医疗美容行业PEST分析报告

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业 医疗美容行业PEST分析报告前言：美容产业的出现和发展是市场经济的产物，它的运作和发展是在市场经济的基本框架内，它的构成和管理渐趋完善，并渐与国际接轨，美容经济已经成为中国经济中一个不可或缺的组成部分。从另一个角度来看，美容经济兴起的积极意义更在于：美容经济是一种“人本经济”，更是一种“民本经济”，同时也是一种“国情经济”。 整形美容热潮在中国兴起的社会基础，是人们爱美和崇美心理的发展，审美观念的提升，是社会对整形美容业的不断理解和宽容，体现了社会的进步。据专家统计，

2、近几年世界整形美容业已成为仅次于航空业和汽车业的第三大产业，全世界每年的市场总额有1500亿美元，预计未来世界500强企业中将有三分之一是从事与整形美容研究、生产、销售相关的企业。2004年，我国有超过100万人整过容。由此可见，医疗美容行业在我国将会伴随国家经济的增长而进一步快速发展。然而，近年来伴随着行业的快速发展，国家管理的进一步规范化，顾客消费者要求的多样性及对行业发展的要求进一步提供迫使我们必须通过对自身内外环境的分析,选择适合自身的发展战略并组织实施是十分必要,十分及时的。 PEST(Political、Economic、Social、Technological)分析模型是环境分析

3、的一种有效方法,为我们医疗美容企业的可持续发展提供了一个思路,它通过对政治、经济、社会和技术四个方面的若干影响因素进行总结和列示,帮助行业或组织分析和总结相对关键和重要的影响因素,以确立最终的战略目标。一、政治(Political)因素医疗美容行业在中国至少已经出现了近三十年，在三十年的发展中，我国医疗美容呈现以下的发展政策特性：A、医疗美容行业中我国的医疗卫生服务体系位处边缘，归口政府医疗管理部门管辖，但其业务模块中仅整形部分属于医疗范畴。B、我国城市地区由市、区两级医院和街道门诊部组成三级医疗服务体系，很多国有医疗机构都开设烧伤科并逐步变更为整形美容科。C、政府本着建立医疗卫生投资主体多元

4、化、资金来源多渠道、投资方式多样化、项目建设市场化的新机制，鼓励社会资金进入医疗领域，加快医疗领域竞争机制的建立，为民营进入医疗美容行业创造了机会。 特别是在今年（2014年）新的政府机构积极倡导和加强推动民营经济对医疗事业的投入和支持力度。国家卫生计生委商务部又在7月25日发布了我国将在北京、上海、广东、福建等七省市进行外资独资医院试点工作的文件，进一步推动并加强国家在医疗事业的政策支持力度。D、随着医疗行业改革的深化，政府将逐步对民营医院给予公平待遇，在医疗机构和医护人员执业标准、诊疗科目设置、医疗机构评审、人员职称评定、晋升和奖惩、科研课题立项与成果评审、纳入医疗急救网络等方面与公立医院

5、同等对待。E、随着医疗广告违法、事故及投诉的增多，政府将逐步加大对医疗广告的管控。F、WTO期限后的政策开放。 随着中国WTO保护协议的到期，中国的医疗行业将全面向外资及民营资本开放，国家也正在积极出台一系列政策推动我国医疗行业的快速多元化发展，并提供广阔开放的政策环境。但近年来，随着经济的发展，民众追求的提高，以及国家在行业众多不良事件的影响下国家又逐步出台了众多法律条规，进一步完善和支持医疗美容行业的健康发展。1、2009年12月广东省出台了关于加快广东省民营医疗机构发展的意见（下称意见），民营医院、诊所等医疗机构提供的医疗服务根据国家有关规定将免征营业税。各地可在房屋建设、设备购置以及人

6、员培养方面给予民营医疗机构一定的扶持。允许民营医院自主选择经营性质，对目前已定为营利性医疗机构可以申请转为非营利性机构，已确定非营利的也可自愿转为营利性医疗机构。另外，支持民营医疗机构引进人才。民营医疗机构引进的人才，在户籍管理、档案管理、住房与子女入学入托等方面享有与公立医疗机构人才同等的待遇。此意见将有效促进当地民营医疗机构的顺利经营，并能有效降低开支。 2、2010年2月20日，国家工商总局公布了12个国家部委出台的2010年虚假违法广告专项整治工作实施意见(简称意见)，医疗、药品、保健食品广告，以及非法涉性、低俗不良广告等仍被确定为今年整治的重点。意见的实施，将对整形行业广告宣传起来规

7、范净化的作用，不过以广告为主要竞争手段的机构将因此受到影响。3、2013年先后出台了：国家药监局发布的美容美发单位化妆品日常监督工作指南(征求意见稿)、2月1日儿童化妆品申报与审评指南正式实施、2月单用途商业预付卡管理办法试行、10月21日食品药品监管总局重申：严禁奥美定用于美容美体手术、11月正式实施美容院服务规范、12月食药总局发布通告：美白化妆品必须备案2013年可谓是美容行业（涵盖医疗美容）相关法律条例出台最为密集的一年。这些法律法规一方面对医疗美容行业的规范化管理起到极大的推动和监管作用。同时，也提高了行业进入的门槛和自律性，从法律法规的角度更能明确有效管理，对一些非法非正规的小作坊

8、式的医疗美容机构起到了一定的威慑作用。并对行业的发展起到了一定的推动。特别是11月正式实施美容院服务规范条列，对以往美容会所中开展的一些对医疗美容能够产生一定竞争性的项目起到了较大的打压。诸如：生殖、胸部、微针注射等一些游离于生活美容与医疗美容之间的项目在一段时间内被生活美容院暂停搁置。4、2012年12月16日新一届国家领导层主持的中央经济工作会议针对2013年中国经济总体工作做出总结和部署。其重点就是在于控制硬性投资、增强扩大内需经济的发展，一方面推动中国经济的软着陆；另一方面就是在于给服务行业、服务经济打下坚实的经济基础和政策空间。 除了行业管理办法以外，2006年11月国家工商行政管理

9、总局和卫生部联合公布并于2007年1月1日起正式实施的的医疗广告管理办法规定医疗广告内容仅限“八大内容”：医疗机构第一名称、医疗机构地址、所有制形式、医疗机构类别、诊疗科目、床位数、接诊时间、联系电话。该政策的出台背景，是去年所有违法广告案件中，每8个违法广告中就有一个是医疗广告。其原因则是因为一部分民办整形机构在广告上的投入超过营业额的50%，个别更是不惜以暂时的亏本为代价，疯狂大做广告，为了吸引消费者眼球在宣传内容上加入不真实的东西，有些甚至是非医疗机构进行医疗美容方面的宣传。在利益的驱使下，这些短期行为破坏了整个医疗行业的诚信。所以医疗广告管理办法出台以后众多业内人士都表示，医疗广告管理

10、办法规范了医疗广告市场秩序，遏制了虚假违法医疗广告的滋生和蔓延，对促进行业健康发展有着长远的影响。 但是，在面对一系列管理条例的出台，我们仍然可以清晰的发现，目前中国医疗美容行业的相关政策存在以下特征：综上所述，目前医疗美容行业在国家法律法规的政策下，发展的规范性正在日益强化，但是由于执法体系和区域相关政策和执法力度的影响产生了不同区域发展不均衡，管理不统一的现象。因此，作为企业而言，需要自身在行业健康发展的思路下规范自身，强化自身的法规自律意识形态，这样才能更好的推动企业及行业的健康发展。二、经济(Economic)因素整个医疗整形美容行业作为新型的经济产业链，仅2009年就产生了约十几亿元

11、的经济附加值，并且还以每年20%左右的速度递增。到2010年美容整形人数将达到370万人以上，并且从中国13人口的庞大潜在消费群体来看，中国的美容市场将十分可观。但是，作为第三产业，医疗美容的发展与国家经济环境和经济政策存在密不可分的联系。2012年12月16日新一届国家领导层主持的中央经济工作会议针对2013年中国经济总体工作做出总结和部署。同时也传递出许多重要的新信息。主要表述为加快调整经济结构、转变经济发展方式，使经济持续健康发展建立在扩大内需的基础上，抓好“三农”工作，推动城乡一体化发展，以继续坚持深入改革，以提高经济增长质量和效益为中心，实现经济发展稳中求进。同时城镇化的提出为整体发

12、展提出新的经济增长机会。2013年9月份以来，中国经济出现了企稳回升势头，全年经济增长7.5%的目标将能完成。9月份CPI同比涨1.9%，汇丰中国12月份制造业采购经理人预览指数(PMI)升至14个月高点，表明中国经济回暖迹象明显，近几个月来，随着工业增加值、发电量等数据的持续增长，中国经济复苏势头强劲，增长状况良好。中央经济工作会议明确，“要牢牢把握扩大内需这一战略基点，培育一批拉动力强的消费增长点，增强消费对经济增长的基础作用，发挥好投资对经济增长的关键作用”。在世界经济低迷之势一时难以扭转的背景下，中国经济发展的支撑更加集中在内需上。商务部研究院的2012年消费市场发展报告预测，2012

13、年消费增长趋势有望超过投资，将在近10年首次成为经济增长的第一拉动力。而根据国家统计局的数据，2012年前三季度，最终消费对GDP的贡献率是55%，在7.7%的增长率中拉动了4.2个百分点。这一点已经得到了证实。中国社科院近日发布的中国宏观经济运行报告2012指出，明年中国经济的表现将优于今年。尽管中国经济面临诸多不利因素影响，但只要保持宏观经济政策的连续性和稳定性，坚持以提高经济增长质量和效益为中心，稳中求进，加强政策协调配合，在稳健的货币政策和积极的财政政策合力作用下，中国经济一定能保持持续健康发展。从2013年，经济环境将存在以下的发展趋势：在2013年的两会上，新一届政府将积极调整收入

14、分配关系，着力提高低收入群众收入，扩大中等收入者所占比重。国家正在研究制定收入分配改革方案，努力扭转收入差距扩大趋势”。相信随着国家配套政策的完善，分配制度的改革将大大改善更多人民群众的收入水平和生活水平。城乡居民收入较快增长，农村居民收入增速快于城镇。三季度城镇居民人均可支配收入18427元，同比名义增长13.0%；扣除价格因素实际增长9.8%，增速比上年同期加快2.0个百分点。农村居民人均现金收入6778元，同比名义增长15.4%；扣除价格因素实际增长12.3%。前三季度，城镇居民人均可支配收入中位数16358元，同比名义增长14.2%；农村居民人均现金收入中位数5788元，名义增长15.

15、8%。2013年包括今后几年，随着国家城镇化建设的稳步快速推进，更多的城乡居民将分享到改革带来的益处，因此，居民消费水平的提升将呈现快速发展的势头，这将对释放和升级城乡居民消费都将带来更大的推动作用。1、 受大的国际环境和国内经济环境影响，中国消费市场在2012出现冰火两重天现象，房地产、汽车或和其他家电等大宗商品增长受到大的影响和一定成都萎缩，与此同时在旅游、境外购物、奢侈品、健康、文化、化妆品、美容消费等领域却表现出快速增长的势头和热度。这些现象表明中国的社会消费结构正处于调整过程，服务业成为未来投资焦点，更多新消费群体开始重视精神、文化、娱乐的消费升级趋势明显。在2012年10月1日至7

16、日的七天中，中国人出境消费奢侈品累计约达38.5亿欧元，比去年同期增加了14%。作为较高层次服务消费的美容行业将在2013乃至一定周期内受益于这一趋势。同时在投机性收益抑制的同时，经济美容化妆品行业也将出现消费结构的进一步调整，非理性高端消费受到一定程度的抑制。2、 2012中国市场与媒体研究（CMMS）显示，中国15-64岁的消费者中，“喜欢使用含有天然成分的产品认同度达50%（2012），消费者更偏向于寻求那些真正的健康本原的消费，例如：30.2%关注健康养生，31.8%生病时选择中药而不是西药，这带来了一个新的“大健康”产业的发展，云南白药、天士力、广药集团、贵州百灵等医药保健品公司开始

17、进军日化和食品饮料等行业。2013至在未来几年，健康元素深入美容保健消费领域，成为行业不可逆转的发展趋势之一。美容化妆品行业进一步趋于健康行业转型。3、 2012年CPI有效的得到控制，前3季度CPI总体为2.8%，全年控制在3%将没有问题。2013年预测CPI将有所上扬。但对美容行业整体消费趋势影响有限。4、 此外，2013年国家继续维持对房地产市场的控制。虽然房价整体得到有效控制，但房屋租金成本将进一步大幅上扬，美容业专业线的运营成本进一步增加，利润下降，投资回报周期延长。同时受此影响，美容门店的新店商圈选择将发生微妙的变化。5、 电子商务的爆发式增长改变了居民消费的传统习惯，2013新的

18、商业消费模式将给美容化妆品行业的品牌竞争和发展带来巨大的影响。这种影响将持续并愈演愈烈。受此影响美业传统代理商渠道模式将进一步萎缩，同时日化线与门店家居品销售的大幅下滑将令市场定位细分转型也将进一步加速。我们必须承认，目前的医疗整形美容业已经发展成为一种普通服务，一种大众化服务、形成了一种产业化的社会性需求。医疗整形美容行业同时存在着两种资源、两种市场、两种需求。从经济角度而言目前医疗美容院形成以下特性：（一）市场规模大，发展潜力猛，利润空间宽，增长速度快。 目前，医疗整形美容已经进入了寻常普通老百姓的生活中。根据世界银行发展报告，当一个国家的人均收入超过2000美元之后，即进入到中等发达的小

19、康社会后，对医疗整形美容行业的需求就会增加10%左右，并每年会以这个速度递增。现实生活中，“人造美女”频频曝光，韩剧、日剧演员风靡内地；清新靓丽的形象既能够给事业带来机会，又能给家庭、个人生活增添自信，这些都极大地推动了人们对自身完美形象的追求。在韩国，整形美容已经成为了全民爱美运动，整形美容业已经成为了韩国的一张名片，成为韩国的一个新兴支柱产业，并且带动了韩国医疗旅游业的发展，韩国的整形美容业一年的产值有600多亿美元，已经占到GDP的4%。根据国家第五次人口普查资料显示，我国城镇人口15-64岁女性共一亿七千多万人。按照目前2045岁女性城镇消费者占医疗整形美容消费者的64比例估算，目前全

20、国医疗整形美容女性目标消费群总数估计为九千万人。不仅如此，医疗整形美容已不再是女性的专利。不论年龄、性别以及是否有身体生理缺陷，都可能成为医疗整形美容服务的对象。例如，近年来出现的学生“假期整形热”，男士美容和中老年人追求青春驻颜美容已成为一种时尚。目前，医疗整形美容手术例数每年以100%左右的速度增长，医疗整形美容已成为继购房、购车和旅游后的第四个消费热点。 当前整形美容行业的另一特点是竞争激烈。由于我国75%以上医疗整形美容机构的服务项目经济利益较高，以技术或营销手段创造的利润，依据不同类型和不同规模的医疗整形美容机构，约占总利润的30%50%不等。其他调查测算，我国医疗整形美容业的毛利率

21、超过了一些热门产业，被称之为“时尚营利行业”。除了国内医疗整形美容行业竞争激烈外，韩国的一些整形美容机构在海外成立事业部，这其中把对中国的潜在客户开发当成重中之重。比如在韩国最具代表性的综合整形医院-JK整形外科医院，就能办理从签证到手术到食宿、陪护到旅游的中国人到韩国做美容手术的一条龙服务。据了解，在世界闻名的韩国整形美容一条街-狎鸥亭这个地方，汇聚了200多家整形美容机构，其中，中国的客人已经占手术量的30%，仅JK整形美容医院里就有一半手术者来自中国。韩国每年投入大量的广告吸引中国人，每年约有十几亿人民币流入韩国。可见，韩国、巴西政府把医疗整形美容作为一种新兴的产业，作为国家经济发展的支

22、柱产业，证明他们具有国家经济发展战略眼光。（二）区域经济不平衡造成医疗美容发展不均衡 整形的主要消费群体依然集中在一线大城市和省会城市，占据70%以上，消费者一般拥有较好的家庭经济背景，或者本身就是高收入群体；而一些地县级城市和农村的消费者圉于经济原因和传统观念，消费量相对较少。中国的地大物博和区域经济发展的不均衡对各个行业都产生着不同的影响。对于医疗美容而言更是如此。经过多年的发展，我国整形美容产业在区域布局上形成了以北京、上海、南京、杭州、广州、深圳、武汉、长沙、重庆、成都这十大城市为重心的布局特点，而这些城市则是各个区域的经济发展中心。各大城市都拥有一大批技术精湛、实力雄厚的整形机构和专

23、家队伍，同时还有与之配套的学术研究体系和培训机构，为该区域整形产业的可持续发展输送着不绝的动力和源泉。 以北京而言：北京的整形机构相对成熟规范，多以中高档休闲时尚为主，并且因当地演艺文化事业发达，众多影视明星聚集之地造就了医疗美容的快速发展，也同时带动了高档美容会所的蓬勃发展。 而华东市场的江浙沪则是中国经济发展最快速和最富裕之地，历来都是美容市场发展重镇。那里资金雄厚，观念超前，加之与外界沟通交流便利，众多国际先进技术和设备都能第一时间在那里出现。（三）经济政策影响行业发展 中国经济的发展一直保持在较高的增长水平，这与国家的经济政策与货币政策极为相关。而这些都对社会消费的推动产生着积极且巨大

24、的影响。特别是近年来，从房地产经济的爆发，到2008年世界金融危机，国家4万亿的投入都对服务行业的快速发展起到巨大的推动作用。特别是房地产的飞速发展造就了不少富翁。 但是，从2012年国家主席习近平同志倡导反腐拒绝公款吃喝等政策的出台和影响下，服务行业的发展产生了巨大的影响。以往众多依靠灰色收入或支出的人们在面对较高费用的医疗美容服务上变得更加谨慎。（四）80、90后成为经济发展中心和消费重点，但价格仍整体偏高据统计，医学整形美容的消费者中，女性占比为 96以上，其中光子项目中，年龄 2044 岁占比为 83，吸脂项目中，年龄 2039 岁占比为 80，丰胸项目中，年龄 2039 岁占比为 8

25、7，面部整形项目中，年龄 2034 岁占比为 76。综合来看，主要目标消费群为2034 岁女性，年龄跨度为 14 岁，次要目标消费群为 3544 岁，年龄跨度为 9 岁。目前整形美容的消费偏高，要求消费者有一定的经济实力，因此消费者的职业构成主要如下：（主要目标消费群）有闲阶级的家庭妇女、公司白领、个体工商户、媒介人士、教职员工、公务员、私企老板、演艺界人士。她们较注重身份、个人形象及生活品位。（次要目标消费群）夜总会小姐、学生和其他职业消费者。当整形美容市场发展成熟后，有了更加完善的服务和安全保障、普通整形美容项目的利润回落至正常水平时，消费者的职业构成将没有明显区别，也不分男女、老幼，任何

26、对自己外貌有改善需求的人都有可能成为消费者。 近年来从医院获取的相关数据统计，在医学整形美容的消费者中，女性消费者所占比例超过95%，而年龄上则以 20-45 岁这样一个年龄段为主，占到了 80%以上。而从各个具体项目的消费情况来看，则有各有不同的表现，大致如下： 隆胸手术项目中，年龄在 20-40 岁的女性占到了 90%；面部整形项目中，20-35岁所占比例为 80%；吸脂减肥项目中，年龄 20-40 岁所占比例在 80%以上；激光美容项目中， 年龄 20-45 岁的占到了 85%以上； 而鼻子整形的消费群体则主要集中在 18-35岁的青年群体。 总的来看，国家经济发展的大环境总体趋于稳定并

27、正在逐步走出调整期，这一点保证了美容行业仍然会继续其增长的大趋势。国家关于加快城镇化健身、扩大内需引领经济的大方针以及增加居民收入的既定改革方向，这些政策大趋势给医疗美容行业消费升级带来了巨大的市场空间，新型区域市场的形成、新型消费方式的兴起，这些给各个行业的发展都带来新的机遇。但是，不同收入层级的消费群体其消费差距任然比较明显。三、社会(Social)因素追求美丽的愿望和明星示范效应，使整容需求在我国与日俱增，各大医院的整形外科和各美容院每每都是“门庭若市”。据国家工商联2003年统计，近几年,作为“美女经济”重要组成部分的我国整容、美容业和化妆品生产以每年20%的发展速度递增，当年产值已占

28、全国GDP的1.80%。同一时空“造美”与“悬丑”的对比驱使人们以更大的热情介入整形美容队伍，尽管整开美容手术失败的案例不时见诸报端，但整开美容手术仍以每年超过200%的速度增长。其巨大的发展势头源于众多的社会环境起到的巨大推动。1.社会时尚品位水平的提高中国人天生拥有爱美之心，因此便有古人的“一白遮百丑”的古话。特别是在进入21世纪加入WTO之后，中国经济的快速发展，国际众多新兴潮流涌入国内，对大众的社会时尚品味起到巨大的提高。由于我国本土文化开始释放社会崇美意识，由于互联网的技术支撑和韩剧热播和韩国明星走红，也由于我国商界开始支撑造美市场，在中国大地上,一个朝阳产业整形美容业正在被悄然推动

29、，并迅速形成热潮。整形美容热潮在中国兴起的社会基础，是人们爱美和崇美心理的发展，审美观念的提升，是社会对整形美容业的不断理解和宽容，体现了社会的进步和人们追求的提高。2.影视互联网的推动：进入二十一世纪，外资或中外合资的专科整形美容院开始在我国大城市营业，市场空前热闹。外资整形美容业进入我国，除了我国国民崇美意识释放、造美需求提升之外，互联网和影视条件普及是一个重要技术原因，互联网以最快的速度和最广的范围传递着大量的信息，影视作品在表现故事情节的同时也展示了当代高新技术和当代意识流。极大地增广了人们的见闻。由于影视作品表现的直观性、生动性、全面性，其传递的科技信息和各种意识最易被最受众认知和接

30、受。04年开始，韩剧在我国越播越热，从忽然情人到大长今，一个个面容无可挑剔的韩国影星通过剧情和角色表演给人们留下了不可磨灭的印象，同时也激起了人们对标致容貌的向往。如何才能拥有韩国影星一样的面容，是看完韩剧后人们议论最多的一个话题。韩国影星们为本国整容业做了最好的“模特”，而韩剧则在宣传本国文化的同时为本国国民整容意识和整容技术作了最好的推介，韩剧在进入我国文化市场的同时为其整容业进入铺了路、架了桥。这是意识和科技捆绑在文化产品中一起输出的典型例子，也是当今经济科技文化日益融合的普遍现象。韩国整容业的推广意识具有极强的前瞻性和战略性。利用文化娱乐产品的大众性，利用影视传播的广泛性，搭别人“快车

31、”迅速达到自己的商业宣传目的，无声无息地得到顾客心理默认，从而迅速占领市场，十分高明。3.传统观念相互影响：中国是一个经历了数千年封建思想固化的民族和国家。虽然现在经济文化都得到了巨大的发展和提升，人们的观念也出现了不同的变化。但正是如此，才形成了两种传统思维的相互影响。市场调查数据表明2008年全年以来，18岁以下青少年整形比率逐年上升，2010年比2009年提升7.6%。特别是寒暑假，某些大医院的整形外科开展的门诊手术当中，学生占到1/3强。在整形手术低龄化的浪潮中，学生做整容早已经不是什么新鲜事。整形低龄化暴露出令人警醒的社会根源。美貌在某种程度上仍然是社会的通行证，一方面是学生就业社会

32、竞争的压力，另一方面是媒体的炒作，从“青春偶像”到“人造美女”到“人造美男”，越来越多的父母和青少年急功近利，觉得与其十多年的苦读，不如一次整形美容就彻底改变命运。 但是，中国是一个受传统封建文化影响很深的民族和国家，由于受“身体发肤受之父母，不敢损伤”思想的影响，在过去很长一段时间内，在我国大多数地区，人们一般不会为了追求美观而对自身形体和容颜进行主动性、生理性改变。而真正现代意义上的医疗整形美容发端于解放战争和抗美援朝战争时期对战场创伤的整形修复，整形外科手术为许多面部畸形、肢体残疾、重要器官缺损的前线战士找到了生活的希望。这两种观念目前仍有交互存在，但整体更加能够被人接受。如同：日前道德

33、模范刘霆公开宣布接受变性手术一样，社会基本上都能够接受和认同其个人的思想选择和追求美得权利。4.美容需求较为集中，主要体现在：（1）延缓衰老：对于年龄增大，26-35岁组、36-50岁都表示“被迫接受”，但可以通过医学美容来延缓衰老。（2） 变得更美。“鼻梁不够高”（3）对职业有帮助。18-25岁认为“有气场，对职业有帮助”。（4）尝试过多种方法无效。“买过丰胸器械，天天在家用”、“节食，吃过减肥药”。5.医学美容动机。（1）自卑心理。“别人有的，我为什么没有”（丰胸消费者想穿比基尼展示自己）。（2）女为悦己（者）容。调查发现现代女性经济独立，思想独立，不需要考虑先生或男友的想法，“女为悦己容

34、”、“第一是我个人（要求）吧，我要求挺高的”，自己想做什么就做什么；但也有部分受访者表示（尤其是年纪轻的受访者），是考虑到先生或男友的感受，“男朋友说我胖”、“男人征服世界，女人征服男人”、“吸引男性”。（3）保持年轻/青春。“女人都想要年轻啊”。（4）帮助事业的手段。 “第二是我的工作，因为要见客，你当然要给一个最好的心态给人家，谈生意，有10分的话，你的外形好的话，已经成事三分了”。 （5）明星效应。看电视的综艺节目，比如小S经常问嘉宾“你的眼睛原来不是这样的？”（6）改变面相。“太阳穴主夫妻宫”、“鼻子主财运”、“下巴兜，晚年运好”。6. 相对于国民平均收入水平而言，目前我国的整形美容项

35、目的价格还相对偏高，一般都要求消费者有一定的经济实力，所以从近几年的整形消费情况来看，消费者的职业构成主要有以下几种： 明星艺人、有闲有钱的家庭妇女、公司白领、私企老板、教师、公务员等，而有着良好家庭经济背景的大学生也是其中一个不可忽视的群体，近年来甚至还经常出现大学生“组团整形”的现象。这类人群注重身份、个人形象及生活品位。此外，一些特殊职业者（如夜总会小姐）的消费量也不容忽视，因先天缺陷或后天意外要求整形修复的情况也不在少数。而我们从求美者自身需求的角度分析，我们又可以把消费人群根据社会发展需求的不同划分为：1正常求美型这类人群通常审美观正常，动机明确，提出的手术要求切合实际，符合大众观点

36、，渴望通过美容整形手术，获得较好的面容和体形。这类人在治疗方案上能与整形美容医师通力合作，共同商讨治疗程序、治疗的远期效果和危险性，并对自己的术后形象有基本的把握。这类人在治疗人数中占绝大多数，多能收到满意的整形效果。2恋爱婚姻型容颜和体形在今天的爱情婚姻中地位日渐升高。整形美容也成为维持甜美恋情的一剂良药。但是由于寄托期望值过偏、过高，术后如爱情婚姻失败仍会对术后结果不满意、百般挑剔。3事业需求型当人们由于体形和外貌的缘故而与事业失之交臂时，对美的追求也就愈加狂热。这类人对整形美容术的要求亦寄予较大的希望，但对美的追求合乎大众心理，有正确、合乎常理的审美观，多要求做拉皮、抽脂、隆乳、割双眼皮

37、、祛眼袋等能重拾青春的美容整形手术。4参与型自身要求手术的心理不十分强烈，但看到别人美容手术后效果好或经劝告主动参与要求手术。这类人一旦手术失败将会造成极大的心理创伤。5心理障碍型客观上没有做美容手术的必要，但要求更美的愿望强烈，故坚决要求手术。心理障碍型求术者一般心理怪异，性格内向而寡语，易偏激。由于其情绪多变，手术应慎之又慎。女性整形美容消费心理共性分析：从现代女性的消费动机与消费行为来看，虽然有许多不确定性，但从中也可发现一些基本共性：与男性相比，女性生理构造与心理情感更为复杂，在消费动机与行为上具有更多的不可捉摸性。男性在消费方面比较理性，产生消费行为时较多地强调产品的物理属性，而且购

38、买的商品又多属于价格较高的“硬性商品”，如家具、电器等。女性在消费欲望上多受直观感觉、购买环境气氛的影响，容易因某种说不清道不明的感觉而产生购买行为。如当她们走进美容院，偶然看见美容师给一位模特或顾客做美容示范，化妆品的芬芳气味和护理后的良好效果，都能对她们产生一种很强的吸引力，进而引发消费动机，产生消费行为，这种行为往往是突如其来冲动式的。虽然女性在消费动机方面具有非理性的、突如其来的特点，但在转化为具体行动的过程中，价格仍往往成为行为的绊脚石，即多数情况下价格仍是影响消费结果的重要因素。不过每个消费者对价格的敏感程度会因其所处的境况而异，很难想象一位消费者会在一家简陋陈旧的美容院花更多的钱

39、来消费高档产品。现代消费心理学研究表明，在品牌社会中，人们可能从一个人所使用的品牌以及对不同品牌的喜好等方面来判断他的自我（个性）。而每个人对自己具有明确的认知，在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合“自我形象”，他们只会购买有助于加强自己形象的品牌或服务。例如，一个高级白领女性的手袋中绝不可能出现低档品牌的身影，也不大可能躺在一家三流的美容院里接受皮肤护理.女性美容消费社会差异心理后消费时代女性的消费心理既体现着传统的特征，又会受到经济发展、时尚文化、主流意识的影响而背离传统，上述共性也就逐渐演变成为一种新型的情感化和个性化消费，对一些商品获得心理满足已超过了其使用价值。例如女性认为购买化妆品或

40、做美容护理的价值就是保护皮肤，从情感上说它满足了女性爱美、希望红颜不老的心理要求，个性化消费则代表了消费者或张扬，或含蓄，或离经叛道的独特个性，就像近期广州等大都市中流行的牙齿镶钻项目一样，虽然价格不菲，却在新新人类中大行其道。具体分析主要体现以下几点：归属感：受现代传媒制造的阶层划分、生活方式的影响，一些女性总是自觉或不自觉地将自己划为某种阶层，并以消费名牌高档化妆品或定期做护理来显示自己所处的这种消费层次和品味追求，试图寻求得到该阶层的认同从而产生一种归属感。虚荣心：很多女性心中常有一种 “唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。恐惧感：所有女性对自己的容貌有着与生俱来的敏感和脆弱。特

41、别随着年龄的增长，甚至有可能会变成恐惧。这种恐惧心态源于两点，一是女性出于对皮肤异常或身材变形本能的恐惧；另一方面是出于对婚外恋等一些社会现象的恐惧。对她们多采用“吓”的策略，强化她们的不安全感，能够起到刺激消费需求的作用。攀比心：女性通常喜欢与处于同一层次、境况相类似的人做横向比较，总想要拥有别人所拥有和别人所没有而且比别人更多更好的化妆品。而这种“想要”的心理意识和“与别人相比较”的心态是无止境的，如果对这部分顾客采用“激将法”，从现有消费群体中选择一位背景层次与其相近的顾客作为参照物，更能激起对方的“想要”心理。满足感：女性所用的化妆品是气氛的、心理的、情感的产品，有时她们在使用化妆品或

42、接受美容护理时并不乞求其能给自己带来真正的漂亮与迷人，而在乎的是一刹那间所产生的那种愉快与美好的自我暗示。从众心：我们在商场经常看到这样的现象，一个柜台前如果围着一堆人，那么当中最多的一定是女性。这并不意味着女人有多么喜欢凑热闹，只能说她们喜欢跟着大众意识感觉走，特别是女性所在的群体、女性所艳羡的群体等对某个品牌及场所的评价，能“拉”动他们的消费指向。安全感：一方面，由于女人潜意识中把自己定性为弱势群体，因此她们尽量避免不健康或者不安全的事情，但她们愿意尝试一切可以表现外在美或能燃烧卡路里的东西。也就是说，她们用健康的法则而非道德的法则来规范自己的世俗欲望。另一方面，各类传媒高呼“女人更需要关爱”的口号，更受到小资族、BOBO族女性的推崇。好奇心：女人天生是好奇的动物，对一些新奇或未知的事物充满着好奇心。情绪化：女人多愁善感的本质决定了她们只是个小女人而不是圣人，拥有一切小女人无法脱俗的情绪化心态。这种情绪化心态有时候会产生一种莫名其妙的消费心理，做出一些疯狂的举动，比如大量的购物，或突然间决定购买一件心仪已久的昂贵商品。或者仅仅因为爱人对其身体某个部位不经意间的一句评判，都有可能激起一些女性顾客的某种行为。由此看来，整形美容消费者的消费心理主要有以下几种：1爱美心理：爱美是女人的天性，每个女人都希望自己是出众的和富有吸引力的。2时髦心理：女人