国际消费者权益日课件

1、历史渊源：约翰肯尼迪与315的故事 选择月日作为国际消费者权益日与美国前总统肯尼迪有关。年月日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的项权利和国际消费者协会确定的另外项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的条准则。 国际消费者权益日的来历年，国际消费者协会把每年的月日定为国际消费者权益日。此后，每年月日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各

2、种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。 消费者权益日中国消费者协会于年加入国际消费者协会。但中国消费者协会年月日已开始在国内开展国际消费者权益日宣传活动。年全国消协组织将以“消费与服务”为主题举办各种宣传活动。 中国消费者协会历年“消费者权益日”活动主题： 所谓“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻消费者权益保护法的基础上，每年突出一个方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传，加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。 中国消费者协会历年“消费者权益日”活动主题： 年：讲诚信 反欺诈 年：为了农村消费者 年：安全健康消费 年：明明白白消费 年：绿色消费 年：科学

3、消费 年：营造放心消费环境 年：诚信维权 年：健康维权 年：消费与环境 年：消费和谐年：消费与责任年：消费与发展年：消费与服务 2011年：“消费与民生” 1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播315国际消费者权益日消费者之友专题晚会。每年的3月15日，315晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。 历年主题1997年 世纪的力量1998年 为了农村消费者1999年 在法治阳光下安全健康地消费2000年 我们共同的事业2001年 生命安全2002年 共筑诚信 我们在行动2003年 净化消费环境，提升消费质量2004年 健康秩序 健康生活2005年 健康 维权2006年 我们的心愿

4、2007年 责任 和谐2008年 315的力量2009年 315有你更有力量2010年 新规则、新动力2011年 护航新消费2012年 消费与安全消费者的权利 1、保障安全权：人身安全权及财产安全权。2、知情权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关情况；经营者提供的商品或服务的情况必须是真实的。3、自主选择权：有权自主选择提供商品或者服务的经营者；有权自主选择商品品种或者服务方式；有权自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务；在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者的权利4、公平交易权：有权获得质量保障、价格合理、计量正确

5、等公平交易条件；有权拒绝经营的强制交易行为。5、求偿权：其主体包括以下四种：商品的购买者；商品的使用者；服务的接受者；第三人，6、结社权7、获得有关知识权8、人格尊严和民族风俗习惯尊严尊重权9、监督批评权2007-2012年3.15事件回顾 2007年 责任 和谐郭德纲代言的“藏秘排油”减肥茶广告引质疑；医院用假病历骗保黑幕；阿玛尼圆T恤衫不合格；诺基亚5500手机键盘频脱落；玛卡胶囊找假专家骗消费者；苏州天水味精添加保险粉；2008年 力量垃圾短信产业链；分众无线日发数亿垃圾短信；天价“人胎囊”的美容骗局；活宝口服液广告盗用李咏和赵本山的卡通形象；彩票预测网站的骗局；25家非法销售药品的网站

6、；4种不合格内增涂料2009年 传递好记忆学习枕欺骗消费者；“电话营销”公司的骗局；号称20克纯黄金打造的奥运黄金甲手机没有黄金；德宝牌电饭锅抽查不合格；重庆金峡漆业生产的聚氨酯清漆检查不合格；九九九纯金打造的金牛仅是石头；319国道和106国道收费站违规收费；医院违规接种麻腮风疫苗；海量信息科技网叫卖个人信息；2010年 新规则、新动力LG、索尼等外资品牌液晶电视的屏幕保修期短；青岛丽可理疗床被吹成“包治百病”；碱性水祛病强身骗局；惠普两款笔记本电脑拼拼出现黑幕和无法开机；大货车的防护栏形同虚设；天时达手机内置收费菜单；一次性筷子多数有毒；2011年 护航新消费锦湖轮胎返炼胶添加过重；4S店

7、抵押新车出厂合格证；建筑外墙用易燃保温材料；垃圾废纸变身餐巾纸；网秦和飞流联合欺诈用户；田婆婆洗炙堂用假药；花钱可以买到古玩鉴赏证书；国美工作人员骗取顾客赠品及补贴；2012年 消费与安全 麦当劳销售过期食品；家乐福被曝“返包”销售过期食品；中华学生爱眼工程借公益揽钱 其实没有中华学生爱眼工程；液化气罐充装二甲醚成行业潜规则 偷工减料 有爆炸隐患； 东顺消防灭火器偷工减料； 银行工作人员兜售客户个人信息； 医疗垃圾做儿童玩具 材料含剧毒； 液化气罐充装二甲醚成行业潜规则，存爆炸隐患； 东顺消防灭火器偷工减料； 银行工作人员兜售客户个人信息； 家乐福超市店里柴鸡的价格是11.96元，白条鸡是6.98元。除了价格相差一倍，外观并没