论电子商务与企业核心竞争力

1、甘肃联合大学学生毕业论文题 目：电子商务与企业核心竞争力者：指导老师：经济与管理 学院管理系工商企业管理专业 08 级三 年制 工商企业管理班2010年10月20 日主要内容简介：随着经济全球化、电子商务等社会环境的不断变化，许多曾经是世界500 强的优秀企业渐渐销声匿迹，许多初创的高科技明星企业昙花一现。人们不禁要 问，企业如何才能保持基业常青呢?这便是这个时代人们为什么特别关注关于“核 心竞争力、“竞争优势”等概念的根本原因。本文通过对电子商务和核心竞争力两 个概念的阐述，论述了电子商务与企业核心竞争力的关系，并提出了电子商务企 业提高核心竞争力的关系。在经济全球化的今天，市场环境呈现出多

2、变、快变 的特点，正如比尔盖茨在未来时速一数字神经系统与商务新思维一书中的 前言中所写的，在未来的10年中，企业的变化会超过它在过去50年中的总变化。 英特尔前CEO安德鲁葛洛夫称之为“十倍速变化”。在这种经济环境下，引发了 一场残酷的竞争淘汰赛。很多10年前的世界500强企业，开始快速的丧失其竟 争优势、甚至处于破产边缘，一些“百年老店”也被逼出商界，有些新兴的企业也 常常昙花一现。人们不禁要问，在这个时代企业如何才能不被快速地淘汰，或者 说，企业如何才能拥有持续的竞争力。企业核心竞争力学说便是在这种背景下产 生的，但是，目前这方面的理论还显得比较杂乱，常常使得实践工作者无所适从。 电子商务

3、是21世纪企业的生存方式，它导致企业的经营理念、组织方式会发生 革命性的变化。电子商务也将成为经济活动的主流，建立企业完备的电子商务应 用体系是树立企业未来竞争优势的必然趋势，是企业塑造自身核心竞争力的又一 次机会。本文通过对中小企业应用电子商务的情况分析，并探索一条适合中小电 子商务企业提高核心竞争力的关系。浅析电子商务与企业核心竞争力内容摘要：早在上世纪70年代，电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT) 作为企业间电子商务应用的系统雏形，已经出现。多年来，大量的银行、航空公 司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。人们不 禁要问，企业如何才能保持基业常青呢?这

4、便是这个时代人们为什么特别关注关 于核心竞争力、竞争优势”等概念的根本原因。通过对电子商务和核心竞 争力两个概念的阐述，论述了电子商务与企业核心竞争力的关系，并提出了电子 商务在企业中如何发挥它的核心竞争力。关键词：电子商务竞争优势核心竞争力一、电子商务的竞争优势早在上世纪70年代，电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间 电子商务应用的系统雏形，已经出现。多年来，大量的银行、航空公司、连锁 店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快 了供方处理速度，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，并提高了对客 户服务的质量。Internet的发展为电子商务的

5、发展奠定了基础，随着Internet的 高速发展，电子商务的旺盛生命力日益显露，眼下，Internet已有5000万个用 户，并以每季度8%的速度递增，约有500万台主机连在Internet上。电子商务做为新的商务形式极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传 统商务活动相比，它具有下列竞争优势：降低交易成本首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计， 在因特网上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/ 10，其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市 场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共事可减少中间环节由于 信息

6、不准确带来的损失。减少库存企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料。产 生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业 决策中信息不确切和不及时的问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给 企业以决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供 给，从而实现零库存管理。（三）缩短生产周期一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的 分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息 封闭而无谓等待的时间。（四）增加商机传统的交易

7、受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是24 小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到 的市场范围。二、电子商务对企业核心竞争力的意义从企业角度来看，电子商务为企业在知识经济时代下的竞争与合作开辟了 一种新的平台，把电子商务抽象为一种以技术效率为核心的新型商务模式,体现了 人类社会生产工具的改进和生产力水平的提高。（一）电子商务创造了以信息、知识为核心的技术能力电子商务是运用知识和信息的商务活动,它意味着要把知识和信息作为企业 的财富和核心。通过网络技术掌握与了解市场信息、客户信息，组织采购生产;通 过信息与知识在企业组织内部的沟通、学习、传递，有

8、效解决信息不对称,有利于 减少管理中的交易费用；最后通过信息的扩散，将产品与服务通过网络销售，以较 低成本获取最大的市场份额。由此可见，电子商务使信息、知识成为企业的核心 资源，而这些核心资源成为企业核心能力的技术基础。信息时代的企业管理最重 要的环节是信息管理。信息管理的目标是将最恰当的知识在最恰当的时候传递给 最恰当的个人，以便他们做出最好的决策。它是一个全新的课题，超越了传统的管 理范畴。对于一个企业来说，信息管理是对技术和商务信息的捕获,然后将这些技 术与信息颁布到能够帮助企业实现最大产出的过程。在这种管理模式下，生产组 织不再以传统的动力、物资等为基础,而是以高速网络所支持的数据流作

9、为运行 的基础。现代化的信息管理系统可以使企业在短期内生产出大量而又个性化的产 品，以适应迅速变化的世界性市场。信息化管理是信息经济下所有企业面临的共 同问题。企业必须面临追求效率、标准与智慧资本的信息经济的挑战，尽快向信 息经济靠拢，使企业竞争建立在信息技术竞争的基础上。（二）电子商务对传统商业模式的革命，将增强企业的商业能力如果说传统营销方式是推销式为主的强营销方式，那么网络营销和电子商务 的出现就彻底改变了原有市场营销理论和实务存在的基础。它使营销范围突破交 通不便、群体分散等限制性条件，消费者由完全被动接受，演变为主动地在网络上 搜寻信息和被动地通过传媒方式接受信息。营销策略在很大程度

10、上围绕产品信息 传播来策划和进行。双向互动的信息交流模式,使客户与企业之间距离缩短。随 着消费者选择面扩大，个性化需求、用户主动上网搜寻将取代传统的单向推销式 传播模式。赋予用户个性化的服务与产品，创造并引导消费潮流成为企业营销新 趋势,并且为企业打造出强大的商业能力。流通环节是传统经济中至关重要的一 环，层层的分销网络是商品和信息的双重载体。电子商务最初就是从流通领域开 始的,随着电子商务的普及，流通环节的重要性虽未改变，但本身却面临着巨大的 变革，流通环节的简化趋势不可避免。对传统的企业经营方式来说,流通环节对企 业竞争战略选择有重要的意义。控制分销渠道是传统企业最重要的竞争战略之 一。但

11、大规模的分销渠道需要花费大量的人力物力和较长的时间才能建立，而这 种渠道一旦建成，就成为一项重要的资源。许多大企业正是利用自己的分销网络 控制客户群,同时阻止竞争对手的进入。而在电子商务环境下，流通方式发生剧变， 建立分销网的时间和成本都大大降低，渠道的垄断性不复存在。例如,IBM和康 柏等传统计算机厂商花了十几年的时间才建立起世界范围的计算机销售网络，并 一直以此来阻挡其他竞争者的进入。三、电子商务在企业中如何发挥它的核心竞争力（一）建立企业网站，加强基础设施建设1、明确自己建立网站的目的。根据自己的产品、销售渠道和消费者等情况 明确自己的网站是信息服务型、销售型、销售服务型或是综合型，并非

12、所有商务 网站都需要销售商品，也并非所有产品都适合在网上销售。2、了解企业的目标市场。企业的消费者来自何处？他们经常上网吗?他们主 要使用哪些语言?主要希望了解哪些信息?他们的收入水平如何?主要使用哪种浏 览器?当然,最初建网站时不可能了解这么细致，网站内容需要随着对消费者了解 的深入而逐步调整。3、明确自己的竞争优势。你的网上、网下竞争对手是谁？与他们相比，你在 商品、价格、服务、品牌、配送渠道等方面有什么优势？竞争对手的优势你能否 学习?如何根据自己的竞争优势来确定你的营销战略？4、为消费者提供信息。企业网站信息来源在哪里?信息是集中到网站编辑处 更新、发布还是由各部门自行更新、发布？5、

13、收款与配送。如果企业是一个销售型网站,顾客购买商品的频率如何？企 业是否能接受货到付款或在线支付?企业的商品如何配送?配送的成本、时间如何? 考虑到配送因素，企业的商品是否还有竞争力？6、评估企业的获利能力。企业的网站是单独的业务，还是传统业务的一部分？ 企业希望从哪些方面获得利润?其获利能力如何?其次，高度重视软件产业的发展, 采取各种措施开发具有自主知识产权的电子商务软件。电子商务软件已成为制约 企业开展电子商务的一个重要原因。如果企业没有开发的能力，也可以购买相应 的软件。而拥有高科技的人才则可以为企业节省很大的资金。每个企业都有自身 的特点，在选择软件时一定要选取与企业本身特点相适合的

14、软件。（二）利用电子商务发展企业核心竞争力的措施1、解放思想，转变观念首先要确立信息化、知识化管理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经 营管理信息的采集、处理、存储、传输和分配；其次要确立知识是关键生产要素 的观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在因素，接受新经济增长理论的收 益递增模型，即知识可以提高投资的回报，而高回报又可以对知识积累产生正反 馈放大效应；第三要确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活的 网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调 团队文化和文化人的参与，人性化观念不可缺少；第四要改变传统资产的狭隘观 念，确认企业的无形资产及其在高

15、新科技企业的资产主体地位。可以说，电子商 务首先带来的应是企业观念的创新和转变。2、更新企业传统的管理模式企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、 计划、控制等技术性、经济性管理；软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、 责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上， 应弱化对过程的控制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更 大的时间弹性和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理，充分发挥员 工的积极性和创造性。3、企业信息化建设企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立 和完善企业管理信息系统，特别是市场营销系统，拓展电子商务业务领域，同时 要遵守国家及有关部门制定的相关法律法规、技术标准和安全管理规定。在观念、 组织、资金和技术允许的条件下，小规模的率先在标准化程度高、交易量大