万科厨卫和收纳系统研究综合报告(整合版)

1、1厨卫和收纳系统研究报告华南国际市场研究有限公司2008年2月1日 2008华南国际市场研究有限公司版权所有。保留所有权利。未经版权所有者书面许可，不得对本文档及其部分进行任何形式的复制、修改或移作他用。研究背景厨房和卫生间是精装房购买者比较注重的功能区域，这两个区域的装修品质是购房者衡量装修房品质的主要标志之一；为了完成精装修房中厨房和卫生间设计定型，寻求工业化的产品生产方案，提供更符合消费者利益的普通公寓厨房和卫生间装修方案，万科需要了解购房者对厨房和卫生间装修的具体要求和期望；本研究将通过了解消费者厨卫生活方式和使用习惯，以及消费者目前的厨卫装修现状及不满，寻求实现厨卫装修的设计定型本研

2、究将分为定性及定量两阶段。本研究报告是基于定性观察，深访和定量研究的基础上的综合报告3定性研究设计定性研究方法：深访样本量：12访问时间：2007年10月样本配额：住房面积两口之家三口之家三代同堂90平米左右万科客户21-140平米左右万科客户121140平米左右竞争对手客户-12180-200平米竞争对手客户-11竞争对手的楼盘由万科推荐,主要以仁恒为主，附带世贸滨江的客户4定量研究设计面积参考二手单价家庭结构万科客户竞品客户数量80-11910000-30000两口之家/一代92130三口之家61420120-17910000-30000三口之家/两口之家282856三代112334180

3、以上20000以上一代/两代/三代12930总计170定量研究方法：预约面访样本量：170访问时间：2007年11月-2008年1月样本配额：5报告前须知在阅读本报告前,请注意:本研究在万科过去厨卫研究基础上，对过去的研究成果加以吸收，希望通过生活方式、使用习惯及使用现状，来看到消费者的使用不满及潜在需求本定性研究包括研究了12个样本,分布于万科(假日风景四季)、莱诗邸、仁恒、及世贸滨江客户。这些客户除万科外，本身就是属于高端客户，因此，本报告对于万科今后如何提升厨卫装修，积累及加强中高端装修经验具有较强的意义但同时也必须看出，这12个样本本身是特定的研究对象，我们从中归纳出典型三种人群（首次

4、置业、再次置业改善、享受）的厨卫需求及特征，但并不一定完全能够覆盖市场上所有人群的特征及现状。在定量研究中，我们又进一步识别出五个人群小户型居家、小户型享受、中户型舒适、大户型舒适、大户型享受，这样弥补了定性研究中只关注典型群体的不足6研究报告框架客户(家庭结构和经济实力)产品(购房面积和档次)房屋态度/使用方式厨卫角色定义厨卫生活习惯厨卫使用习惯厨卫产品现状居住体验使用评价理想期望厨卫装修的改进建议消费者需求(对厨卫空间)物质(有形的)情感(无形的)7报告目录厨卫装修需求的关键影响因素P11典型人群研究P20产品研究部分P115附录：万科业主分析P3408厨卫装修需求的关键影响因素决定厨卫装

5、修需求的关键人口背景因素: 家庭结构家庭结构的变量中，有没有小孩对厨卫装修的影响超过有没有父母同住的影响家庭结构在从两口之家转变为三口之家时，对厨卫的需求将显著改变，而此时给业主带来的不满意程度也是最高的10决定厨卫装修需求的关键人口背景因素: 家庭结构没有孩子有孩子生活习惯以自我为中心以孩子为中心在家时间较少在家时间明显增加在家做饭次数较少在家做饭次数明显增加(尤其为孩子做饭)使用习惯厨房使用较少，大多仅限于早餐，即使做饭也仅限于简餐自己使用厨房频率明显增加，尤其是为孩子准备食物卫生间仅需要满足两人生活的基本需要卫生间不仅满足两人需要，还需要考虑孩子以及保姆等需要厨卫需求对厨卫的关注度较低对

6、厨卫的关注度明显增加简单且易清理操作和清理方便基本设备完备安全(主要考虑孩子)有足够的储藏空间设备齐全卫生间,尤其是主卫作为儿童娱乐空间的考虑11决定厨卫装修需求的关键人口背景因素: 家庭结构总体有小孩无小孩总体有小孩无小孩基数=所有被访者17012347基数=所有被访者17012347平时使用厨房的时间对厨房的关注点 (T 1 B)不到1小时262823空间宽敞5562381-2小时514662良好的通风采光6267472-3小时151611各功能区域分布合理，流线顺畅4446403-5小时784台面的面积合适，使用方便5055365小时或以上12-足够的收纳空间495532平均值1.61.

7、71.5橱柜收纳功能齐全，分类和布局合理404332周末使用厨房时间清洁厨房轻松便利525251不到1小时202117厨房设备实用、且品质好4950451-2小时282536厨房的预留空间合适，方便摆放常用电器4244362-3小时343530厨房的设计、用材安全性能高5356453-5小时151515在厨房可以听音乐或看电视，让人心情愉快1516135小时或以上442平均值2.22.22.1清洁卫生间的频率对厨房安全设计的考虑几乎每天都清理667253隐蔽的把手，防止磕伤161911会清理，但不经常211732自动收回的抽屉，防止小孩磕伤263015只在周末清理11915增加橱柜锁，防止小孩

8、乱拿物品202411极少清理22-防止老人/小孩滑倒374126有小孩家庭明显对厨卫的使用、重视程度及要求明显要高于没有小孩的家庭12决定厨卫装修需求的关键人口背景因素: 家庭结构(续)总体有小孩无小孩总体有小孩无小孩基数=所有被访者17012347基数=所有被访者17012347清洗卫生间的频率对卫生间的关注点（）几乎每天都清理667253卫生间宽敞，在里面活动不局促454645会清理，但不经常211732通风好637045只在周末清理11915采光好536132极少清理22-整体布局好414630设备品牌好394036设备品质高，有档次373932设备齐全515443足够的隐蔽收纳空间，能

9、够将物品都收起来424632足够的挂架，拿物品方便414336清洗方便58595713决定厨卫装修需求的关键人口背景因素: 家庭结构90平方米120平方米目前典型家庭结构：两口之家未来：需要考虑三口之家（由于房价上涨，导致再次置业周期滞后）120-160平方米目前典型家庭结构：三口之家或者三代居雇有不住家保姆或者钟点工160-200平方米以上目前典型家庭结构：三口之家还是三代居主导？雇有住家保姆14决定厨卫装修需求的关键人口背景因素: 家庭结构与户型面积的关系小户型以两代或一代为主中户型则是两代、三代为主大户型家庭中，两代居一代居要略高于三代居15决定厨卫装修需求的关键人口背景因素: 经济实力

10、 经济实力决定了消费者对厨卫装修档次的选择和对厨卫的态度便利舒适享受阶层功能需求导向厨卫需要在有限的空间里满足基本的功能舒适改善导向厨卫需要给带来舒适感享受标签导向厨卫给消费者带来享受，也代表其身份和社会地位90平米左右140平米左右200平米左右低高首次置业人群再次置业人群再次改善人群16决定厨房装修需求的关键人口背景因素: 经济实力/面积小户型消费者注重便利、功能中户型消费者看重面积宽敞、收纳空间分类合理大户型消费者对对设备品质、用材、收纳与享受性方面都有较高的要求17决定卫生间装修需求的关键人口背景因素: 经济实力/面积总体小户型中户型大户型BASE=所有被访者170488240卫生间宽

11、敞，在里面活动不局促45384360通风好63606170采光好53565153整体布局好41383950设备品牌好39333848设备品质高，有档次37403245设备齐全51404873足够的挂架，拿物品方便41444335清洗方便58585565有音乐和电视12151113大户型对卫生间要求明显高于中户型和小户型，小户型对卫生间的要求比较基本，如通风、采光、清洗方便小户型对设备品质及齐全性的要求高于设备品牌、中户型对设备品牌的要求高于品质18五类典型人群中户型舒适型大户型享受型有了孩子以后将自己生活的重心转移到家庭，重视家庭生活，对厨房、卫生间和收纳系统的要求高追求舒适的生活环境，同时，

12、不希望家务事成为自己生活的负担事业成功，开始享受生活，对生活的品质要求高，对厨房和卫生间的品质要求要高于对功能和便利性的要求房屋是享受空间,甚至可能是阶层符号小户型享受型收入稳定，工作压力和生活负担比较小，重视个人享受，对卫生间的关注程度要高于厨房和收纳系统家是享受生活的空间刚开始工作，经济实力较差，虽然对厨房、卫生间的使用比较多，但以功能便利性的要求主导房屋是工作之余的缓解压力和休息的场所小户型居家型大户型舒适型三代同堂的大家庭，家庭人口多，实际使用起来比较紧凑对于厨房、卫生间和收纳系统的要求比较高房屋是全家团聚的场所19典型人群研究部分小户型享受小户型居家中户型舒适大户型舒适大户型享受典型

13、人群研究部分小户型享受小户型居家中户型舒适大户型舒适大户型享受小户型享受背景：年轻人，学历较高一代或者两代居家里有保姆置业经验不多，但是有海外居住或旅行经验生活习惯：通常早出晚归，依然保留单身时的爱好和作息习惯，喜欢跟朋友在外聚餐和娱乐在家吃饭相对较少，经常外出就餐，在家就餐以简餐为主男主人经常运动以缓解工作压力，对于IT产品等高科技产品有兴趣女主人经常逛街，会为打折而购得的物美价廉的产品而兴奋；会主动尝试瑜伽运动，向往小资情调的生活房屋的总体态度：房屋是享受生活，品味人生的场所22小户型享受厨房厨房的态度：对厨房关注度较低重视便利和流线顺畅厨房中的活动：在外吃饭的机会较多, 使用频率比较低会

14、准备简餐厨房需求：简单，有一些基础性的设备，如油烟机、燃气灶、厨柜等即可满足他们的需求要求厨房使用方便，清洁起来比较容易由于做饭频率不高, 兼顾放松心情的需要，如景观和音乐端口等厨房的现状：面积较为紧凑，一般5平方米以下备有小家电，如豆浆机，榨汁机等，以便满足简餐需要只有满足基本需求的大家电，如冰箱和微波炉即可可以接受开放式厨房面积，通风采光，收纳空间及清洁功能方面上的表现都存在缺陷 23小户型享受卫生间卫生间的态度：卫生间的关注度比较高，是集个人清洁和家庭日常清洁功能于一体对卫生间的重视会强于厨房卫生间中的活动：使用频率比较高,活动也较多主要是会洗漱/洗澡/洗衣服/上厕所等基本的活动卫生间需

15、求：清洗方便要求有品质比较好的设备隐藏收纳卫生间现状：只有一个卫生间，平方米左右，目前卫生间由于过于狭小，难以满足他们使用要求面积及收纳方面尤其不满24小户型享受型-人口背景总体小户型享受型总体小户型享受型基数=所有被访者17028基数=所有被访者17028年龄置业经验25-29岁3446首次置业414330-34岁2318第二次置业475435-39岁1411第三次置业8440-44岁811第四次置业3-45-49岁2114四次以上置业2-平均值34.933.7平均置业经验1.81.6家庭结构学历我一个人居住24初中或以下14一代-我和我丈夫2143高中/中专/技校/职校127两代-我们夫妻

16、两人和我们的小孩4254大专2618两代-我们夫妻两人和我们的父母4-大学本科5468三代同堂30-硕士或以上74有没有小孩海外居住经验没有小孩2847从未去过国外5443有一个小孩6550曾在国外居住0-2年511有两个小孩74曾在国外居住2年以上711有没有保姆没在国外长期居住，但经常去国外出差911没有保姆36-没在国外长期居住，偶尔会去国外出差2225有住家的保姆74有不住家的保姆569625厨卫装修需求对卫生间的重视程度要显著高于厨房和收纳系统需求特点需求以品质和享受为主设备相对比较重视品质，重视情感性的设计活动简单，但并不意味会降低对装修的要求，相反，厨卫装修能够体现主人的生活品质

17、26小户型享受：厨房/卫生间考虑因素基数：所有被访者来源：A9/B2卫生间宽敞，在里面活动不局促通风好采光好整体布局好设备品牌好设备品质高/有档次设备齐全足够的隐蔽收纳空间足够的挂架/拿物品方便清洗方便有音乐和电视空间宽敞良好的通风采光区域分布合理/流线顺畅台面的面积合适/使用方便足够的收纳空间橱柜收纳功能齐全/布局合理清洁厨房轻松便利设备实用/且品质好预留空间合适/方便摆放电器设计/用材安全性能高可以听音乐或看电视卫生间厨房厨房：重视便利流线及清洁方便卫生间：重视隐蔽收纳及便利操作27小户型享受型：厨房现状和使用情况总体小户型享受型总体小户型享受型基数=所有被访者17028基数=所有被访者1

18、7028厨房式样平时使用时间封闭式6061不到1小时2621开放式13211-2小时5161半封闭式（推拉门，与餐厅相连）27182-3小时1518厨房面积3-5小时7-3平方米以下145小时或以上1-3-5平方米1321平均值1.61.55-8平方米56548-10平方米2114周末使用时间10平方米或以上97不到1小时2018平均值7.26.51-2小时2829厨房布局2-3小时3443一字型29183-5小时1511L型51575小时或以上4-中岛型2-平均值2.22U型1725相对于其他群体，更接受开放式厨房，面积比较小，同时其对厨房的使用时间比较少，对厨房的关注度低28小户型享受型厨

19、房关注因素基数：所有被访者来源：A9激励性因素保健性因素潜在机会成本节约29小户型享受型厨房装修机会分析基数：所有被访者来源：A9WEAKNESSSTRENGTH面积，通风采光，收纳空间及清洁功能方面是小户型享受型急需改进的机会30小户型享受型：卫生间现状总体小户型享受型总体小户型享受型基数=所有被访者17028基数=所有被访者17028卫生间面积台盆3平米以下1-单台盆94933-5平米2336双台盆675-8平米5961如厕设备8-10平米134坐便器969310平米或以上4-小便池34平均值6.45.7有几个卫生间洗衣设备一个卫生间2771洗衣机17292个卫生间6928干衣机243个卫

20、生间4-取暖设备洗浴设备浴霸7989淋浴房3254空调911浴缸5846热水汀1529淋浴房+卫生间10-地暖7-卫生间比较小，使用起来比较局促，以淋浴为主,单台盘, 可能会放洗衣机,会在卫生间里有较多的活动,对卫生间的清理频率比较高31小户型享受型：卫生间使用总体小户型享受型总体小户型享受型基数=所有被访者17028基数=所有被访者17028在卫生间活动洗浴方式洗澡99100盆浴7-给小孩洗澡5250淋浴8093洗漱9496盆浴和淋浴差不多127如厕99100清理频率阅读2936几乎每天都清理6671剃须6175会清理，但不经常2111化妆5561只在周末清理1114洗衣3036极少清理24

21、晾衣91432小户型享受型卫生间关注因素激励性因素保健性因素潜在机会成本节约基数：所有被访者来源：B2/B333小户型享受型卫生间装修机会分析WEAKNESSSTRENGTH设备品质和档次以及在卫生间安装音乐和电视方面是小户型享受型急需改进的机会基数：所有被访者来源：B2/B334典型人群研究部分小户型享受小户型居家中户型舒适大户型舒适大户型享受小户型居家背景：刚毕业不久的学生或者是接近空巢的老人一代或者两代居没有保姆置业经历不多生活习惯：生活比较有规律，朝九晚五，收入不高，但是工作压力也不大重视家庭生活，在家的时间比较多，经常在家用餐房屋的总体态度：房屋是家人生活的空间，是拥有家庭的标志36

22、小户型居家厨房厨房的态度：对厨房关注度一般，只要有基本的功能即可经常使用厨房，要求厨房使用便利厨房中的活动：经常在家吃饭，但饭菜内容不会太复杂厨房需求：通风采光好厨房设备实用有足够的收纳空间，物品拿取方便，为此可以牺牲部分美观的要求流线顺畅，洗菜做饭都流程比较顺手厨房清洁方便厨房的现状：面积较为紧凑，一般不足6平方米有基本的烹饪设备收纳空间不足，东西放得比较乱，清理起来不方便37小户型居家卫生间卫生间的态度：卫生间的关注度较高，是集个人清洁和家庭日常清洁功能于一体卫生间中的活动：使用频率较高主要是会洗漱/洗澡/洗衣服/上厕所等基本的活动卫生间需求：有采光通风的需求主要有自己清洗，因此，尤其关注

23、清洁问题有足够的收纳空间卫生间现状：只有一个卫生间，平方米左右整体布局显得拥挤，流线设计没得到满足，尤其是洗衣机放在卫生间清理要求基本得以满足收纳空间基本得到满足38小户型居家型-背景总体小户型居家型总体小户型居家型基数=所有被访者17020基数=所有被访者17020年龄置业经验25-29岁3435首次置业415030-34岁2315第二次置业474535-39岁1410第三次置业8540-44岁85第四次置业3-45-49岁2135四次以上置业2-平均值34.936.7平均置业经验1.81.5家庭结构学历我一个人居住25初中或以下1-一代-我和我丈夫2140高中/中专/技校/职校1225两代

24、-我们夫妻两人和我们的小孩4230大专2630两代-我们夫妻两人和我们的父母45大学本科5440三代同堂3020硕士或以上75有没有小孩海外居住经验没有小孩2845从未去过国外5460有一个小孩6555曾在国外居住0-2年5-有两个小孩7-曾在国外居住2年以上75有没有保姆没在国外长期居住，但经常去国外出差910没有保姆3685没在国外长期居住，偶尔会去国外出差2220有住家的保姆7-有不住家的保姆561539小户型居家型-对厨卫的态度总体小户型居家型总体小户型居家型基数=所有被访者17020基数=所有被访者17020对厨房的态度对卫生间的态度厨房对我而言仅仅是一个做饭的功能区间，只要基本功能

25、齐全即可3240卫生间的设备必须完善，空间必须宽敞7875厨房的装修既要保证功能齐全又要反映我的品位7860卫生间是我舒适生活的象征，所以卫生间的装修不能马虎5650我希望厨房的各种设施能够最大程度地减轻我的负担和劳累7065我不会经常使用卫生间，所以卫生间的装修越简单越好1415厨房需要给我提供一个展示厨艺的场所6250卫生间既要私密，在装修上也要体现主人的品味和情调7660厨房不仅是做饭的地方，而且也是能够享受生活的区域6255卫生间能够让我在使用的时候有享受生活的感觉6455厨房是体现我家生活品质及居住水准的重要区域7260卫生间是体现我家生活品质及居住水准的重要区域7165合理规划和设

26、计的厨房装修可以为我提供更多便利7655厨房对我仅仅是房屋的必要组成空间而已2330对厨房的关注要高于卫生间, 但对厨卫的要求也是以功能/便利要求为主40厨卫装修需求对厨房的重视要高于卫生间,(卫生间由于面积小,家庭人口多,即便有要求也很难满足)需求特点需求以功能导向为主, 简单便利为其核心需求；为此可以部分牺牲美观对收纳有一定要求要求清洗方便41小户型居家：厨房/卫生间考虑因素基数：所有被访者来源：A9/B2卫生间宽敞，在里面活动不局促通风好采光好整体布局好设备品牌好设备品质高/有档次设备齐全足够的隐蔽收纳空间足够的挂架/拿物品方便清洗方便有音乐和电视空间宽敞良好的通风采光区域分布合理/流线

27、顺畅台面的面积合适/使用方便足够的收纳空间橱柜收纳功能齐全清洁厨房轻松便利设备实用/且品质好预留空间合适设计/用材安全性能高可以听音乐或看电视卫生间厨房卫生间：相对更为重视通风、采光、清洗方便因素厨房：相对更为重视流线、清洁和设备实用性42小户型居家型：厨房现状和使用情况总体小户型居家型总体小户型居家型基数=所有被访者17020基数=所有被访者17020厨房式样平时使用时间封闭式6060不到1小时2625开放式13151-2小时5150半封闭式（推拉门，与餐厅相连）27252-3小时1510厨房面积3-5小时7153平方米以下1-5小时或以上1-3-5平方米1335平均值1.61.75-8平方

28、米56408-10平方米2115周末使用时间10平方米或以上910不到1小时2015平均值7.26.61-2小时2825厨房布局2-3小时3435一字型29503-5小时1510L型51305小时或以上415中岛型2-平均值2.22.6U型1720厨房比较小，使用局促。经常使用厨房，在厨房的时间比较长43小户型居家型厨房关注因素基数：所有被访者来源：A9激励性因素保健性因素潜在机会成本节约44小户型居家型厨房装修机会分析基数：所有被访者来源：A9清洗便利和收纳功能方面是小户型享受型急需改进的机会WEAKNESSSTRENGTH45小户型居家型：卫生间现状总体小户型居家型总体小户型居家型基数=所

29、有被访者17020基数=所有被访者17020卫生间面积台盆3平米以下1-单台盆94933-5平米2336双台盆675-8平米5961如厕设备8-10平米134坐便器9610010平米或以上4-小便池3-平均值6.45.7有几个卫生间洗衣设备一个卫生间2770洗衣机17302个卫生间6930干衣机2-3个卫生间4-取暖设备洗浴设备浴霸7970淋浴房3250空调910浴缸5850热水汀1525淋浴房+卫生间10-地暖7546小户型居家型：卫生间使用总体小户型居家型总体小户型居家型基数=所有被访者17020基数=所有被访者17020在卫生间活动洗浴方式洗澡99100盆浴710给小孩洗澡5230淋浴8

30、090洗漱9490盆浴和淋浴差不多12-如厕99100清理频率阅读2925几乎每天都清理6670剃须6165会清理，但不经常2125化妆5540只在周末清理115洗衣3035极少清理2-晾衣91047小户型居家型卫生间关注因素激励性因素保健性因素潜在机会成本节约基数：所有被访者来源：B2/B348小户型居家型卫生间装修机会分析对卫生间的不满比较多，卫生间的宽敞程度、布局、隐蔽收纳空间和设备都需要有一定的提高WEAKNESSSTRENGTH基数：所有被访者来源：B2/B349典型人群研究部分小户型享受小户型居家中户型舒适大户型舒适大户型享受中户型舒适背景30多岁，受教育程度高家里有保姆或钟点工多

31、为两代或三代居住生活习惯：工作高度繁忙，同时要兼顾家庭生活，家庭的责任感越来越重孩子的出生后，孩子成为家庭生活的中心尽管可能雇有钟点工，但许多家务事仍需女主人亲力亲为追求舒适的生活，享受和家人在一起的时间，期望营造浓厚的家庭氛围对房屋的总体态度：追求舒适的生活环境，是家人感情交流的场所51中户型舒适厨房厨房的态度：厨房是女主人维系和家人关系的纽带下厨是家庭责任的体现，希望下厨不要成为一个生活负担厨房中的活动每天都会给家人准备早餐和晚餐虽然钟点工会帮助打扫厨房，但女主人对厨房的整洁程度会比较关注给孩子准备一些特别的食物周末的时候会有一些家庭的聚餐厨房需求基本的通风采光需要满足空间宽敞，使用起来不

32、局促厨房的设备完善，能够有效的减轻女主人下厨的负担厨房的现状：6-平米，相对比较宽敞各种设备全面，大家电、小家电俱全清理基本能够达到要求收纳空间略显不足流线考虑不足小孩安全考虑欠佳52中户型舒适主卫对卫生间的态度：客卫是日常清洗的场所，客人使用的空间主卫是主人享受的空间，是舒适生活的象征在主卫的活动相对于使用功能，主卫象征意义越来越强，使用功能主要包括女主人化妆，夜间上厕所，偶尔泡一下澡每周都会清理主卫，以保持主卫的整洁对主卫的需求关注的内容比较多，既有基本的通风采光方面的要求，也有隐蔽收纳的要求主卫现状：设备：设备比较齐全清理要求得到满足收纳要求远远没得到满足，尤其缺乏隐蔽收纳的空间53中户

33、型舒适客卫在客卫的活动考虑到淋浴及清洁方便，主人在卫生间的活动有可能会安排在客卫进行，如冲淋、刷牙、洗脸等客人入厕、洗手也主要在客卫每天都会清理客卫，以保持客卫的整洁对客卫的需求由于使用相对比较频繁，因此对清洗的要求比较高对隐蔽收纳有一定要求要求设备齐全，方便主人全家使用要求通风采光比较好客卫现状：淋浴为主挂架比较多，拿取物品方便面积小，使用局促隐蔽收纳空间不足设备不够齐全54中户型舒适型-背景总体中户型舒适型总体中户型舒适型基数=所有被访者17082基数=所有被访者17082年龄置业经验25-29岁3434首次置业414130-34岁2326第二次置业474035-39岁1413第三次置业8

34、1140-44岁85第四次置业3645-49岁2122四次以上置业(6)21平均值34.934.5平均置业经验1.81.9家庭结构学历我一个人居住22初中或以下1-一代-我和我丈夫2115高中/中专/技校/职校1213两代-我们夫妻两人和我们的小孩4240大专2626两代-我们夫妻两人和我们的父母46大学本科5452三代同堂3037硕士或以上79有没有小孩海外居住经验没有小孩2817从未去过国外5459有一个小孩6576曾在国外居住0-2年55有两个小孩77曾在国外居住2年以上76有没有保姆没在国外长期居住，但经常去国外出差910没有保姆3633没在国外长期居住，偶尔会去国外出差2220有住家

35、的保姆77有不住家的保姆566055对厨卫的态度:厨房希望能够减轻负担,提供便利;而对主卫的关注要相对高于客卫总体中户型舒适型总体中户型舒适型基数=所有被访者17082基数=所有被访者12282对厨房的态度对主卫的态度厨房对我而言仅仅是一个做饭的功能区间，只要基本功能齐全即可3235卫生间的设备必须完善，空间必须宽敞7877厨房的装修既要保证功能齐全又要反映我的品位7880卫生间是我舒适生活的象征，所以卫生间的装修不能马虎5656我希望厨房的各种设施能够最大程度地减轻我的负担和劳累7076我不会经常使用卫生间，所以卫生间的装修越简单越好1411厨房需要给我提供一个展示厨艺的场所6263卫生间既

36、要私密，在装修上也要体现主人的品味和情调7677厨房不仅是做饭的地方，而且也是能够享受生活的区域6261卫生间能够让我在使用的时候有享受生活的感觉6472厨房是体现我家生活品质及居住水准的重要区域7277卫生间是体现我家生活品质及居住水准的重要区域7168合理规划和设计的厨房装修可以为我提供更多便利7687对客卫的态度厨房对我仅仅是房屋的必要组成空间而已2322因为我会经常使用客卫，所以客卫的设备必须完善，空间必须宽敞5449虽然我不大会使用客卫，但我的家人会经常使用客卫，所以客卫的设备必须完善，空间必须宽敞6965客卫是无关紧要的区域，所以客卫的装修越简单越好1315因为我们经常使用客卫，所

37、以客卫必须实用，而且打扫方便6558因为客人会使用客卫，所以客卫是体现我家生活品质及居住水准的重要区域736956厨卫装修需求由于小孩的因素，对厨房、卫生间的重视程度及收纳系统都同等重视需求特点需求在功能/便利与美观之间平衡，当两者冲突时对于厨房和次卫而言，功能/便利优先于美观对于主卫而言，美观优先于功能/便利体现考虑小孩的需求，例如收纳系统必须考虑小孩物品、玩具的收纳，厨房装修需要有安全性方面的考虑，甚至卫生间方面对儿童浴缸洗澡玩耍方面都必须有所考虑57中户型舒适：厨房/卫生间考虑因素基数：所有被访者来源：A9/B2卫生间宽敞，在里面活动不局促通风好采光好整体布局好设备品牌好设备品质高/有档

38、次设备齐全足够的隐蔽收纳空间足够的挂架/拿物品方便清洗方便有音乐和电视空间宽敞良好的通风采光区域分布合理/流线顺畅台面的面积合适/使用方便足够的收纳空间橱柜收纳功能齐全/布局合理清洁厨房轻松便利设备实用/且品质好预留空间合适/方便摆放电器设计/用材安全性能高可以听音乐或看电视卫生间厨房卫生间：关注收纳空间和便利性厨房：关注面积宽敞、便利性操作及清洁58中户型舒适型：厨房现状和使用情况总体中户型舒适型总体中户型舒适型基数=所有被访者17082基数=所有被访者17082厨房式样平时使用时间封闭式6056不到1小时2626开放式13101-2小时5144半封闭式（推拉门，与餐厅相连）27342-3小

39、时1520厨房面积3-5小时793平方米以下115小时或以上123-5平方米136平均值1.61.85-8平方米56678-10平方米2120周末使用时间10平方米或以上96不到1小时2018平均值7.27.11-2小时2826厨房布局2-3小时3430一字型29233-5小时1522L型51575小时或以上44中岛型24平均值2.22.3U型171659中户型舒适型厨房关注因素基数：所有被访者来源：A9激励性因素保健性因素潜在机会成本节约60中户型舒适型厨房装修机会分析基数：所有被访者来源：A9对厨房的不满比较多，厨房在设备实用性和品质，收纳功能、安全性和空间方面都需要有所提高WEAKNES

40、SSTRENGTH61中户型舒适型：主卫现状总体中户型舒适型总体中户型舒适型基数=所有被访者12471基数=所有被访者12471卫生间面积台盆3平米以下1-单台盆94943-5平米2336双台盆665-8平米5961如厕设备8-10平米134坐便器969410平米或以上4-小便池34平均值6.45.7有几个卫生间洗衣设备一个卫生间2712洗衣机17142个卫生间6988干衣机2-3个卫生间4-取暖设备洗浴设备浴霸7980淋浴房3223空调98浴缸5877热水汀156淋浴房+卫生间10-地暖7662中户型舒适型：客卫现状总体中户型舒适型总体中户型舒适型基数=所有被访者12471基数=所有被访者1

41、2471卫生间面积如厕设备3平米以下25坐便器84853-5平米3031小便池545-8平米59638-10平米7-洗衣设备10平米或以上2-洗衣机3130平均值65.5干衣机54洗浴设备取暖设备淋浴房8377浴霸7075浴缸1723空调47热水汀117台盆地暖64单台盆8480双台盆5763中户型舒适型：卫生间使用总体中户型舒适型在主卫的活动在客卫的活动总体中户型舒适型基数=所有被访者170717171基数=所有被访者17071在卫生间活动洗浴方式洗澡999961 38 盆浴77给小孩洗澡525425 29 淋浴8079洗漱949563 31 盆浴和淋浴差不多1214如厕999966 33

42、清理频率阅读292718 11 几乎每天都清理6667剃须615543 14 会清理，但不经常2123化妆555542 14 只在周末清理119洗衣30276 25 极少清理21晾衣963 4 64中户型舒适型对主卫的关注要高于客卫主卫客卫基数=所有被访者7171%卫生间宽敞，在里面活动不局促4634通风好6546采光好5642整体布局好4435设备品牌好3828设备品质高，有档次3228设备齐全4944足够的隐蔽收纳空间4949足够的挂架，拿物品方便4637清洗方便6155有音乐和电视131365对主卫和次卫的分工主卫实际使用不高女主人化妆给小孩洗澡偶尔在周末泡澡次卫使用频繁淋浴每天刷牙、洗

43、脸上厕所主卫角色：舒适生活的象征次卫角色：主要的个人清洗空间生活节奏快，平时以淋浴为主主卫在家中所占的面积大，但实际利用率低次卫所占面积小，实际利用率高，收纳和布局不能满足消费者需求不满66对主卫和客卫的实际使用主卫洗浴设备总体中户型舒适型%淋浴房3223浴缸5877客卫洗浴设备总体中户型舒适型%淋浴房8377浴缸1723洗浴方式总体中户型舒适型%盆浴1414淋浴8686洗澡总体中户型舒适型%主要在主卫6561主要在客卫3539主卫以浴缸为主,而客卫以淋浴房为主洗浴方式则是习惯于淋浴尽管有些消费者依然在主卫洗澡, 但可以看出,主卫的设备配置其实是不能完全满足消费者的洗浴习惯的67中户型舒适型主

44、卫关注因素激励性因素保健性因素潜在机会成本节约基数：所有被访者来源：B2/B368中户型舒适型主卫装修机会分析基本的通风采光方面还有欠缺，此外需要有更多的隐蔽收纳空间，将物品收纳起来，对设备品牌和品质也有一定的不满WEAKNESSSTRENGTH基数：所有被访者来源：B2/B369中户型舒适型客卫关注因素激励性因素保健性因素潜在机会成本节约70中户型舒适型客卫装修机会分析客卫面积小，使用局促，此外需要有更多的隐蔽收纳空间，将物品收纳起来，对设备的齐全性也有一定的不满WEAKNESSSTRENGTH71典型人群研究部分小户型享受小户型居家中户型舒适大户型舒适大户型享受大户型舒适背景30多岁，受教

45、育程度高有一定置业经验三代同堂生活习惯：家庭生活视其生活重心，在家的时间相对比较多老人和小孩都是家庭的生活中心尽管可能雇有钟点工，父母的身体都比较健康，可以为女主人承担一部分家务追求舒适的生活，享受和家人在一起的时间，期望营造浓厚的家庭氛围对房屋的总体态度：家人团聚的场所73大户型舒适厨房厨房的态度：厨房是女主人维系和家人关系的纽带厨房中的活动每天都会给家人准备早餐和晚餐由父母或钟点工打扫厨房给孩子准备一些特别的食物周末的时候会有一些家庭的聚餐厨房需求厨房的设备有一定品质厨房的设备需要考虑安全性要求清洗便利，不要给主人带来负担厨房能够让女主人在下厨的时候有乐趣厨房的现状：8平米或更大，相对比较

46、宽敞各种设备全面，大家电、小家电俱全基本动能都能够满足，使用方便74大户型舒适主卫对卫生间的态度：客卫是日常清洗的场所，客人使用的空间主卫是主人享受的空间，是舒适生活的象征在主卫的活动相对于使用功能，主卫象征意义越来越强，使用功能主要包括女主人化妆，夜间上厕所，偶尔泡一下澡每周都会清理主卫，以保持主卫的整洁对主卫的需求对清洁的要求比较高要求有完备的设备主卫现状：设备：目前设备比较完善在基本的通风采光和布局方面满足程度比较高在清洗方面得到满足在物品收纳方面，拿取物品还不够方便，开放式收纳空间不够75大户型舒适客卫在客卫的活动考虑到淋浴及清洁方便，主人更倾向于在客卫进行相关的活动，如冲淋、刷牙、洗

47、脸等客人入厕、洗手也主要在客卫每天都会清理客卫，以保持客卫的整洁对客卫的需求对基础的采光和通风有一定要求对清洁的要求比较高对收纳有一定要求，需要兼顾便利和美观客卫现状：客卫过于简单，面积过于狭小，布局不佳，无法满足主人在客卫的活动收纳系统缺乏，不能满足主人存放物品的要求清理要求满足程度不高，有许多卫生死角难以清理采光要求由于户型问题，无法得到满足76大户型舒适型-背景总体大户型舒适型总体大户型舒适型基数=所有被访者17017基数=所有被访者17017年龄置业经验25-29岁3441首次置业413530-34岁2329第二次置业475935-39岁1412第三次置业8640-44岁80第四次置业

48、3-45-49岁2118四次以上置业(6)2-平均值34.933.2平均置业经验1.81.7家庭结构学历我一个人居住2-初中或以下1-一代-我和我丈夫21-高中/中专/技校/职校12-两代-我们夫妻两人和我们的小孩42-大专2624两代-我们夫妻两人和我们的父母4-大学本科5476三代同堂30100硕士或以上7-有没有小孩海外居住经验没有小孩28-从未去过国外5459有一个小孩6582曾在国外居住0-2年5-有两个小孩718曾在国外居住2年以上76有没有保姆没在国外长期居住，但经常去国外出差9-没有保姆3659没在国外长期居住，偶尔会去国外出差2229有住家的保姆718有不住家的保姆56247

49、7大户型舒适型-对厨卫的态度总体大户型舒适型总体大户型舒适型基数=所有被访者17017基数=所有被访者12217对厨房的态度对主卫的态度厨房对我而言仅仅是一个做饭的功能区间，只要基本功能齐全即可3247卫生间的设备必须完善，空间必须宽敞7882厨房的装修既要保证功能齐全又要反映我的品位7882卫生间是我舒适生活的象征，所以卫生间的装修不能马虎5665我希望厨房的各种设施能够最大程度地减轻我的负担和劳累7065我不会经常使用卫生间，所以卫生间的装修越简单越好146厨房需要给我提供一个展示厨艺的场所6265卫生间既要私密，在装修上也要体现主人的品味和情调7682厨房不仅是做饭的地方，而且也是能够享

50、受生活的区域6271卫生间能够让我在使用的时候有享受生活的感觉6453厨房是体现我家生活品质及居住水准的重要区域7276卫生间是体现我家生活品质及居住水准的重要区域7188合理规划和设计的厨房装修可以为我提供更多便利7682对客卫的态度厨房对我仅仅是房屋的必要组成空间而已2318因为我会经常使用客卫，所以客卫的设备必须完善，空间必须宽敞5469虽然我不大会使用客卫，但我的家人会经常使用客卫，所以客卫的设备必须完善，空间必须宽敞6956客卫是无关紧要的区域，所以客卫的装修越简单越好136因为我们经常使用客卫，所以客卫必须实用，而且打扫方便6569因为客人会使用客卫，所以客卫是体现我家生活品质及居

51、住水准的重要区域736978厨卫装修需求由于小孩的因素，对厨房、卫生间的重视程度及收纳系统都同等重视需求特点重视厨房的收纳空间，要求厨房打扫方便卫生间需要考虑打扫方便的问题，此外设备要求齐全体现考虑小孩的需求，例如收纳系统必须考虑小孩物品、玩具的收纳，厨房装修需要有安全性方面的考虑，甚至卫生间方面对儿童浴缸洗澡玩耍方面都必须有所考虑79大户型舒适：厨房/卫生间考虑因素基数：所有被访者来源：A9/B2卫生间宽敞，在里面活动不局促通风好采光好整体布局好设备品牌好设备品质高/有档次设备齐全足够的隐蔽收纳空间足够的挂架/拿物品方便清洗方便有音乐和电视空间宽敞良好的通风采光区域分布合理/流线顺畅台面的面

52、积合适/使用方便足够的收纳空间橱柜收纳功能齐全/布局合理清洁厨房轻松便利设备实用/且品质好预留空间合适/方便摆放电器设计/用材安全性能高可以听音乐或看电视卫生间厨房卫生间：关注空间宽敞和设施完备厨房：关注宽敞通透和设备使用安全性80大户型舒适型：厨房现状和使用情况总体大户型舒适型总体大户型舒适型基数=所有被访者17017基数=所有被访者17017厨房式样平时使用时间封闭式6071不到1小时2629开放式1361-2小时5165半封闭式（推拉门，与餐厅相连）27242-3小时15-厨房面积3-5小时763平方米以下1-5小时或以上1-3-5平方米13-平均值1.61.45-8平方米56538-1

53、0平方米2129周末使用时间10平方米或以上918不到1小时2024平均值7.28.21-2小时2835厨房布局2-3小时3435一字型29473-5小时156L型51295小时或以上4-中岛型26平均值2.21.8U型171881大户型舒适型厨房关注因素基数：所有被访者来源：A9激励性因素保健性因素潜在机会成本节约82大户型舒适型厨房装修机会分析基数：所有被访者来源：A9收纳空间方面还有不足，设备的实用性、收纳空间和流线方面也有缺陷WEAKNESSSTRENGTH83大户型舒适型：主卫现状总体大户型舒适型总体大户型舒适型基数=所有被访者17017基数=所有被访者17017卫生间面积台盆3平米

54、以下1-单台盆94943-5平米23-双台盆665-8平米5944如厕设备8-10平米1350坐便器969410平米或以上46小便池36平均值6.48.1有几个卫生间洗衣设备一个卫生间276洗衣机17132个卫生间6982干衣机2133个卫生间412取暖设备洗浴设备浴霸7981淋浴房326空调9-浴缸5888热水汀15-淋浴房+卫生间106地暖7684大户型舒适型：客卫现状总体大户型舒适型总体大户型舒适型基数=所有被访者12416基数=所有被访者12416卫生间面积如厕设备3平米以下2-坐便器84753-5平米3031小便池5195-8平米59508-10平米713洗衣设备10平米或以上26洗

55、衣机3125平均值66.4干衣机56洗浴设备取暖设备淋浴房8388浴霸7075浴缸1713空调4-热水汀11-台盆地暖6-单台盆8494双台盆5-85大户型舒适型：卫生间使用总体大户型舒适型主要在主卫主要在客卫总体大户型舒适型基数=所有被访者170161616基数=所有被访者17016在卫生间活动洗浴方式洗澡991005447盆浴718给小孩洗澡52825032淋浴8073洗漱94946034盆浴和淋浴差不多129如厕991005347清理频率阅读2918163几乎每天都清理6671剃须61653826会清理，但不经常2129化妆55653431只在周末清理11-洗衣30351322极少清理2

56、-晾衣960686大户型舒适型对主卫的关注要高于客卫主卫客卫基数=所有被访者1616%卫生间宽敞，在里面活动不局促6956通风好8181采光好5656整体布局好4431设备品牌好4444设备品质高，有档次4438设备齐全8863足够的隐蔽收纳空间2544足够的挂架，拿物品方便3131清洗方便7556有音乐和电视131387对主卫和次卫的分工主卫实际使用相对不高女主人化妆偶尔在周末泡澡次卫使用相对频繁淋浴每天刷牙、洗脸上厕所主卫角色：舒适生活的象征次卫角色：主要的个人清洗空间生活节奏快，平时以淋浴为主主卫在家中所占的面积大，但实际利用率低次卫所占面积小，实际利用率高，收纳和布局不能满足消费者需求

57、不满88对主卫和客卫的实际使用主卫洗浴设备总体大户型舒适型%淋浴房326浴缸5888客卫洗浴设备总体大户型舒适型%淋浴房8388浴缸1713洗浴方式总体大户型舒适型%盆浴1422淋浴8678洗澡总体大户型舒适型%主要在主卫6553主要在客卫3547主卫以浴缸为主,而客卫以淋浴房为主洗浴方式则是习惯于淋浴尽管有些消费者依然在主卫洗澡, 但可以看出,主卫的设备配置其实是不能完全满足消费者的洗浴习惯的89大户型舒适型主卫关注因素激励性因素保健性因素潜在机会成本节约基数：所有被访者来源：B2/B390大户型舒适型主卫装修机会分析WEAKNESSSTRENGTH基数：所有被访者来源：B2/B3在开放式收

58、纳方面还有不足91大户型舒适型客卫关注因素激励性因素保健性因素潜在机会成本节约92大户型舒适型客卫装修机会分析WEAKNESSSTRENGTH在基本的采光和整体布局方面还有不足93典型人群研究部分小户型享受小户型居家中户型舒适大户型舒适大户型享受大户型享受背景：生活已经没有太大压力，事业已经小有成就或者已经进入颠峰，或者已经步入高层；或者已经拥有自己的企业公司家庭有小孩，在十岁左右，家里雇有保姆置业经验比较丰富生活习惯：平时在外吃饭的频率较高很少在家亲自做饭，做饭及打扫卫生等家务清洁的事务都由保姆代劳对居住的要求比较高，非常重视物业小区环境等有较强的尊贵符号意识，对各种家具家电的品质要求较高家

59、里会经常有一些商务客户或者朋友来访房屋的总体态度：享受空间阶层符号95大户型享受厨房厨房的态度：由于自己不经常下厨，对厨房关注度不太高但必须体现出品质感奢华感厨房中的活动：在外吃饭的机会较多, 使用频率很低早餐及晚餐厨房需求：虽然厨房事务不是自己亲自打理，但收纳、清理、流线必须保证基本要求。品质感家电厨具柜方面在品牌方面要求比较高，使用高端品牌高端产品一定程度上重视享受感更大的活动空间及情感延伸利益厨房的现状：面积比较大，约平方米流线清洁方面等基本功能上都相对能够满足需求但在活动空间方面略显不足(例如)收纳方面可以继续加强享受方面的功能可以继续加强96大户型享受卫生间(主卫)卫生间的态度：卫生

60、间的关注度很高，注重享受利益主卫的活动：主要是会如厕、洗手、化妆、洗澡等基本的活动，浴缸的使用比例并不高。主卫需求：主卫宽敞，空间感强收纳、储物、采光是基础性需求设备需求追求豪华档次感主卫希望能够体现享受的感觉主卫现状平方米左右或更大设备要求全面、豪华，目前在这方面还有欠缺清理需求基本得到满足收纳空间不足享受感体现在浴缸、电视、装饰、地暖空间面积等方面，目前这方面还有欠缺97大户型享受卫生间(次卫)次卫的态度：次卫关注度没有主卫高，对于相当180-200平米三口之家而言，因为客人经常光顾，次卫可能是反映整个住房装修水平的区域，因此，需要在实用及漂亮、温馨方面取得平衡次卫的活动：客人和保姆或者其