中和营业后。营业前，预备开晨会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项被迫，备好零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否准时、精确 无误的收取款项。同时还要熟记当日的企业活动，以便能够为顾客更好的服务。 营业中，当顾客来到收银台前，首先要主动打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIp卡并仔细核对销售小票上的金额与pose及打出的是否全都，商品不能退只能换，不能开具发票，对于刷银联的卡顾客要提示顾客不能退还现金只能退现到卡，对这些特别的状况准时向客户说明，以削减顾客事后的投诉和不满。 检验钞票真伪，钱款当面点清，将结算单和销售小票

6、一并订好和所找零钱一起放入双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客时，准时做好查补和卫生工作，比如小票打印纸、零钱等是否充分，确保收银台面的干净有序。营业后，做好工作交接，钱款和单据交接清晰后在离开工作岗位。使工作形成营业前营业中营业后各个环节的连接，确保工作的高效率，完善自己工作职责，不做与工作无关的事情。.F 四、工作中的合理化建议五、自我评价下一步的工作目标立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态;加强学习，不仅加强业务学习，还要加强对企业文化以及企业制度的学习，使企业文化融入到工作和

7、生活中。培育自己的沟通和协作力量，加强与同事和领导沟通，对工作中消失的问题能够提出自己的解决方法，加强与客户的沟通，以便更好的改进自己的工作。 以上就是我对自己工作的一些汇报总结，盼望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同进展，一起制造公司新的辉煌。 第2篇：收银员晋升述职报告 一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持关心下，作为收银员的我在工作上乐观主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在巴黎春天百货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的

8、思想品质和职业道德，喜爱本职，扎实工作。喜爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，急躁周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺当进行:预备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否准时、精确 、无误的收取

9、款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否全都，检验钞票真伪，钱款当面点清。(20 xx年终个人述职报告) 将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要准时核对相关的内容，削减企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，准时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工

10、作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机， 关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。收银员晋升述职报告收银员晋升述职报告。 二零xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡国际卡的学习，在此次学习中，我对国际卡有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的熟悉，清晰了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问，使收银员在工作中可顺当精确 完成，避开给商场带来损失。 二零xx年九

11、月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节约了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加便利快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满足度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务学问，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更精确 ，无误。 上面是我在今年实践工作中的一些体会和熟悉，在以后的工作中我会加强学习，更加娴熟的把握收银技能和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强收银平安意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同进展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更

12、上一层楼。在二零xx年巴黎春天百货盛大启幕的时刻，期盼明日的巴黎会更加的辉煌，绚烂! F132.cOM更多述职报告我推举 收银员晋升述职报告模板 我于20XX年9月份，进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店，作为一名收银员，始终遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，仔细贯彻执行上级领导的工作支配，在短短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的学问，在工作上取得肯定的成果。 一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、一般话，把握计算机基本常识等等。 1、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。 2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，假如发觉顾客拿出来的是假钞，一般

13、不能直接说那是假钞，而应当委婉地让顾客换一张同面值的人民币。 3、一般话是每一个收银员都必需把握的，并且要达到肯定的水平。4、收银员所要把握的计算机基本常识，包括扫描器的使用收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。 二、每天的工作流程 1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。收银员晋升述职报告各类报告。 2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账，并协作会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式结账，有没有积分卡等，假如顾客银行卡结账，

14、银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。3、收款结束后要仔细做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑料袋，提示顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的状况。 4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。 三、在日常的工作中也会遇到许多麻烦1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以免掉包和夹带的状况发生。 2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的掩盖条码掉了，这些状况都会导至价格

15、打不出来，一般，假如遇到这种状况，就会让顾客自己去换，假如顾客不愿，得找区域员工或主管帮忙交换。 3、顾客埋怨收银台服务态度不好，许多是顾客自己的心情发泄在收银员身上，在购物的高峰时段，收银前台经常会排起长队，顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出来，这时我们应当送上亲切的劝慰:对不起，让您久等了。以我们优质的服务满意顾客的要求。4、收银员在进行收银作业时，不行擅离岗位，假如必需离开的话，就要将暂停收款牌放在台上，知会营业员，将现金全部锁入收银机的抽屉中，钥匙必需自己随身带上。 5、要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，对重扫商

16、品，挂单由系统冲红处理。 6、在收银的过程中，假如收款机消失故障，应不时叫系统人员进行修理，有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时，可以用手工敲入商品货号或是制编码。在收银工作中取得的成果，主要是上级领导正确的领导，也要感谢四周同事的热心关心，我也存在许多不足之处，须在以后的工作过程改进，收银其实是份简洁的工作，但是错与正确只是一瞬间的马虎与细心的问题。 2022员工晋升述职报告大全（收银员） 第1篇：商场收银员晋升述职报告 各位领导大家好： 我是的收银员，我叫刘丽，来到信和商厦已经有一年的时间了，在收银主管、同事和各层领导的关心和支持下，是我得到了成长，也让我意识到了收银这个平凡岗位

17、的不平凡，现在我就想对收银工作的认知以及自己的提升等方面对大家做一个汇报，以便我在以后的工作中能够得到更大的提升。 一、对工作角色的认知 收银工作处于公司的最前沿，除了执行各项收银业务之外，更是企业的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表着公司形象。当顾客满心高兴的选购到一件满足的商品来付款时，我们娴熟的操作技能和优质的服务态度是确保顾客再次光临的保证。相反，一个小小的错误或冷淡的态度马上会使顾客带来心理上的落差，并且还会为企业带来负面的影响和评价。所以，收银员的工作不只是单纯的为顾客供应结账服务而已，收银员收取了顾客的钱款之后，也并不代表整个销售就此结束，由于整个收银工作的流程中，还包括了对

18、顾客的礼仪态度和询问的供应，现金作业的管理。 二、与以前相比自己哪方面有所提升 在加入信和集团这个团队一年的时间里，在大家的关心下，使我对服务、对责任以及心态上都有了重新的熟悉。 开头时，我认为收银员只是负责收银，与其他员工各司其职，不会有什么难的，可是现在看来，我才真正感觉到其中有多么困难。同时，也意识到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它们是我能顺当工作的保证。 其次个方面就是我的服务以及心态方面的转变。渐渐的可以对工作应付自如了，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手，这让我知道了要在工作当中抱有感恩的心。大家对我的关心同时也让我知道了，在工作中不能把个人的心情带进来。这让

19、我学会了用微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时候会无理取闹，但我也能做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间产生冲突。 第三方面，就是我对责任的熟悉。现在的我知道作为一名收银员不仅做到对自己负责，更要做到对顾客的负责、对同事的负责，对于错误，敢于并勇于担当，不退缩、不推诿。我觉得责任意识让我对待工作更加严谨。 还有特殊有感受的就是我意识到了学习的重要性，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了，在工作中，我要不断的学习别人先进的地方，只有不断的学习才能让自己的职业生涯更加的长远。 三、如何完善工作职责完善工作职责，

20、我想以我自己每天的工作流程说一下自己感悟，我每天把工作分为营业前、营业中和营业后。营业前，预备开晨会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项被迫，备好零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否准时、精确 无误的收取款项。同时还要熟记当日的企业活动，以便能够为顾客更好的服务。 营业中，当顾客来到收银台前，首先要主动打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIp卡并仔细核对销售小票上的金额与pose及打出的是否全都，商品不能退只能换，不能开具发票，对于刷银联的卡顾客要提示顾客不能退还现金只能退现到卡，对这些特别的状况准时向客户说明，以削减顾客事

21、后的投诉和不满。 检验钞票真伪，钱款当面点清，将结算单和销售小票一并订好和所找零钱一起放入双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客时，准时做好查补和卫生工作，比如小票打印纸、零钱等是否充分，确保收银台面的干净有序。营业后，做好工作交接，钱款和单据交接清晰后在离开工作岗位。使工作形成营业前营业中营业后各个环节的连接，确保工作的高效率，完善自己工作职责，不做与工作无关的事情。 四、工作中的合理化建议五、自我评价下一步的工作目标立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态;加强学习，不仅加强业务学习，

22、还要加强对企业文化以及企业制度的学习，使企业文化融入到工作和生活中。培育自己的沟通和协作力量，加强与同事和领导沟通，对工作中消失的问题能够提出自己的解决方法，加强与客户的沟通，以便更好的改进自己的工作。 以上就是我对自己工作的一些汇报总结，盼望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同进展，一起制造公司新的辉煌。 第2篇：收银员晋升述职报告 一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持关心下，作为收银员的我在工作上乐观主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在巴黎春天百货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场

23、的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，喜爱本职，扎实工作。喜爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，急躁周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺当进行:预备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期

24、，检查收银机是否在联网的状态下，能否准时、精确 、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否全都，检验钞票真伪，钱款当面点清。(20 xx年终个人述职报告) 将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要准时核对相关的内容，削减企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，准时补充

25、各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机， 关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。收银员晋升述职报告收银员晋升述职报告。 二零xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡国际卡的学习，在此次学习中，我对国际卡有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的熟悉，清晰了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问，使收银员

26、在工作中可顺当精确 完成，避开给商场带来损失。 二零xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节约了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加便利快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满足度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务学问，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更精确 ，无误。 上面是我在今年实践工作中的一些体会和熟悉，在以后的工作中我会加强学习，更加娴熟的把握收银技能和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强收银平安意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同进展，新

27、的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零xx年巴黎春天百货盛大启幕的时刻，期盼明日的巴黎会更加的辉煌，绚烂! 第3篇：收银员晋升述职报告 我于20XX年9月份，进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店，作为一名收银员，始终遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，仔细贯彻执行上级领导的工作支配，在短短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的学问，在工作上取得肯定的成果。一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、一般话，把握计算机基本常识等等。1、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，假如发觉顾

28、客拿出来的是假钞，一般不能直接说那是假钞，而应当委婉地让顾客换一张同面值的人民币。3、一般话是每一个收银员都必需把握的，并且要达到肯定的水平。4、收银员所要把握的计算机基本常识，包括扫描器的使用收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。二、每天的工作流程1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。收银员晋升述职报告各类报告。2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账，并协作会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式结账，有没有积分卡等，假如顾

29、客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。3、收款结束后要仔细做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑料袋，提示顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的状况。4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。三、在日常的工作中也会遇到许多麻烦1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以免掉包和夹带的状况发生。2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的掩盖条码掉了，这些状况都会

30、导至价格打不出来，一般，假如遇到这种状况，就会让顾客自己去换，假如顾客不愿，得找区域员工或主管帮忙交换。3、顾客埋怨收银台服务态度不好，许多是顾客自己的心情发泄在收银员身上，在购物的高峰时段，收银前台经常会排起长队，顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出来，这时我们应当送上亲切的劝慰:对不起，让您久等了。以我们优质的服务满意顾客的要求。4、收银员在进行收银作业时，不行擅离岗位，假如必需离开的话，就要将暂停收款牌放在台上，知会营业员，将现金全部锁入收银机的抽屉中，钥匙必需自己随身带上。5、要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，对重

31、扫商品，挂单由系统冲红处理。6、在收银的过程中，假如收款机消失故障，应不时叫系统人员进行修理，有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时，可以用手工敲入商品货号或是制编码。在收银工作中取得的成果，主要是上级领导正确的领导，也要感谢四周同事的热心关心，我也存在许多不足之处，须在以后的工作过程改进，收银其实是份简洁的工作，但是错与正确只是一瞬间的马虎与细心的问题。 收银员述职报告范文 述职报告是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。下面是我为你带来的 收银员述职报告范文，欢迎阅读。 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的乐观支持

32、和大力关心下,我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。 一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务水平 作为一位收银员领班，首先是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。当然我从事收银员工作已三年，且获得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班当然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格

33、要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1)、专业力量 作为一个领班，你必需把握肯定的专业学问和专业力量，随着你的管理职位的不断提升，专业力量的重要性将逐步削减。作为基层的主管，个人的专业力量将特别的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业力量的来源不过是两个方面： 1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要

34、向你的主管，你的同事，你的下属往学习。“不耻下问”是每个主管所应具有的态度。 (2)、管理力量 管理力量对一个领班而言，与专业力量是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理力量就越少。反之，当你的职位越高，管理力量要求就越高。管理 力量是一项综合力量，需要你的指挥力量，需要你的决断力量，需要你的沟通调和力量，需要你的专业力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理力量，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋常常往回顾你的工作，总结你的工作。 (3)、沟通力量 所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这类沟通包括两个方面，跨部分间的沟通，本部

35、分内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部分是整体中的一份子，必定会与其他部分发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是公司利益，部分利益听从公司利益。部分内的沟通也很重要，下属工作中的题目，下属的思想动态，乃至下属生活上的题目，作为主管你需要了解和把握，往指导，往帮助，往关怀。反之，对你的主管，你也要主动往报告，报告也是一种沟通。 (4)、培育下属的力量 作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的气力解决题目。许多主管都不愿将一些事交

36、给下属往做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的题目是，如此进展下往，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你以为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部分的强弱，不是主管力量的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地往战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属练习成狮子，而不需要将自己变成狮子。 (5)工作判定力量 所谓工作力量，个人以为，本质上就是一种工作的判定力量，对全部工作的人都特别的重要。培育一个人的判定力量，首先要有率直的心胸，或说是要有

37、良好的道德品质，这是工作判定的基础。对世事的对错，才能有正确的判定，才能是非分明。其次，对你所从事的工作，不论是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清晰的判定，或说是决断。实在工作的判定力量是上述四项力量的一个综合，主管力量的体现是其工作判定力量的体现。 (6)、学习力量 现今的社会是学习型的社会，现今的企业也必需是学习型的企业，对我们每一个人也必需是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，二者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上遇上社会的进展。走上社会的我们，要完全主动的往学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应

38、当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过往的力量怎样，现在的力量怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你将来竞争的根本。 (7)、职业道德 但丁有一句话：聪慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷没法用聪慧往弥补。对工作中人，不论是员工，还是主管，职业道德是第一名的。这就比如对一个人而言，健康、财宝、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无穷大。职业道德对工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种力量才有存在的意义，对公司而言，才是一个合格之人才。职业

39、道德不同等于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的凹凸，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人进展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的往撞一天钟。 以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还许多。我深信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己往感悟，将一切的一切变成自己的东西。 因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。 三、公道支配好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得认真，因此收银员必需任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此

40、，在给几名员工作排班时，我总是绞尽脑汁，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作、给领导分忧 做为一个领班，能够在收银员一级解决的题目，我决不往麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，当然工作获得了肯定的成果,但还有许多进展的空间，我信任，只要我和我们收银员一起努力，肯定会把工作做得更好。 收银员述职报告范文商场收银员述职报告 一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持关心下，作为收银员的我在工作上乐观主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在巴黎春天百货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部