工程建设监理的质量控制课件

1、第六章工程建设监理的质量控制第一节工程项目质量和质量控制的概念第二节ISO9000系列标准简介第三节施工阶段质量控制第四节工程案例分析第一节工程项目质量和质量控制的概念一、工程项目质量和质量控制的概念 (一)工程项目质量 质量是反映实体满足明确或隐含需求能力的特性之总和。工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。下一页返回第一节工程项目质量和质量控制的概念 工程项目质量具有两个方面的含义:一是指工程产品质量;二是指参与工程建设各方面的工作水平、组织管理等，即工作质量。工作质量包括社会工作质量和生产过程工作质量。社会工作

2、质量主要是指社会调查、市场预测、维修服务等。生产过程工作质量主要包括管理工作质量、技术工作质量、后期工作质量等，最终将反映在工序质量上，而工序质量的好坏，是受人、原材料、机具设备、工艺及环境等方面因素的影响。因此，工程项目质量的好坏是各环节、各方面工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验查出来的。上一页下一页返回第一节工程项目质量和质量控制的概念 (二)工程项目质量控制 质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动，工程项目质量控制，实际上就是对工程在可行性研究、勘测设计、施工准备、建设实施、后期运行等各阶层、各环节、各因素的全过程、全方位的质量监督控制。工程项目质量有个产生、形成和实现的

3、过程，控制这个过程中的环节，以满足工程合同、设训文件、技术规范规定的质量标准。 我国的工程项目建设中，工程项目质量控制按其实施者不同，包括三方面:1.项目法人的质量控制2.政府方面的质量控制3.承包人方面的质量控制上一页下一页返回第一节工程项目质量和质量控制的概念二、工程项目质量的特点1.影响因素多2.质量波动大3.质量变异大4.质量具有隐蔽性5.终检局限性大上一页下一页返回第一节工程项目质量和质量控制的概念三、影响工程项目质量因素的控制 (一)人的控制 人是指直接参与工程建设的决策者、组织者、指挥者和操作者。对人的因素进行控制，可通过对参与工程建设的设计、施工等单位进行资质审查，具体应审查领

4、导者的素质和操作者的素质。领导层的整体素质，是提高工程项目质量的关键。操作人员的质量意识、遵守操作规程与否、技术水平、操作熟练程度等，对工程项目质量的影响较大。 (二)材料控制 影响工程项目质量的材料因素主要是材料的成分、物理性能、化学性能等。材料质量是工程项目质量的基础，材料质量不合格，必然影响工程项目。对材料的质量控制应当是全过程的控制，即从采购、加工制造、运输、装卸、进场、存放、使用等全方位进行系统的监督与控制。上一页下一页返回第一节工程项目质量和质量控制的概念 (三)方法控制 影响工程项目质量的方法因素主要是，工程项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段及施工组

5、织设计等。方法控制主要通过审查施工组织设计、施工质量保证措施、施工方案等方式进行。 (四)施工机械设备的控制 对工程项目质量有影响的机械设备因素主要是机械的数量和性能，所以合理选择符合质量进度要求的施工机械形式，性能参数及数量，加强对施工机械的维修、保养和使用管理，是对施工机械设备控制的有效措施。上一页下一页返回第一节工程项目质量和质量控制的概念 (五)环境因素的控制 影响工程项目质量的环境因素有工程地质、水文地质、水文气象、噪声、通风、振动、照明、污染等，控制的措施主要是创造良好的施工环境，排除环境的干扰等上一页返回第二节ISO 9000系列标准简介一、ISO 9000族标准 ISO成立于1

6、970年，由80多个国家标准机构组成，是联合国的一级咨询组织。1987版ISO 9000族标准来源于英国标准BS 5750。为了在质量管理领域推广这一行之有效的管理方法，国际标准化组织(ISO)经过卓有成效的努力和辛勤劳动，于1987年产生了首版ISO 9000; 1987系列标准，使之成为衡量企业质量管理活动状况的一项基础性的国际标准。这种质量管理模式在给企业管理注人新的活力与生机，给世界贸易带来质量可信度、给质量管理体系提供评价基础的同时，也随着全球经济一体化、客观认识的提高和标准自身的需要不断发展和完善。上一页下一页返回第二节ISO 9000系列标准简介 从ISO 9000系列标准的演变

7、过程可见，1987版ISO 9001标准从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证。1994版ISO 9001标准则通过20个质量管理体系要素，把用户要求、法规要求及质量保证的要求纳人标准的范围中。2000版ISO 9001标准在标准构思和标准目的等方面出现了具有时代气息的变化，过程方法的概念、顾客需求的考虑、持续改进的思想贯穿于整个标准，把组织的质量管理体系满足顾客要求的能力和程度体现在标准的要求之中。上一页下一页返回第二节ISO 9000系列标准简介二、2000版ISO 9000族标准的核心标准 2000年12月15日，2000版的ISO 9000族标准正式发布实施，其

8、核心标准共有四个:ISO 9000 2000质量管理体系础和术语;ISO 9001 ; 2000质量管理体系要求;ISO 9004 2000质量管理体系业绩改进指南;ISO19011 2000质量和环境管理体系审核指南。上一页下一页返回第二节ISO 9000系列标准简介三、质量认证 质量认证分为产品质量认证和质量体系认证两种，是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予的书面保证。 1.产品质量认证 产品通过质量认证，可使产品具有较高的信誉和可靠的质量保证，提高产品的竟争能力，认证合格的产品发认证证书及可使用的认证标志，认证标志可分为方圆标志、长城标志和PRC标志，产品认证标志可印在包

9、装上或产品上。 2.质量体系认证 由于工程项目具有单项性，不能以单个工程项目作为质量认证，因而只能对施工企业的质量体系进行认证。上一页返回第三节施工阶段质量控制一、质量控制依据 对于施工阶段质量管理及质量控制的依据，大体上可分为两类，即共同性依据及专门技术法规性依据。 共同性依据是指那些适用于项目施工阶段与质量控制有关的，具有普遍指导意义和必须遵守的基本文件。主要有工程承包合同文件;设计文件;国家和行业现行的有关质量管理方面的法律、法规文件。 下一页返回第三节施工阶段质量控制 工程承包合同中分别规定了参与施工建设的各方在质量控制方面的权利和义务，有关各方都必须各自在合同中签订承诺，并以此对工程

10、质量进行监督和控制。当发生质量纠纷时以此予以解决。 已批准的设计文件、施工图及相应的设计变更与修改文件，是监理单位进行质量控制的依据。要把施工审查与洽商设计变更，形成制度，以保证设计的完善和实施的正确性。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制二、监理人员质量控制的主要工作和任务 (一)施工准备阶段的质量控制 在施工准备阶段，监理人员应对承包人的准备工作进行全面的检查及控制。 1.对施工队伍及人员质量的控制 监理人员开工前应审查承包人的施工队伍及人员的技术资质与条件是否符合要求，经审查认可后，方可上岗施工。不符合的人员，监理人员有权要求撤换，或经过墙训合格后，经监理人认可后可执行上岗。审查的重点

11、一般是施工组织者、管理者以及特殊专业工种和关键的施工工艺水平、技术、材料等方面的操作者的能力素质。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 2.对原材料、半成品、设备器材等的质量控制 凡运到施工现场的原材料、半成品、设备器材，应有产品出厂合格证及技术说明书，施工单位应按规定及时进行检查、验收，向监理人员提交检验或试验报告，经监理人员审查并确认合格后，方准进场。对于大型设备应由厂方进行组装、调整和试验，经其自检合格后，再由项目法人复检，复检合格后方予以验收。对于进口产品，应会同国家商检部门进行。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 3.对施工方案、方法和工艺的控制 审查承包人提交的施工组织设计或

12、施工计划，以及施工质量保证措施。主要审查组织体系及质量管理体系是否健全;施工总体布置是否符合规定，是否能保证施工顺利进行、是否有利于保证质量，是否满足施工导流及防洪要求;认真审查工程地质特征及场区环境状况以及可能在施工中对质量安全带来的不利影响;审核基础工程、主体工程、设备安装工程的施工组织设计措施，是否具有针对性及可靠性，是否有预防措施，能否保证工程质量;审核施工单位提交的施工计划及施工方案、检查施工程序、施工方法是否合理可行，施工机械设备及人员配备与组织能否满足质量及进度的需要。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 4.工程施工测量放样的质量控制 工程施工测量放样是工程建设由设计转化为实

13、物的第一步，施工测量质量的好坏直接影响工程的最终质量及相关工序的质量。因而监理人员应要求承包人，对于给定的原基准点、基准线和参考高程控制点进行复核，经审核批准后、承包人方能据以进行准确的测量放线。 5.建立监理人员的质量监控体系 为保证工程质量目标的顺利实现，还应建立完善的监理人员质量监控体系，做好监控工作，使之适应施工项目质量监控的需要。例如，针对分部、分项工程的施工特点拟定监理细则，配备仪器设备并使之处于良好的可用状态，保证有关监控质量，特别是隐藏工程质量。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 6.组织设计交底与图纸审核 设计图纸是监理单位、设计单位和施工单位进行质量控制的重要依据。为使

14、施工单位尽快熟悉图纸，同时也为了在施工前及时发现和减少图纸的错误，开工前，由监理工程师组织施工单位和设计单位代表参加设计交底。首先，由设计单位介绍设计意图、结构特点、施工及工艺要求，技术措施和有关注意事项等关键问题。然后由施工单位提出图纸中存在的问题和疑点以及需要解决的技术难题。通过三方研究商讨后，拟定出解决的办法，并写出会议纪要，以作为对设计图纸的补充。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 7.做好施工场地及道路条件的保证 为保证施工单位能尽早进入施工现场，监理工程师应使项目法人按照施工单位施工的需要，及时提供所需的场地和施工通道以及水、电供应等条件，以保证及时开工，否则应承担补偿承包人工

15、期和费用损失的责任。为此，监理工程师应事先检查施工场地征用、居民占地设施或堆放物的迁移是否实现，以及道路和水、电、通信线路是否开通，否则，应敦促项目法人努力实现。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 (二)施工过程中的质量控制 首先，对施工单位的质量控制自检系统进行监督，使其能在质量管理中始终发挥良好作用。如在施工中发现不能胜任的质量控制人员，可要求承包人予以撤换;当其组织不完善时应促使其改进完善。 监督与协助承包人完善工序质量控制。由于工程实体质量是在施工过程中形成的，而不是最后检验出来的。施工过程是由一系列相互联系和制约的工序构成的，工序是人员、材料、机械设备、施工方法和环境等因素对工程

16、质量综合作用的过程，所以对施工过程的质量监控，必须以工序质量控制为基础和核心，落实在各项工序的质量监控上，设置质量控制点，严格质量监控。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 (三)施工阶段的事后控制 对施工过程中已完成的产品质量的控制，是围绕工程验收和工程质量评定为中心进行的。对于施工过程完成的分部、分项工程进行的中间验收，首先由承包人进行自检，确认合格后，再向监理人提交“中期交工证书”，请求监理人予以检查、确认、监理人按合同文件要求，根据施工图纸及有关文件、规范、标准等，从产品外观、几何尺寸及内在质量等方面进行审核验收，如质量符合要求，则签发“中间交工证书”。如质量存有缺陷，则指令施工单位

17、整改，待质量符合要求后再给予验收。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制三、监理人员的质量控制方法 1.旁站检查 旁站是指监理人员对重要工序(质量控制点)的施工进行的现场监督和检查，避免质量事故的发生。旁站是驻地监理人员的一种主要现场检查形式。根据工程施工难度及复杂性，可采用全过程旁站、部分时间旁站两种方式。对容易产生缺陷的部位，或产生了缺陷的难以补偿的部位，以及隐蔽工程，应加强旁站检查。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 2.测量 测量是对建筑物的尺寸控制的重要手段。监理人员应对承包人的施工放样及高程控制进行检查，不合格者不准开工。对模板工程，已完工程的几何尺寸、高程、宽度、厚度、坡度等

18、质量指标，按规定要求进行测量验收，不符合规定要求的需进行返工。承包人的测量记录，均要事先经监理人员审核签字后方可使用。 3.试验 试验是监理人员确定各种材料和建筑物内在质量是否合格的重要方法。所有工程使用的材料，都必须事先经过材料试验，质量必须满足产品标准，并经监理人员检查批准后，方可使用。材料试验包括水源、粗胃料、沥青、土工织物等各种原材料，不同等级混凝土的配合比试验，外购材料及成品质量证明和必要的试验鉴定，仪器设备的校调试验，加工后的成品强度及耐用性检验，工程检验等。没有试验数据的工程不予验收。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制四、质量控制的统计方法 (一)质量数据 1.质量数据的含义

19、 质量数据是用以描述工程质量特征性能的数据。它是进行质量控制的基础，没有质量数据，就不可能有现代化的、科学的质量控制。 (1)计量值数据。计量值数据是可以连续取值的连续型数据。如长度、质量、面积、标高等质量特征，一般都是可以用量测工具或仪器等量测，一般都带有小数。 上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 (2)计数值数据。计数值数据是不连续的离散型数据。如不合格品数、不合格的构件数等，这些反映质量状况的数据是不能用量测器具来度量的，采用计数的办法，只能出现0, 1, 2等非负数的整数。 (3)控制性数据。控制性数据一般是以工序作为研究对象，是为分析、预测施工过程是否处于稳定状态，而定期随机地抽

20、样检验所获得的质量数据。 (4)验收性数据。验收性数据是以工程的最终实体内容为研究对象，以分析、判断其质量是否达到技术标准或用户的要求，而采取随机抽样检验而获取的质量数据。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 2.质量数据的波动及其原因 在工程施工过程中常可看到在相同的设备、原材料、工艺及操作人员条件下，生产的同一种产品的质量不同，反映在质量数据上，即具有波动性，其影响因素有偶然性因素和系统性因素两大类。偶然性因素引起的质量数据波动属于正常波动，偶然因素是无法或难以控制的因素、所造成的质量数据的波动量不大，没有倾向性，作用是随机的，工程质量只有偶然因素影响时，生产处于稳定状态。由系统因素造成

21、的质量数据波动属于异常波动，系统因素是可控制、易消除的因素，这类因素不经常发生，但具有明显的倾向性，对工程质量的影响较大。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 3.质量数据的收集 质量数据的收集总的要求应当是随机地抽样，即整批数据中每一个数据都有被抽到的同样机会。常用的方法有随机法、系统抽样法、二次抽样法和分层抽样法。 4.样本数据特征 为了进行统计分析和运用特征数据对质量进行控制，经常要使用许多统计特征数据。统计特征数据主要有均值、中位数、极值、极差、标准偏差、变异系数，其中均值、中位数表示数据集中的位置;极差、标准偏差、变异系数表示数据的波动情况，即分散程度。上一页下一页返回第三节施工阶

22、段质量控制 (二)质量控制的统计方法 1.排列图法 排列图法也称主次因素排列图或巴雷特法。它是通过各种质量问题出现的频数，按大小次序排列，主要影响因素和次要影响因素就一目了然了。 排列图是由一条横坐标，两条纵坐标，几个矩形和一条曲线组成。左侧的纵坐标表示频数，即引起质量问题的各种因素出现的次数;横坐标表示引起质量问题的各种因素，按出现次数的大小，由左至右画长方形依次排列，其高度为频数;右侧的纵坐标表示累计频率，即表示横坐标所示的各种质量影响因素在整个影响因素频数中所占的比率。左、右侧两条纵坐标的高度相同，绘制时可从左侧纵坐标高度处引水平线交右侧纵坐标，使相交处为 100，并对右侧纵坐标进行等分即可。上一页下一页返回第三节施工阶段质量控制 2.直方图法 直方图又叫质量分布图、矩形图，它是以横坐标表示质量特征值，以纵坐标表示频数或频率。该法是根据直方图分布形状与标准公差的对比，观察质量特征值是否都落在规定的范围内，以此可以判断生产过程是否正常。