汽车营销师2级、1级结业考试试题

1、汽车营销师2级、1级结业考试试题注意：该试题为汽车营销师（2级）、高级营销师（1级）结业考试试 题，请按报考等级对应答题，否则视为无效答题。一、单选题（共16题，每题2.5分）.针对，可口可乐，和，百事可乐”的竞争，“七喜”提出，七喜是非可乐，因为不含咖啡因”的广告主题。“七喜”的广告策略属于（）方法。单选题*A.比附定们B.抢先定位C.逆向定位正欲答案）D.补隙定位.下列关于职业兴趣的表述中。你认为正确的是（）o 单选题*A.每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业B.对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排C.兴趣和爱好是天生的。后天无法培养D.尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

2、（F确答案）3.按照市场消费商品的目的不同，可以将市场调研分为（）。单选题*A.消费者市场调查和生产者市场调查确答案）B.探测性市场调查和描述性市场调查C.因果性市场调查和预测性市场调查D.经常性市场调查.定期市场调查和临时性市场调查.部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。此种说法。0 单选题*A.正确正确答案）B.错误.在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务 单位属于现金牛类战略业务单位。（）单选题*A.正确B.错误（正确答案）.洗车人员车辆外部&内部按照从后至前、从上至下、从外至内的顺序清洁。0单选题*A.正确正确答案）B.错误.服务顾问对作

3、业费用进行说明，只解释客户付费项目。（）单选题*A.正确B.错误（正确答案）15.礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物单选题*A.正确正确答案）B.错误4.在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优 点，下列对这些优点的描述中错误的是（）。单选题*A.道德具有及时性和超前的警示性.防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为B.道德是最节约的社会调控手段和方法C道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制力正确答案）D.道德的调控有利于发挥我国的国情优势.星卡C发动机功率（）Kw,星卡M发动机功率（）Kw,星卡A长轴发动机在 1500rpm以下低速扭矩大

4、幅提升，车辆起步、加速性能更强。（）|单选题*A.75;85B.85;75C.76;85（正确答案）D.85:76.为了让客户感受到被尊重，对过程的进展有所掌握，并加深他的印象，试乘中的 每项演示都被设计为以下哪三个步骤：（）单选题*A.预告-演示-反馈正确答案）B.预告-提醒-演示C.演不-反馈-总结D.演示-总结-反馈.下面哪个选项属于关心我的需求阶段的客户期望。（）单选题*A.受到礼貌热情地接待并重视，服务一视同仁.以专业的角度帮我挑选车辆，有充分的理由进行支撑C.价格让人放心，不能含糊其词感觉物有所值D.对于销售的车辆了如指掌.熟悉竞争对手能客观评价车辆 端答案）.欧尚X7采用全LED

5、尾灯，其中LED灯珠的数量为（）|单选题*AJ02 颗B.92 颗C.96 颗D.98颗（U确答案）.欧尚X7始终将客户的驾车安全放在首位，因此为车辆配备了疲劳监测系统，系 统启动需满足的条件是车速高于0公里单选题*A.30公里B.40公里C.50公里D.60公里正确答案）.市场营销环境中0被称为是一种创造性的毁灭力量。单选题*A.新技术（正确答案）B.自然资源C.社会文化D.政治法律.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）o 单选题*A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境（正彳D.营销组合.在团队冲突中为了维持相互友好的关系，一方愿意自我牺牲，以服从他人的观 点。这

6、种冲突的处理方法称为（）o 单选题*A.迁就法（正确答案）B.回避法C.合作法D.妥协法.用户购车的了解渠道主要来源是？（）单选题*A.互联网络:正就答案）B.汽车展C.亲戚朋友或熟人D.电视台广告.UNI售后服务流程一共有（）步？（）单选题*A . 6B . 7C . 12D . 8（正确答案）.服务顾问引导客户到交车区的车辆前，根据（）和（）,确认客户反应的问题 得到解决，承诺车辆一次修好，返修免费。I单选题I*A .结算清单和车辆体检报告B .维修工单和结算清单C.维修工单和车辆体检报告（正确答案）D.维修工单.打电话时，面部表情应做到（）。单选题*A.按实际心情B.面无表情C.面带微笑

7、（正确答案）D.哈哈大笑二、多选题（共10题，每题3分）1.交叉销售借助于现代信息技术的发展而不断发挥潜力，体现在（）o *A.交叉销售数据库的作用（正确答案）B.制定具体沟通战术（正确答案）C.实现销售人员自助服务正确答案）D.提高工作人员效率2.面对处于衰退期的产品，企业需要认真研究，决定采取什么策略，在什么时间退 出市场。通常可供选择的策略有0 o *A.继续策略（正确答案）B.集中策略正胡答案）C.收缩策略正确答案）D.放弃策略正矿管：.在西方国家，市场领导者往往遭到一些较小的企业的进攻。这些较小的企业的产 品比起市场领导者的产品，它们往往通过“侵略性的削价”和市场领导者争夺市场 阵地

8、，提高市场占有率。在这种情况下，市场领导者可以（）。*A .维持价格B .保持价格不变，改进产品、服务、沟通正确答案）C.降价（正确答案）D.提价，同时推出某些新品牌.为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取 （）等有效的手段。*A.提高顾客购买的总价值j竺案）B .降低顾客购买的总成本（正矽答案）C.致力于建立持久的顾客关系（三确空案）D .实施全面质量营销E .加强核心业务流程管理（正确竺案）.销售三要素分别是（）*A.信心（正确答案）.需求（正确答案）C.决策力D.购买力（正确答案）6.销售顾问的角色定位，对客户而言可以扮演哪几种角色？（）*A.产品推荐官（

9、正确答案）B.需求分析员正确答案）C.价格谈判者（正确答案）D.资源整合正0?答案）.以下答案中符合欧尚X7大灯的特点的是（）*A.全LED大灯上确答案）B.5000流明度C.3000流明度（正确答安）D.带有呼吸点亮效果止出转卒）E.10万小时使用寿命（正矿:答案）.欧尚X7配备了先进的智能空调，他的功能包括（）*A.定时通风正确答案）.语音控制（正僦答案）C.手机APP远程开启：确答案）D.温度记忆正生答案）E.解锁通风（正确答案）F.PM2.5活性炭过滤正正答更）.企业面对的市场类型有（）o *A.消费者市场（正确答案）氏生产者市场正优答亲）C.中间商市场正确答土）D.国际市场正确答市E

10、.政府市场（正靖答案）.研究收入对消费者需求的影响时，常使用的指标有0 o *A.人均国民生产总值（正确答案）B.个人收入F确答案）C.个人可支配收入正亚答案）D.个人可任意支配收入（正确答案）三、判断题（共15题，每题2分）1.市场营销管理的实质是销售管理。（）单选题*A.正确B.错误（正确答案）.任何销售促进方式，在实行时都必须规定一定的期限，不宜过长或过短。（） 单选题*A.正确正确答案）B.错误.在同一时期，同一产品在不同的国家所处的生命周期阶段是不相同的。（）单 选题*A.正确正确答案）B.错误.人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多.比较分散情况下进行促销。0 单选题*A.正确B.错误（正确答案）.企业产品进入成熟期时，虽然销售增长缓慢，但销售额已达到最高值，显然利润 额肯定是最大值。（）I单选题I*A.正确B.错误（正i.如果企业的市场占有率下降之后很难得以恢复，市场领导者往往维持价格不变。0 单选题*A.正确B.错误（正确答案）.邀约客户时，我们要根据不同需求的客户（新购、置换、增购）进行深挖并放 大。（）单选题*A.正确正确答案）.错误.客户投诉是指客户对