《秘书学概论》试卷A卷

1、浙江科贸职业技术学院秘书理论与实务试卷( 2014 2015 学年第一学期 )考试类别闭卷适用专业 2014 级文秘专业( 每小题 2 分 , 共 10 分 )1、作为秘书应当具备的基本能力是观察力、记忆力、思维力、注意力 () 。A. 表达能力B. 想象力C. 办事能力D.沟通能力2、”, 据史籍记载最早出现于2、”A. 汉代B. 先秦C. 三国D.清代3、在美国 , 高级秘书的年龄一般在()A.25 岁以上B.25-35 岁C.40 岁以上D.不超过25岁4、一个秘书只有形成正确的 (), 才能有能力评估自己的行为 , 并由此推断自己 是否是一个合格的秘书。角色规范角色意识角色知觉D.角色

2、定位5、有些秘书在陪同领导参加舞会时不能够自觉地甘当配角 , 不注意突出领导 造成 ()关系越位表态越位工作越位D.社交越位二、名词解释。 (每小题 3分, 共 15分) TOC o 1-5 h z 1、秘书的涵义:2、角色规范:3、职业道德:4、职业生涯:5、秘书的角色意识 :三、简答题。 （ 每小题 5 分, 共 20分）1、秘书工作的特征是什么2、我国秘书职业化的特征是什么3、简述秘书应具备哪些专业能力4、简述秘书人际交往的意义四、论述题。 （ 每小题 10 分 , 共 20 分 ）1、女性从事秘书职业有着天生的优势, 请论述女性从事秘书工作有哪些自身的优势。2、请论述作为秘书应当具有哪

3、些角色意识。五、案例分析题。 （20 分 ）第 1 页共 3 页某地委办公室信息科黄秘书采写到了一篇较有价值的信息稿, 经过一番修改、泣色 , 费了不少功夫, 然后兴冲冲地拿到地委秘书长的办公室桌上。凭经验, 他估计这一炮一定能打响 , 并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料, 秘书长看后指示 : “此稿目前不宜发。”这么好的题材! 可惜了 ! 不行 , 得想个办法。黄秘书拿定的主意, 回到自己的办公室 , 又经过一番剪裁 , 将原稿换了一个标题内容的文字也略作发动 , 然后拿到地委办袁副主任签发 , 居然顺利通过了 , 当然 , 他没有把真相告诉袁副主任。第二天, 黄秘书正在为稿件已发而

4、高兴时, 被通知到秘书长办公室 , 在那里他受到了严厉的批评。1、运用相关秘书学知识分析材料中黄秘书的做法 ?（10 分 ）2、假如你是黄秘书, 在稿件被“枪毙”的情况下 , 你该怎么办?（5 分）3、从黄秘书身上你能吸取哪些经验教训?（5 分 ）六、讨论题 （15 分）阅读下面的经验总结, 把握其主要倾向 , 谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。 （ 字数要求 :500800 。 ）干办公室主任这份差事说难不难 , 说容易不容易 , 反正无过便是有功。概括起来有“四个后”和“四个到位” , 颇耐人寻味。“四个后”是:一、“鞍前马后”跟领导外出 , 必须做好出车前的准备工作 , 将车洗擦干净,

5、加足汽油 , 认真检查车况是否良好方可出车。同时, 必须提前 10 分钟恭候领导的到来, 决不让领导等你。二、“瞻前顾后”领导要宴客, 你务必提前预订宴席和房间 , 了解清楚来宾的级别 , 不同级别的客人备不同级别的菜式和酒水。只要领导陪同客人一到 , 就引领他们直入贵宾房。此外 , 起筷时 , 须让领导先起筷, 绝不能抢先只顾自己吃。送客时, 让宾客和领导先行,你随后紧跟。等前立后”无论何种会议, 赴何种宴会 , 要恰到好处地跟在领导身后。领导落车, 让他先行一步 , 因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。也说不定对方能否第一眼就能将领导辨出来。如果你走在领导前面, 并比领导长得更像领

6、导 , 对方先将你的手握起来 , 那就会出现尴尬的场面。四、“无时无候” :生活中有许多不可预测的突发事件, 要配合领导应付和处理突发事件 , 就要像少先队员的口号“时刻准备着”一样, 随时发挥作用。不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。这种状态下 , 你就显得“无时无候”。老秘网“四个到位”是:一、“准时到位”特别强调时间观念。无论赴任何场合 , 只有你等领导的责任 , 没有领导等你的理由。主仆总得有个分水岭, 绝不能鱼水交融。古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台 , 而最先亮相的必然是卫士、保镖之类, 这套路历史悠久。二、“主动补位”如果客人问领导: “贵公司旗下有多少员工?”领导一时健忘, 你就责无旁贷地轻声补充 : “大约 500 多人。”但千万不要将数字说得滴水不漏, 要将尾数留给领导去意会 , 去补上。将领导的遗憾修补得天衣无缝。三、“不可越位”接待宾客或洽谈业务, 要让领导在最显眼的位置, 以便展示其光辉形象。这也是一种礼貌, 是一种不成文的行规。你在领导身边, 只属于一种陪衬, 像绿叶衬红花。超出了陪衬范围 , 或“越位” , 便会令领导龙颜不悦。四、“及时埋位”单位里头假如不幸出现了突发性事故, 而首长刚好外出 , 无法赶回来处理问题这时便是你施展才华的时候了。你就要当机立断充当领导角色,