供应链物流管理(上)课件

1、供应链物流管理（上）8/9/20221Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityLecture 1. Introduction供应链物流管理导论8/9/20222Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityLecture 1. Introduction供应链物流管理导论8/9/20223Zou huixia professor， Economics and Management School

2、 of Wuhan UniversityContent Points/ 内容要点Viewpoint Supply Chain and Logistics/ 供应链与物流理念The Hotspot of Logistics Development in China/ 中国物流发展的热点Research Contents in This Course/课程研究内容8/9/20224Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityLogisticsLogistics Management1. Suppl

3、y Chain. LogisticsSupply Chain Logistics ManagementSupply ChainSupply Chain Management8/9/20225Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University1.1 企业的生产价值链条SRM ERP CRM供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户制造企业静态、拓扑结构供应商生产车间分销体系客 户零售商动态、运行机制Case: MCC的生产系统供应链（Supply chain） 8/9/20226Zou h

4、uixia professor， Economics and Management School of Wuhan University源汇核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流供应链网链结构示意图：核心企业：制造商、零售商等。8/9/20227Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityProcurementMarket DistributionManufacturingIntegrated EnterpriseSupplier NetworkDist

5、ributive NetworkInformation, product, service, financial, and knowledge flowsCapacity, information, core competencies, capital,and human resource constraintsMATERIALSEND CONSUMERSRelationship Management8/9/20228Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University供应链界定？美国史迪文斯（Ste

6、vens）：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商，到用户的用户的物料流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点”。伊文斯（Evens）：“供应链管理就是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的结构模式。”哈里森（Harrision）：“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并将成品销售到用户的功能网链。”8/9/20229Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University供应链供应链是在相互关联的部门或业务伙伴

7、之间所发生的物流、资金流、知识流、信息流和服务流，覆盖从产品(或服务)设计、原材料采购、制造、包装到交付给最终用户的全过程的功能网链。供应链管理借助信息技术和先进的管理理念，将供应链上合作伙伴相关的业务流程集成起来，并进行有效管理, 使供应链各环节协同运作，提高客户满意度，提升供应链整体效率和效益。8/9/202210Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University链条上各环节都存在几种“流”： 物流、资金流、信息流、服务流、知识流链条上各环节都必须“无逢对接”（ No-slot Joint ）链

8、条上个环节都存在“物品的空间移动”。如何管理使其最有效8/9/202211Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University1.2 供应链中的物流我国定义（GB2001/8/1）：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。日本通商产业省运输综合研究所：物流是产品从卖方到买方的全部转移过程。8/9/202212Zou huixia professor， Economics and Management School

9、 of Wuhan University美国物流协会定义：Logistics is process of planning,implementing and controlling the efficient,cost-effective flow and storage of raw materials,in-process inventory, finished goods,and related information from point-of-origin to point-of consumption for the purpose of conforming to custome

10、r requirements. (1985) “以满足客户需求为目的，对原材料、在制品、产成品以及相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和储存而进行的计划、实施和控制过程”。 1992年定义中将raw materials,in-process inventory, finished goods改为goods, service.8/9/202213Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityLogistics is that part of the supply chain process

11、that plans, implements, and controls the efficient，effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and related information betweenthe point of origin and the point of consumptionin order to meet customers requirements. (1998) “物流是供应链流程的一部分，通过高效率、高效益地计划、实施、控制正反向流动，以及产品的储存、服务和相关信息从起

12、点到消费地的过程，以满足消费者需求。”8/9/202214Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University有人把7R称为物流的通俗表达：Right Product、Right Quantity、Right Condition、Right Place、Right Time、Right Customer、Right Cost美国物流学家，唐纳德认为： Logistics，in contrast to supply chain management，is the work required to mov

13、e and position inventory throughout a supply chain. （相对于供应链管理而言，物流是贯穿于整个供应链过程中，必须进行的产品的移动和存储等工作。）8/9/202215Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University物流：物品从供给者向需求者的物理移动过程，是包装、流通加工、装卸、运输、储存、配送、信息处理等基本功能有机结合的过程。物流管理：用先进的管理思想和恰当的管理技术，对物品流动的全过程进行有效管理和控制，以满足客户需求，最大限度地降低成本，提高

14、效益和效率。8/9/202216Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University当今更强调对物流管理的可视性：运输可见性(Shipment Visibility)、库存可见性（InventoryVisibility）及电子商务在物流中的应用。 Logistics management can be to break up three tier meanings（物流管理可以分解为三层含义）：Narrow Sense Logistics（狭义物流）：物质在各种业务运作中的时间和地理范围上的流动。Lo

15、gistics Ability（物流能力）：企业对物质时空流动所具的成本控制、灵活应变、按时完成任务、操作控制、连续工作、完善服务等的综合能力。Logistics Management（物流管理）：利用现代信息技术，对物质在各业务操作过程中的时空综合移动进行有效管理，使企业物流能力充分发挥的过程。8/9/202217Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University不同角度的释义和分类管理学物流是企业管理的一部分；营销学物流是商品流通的一部分；系统论物流是供应链的一部分；工程学强调物流的技术性、网络

16、性；宏观经济物流是经济运行的模式。8/9/202218Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University宏观物流物流划分微观物流社会物流企业物流国内物流国际物流特殊物流一般物流8/9/202219Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University问题：这些物流谁来做？企业物流结构采购仓储仓储仓储上游外部物流下游外部物流厂内物流第三方第三方采购物流仓储生产物流销售物流反馈物流反馈物流反馈物流8/9/2022

17、20Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University诱致概念供应链物流一体化供应链物流物流供应链8/9/202221Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University物流概念演变PhysicalDistribution19011930流通机能LogisticsManagement二战时期军事后勤BusinessLogistics商业物流战后80年代中期Logistics现代广义物流80年代中期2000C

18、ollaborationLogistics现代协同物流2001至今8/9/202222Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University21世纪初至今的物流发展现状物流实践： 制造业重组企业物流功能。 社会物流加速发展（第三方）。 物流基础设施、物流技术快速发展和积极应用。 物流教育加强。物流标准化紧锣密鼓。管理理念： 客户为中心、现代物流技术、恰当的管理方法和先进的理念的融合、协同（ collaboration ）、 “竞合”（vie-cooperation）物流理论研究： 研究范围极大拓展；运筹

19、、产权、博弈、统计、预测、神经网络、复杂科学等理论开始运用。8/9/202223Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University热点：企业物流高度重视第三方物流蓬勃发展物流园区汹涌如潮“e”化物流倍受关注物流人才需求剧增2.The hotspot of Logistics development in China8/9/202224Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University企业物流未来运作模式：

20、自建物流-海尔外包物流-伊莱克斯企业间联合组建股份制物流公司-安泰达8/9/202225Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University同步转化 集成化的信息平台（e-ERP）供应商100%采购订单全国12个配送中心JIT 配送国邮总局欧洲物流黄天白中远订单平台支付平台招商平台信息互动平台订单网上下达运 输1550专卖店9000网点同步采购内部信息高速公路ERP采购周期由10天3天年节省差旅费1000万元 防止暗箱操作，降低供应商管理成本。海尔的物流系统库存查询及时补货8/9/202226Zou

21、huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University 中转仓储物流小外包协调管理运输仓库是中转库，周期越来越短，面积越来越小。 国内可调配车辆16000辆以上（其中海尔拥有200辆车） 8/9/202227Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University 伊莱克斯：外包物流 伊莱克斯长沙中意伊莱克斯中意电冰箱有限公司 投资共建95生产销售及服务专业物流公司物流大外包全面统筹物流经理8/9/202228Zou hu

22、ixia professor， Economics and Management School of Wuhan University企业间股份制物流公司广州安泰达物流公司科龙公司20%小天鹅公司20%中远国际货运20%香港远洋网络20%广州创业投资20%8/9/202229Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University第三方物流（Third party logistics）界定：宽：非卖方也非买方物流运作主体严：能够提供一体化服务的物流提供商发展：传统国有企业整合、转型：中远、中储、中海新兴第

23、三方物流集团：宝供、安泰达等 http:/www.pgl- 8/9/202230Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University物流规划模式设计信息系统规划customer消费者Re-cycle再循环Raw materials supplier原材料供应商Manufacturer制造商Wholesaler批发商Retailer零售商信息系统技术信息管理物流策划物流信息运作管理运输管理仓库管理装卸、分拣包装加工8/9/202231Zou huixia professor， Economics and

24、 Management School of Wuhan University中国物流园区的发展物流园区（Logistics Park）：各种物流设施、物流企业、物流咨询机构在空间上集中布局的场所。诸多大中小城市投资建物流园区、产业定性。 例：深圳平湖物流园区 上海三大物流园区，大造全球物流枢纽。 广州三大国际性物流枢纽园 天津五大物流园区 8/9/202232Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University公用网络平台防火墙防火墙其它企业网对外服务系统企业内部网对外服务系统企业内部网内部部门间办公

25、系统企业信息系统居民用户企业加紧开发、完善自己的信息系统，实现企业内外对接，以提升效率和效益。8/9/202233Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityPDT和RF的结合适用扫描获得传递 RF企业信息管理系统微型计算机扫描器PDT以有效的信息技术支持企业可视化运作。如：GIS、GPS、RF的综合运用，实现物流全过程的可视化。8/9/202234Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University

26、e-ERP（extended-ERP） e-ERP系统是在ERP基础上，充分利用基于互联网的软件开发技术，实现供应链管理、客户关系管理、电子商务、办公业务自动化、业务流程控制、作业指导等管理和技术全面集成的管理信息系统。 技术上，由客户/服务器（c/s）模式向基于Internet的模式转变，整个系统全部采用Java和HTML等语言完成，并基于Internet运行。8/9/202235Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University三层C / S 结构（Client / Server）客户机数据库服

27、务器业务逻辑服务器处 理 结 果处 理 结 果Web浏览器Web服务器数据库服务器客户请求HTML应答启动CGI基于Web的三层C/S 结构：浏览器/Web服务器/数据库服务器结构（BWD-Browse/Web/Databade）特点：利用 Internet 的 Web 技术，为用户提供统一界面。 8/9/202236Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan Universitye-ERP系统的特征 全面的自助服务功能，包括客户自助（B to C)、供应商自助(B to B)、员工/经理自助(B to E)。强

28、大的贸易合作，e-ERP使得处在同一供应链上的很多企业将他们的材料采购、产品销售、往来支付甚至竞价等活动通过一个统一的服务平台来实现，以节约交易成本，提高运作效率。 8/9/202237Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityERP岗卡管理人事新资事务处理内部决策密码权限预算管理应收账款对外事务应付账款固定资产票据出纳总账管理订单管理采购管理进口管理模具管理库存管理出口管理两岸贸易商务合同售后服务产品结构成本管理保税管理质量管理对外加工设备管理流程结构生产计划材料需求生产流程制令发料管理规

29、划书功能手册操作手册运行手册整体规划系统整合上线指导售后服务主管资质元件管理工作流程电子商务数位面板两岸特便虚拟道路虚拟工厂e-Learninge-ISOe-SCMe-CRMe-ERDe-Pritale-PDAe-KMe-ProERP企业资源规划系统ERPExtended ERP8/9/202238Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University中国物流需要什么样的人才？未来几年，中国物流费用继续以年均8%的速度增长，物流市场的发展空间至少在1000亿以上。一个不容忽视的问题：物流业人才极为匮乏。

30、权威机构调查，物流专业人才已被列为中国12类紧缺人才之一，缺口60余万。2010年，全国需要物流高级人才20万至30万人。 物流专业人才都成为市场争夺的焦点。标准：掌握现代经济贸易知识、物流理论和技能，扎实的英语能力。接受继续教育的能力和实际操作技能。 资料来源：中华人民共和国财政部网站2003/10/13 8/9/202239Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University类型 企业物流管理人才 规划咨询物流人才 物流工程技术人才 外向型国际物流人才 科学研究物流人才如何成为物流人才 取得职业资

31、格证书：物流人员基础证书、物流部门经理证 书、物流运营经理证书.物流战略经理证书 研读物流研究生课程班 参加短期培训 8/9/202240Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University原由“物流冰山”说第三利润源泉最富有刺激和挑战性的工作8/9/202241Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University资料来源：西泽修著物流会计知识 物流总费用物流冰山企业向外部支付的物流费用企业内部消耗的物流费用

32、8/9/202242Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University全社会物流费用支出约占GDP的20%，若其降至15%，每年将为全社会直接节约物流成本2400亿元。物流需求市场大。10%20%英国美国日本中国10.30%10.50%10.63%20%各国物流费用占GDP比例8/9/202243Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University设计好、管理好这样一个复杂的网络，富有极大的挑战性。网络的实

33、现和降低成本的战绩，更是让人激动和最刺激的工作。8/9/202244Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University未来趋势传统储运业加速重组，向大型综合物流集团和专业化方向发展。第三方物流加速发展成为现代物流企业。电子商务物流成为未来的方向。制造业将重组企业物流功能。物流市场逐步完善 8/9/202245Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University3. 课程研究内容物流需求预测物流库存管理供应物

34、流生产物流销售物流供应链物流物流成本管理电子商务与物流物流绩效评估物流信息技术第三方物流全球物流The end!8/9/202246Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityLecture 2 21ST-Century Supply Chain21世纪的供应链8/9/202247Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityContent Points/内容要点Supply Chain Rev

35、olution / 供应链革命Supply Chain Management / 供应链管理Internationalization Supply Chain / 全球化供应链8/9/202248Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University1. Supply Chain Revolution零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户1980 传统的供应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月1.1 Supply Chain Model in th

36、e early 1990s供给创造需求8/9/202249Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动几个星期几个星期几个月几个月零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户1990 精细供应链需求创造供给8/9/202250Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University看板：一种传递信息卡片。需求方把所需产品的品种、数量、时间、地点，放置于看板（卡片）上，

37、传递给上游供给方。供给方接到需求指令后则立即响应。准时化（Just in time: JIT ）运作的一种实施方式。其有效实施，依赖于高效的看板信息系统。8/9/202251Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University从订单交付到产品交付的过程Order-to- delivery BargainorWarehouseWarehouseWarehouseCustomerCustomerCustomerOrder assignmentShipment30 days8/9/202252Zou hui

38、xia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityOrder-to- delivery Telephone. Fax. EDI. Public mailBargainorOrder processingManual. Computer SystemsWarehouseWarehouseWarehouse8/9/202253Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityQuestionsOrder：Where com

39、e from？Result：Bullwhip Effect牛鞭效应Supplier Batch manufacturerBatchRetailerorderingWholesalerOrderingQuantityTimeCustomer Demandforecast8/9/202254Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityWhy?运作体系自身的原因导致从订单到消费者的过程加长（Time longer）。缺货（ Out-of-stock ）引起时间加长。重复库存（ Repetition

40、stock ）（Inventories of identical products were typically stocked by retailers，wholesalers，and manufacturers）订单丢失或误分配（A lost or misplaced work order）A misdirected shipment（误导运输）8/9/202255Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University结 论推动式供应链(制造创造需求)拉动式供应链(按需求制造)依然存在问题原因？信息

41、扭曲的牛鞭效应运作体系信息技术8/9/202256Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University1.2 Supply Chain Model after Middle Period of 1990s 市场环境：用户需求的多样化、个性化冲击着企业的生产模式。 及时交货（Just in Time Delivery） 定制化服务（Customized Service）新的经营管理理念冲击着企业的生产方式。 基于订单的生产：延迟生产（Postponement） 定制化大量生产（Mass Customiz

42、ation）用大批量生产的效率和成本满足顾客定制化（个性化）需求8/9/202257Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University 染色剂，着色，包装 零售 消费者 延迟制造之前 延迟制造示意图染色剂 着色，包装，零售 消费者 延迟制造之后 延迟制造的例子8/9/202258Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityHP打印机的供应链系统：延迟制造1. 惠普公司及台式打印机概况成立于1939年

43、，台式打印机1988年进入市场，是该公司主要成功产品之一。随着销量的稳步上升 （1990年60万台，销售额为4亿美元），库存随即增长。为保证供货使客户满意，须提高库存水平。Deskjet打印机有5个不同地点的分支机构，负责生产、装配和运输。成品厂装配好通用打印机后，直接进行客户化包装。为保证顾客订单98%的及时满足率，各成品中心必须保证大量的安全库存（7周的库存量），产品将分别销往美国、欧洲和亚洲。8/9/202259Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University芯片元件电路板元件集成电路打印电

44、路板DeskJet制成品打印机制动力装置用户手册电缆、键区、发动机、塑料打印头驱动板元件温哥华HP打印机温哥华工程供应链物流过程原材料最终产品6个月8/9/202260Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University2. 存在的问题打印机生产、研发节点分布16个国家，销售服务节点110个国家，总产品超过22000类。其中欧、亚地区对台式打印机电源供应（110伏、220伏及不同插件）、语言（操作手册）等有不同要求。客户化包装全部在温哥华工厂完成，北美、欧洲、亚太有三个分销中心。“本土化生产”分销商希

45、望降低库存，快速满足客户需求，给惠普带来保证供货及时性的压力。结果：备货生产模式（Make-To-Stock），加大成品库存、零部件、原材料库存。最终成品抵达分销商处需1个月时间，分销商对市场需求反应迟钝，同时，分销商处需加大库存，占用大量流动资金。若某地区缺货，可能会将其他地区备用产品拆开重新包装，造成浪费。8/9/202261Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University3. 需要解决的问题减少库存，提升快速反应能力；减少机器闲置时间。4. 解决方案：延迟战略总厂通用设备组装，分销商处“成型

46、”，即分销中心“本地化”（Localization）8/9/202262Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University总机装配(通用打印机)（FAT） 分销中心(欧洲代理商)印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者 分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成整机包装 (22000类）本土化生产整机包装分销中心本地化整机包装分销中心本地化HP供应链系统解决方案8/9/202263Zou huixia professor

47、， Economics and Management School of Wuhan University5. 效果安全库存减少为5周，减少库存总投资18%，年节省3000万美元储存费用。通用打印机价格低于同类客户化产品价格，运费、关税降低，从而总成本降低。客户化延迟，产品在企业内的生命周期缩短。8/9/202264Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University运营的低效率对技术支持提出了更高要求。IT技术的发展对企业运营提供了支持、提出了挑战，改变着企业的商业模式、组织模式。 E-Commer

48、ce（电子商务） Business Process Reengineering：BPR（企业流程再造） Flexible Produce（柔性生产） Lean Produce（精益生产） Kanban（看板生产），又称丰田生产系统（TPS）市场竞争改变着企业的资源配置方式 Outsourcing（业务外包）8/9/202265Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University市场环境对企业的要求企业间联合运作（竞争、合作） 虚拟企业（Virtual Enterprise ） 核心能力（Core Co

49、mpetency） 无缝对接（No-slot Joint）IT是技术支持 企业资源计划（ERP） 管理信息系统（MIS） 电子商务8/9/202266Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户1995 集成化的敏捷供应链用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息8/9/202267Zou huixia professor， Economics and Management

50、 School of Wuhan University零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户2000 用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动供应链管理的挑战利丰公司的敏捷化供应链管理8/9/202268Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University2.Supply Chain Management管理内容目的现代供应链管理协同运作“多赢”提升伙伴关系协同产品商务运作过程控制智能化SCM基于Internet 的信息技术8/9/202

51、269Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University协同商务（Collaborative Commerce-CC ）2000年初，由Gartner Group 公司提出：“协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品交货、财务处理、甚至是最后的成效评估等，都通过电子集市，使交易各方能够同步作业”2 2 AMT协同商务研究小组编译，三言两语协同商务，.cn，2003/22/21 协同产品商务(Collaborative Produce Commerce-CPC )1999年10月，由著名咨询公司A

52、berdeen Group 提出：“使用Internet技术的软件和服务，它能让用户在整个产品生命周期中协同工作、制造和管理产品”1。 1 Aberdeen Group Inc, Collaborative Product Commerce: Delivering Product Innovation sat Internet Speed, Market Viewpoint,19/9/202270Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University协同（产品）商务的两层含义：协同商务

53、的理念，实施协同商务的技术支持。 协同产品商务，体现在协同预测市场、协同产品设计、协同采购、协同制造方面。CPC平台的层次构架Web访问CPC应用逻辑CPC Web数据库系统内商务系统外商务8/9/202271Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University协同商务平台立足于比“系统集成”更高的“信息集成”的层次上，它通过对供应链上各伙伴数据的整合、信息系统的集成，使供应链上的各企业能释放存储在内部和外部的各种信息，使制造商、伙伴供应商以及市场用户，都能从单一的渠道访问其所需的个性化信息。 要形成

54、这种良好的协同商务环境，信息的集成是关键。失真的信息通过智能化的系统处理，将会产生呈级数放大的“牛鞭效应”协同商务的最大障碍之一。 8/9/202272Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University要消除技术实施中的障碍，首先要在合作伙伴间达成统一的协同商务理念的价值观，并在技术应用之前产生协同商务的行为，使亲密的伙伴上升为亲密的战略伙伴关系。而这一切首先取决于链主企业的行为。链主企业首先要学会进行知识管理，集成伙伴的知识能力，邀请伙伴共同预测市场，释放他们从市场观察到的各种知识信息。通过群体知

55、识信息的集成和知识能力的发挥，预测未来的市场走向,协同制造商进行产品市场定位，提出产品改进的方向。 8/9/202273Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University内容对象商务协作目标 降低成本 拓展市场机会产品目录预定的交易伙伴买、卖交换单据丰富的信息整个网络市场协同业务过程交换知识资产 电子商务 CPCCPC对电子商务内涵的拓展8/9/202274Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan Universit

56、y一次典型的协同商务活动过程接触开始分析市场机会NoYesYesNo获得市场信息市场机会？YesNo自我竞争能力评价市场战略与要求设计供应链背景分析伙伴合作意向?搜索潜在伙伴初选潜在伙伴考核伙伴能力优化及选择合适的合作伙伴确定联盟模式潜在伙伴需求？制定合作协议8/9/202275Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University现行供应链管理基于CPC技术的供应链管理减少供应商的数目寻找更多的创新能力强的合作伙更低的原材料、零部件成本功能更强的原材料、零部件外包协同创新供应链最优协同商务供应链最灵活

57、特定的应用系统协同商务门户CPC对供应链协同管理的创新比较 8/9/202276Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University协同商务为供应链协同管理提供了新的理念，提供了一整套前沿技术，提升了制造商进行跨企业合作的能力，使其能有效地管理当今错综复杂的供应链生态系统，帮助制造商与其战略型合作伙伴共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发产品、市场和服务，提高供应链创新能力和竞争优势，使合作伙伴从协同过程中共享相应的收益。正像Michael Hammer博士指出的：协同商务就是要“推倒横亘在企业

58、之间的高墙”1。 1 王依容等，协同商务ERP之后的新宠，太平洋电脑网，http:/，2003/11/28。 8/9/202277Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University要成功实施协同商务战略，链主企业要创建相应的实施机制，引导合作伙伴制定共同的供应链系统发展目标，形成团队领导，建立公正的竞争和激励机制，形成宽容和谐的团队氛围，创造良好的供应链协同发展的内外部环境。8/9/202278Zou huixia professor， Economics and Management School

59、 of Wuhan University与电子商务协同发展的供应链管理 e-Supply Chain Management（或称E-运作：e-Operations）eFulfillment 电子实现指将通过因特网完成订货或购买的产品/服务送到企业或最终消费者手中的过程。eIntelligence 电子情报鉴别、收集和使用内部和外部数据支持电子采购的活动。eBuying 电子采购通过因特网自动下达订单。8/9/202279Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University eProcurement 电

60、子化采办通过因特网采购和办理产品和服务的活动。eMarketplace 电子集市通过因特网把具有共享采购成本和联合采购能力目标的企业组合起来。Employee-centric portal 员工中心门户能够从一个集中的地方获取为企业员工使用的所有工具、信息和资源。8/9/202280Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityePayment 电子化支付通过因特网支付产品或服务的费用。eManufacturing 电子化制造利用因特网和企业内部网实现制造过程集成以及和外部供应链的集成。eCon