情绪管理概述(37张)课件

1、情绪概述情绪概述 定义：情绪和情感，是人们对客观事物的态度体验及其相应的行为反应。包括了内心的主观体验、外部表现和生理唤醒三部分： 1.内心的感受 2.表情和神态 3.生理上激活水平情绪的四个特征动力性动机愿望增强，还是减弱？激动性平静如水，还是激烈如火？紧张度心急火燎，还是轻松应对？强 度还需要解释吗？情绪的四个功能适应功能族群的生存、发展动机功能就是动力性调节功能促进良多，破坏也不少信号功能非言语信号情绪的表达无声的语言空间距离身体姿势身体动作面部表情目光人际距离演讲者与观众 3.65-7.62m社交谈判 1.22-3.65m陌生人谈话 0.76-1.22m 朋友的交谈 0.45-0.76

2、m亲密距离 0.15-0.45m身体姿态和动作身体略微倾向交谈的对象时，表示对对方比较尊重或者对对方的话比较感兴趣；微微欠身，表示谦恭有礼；身体后仰，表示若无其事与轻慢；侧转身子，表示厌恶和轻蔑；背朝对方，表示不屑理睬。十指交叉，拱手放在脸前表示敌意或不满意；十指交叉，大拇指相顶或转圈进退两难；两手指合拢向上高傲、自信；搓手焦虑、无奈、信心不足；背手（一手握住另一手的腕、肘、臂）隐蔽其沮丧无力、心理紧张；双臂在胸前交叉缓解紧张与矛盾心情，下意识地达到防御、镇定与伪装的作用 摸鼻子-思考、掩盖撒谎、心情紧张 挠头、脖子-犹豫、束手无策、迟疑、怀疑 拍打脑袋-自行谴责、不安扶眉骨-下意识的遮掩动作

3、，代表羞愧和内疚。双手紧握并有摩擦-典型的自我安慰的姿态，通常表明自己并不相信自己所说事情时，使自己安心自我安慰手势的文化含义你看到了什么表情？你看到了什么表情？你看到了什么表情？吃惊眉毛向上挑眼睛圆睁嘴唇无意识地张开情绪的分类5种基本情绪 + N多复合情绪五种基本情绪：快乐悲伤和痛苦愤怒恐惧复合情绪复合情绪，是基本情绪的组合和叠加；复合情绪举例：爱焦虑（紧张）敌意羞耻、内疚、傲慢和自豪爱情三元素亲密： 彼此依附亲近的感觉，渴望内心的交流激情： 浪漫情怀、强烈的情感和无法克制的思念承诺: 维持爱情长久的意愿，彼此相守的誓言，共度人生的难关 爱情的三角理论亲密承诺激情 友情之爱（亲密+承诺） 浪

4、漫之爱（亲密+激情） 荒唐之爱（激情+承诺） 完美之爱（亲密+激情+承诺）七种类型的“爱情”喜欢：只包含亲密，如朋友般真诚相待迷恋：只包括激情，单相思、一见钟情式狂热的爱情空爱：只包括承诺，如古代指腹为婚、媒妁之言下的婚姻浪漫之爱：亲密和激情的组合，如罗密欧与朱丽叶的爱情伴侣之爱：亲密和承诺的组合，激情后细水长流的婚姻荒唐之爱：激情和承诺的组合，激情下 的承诺、“闪婚”完美之爱：亲密、激情和承诺的结合，是真爱的本质，也是理想化难以达到的完满状态焦虑和恐惧恐惧是对确定危险的单一基本情绪；焦虑，是对不确定危险的泛化复合情绪；适度的焦虑，有利于效率的提高和潜能的激发，但过度的焦虑就会形成障碍；过度的

5、紧张和焦虑，都会阻碍记忆的提取过程。考场焦虑，是一种应激状态。情绪，跟什么因素有关？身边发生的事情？别人说过的话？身体状态？天气？情绪的理论情绪的理论，是为了解释情绪的本质性机制。理论一：情绪是身体和内脏的感觉；理论二：情绪是大脑和植物性神经的共同作用；理论三：情绪，必须通过大脑皮层的认知评价才会产生。人的内心世界 认 知（观念、想法） 情 绪（感受、体验） 无意识世界 行 为内心世界外部世界情绪ABC理论A：生活中的某些“事件”（activating event ）B：我们对那些事情的看法（belief）C：体验到的感受和结果（consequence） 不是事件本身决定了你的情绪，而是你内心

6、里不合理的信念，导致你被困在自己的情绪中。所以，其实现在的状态，是你自己的选择！ 你的心情，现在好吗？ 你的脸上，还有微笑吗？ 人生自古就有许多愁和苦， 请你多一些开心，少一些烦恼。 （情绪） （表情） （观念） （结果） 人生就像牙缸，你可以把它看成杯具，也可以把它看成洗具(喜剧). 生活到底是“杯具”，还是喜剧？其实，都取决于你内心的选择！END激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给

7、别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫

8、找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴