2014年济宁市专业技术人员继续教育王衍超

1、*4.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润2014年济宁市专业技术人员继续教育（王衍超）成绩：97分共100题，其中错误3题!1.单选题常见的绩效指标类型是A. GDP增长B.质量 c.相等数D.无KPI的应用误区是提出了客户的价值理念对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 c.客户的思想理念D.无平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面B.静态C.战略D.无A.利润B.客户学习与成长D.无5.秘书的工作包括陪领导出差陪领导喝酒C.起草文件D.无6指标的衡量包括定量数据效率的高地C.无D.无7平衡记分卡的不足之处是实施难度大指标体系构建容易C.无oD.增加凭业绩提薪的下属的数量oD.增加

2、凭业绩提薪的下属的数量oA.为有计划的裁员提供证据D.无8绩效考核的方法有A.平衡法B.行为法C.效应法D.无9.行为法的类型包括行为辩论法行为等级法行为观察评估法D.无10.中心化倾向产生的原因评价者对评价工作很有信心评价方法明确对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价都愿意做出“极好”，“极差”之类的极端评价11严格化倾向产生的原因有促使员工主动辞职惩罚和对付员工增加凭业绩提薪的下属的数量12.宽大化倾向这种现象产生的原因有评价要素的标准明确评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议评价者打击工作表现好的员工评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样13绩效评价的类型，错误的是首因

3、效果赢近因效应晕轮效应相似效应14严格化倾向产生的廕促使有问题的员工主动辞职为“公报私仇”提供证据评价者对各种评价因素有足够的了解*15. 360度绩效评估的应用误区oC.观察误差*15. 360度绩效评估的应用误区oC.观察误差A.多用B.好用C. 滥用D.常用16.绩效评价误差的危害不对的是对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个会使绩效改进失去正确的方向与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响制定的政策可以很好的执行17. 360度绩效评估的缺点定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少考核成本咼从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致考核轻松18绩效评价误差的原因有意识

4、的误差人为的误差orD.理误差*19.下列不属于矩阵制结构缺点的是oA.组织稳定性差o1jrB.责任不清晰o1rC.多头指挥o1FD.员工对组织忠诚度差20.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项*实行首脑负责制副职服从正职C. 一级管多级实行参谋制21.下列哪项属于事业部制结构的优点A具有高度的稳定性成分利用组织外部资源各部门间联系紧密权力高度集中*22.下列不属于网络型结构优点的是*22.下列不属于网络型结构优点的是oA.充分利用组织外部资源oB.各职能部门紧密联系oC.管理成本降到最低orD.组织结构更具灵活性*23.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型oFA.直线制oB.职能制

5、oLC.直线职能制ojrD.事业部制结构24.下列哪项不是人力成本所包含的内容*人力资本获取成本劳动力成本人工使用成本员工流动成本“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A.直线职能制事业部制结构roro模拟分权制D.矩阵制下列哪项不属于变革型领导涉及的维度领袖魅力鼓舞动机riC.严厉批评智力刺激下列哪项不属于高绩效组织具有的特征接近顾客快速反应焦点清晰目标模糊工作协作关系包括哪两个部分对内和对外学历要求和专业职称共醉时间和工作环境D.无o*36.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o*36.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是*29. 般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是搜集工作信息和编写

6、工作说明书编写工作说明书和工作规范搜集岗位信息和工作信息D.无在本书中，岗位分析的主要方法有几种567D.无员工培训的目的是什么提升员工素质帮助员工弥补不足 c.帮助员工拓展思维D.无岗位说明书的核心内容是岗位的详细介绍和职责描述岗位的基本信息和岗位的详细介绍岗位职责描述和任职资格D.无岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括岗位描述和岗位规范岗位名称分析和工作内容岗位职责和工作内容D.无选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取绩效优秀和绩效普通没有绩效和绩效优秀没有绩效和绩效普通D.无对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析

7、,B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D.无ooA.想象法B.观察法 c.问卷调查法D.无能力的差异主要表现在以下三个方面类型差异水平差异表现早晚差异差异水平早晚差异差异水平差异表现差异表现早晚差异智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即观察力注意力记忆力思维力思维力想象力分析判断能力应变能力 c.注意力记忆力思维力想象力观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力行政职业能力测验包括五大部分内容:A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析言语理解与表达数量关系

8、错误推理常识判断和资料分析oC.核心oC.核心言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点:重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配注重能力类型的差异，做到扬长避短:重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识41 .环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭 朋友和社会群体的互动。A.社会B.国体C.地理D.水文42 .能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为 的要素。A.科技B.能力D.知识个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于

9、他人的稳定而统一的心理品质是。roorooA.性格B.气质C.能力D.人格个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质B.性格C.人格D.能力个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改 变的过程称。lA.人格结构B.人格动力人格发展人格适应46.潜能的分类不包括一下哪个创造潜能个人潜能rooC.不断探索新知识rooC.不断探索新知识c.精神潜能学习潜能47.终身学习在本书中有几个特点345648.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念终身学习主动学习学以致用自我更新知识结构49.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书

10、上，这体现了什么样的一种观念终身学习主动学习学以致用*50.下列哪项不是学习型组织的特点o*50.下列哪项不是学习型组织的特点oA.有机的B.高度柔性的C.扁平的D.僵化的学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求将间接经验实用化保持惯性思维用心灵去思考拥有敏锐的眼睛下列哪项不属于潜能开发所包含的要素高度的自信坚定的意志远大的目标强烈的愿望文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥锻炼身体B.多看书rooC.权力orooC.权力o游历名山大川拜访名师大家54 .我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智,这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论rA.掌握记忆rB.获取

11、精神力量的10种方法rC.唤醒创造天才的10种方法D.大脑第一55.组织结构中最早也是最简单的组织形式是A.职能制B.直线制C.直线职能制模拟分权制56.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是A.地位B.角色D.义务ro*57 .下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A.职能制网络型结构直线职能制D.直线制组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A.地位B.角色C.权力D.义务下列不属于职能制组织结构缺点的是多头领导有功大家抢多重指挥权力集中下列哪项不属于组织特征的是A.明确的目标导向B.精心设计的结构无意识协调的系统与外部密切联系不易

12、为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A.直线职能制B.事业部制结构模拟分权制D.职能制对于绩效的特征，说法错误的是A.可衡量性B.单一性C.动态性D.无对于绩效评价方面，说法错误的是A.评价什么B.怎样评价C.为何评价D.无参考答案：B对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是A.无法衡量B.难以监控团队协作性较强D.无65 .对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策 略模式是A.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A.合作策略B.迁就策略回避策略D.无在本书中，冲突处理的

13、基本策略有几种A. 5种B. 6种C. 7种D.无对于冲突的消极作用说法错误的是A.冲突可能分散资源B.冲突不会对群体效率产生影响 c.冲突有损员工的心理健康D.无对于团队的类型，分类错误的是A.问题解决性团队B.虚拟团队娱乐团队D.无对于冲突处理的基本策略说法错误的是A.抢夺策略B.竞争策略合作策略D.无2.判断题周边绩效不利于团队学习，提高竞争力绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效创造性精神是专业技术人员最重要的特征5 行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价rr*11 .员工的同事往往是一个很好的绩效信息

14、来源6.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的7. KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致8行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短9.客户也是一个非常重要的绩效信息来源10. 360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可12. 部分考核误差是因为考核者的动机所致13.角色是构成组织结构的基本单元。14.组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。在组织中，权力支撑着地位和角色。我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。ri-价值观对动机没有导向的作用。价值观反映人们的认知和需求状况。团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话