信息系统分析与设计1202班

1、医院门诊就医系统分析班级：1202 班学号：201203028姓名：王旗完成日期：2015 年 6 月 12 日目录题目1系统背景描述1系统的管理需求和信息需求2管理需求23.1.13.1.23.1.33.1.43.1.5门诊就医流程管理2信息管理2物品管理2医生绩效考评管理2费用管理2信息需求3基本数据3动态数据3业务流程描述及业务流程图44.14.24.3业务流程介绍4系统业务流程总述4系统业务流程描述及业务流程图64.3.14.3.24.3.34.3.44.3.54.3.6挂号流程分析6医生就诊流程分析6划价流程分析6医生检验流程分析7药房流程分析8检查结果传达流程分析85 系统数据流程

2、图105.15.25.3顶层数据流程图10第一层数据流程图11第二层数据流程图115.3.15.3.25.3.35.3.45.3.5挂号（P1）11（P2）12检验（P3）13交费（P4）13取药（P5）14系统功能需求的用例图15系统的类图16医院门诊就医系统的类图16系统类联系16子功能模块的划分17系统模块划分17模块主要功能179 总结18工作小结18个人心得体会18题目医院门诊就医系统系统背景描述门诊服务是我国综合性医院管理水平的重要标志，也是医院服务质量与绩效的重要组成部分。目前我国大型综合性医院门诊着就诊流程不合理、患者就诊数量庞大等问题，就诊流程存在“三长一短”（挂号时间长、候

3、诊时间长、缴费时间长、诊疗时间短）的现象。越来越多的人们尤其是医务工作者都很重视医院门诊管理信息系统在医院门诊的使用，且随着社会开放程度愈发高，医疗行业竞争也愈发激烈，时刻受到外部势利的竞争，是前所未有的，所以，医院为了快速发展更好的服务患者，提高效率，增强工作环境和氛围，系统信息化的发展势在必行。现今，医院门诊选用的信息管理系统都比较，这个从引导患者到为患者挂号，带领患者去指定医生就诊，到完毕抓取药续非常多，品等一系列流程，是一个复杂的事件流，相当繁琐，整个处理过程需要并且全程都要用纸张笔墨手工进行操作，工作效率较低耽误患者医治时间，各个部门之间的联系和推送机制较慢，查询患者和医生等信息不方

4、便，季度报表统计也较，在信息传递的过程中容易出现丢失或者重复传送等情况，所以医院门诊信息管理系统信息化显得尤为重要。门诊是医院服务的第一窗口，也是医疗工作最重要的环节之一。随着医疗卫生事业的发展以及对医疗服务需求的提高，传统门诊模式的弊端开始显现并逐渐扩大。加上日益明显的“看病难”问题，严重影响着人们前去就医所应该体验到的高效和快捷，就医越来越成为一件难事，就目前情况来看，医院设施规模的扩大和医院医疗的增加是一件在短时间内难以实现的事情，所以可见，医院门诊就医系统的建立、和改进，成为了现阶段从根本上改善医院门诊就医环境的措施，对于医生和患者双方来说都是重要而且必要的。本系统充分实现信息的作功能

5、，实现医院门诊管理工作与共享，以提高信息交流为目标，提供医院门诊管理工。利用计算机技术简化人工管理流程，实现信息的一次录入、多次共享，满足医院不同不猛对各类信息的需求。同时，根据医院门诊管理工作的实际需要，科学划分功能模块，使系统具有良好的扩充性、可性。所以在分析中会采用与二类甲级医院相似类别的小型医院作为分析析过程更加集中和显著，也能更好地进行系统分析后的整理和改进。性及可调整，使整个分3 系统的管理需求和信息需求3.1管理需求3.1.1门诊就医流程管理为了实现整个医院门诊就医流程的顺利开展，应当增加对于医院门诊就医系统的管理，从而简化人工管理流程，实现门诊管理工作，目标在于一方面增加医院的

6、经济利益和社会利益，提高医院的现代化管理水平；另一方面提供给患者更好地服务质量和服务效率，使整个就医过程更加人性化和便利化。3.1.2信息管理信息管理主要有两方面内容：一方面管理基本信息和病例信息，包括病史和用药史等信息；另一方面为医院医生和的基本信息和信息，包括所信息数据库，属科室和班次调整等信息。从而将两部分信息整理，并在医院在数据库中生成或完善一份关于患者信息或医生信息的。3.1.3物品管理物品管理包含两方面：（1）管理采购的药品，包括药品名称、药效等药品基本信息，并对药品进行定价管理，各种药品入库和库存情况，进行统计分析，确定哪些药品需要近期采购，哪些药品不需要补充，方便采购部门采购相

7、关药品。（2）管理使用的医疗器械和工具，包括工具名称、使用说明等基本信息，确定各种医疗工具的使用和频率，确保每一件工具都有充足的备份可供使用，并对于超过使用期限的工具进行回收集中处理。3.1.4医生绩效考评管理考评医生出勤就诊情况，统计医生工作相关信息，对于医生进行相关的合理的工作激励和规范培训，监督医生合理用药，防止医生让患者做无谓检查，督促医生尽职行医。可根据数据对医生的考评做出一定程度合理的判断，为人事决定和管理决策支持。评定提供必要的3.1.5费用管理就诊产生的费用包含患者挂号费、患者检查费、药品费和相关，费用管理将通过对这些费用的统计、归纳和检查来规范费用的相关事项，使费用的流水程序

8、更科学安全。通过对这些数据的统计分析，到以下几种结果情况：一是各种药品患者使用情况，可根据典型药品的使用情况，未来短期内较为频繁的病症，医院可做出相关安排，甚至可以为即将要出现的流感等传染性极强症的大规模来临提供所需要的数据信息支持，有效的进行相关预防和控制，为大规模病症的提前做好防范准备；二是实时掌控医院每时每刻掌握医院过程中尤其是门诊就医环节中的费用流水情况，既可以流水情况，也可以了解一段时期内患者就医情况，为医院了解医院运营情况及改进决策提供必要信息支持；三是可以掌握以、月份和季节等不同时段的人流，为医院合理安排医疗人员提供依据，从而实现合理安排较少的人力资源实现工作效果目标最大化，为医

9、院有效的节约各项资源和成本。3.2信息需求3.2.1基本数据药品数据所有门诊就医相关药品的基本信息，包括药品名称、药品价格、生产厂家和药品价格等。患者数据所有门诊就医的挂号号码和病史等基本信息。（3）设备和库存数据的基本信息，包括患者、病情所属分区、门诊系统相关的医疗仪器和设备的基本信息及每笔药品采购入库的情况，包括设备的购入时间、设备（4）医生数据和使用年限等信息。所有就诊相关医生的基本信息，包括医生、所属科室和等信息。3.2.2动态数据就诊结果信息本次就诊所做检查情况和结果，包括检验科室、检查类型和检查结果等。由医生进行编辑输入系统，而后可供接诊医生和患者进行查询。医生接诊情况每一位医生的

10、每一次的接诊数据。统计医生的相应信息，建立数据库，为医生、评定和患者病情的统计分析提供数据支持。（3）费用缴纳信息每笔的交易情况，包括挂号费、检查费和药品销售情况和相关费用。4 业务流程描述及业务流程图4.1业务流程介绍业务流程图现有系统各项业务处理过程，结合业务流程图可以详细准确地说明业务处理过程中数据的收集、输入、传递、加工的方法、算法、输出的数量及形式等，是进行系统分析与设计的前提和保证。本系统涉及的组织结构简单，主要划分为挂号室、门诊、检验室、划价室和药房等科室。下页如图表 4.1 所示：务流程图使用的基本符号，符号图 4.2系统业务流程总述4.3系统业务流程描述及业务流程图4.3.1

11、挂号流程分析患者将个人信息告知挂号室，挂号室按照其挂号信息向患者收取挂号费，随之将挂号单交给患者。挂号部分的业务流程如图 4.3 所示：图 4.3挂号流程图4.3.2医生就诊流程分析挂号室将挂号信息提交给门诊医生，门诊医生根据患者所需检查向各检验室医生提交检验申请，随之检验室医生对患者进行相应检验并将检查结果返回给门诊医生进行查阅，最后门诊医生对患者填写示：和药物。门诊医生接诊的业务流程图如图 4.4 所图 4.4医生就诊流程图4.3.3划价流程分析（1）交费门诊医生讲检验申请交给划价室，随之划价室可以根据检验的内容向患者收取相应的检验费用；划价室交费部分的业务流程图图 4.5 所示：图 4.

12、5划价室交费流程图（2）退费患者向划价室的信息，最后划价室提交退费申请，随之取药室向划价室提交此患者未领药将现金退给患者。划价室退费部分的业务流程图如图 4.6 所示：图 4.6划价室退费流程图4.3.4医生检验流程分析门诊医生向检验室医生提交检验申请，划价室将交费通知交给检验室医生，随之检验室医生向患者标本进行检验，并将检验结果和提供给门诊医生进行查阅参考。检验室医生接诊的业务流程图如图 4.7 所示：图 4.7医生检验流程图4.3.5药房流程分析划价室将患者已交费的信息提供给药房，药房在按照门诊医生提供的药方给患者进行配药工作，并将药品交给患者。药方取药部分的业务流程图如图4.8 所示：图

13、 4.8药房流程图4.3.6检查结果传达流程分析门诊医生提交后，患者可以进行查询；将药方提交后，药房和处也可以进行相关方面查询处理。电子处方处理部分的业务流程图如图 4.9 所示：图 4.9检查结果传达流程图5 系统数据流程图本系统主要是针对医院门诊部分进行管理，方便医院门诊医生对患者各项信息进行增加、查询和修改等，所以本系统以医生需求为主，兼顾患者，医生可以通过操作对患者信息进行查询，也可以进行相应的修改和添加等。每一个功能都可以独立实现，同时也可以结合多个功能共同分析患者的情况，即省时又简便。数据流程分析可以按照自顶向下、逐层分解、逐步细化的结构化分析方式进行,通过分层的数据流图来实现。数

14、据流图是描述新系统数据输入、数据输出、数据及数据处理之间关系的一种强有利的工具,同时也是与用户进行紧密配合的有效媒介。下页中数据流图使用的基本符号，如图 5.1 所示：符号注：F1. 患者信息，F2. 患者信息检查结果，F3. 患者药单信息，F7. 药品，F8.价信息和计5.2第一层数据流程图总体来说，本系统就是围绕着患者的相关，包括各种检查结果、和药方等在医院的各个科室之间的传递，并允许相关医生对和药方做出相应的修改、添加或者删除操作。因此，从医院日常流程来看，可以将医院门诊就医系统答题分为五个部分，包括挂号、检验、收取、取药，并且为了方便患者的使用，在系统中添加查询部分，从而系统总共有许昌

15、。与其相关的实体仍是医生和患者。在挂号部分输出患者基本信息表，部分输出患者疾病信息明细表和患者药方信息明细表，检验部分输出患者检验结果明细表。第一层数据流程图如图 5.3 所示：图 5.3第一层数据流程图注：F1. 患者信息F2. 患者信息检查结果 F3. 患者药单信息F4. 挂号信息 F5. 已交费信息F6. 检验申请F7. 药品 F8.和计价信息5.3第二层数据流程图第二层数据流程图将对第一层数据流程图中的数据处理继续分解，主要对挂号、诊断、检验、交费及取药五部分加以描述，同时也能更好的解释第 4 章的业务流程图。5.3.1挂号（P1）根据材料和系统分析，挂号部分可以做如下分解：患者将自己

16、的信息提供给挂号室，挂号室将信息输入，由系统进行审核信息的有效性，无效数据将返还给挂号室重新填写；有效数据则对用户收取挂号费同时将数据保存到数据库，并提示提交成功；同时将患者基本信息传递至数据库供医院各科室查询。挂号部分的数据流程图如图 5.4 所示：图 5.4注：F1. 患者信息 F4. 挂号信息挂号（P1）部分数据流程图F5. 已交费信息 F9. 有效数据 F10.无效数据5.3.2（P2）根据材料和系统分析，部分可以做如下分解：系统将挂号信息和已交费信息提供给医生，然后医生再输入患者的相关信息，由系统进行审核信息的有效性，无效数据将返还给医生重新填写；有效数据则允许医生对患者根据情况进行

17、，需要可向检验室提交申请，待检验结束后医生再根据结果对患者进行检验，随后将检验结果和药方保存至数据库，生成疾病信息明细表和患者信息明细表，并提示提交成功。部分的数据流程图如图 5.5 所示：图 5.5部分（P2）数据流程图注：F1. 患者信息信息 F6. 检验申请F2. 患者信息检查结果 F3. 患者药单信息 F4. 挂号信息 F5. 已交费F9. 有效数据 F10. 无效数据5.3.3检验（P3）根据材料和系统分析，检验部分可以做如下分解：系统将检验申请和已交费信息提供给检验室，然后医生再输入患者的相关信息，由系统进行审核信息的有效性，无效数据将返还给医生重新填写；有效数据则允许医生对患者检

18、验标本并进行检验，需要可想检验室提交申请，带检验结束后医生在根据结果对患者进行检验，随后将检验结果保存至数据库，生成患者检验结果明细表，并提示提交成功。检验部分的数据流程图如图 5.6 所示：图 5.6检验（P3）的数据流程图注：F1. 患者信息F5. 已交费信息F9. 有效数据 F10.无效数据 F11.检验信息5.3.4交费（P4）根据资料和分析，交费部分可以做出如下具体描述：处（划价室、挂号室）将患者信息输入系统，由系统进行审核信息的有效性，无效数据将返还给处重新填写；有效数据则允许根据患者药方信息表收取药费，并将已交费信息保存至数据库，并提示提交成功。交费部分的数据流程图如图 5.7

19、所示：图 5.7交费（P4）的数据流程图注：F1. 患者信息 F5. 已交费信息 F9. 有效数据 F10.无效数据5.3.5取药（P5）根据资料和分析，取药部分可以做出如下具体描述：药房将患者信息输入系统，由系统进行审核信息的有效性，无效数据将返还给药房重新填写；有效数据则药房根据患者药方信息表安排配药取药，并将取药信息保存至数据库，并提示提交成功。取药部分的数据流程图如图 5.8 所示：图 5.8注：F1. 患者信息 F5. 已交费信息取药（P5）的数据流程图F9. 有效数据 F10.无效数据F12 取药信息6 系统功能需求的用例图表示医院门诊就医系统功能需求的用例图如图 6.1 所示：图

20、 系统用例图7 系统的类图7.1 医院门诊就医系统的类图图 系统类图7.2 系统类联系患者将自身信息及就诊意向交给挂号室，进行挂号，挂号室将信息汇总整理，确认患者所需要的就诊医生，以及所需的一系列相关检查产生费用的所需要的项目，并将这些项目以费用单的形式传递给划价室，由划价室进行费用整理，并由室向患者收取费用，由此则由医生接诊患者，出患者的病情，开出相应需要的药品处方和检查项目，而后再去室进行缴费处理，并由缴费单为凭药房去领取需要的药物。8 子功能模块的划分8.1系统模块划分模块的划分要遵循模块间有相对独立性、模块间数据依赖小、使数据冗余小及便于系统分阶段实现的原则。所以，将医院门诊就医系统划

21、分为挂号处、问诊室、检验室、处和取药处五个子系统。整个系统的功能模块图如图 8.1 的功能模块划分图所示：图 8.1系统功能模块划分8.2模块主要功能本系统五个子系统的主要功能分析如下：（1）挂号处：针对患者的信息和对其挂号的信息进行添加和删除。（2）问诊室：针对患者的挂号信息进行查询，对患者的进行添加和修改，对患者的药方进行添加、修改和删除，对医生的问诊情况信息进行添加查询。（3）处：针对患者的相关信息进行查询，对交费情况信息进行修改。（4）检验室：针对检验的结果和情况进行添加和修改，对患者的相关信息进行查询。（5）取药处：针对患者的相关信息进行查询，对取药情况信息进行相关，并且对于药物信息进行添加、修改和删除。9 总结9.1 工作小结因为父亲和母亲都是医生，我从小在医院旁长大，很熟悉医院的相关流程和工作，所以我就选择了这个，在进行医院门诊就医系统的分析时，一方面了解了整个系统的流程，深入的分析了系统工作的整个环节以及各个部分的机理，另一方面也发现了许多问题，比如医院的划价室和室是可以规整到一个部门中去的，这样可以减少患者的整个就医过程中的部分环节，从而减轻患者就医的压力和难度，节省了患者的时间和精力，也为医院整体的增加工作效率的目标起到了促进作用，可见对于信息系统的分析并不是徒劳无功的，在分析过程中往往可以得到一些对于改善系统流程环节，增加系统运行效率的想法和措施