会展调查与分析课件

1、本课主要内容：第二章:会展调查与分析第一节 会展调查的提供者和使用者第二节 会展调查的种类第三节 会展调查的过程第四节 会展调查的方法学习目标明确会展调查的两大主题方向了解会展组办方进行的活动调查所包含的基本项目熟悉会展调查的基本流程掌握基本的会展调查手段学完本章，你应该能够：基本概念与知识要点市场调查与会展调查、会展调查的提供者、会展调查的使用者、市场调查机构、会展调查的种类、会展调查的过程、市场调查方法分类会展调查与其他营销调研的关系 在实际运用和理论研究中，会展调查和市场调查两者之间通常没有严格的界定。专家们普遍认为，会展调查是市场调查的一部分，会展调查应该说是市场调查在会展经营活动中的

2、具体应用，是伴随着会展活动而进行的一切调查活动。具体的会展调查会发展出独特的方法和应用范围，但是这些都是在市场调查的通用原则之下。从调查的目的上来看，市场调查是出于整体的市场营销决策和运用，而会展调查则是为某一局部目标而进行的，这种局部目标通常是根据会展活动的不同环节来设定。 我们在学习会展调查的方法和理论时，应以市场调查的方法和原则为基础，同时考虑到会展和营销的关系，以及市场调查在营销活动中的重要作用。会展调查两大主题方向为会展本身提供资讯的调研。12以会展为平台解决营销问题的调研。一、活动调查的提供者1、会展行业的专门机构1）会展咨询公司；2）会展策划公司；3）展会广告代理商；4）现场服务

3、公司第一节 会展调查的提供者和使用者2、市场调查机构1）企业内部市场调查部2）企业外部的市场调查机构 市场调查专业公司 广告公司市场调查部门 管理咨询公司 政府机关设计的调查部门二、活动调查的使用者1、当地政府2、会展组办方3、参展商4、相关广告商一、为会展组办方提供会展策划必要资讯的调研1）项目调研2）主题调研3）场馆调研4）参观人数预测5）同类展会竞争者调研6）住民意识调研7）环境影响调研第二节 会展调查的种类1、展会的内容和形式2、展会调查的基本内容二、为参与机构提供会展选择与决策依据的调研三、展会评估调研1）展会基本情况2）展会主题3）展示设计4）招商组展5）广告宣传6）展会后勤服务7

4、）经济与社会效益四、以展会为平台所进行的调研1）产品调研2）企业研究3）消费研究4）销售与市场研究5）民意研究6）其他：政策研究、生态影响研究、法律限制研究、企业公众形象研究等1、发现寻找信息的原因2、确定信息是否已经存在3、问题是否可以得到答案4、通过试探性调查界定问题5、界定调查问题6、调查目标的确定7、将调查目标表达成为假设一、确定调查问题和目标二、生成调研设计计划准备阶段定向说明会确定调查问题和研究目标定义问题和确定研究方法明确定义问题确定调查方法调查方案设计计划书内容调查名称调查目的调查内容调查方法抽样方法（范围和对象）调查预算研讨、确定调查计划协议书签订问卷设计抽样设计研讨、确认问

5、卷第三节 会展调查的过程三、选择基本的调研方法五、搜集数据六、分析数据七、报告撰写八、跟踪四、抽样过程知识点：什么是抽样？ 常用的抽样方法有哪些？实施调查数据处理与分析实施细节访员的选拔和培训实施用具的准备实地调查回收以及复核撰写报告数据检查与整理客户说明会建议与修订数据输入数据的统计分析实施阶段分析报告阶段（市场调查工作流程图示）抽样及抽样方法抽样调查：抽样调查就是从总体中抽取能代表总体的一部分/样本，然后根据样本中所包含的信息对总体的状况进行估计和推算。抽样调查与普查的比较 抽样调查花费较少 迅速地获取信息 -争取时效是非常重要的 总体太大，实际上无法实行普查 个别对象难以接触 实验是破坏

6、性的 科学地抽样-样本具有代表性， -可控制抽样误差抽样调查特点：普查特点： 总体较小 总体差异（方差）较大 抽样误差较大误差抽样误差非抽样误差（可控制）抽样调查与普查比较表比较适用于所给条件的调查方式抽样调查普查预算经费低高时间要求短长总体大小大小抽样误差可能造成的损失小大非抽样误差可能造成的损失大小测量（实验）的性质毁灭性的非毁灭性的是否需要特别注意各个案例是否抽样设计的几个基本概念总体样本与样本单位抽样误差和非抽样误差抽样单元和抽样框抽样总体统计过程总体样本统计量计算统计量抽样描述统计推断总体样本样本统计量 (X)总体参数估计推断过程抽样单元 为了便利地实现随机抽样，常常把总体划分为有限

7、个互不重叠的部分，每一部分叫做一个抽样单元。中国北京一级抽样单元：省二级抽样单元：区四级抽样单元：家庭户三级抽样单元：街道三级抽样单元：居委会五级抽样单元：被访者朝阳区官庄街道广院居委会17楼2门101室男主人抽样框抽样框是包含全部抽样单元的资料。一般说来，普查可以提供抽样框资料表现形式名单、地图、统计年鉴等很多时候，很难获得完整的抽样框资料用样本估计总体而产生的误差；抽样误差越小，估计的精度越高；一般用估计量的方差表示；可以计算并加以控制。误差在抽样调查中由于人为的差错所造成的误差。抽样误差:非抽样误差:两种基本的抽样形式随机抽样（概率抽样 probability samples）等概率抽样

8、所有的样本单位所出现的机会是相同的。不等概率抽样可以计算每个样本单位所出现的概率。非随机抽样（非概率抽样 non probability sample）所有的样本单位所出现的机会是不确定的。不能计算每个样本单位所出现的概率，因为选择样本的方法是非随机的。理论、技术经验、工程明确调查目的定义总体、抽样单元选择抽样方案确定、购置抽样框确定样本量制定实施细节和步骤确定主要目标量的精度抽样的基本步骤抽样方案设计的内容明确调查目的，确定所要估计的目标参数；明确研究总体以及抽样单元；对主要目标量的精度提出要求；选择抽样方案的类型；考虑费用，实施能力，计算样本量；制定调查实施的具体办法和步骤。抽样的基本方法

9、1、随机抽样 1）简单随机抽样（完全概率抽样） 2）系统抽样（等距抽样/机械抽样） 3）分层抽样（类型抽样） 4）整群抽样 5）多级抽样（多阶段抽样）3、非随机抽样 1）便利抽样 2）判断抽样 3）配额抽样 4）滚雪球抽样本科生50%专科生30%研究生20%总体N=10000专科生n1=3000本科生n2=5000研究生n3=2000抽样样本n=1000分层专科生n1=300本科生n2=500研究生n3=200样本1000人分层抽样模拟分层原则：层内差异小，层间差异大分层抽样整群抽样 先把总体划分成R个群，然后以群为初级抽样单元，从中随机地抽取r个群，对抽中的群内的所有单元都进行调查。N500

10、00N153N250N358N448N3052N448N153N6850N9847Ni45n250系统抽样按照某种顺序给总体中N个单元编号随机抽取一个编号作为样本的第一个单元。样本的其它单元则按照某种确定的规则抽取最简单、最常用的是等距抽样01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60总

11、体N=60开始（07 17 27 37 47 57）样本n=6等距=60/6=10系统等距抽样模拟分析数据 接收和清点问卷 检查和校订问卷 编码 录入数据 查错 处理缺失数据 统计预处理 制表、作图和统计分析描述性统计概率分布置信区间假设检验简单回归相关分析多元回归分析聚类分析主成分分析因子分析结合分析基础统计常用的统计分析方法多元高级统计分析方法测量尺度计算机及统计软件的发展 使得我们做统计分析成为简单而可能的事情。主要统计分析软件：SPSS 大型社会科学统计软件SAS 统计软件包EXECL 电子表格PCEDIT 数据录入软件FOXPRO 数据库软件ACCESS 数据库软件LISREL 线性

12、结构方程式AMOS 结构方程式模型HLM 分层线性模型NEGOPY 网络分析软件其它软件Microsoft OfficeWord Excel PowerPoint Access报告撰写 报告的摘要，要简短明了，一般包括调查的主要发现， 主要结论和建议。 报告的详细目录，包括正文和附录的每一部分的大、小标题。 报告的正文，一般包括调查的基本情况、主要发现， 对结果的讨论、总结和建议，等等。 报告的附录，一般包括问卷、图表、技术细节说明、实施细节 说明。 等等。 第四节 会展调查的方法按研究性质分类 按调查对象分类按调查的产品或服务分类按调查的组织形式分类按调查分析的方法分类按资料的来源分类调查方

13、法的分类 探索性研究 (Exploratory research) 描述性研究 (Descriptive research) 因果关系研究 (Causal research) 预测性研究 (Predictive research)一、按研究性质分类专家咨询或调查、试点调查、个案研究、二手数据分析、定性研究，等。探索性研究得到的结果一般通过所谓的结论性研究来证实。1、探索性研究提供一些资料以帮助研究者认识和理解所面对的问题、发现想法和洞察内部。常常用于在大规模的正式调查之前，帮助研究者将问题定义得更准确些，将解决问题的方案定得更明确些，为问卷的设计提供更好的思路和更多的相关资料，等等。 目的：特

14、征：对研究问题不需精确定义，灵活的、多样性的、常常作为全部方案设计的前端部分。一般不涉及结构式问卷、抽样技术。一般采用没有什么代表性的小样本。方法：2、描述性研究属于结论性研究，是描述总体（市场）的特征或功能。前提假定是研究者事先已对所研究的问题有了许多相关的知识。经常设计的问题：描述群体特征、估计总体中某种行为人群的比例、确定问题概念、确定变量间的关联程度，进行具体的预测等。有事先制定好的具体的假设、有事先设计好的有结构的方案（问卷）。 一般以有代表性的大样本为基础。二手数据分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法，等。 目的：特征：方法：是获取有关起因和效果之间关系的证据。管理部门

15、常常根据一些假设的因果关系来作决策，这些假设应该通过正式的因果关系研究来检验其有效性。因此一般要了解哪些是起因变量，哪些是结果变量，以及它们之间的相互关系的性质。要处理一个或多个独立变量、要控制其它中间变量或间接变量。研究是结构性的，研究问题有明确的定义。实验控制法，有些高级统计分析方法用于检验因果关系研究等 。3、因果关系研究目的：特征：方法：研究方法Research Method探索性研究Exploratory Research结论性研究Conclusive Research因果关系研究Causal Research二手资料研究Second-hand Research定性研究Qualita

16、tive Research实验法Experiment Research描述性研究Descriptive Research二手资料研究Second-hand Research定性研究Quantitative Research消费者调查(Consumer research)购买商品、使用商品的消费者，或是有可能购买、使用商品的潜在消费者（广义），媒介、广告而言的受众包括企业雇员、政府或企业的领导者、舆论导向者如新闻记者，等；还可能包括诸如零售店、百货商店、工厂、银行等的单位或企业二、按调查对象分类非消费者调查(Non-consumer research) 快速变动的消费品或非耐用品(Fast mo

17、ving consumer goods); 耐用品(Durable); 行业或企业 (Industrial or business-to-business); 批发和零售 (Wholesale and retail); 金融服务 (Financial services)； 汽车 (Automotive)； 制药/医药 (Pharmaceutical/medical)； 公用事业 (“Utilities”)（例如：汽油、电、水等）； 电信和邮电服务 (Telecommunications and postal services)； 农业 (Agriculture)（不包括政府）； 公共部门 (P

18、ublic sector)； 社会(Social)； 广播媒介 (Broadcast media)； 其它媒介和出版 (Other media and publishing)； 广告 (Advertising)； 其它 (Other ）三、按调查的产品或服务分类 专项调查 (Ad hoc research) 连续性调查 (Continuous research) 搭车调查 (Omnibus) 四、按调查的组织形式分类搭车调查: 是指多个客户共同利用一个样本进行调查，根据各个客户搭车调查问题的个数和类型，来决定客户的费用。专项调查: 一般是指受某个客户的委托针对某些问题进行一次性的调查，即从给定的总体中一次性地抽取样本进行调查，并且只从样本中获取一次信息。专项调查研究可以是定量的，也可以是定性的。连续性调查: 一般指的是对一个（或几个）固定的样本进行定期的、反复的调查。样本中的被调查对象（人或单位）不随调查数据的变化而变化。定性调查(Qualitative research)小组座谈会(Focus groups/Group discussions)深层访谈(In-depth interview)德尔菲法(Delphi metho