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文档简介

1、 常用绩效管理工具1.完成使命所需要的工具战略方向：SWOT分析法战术层面：PDCA循环、5W2H法、SMART原则（目标管理）、时间管理等价值创造：二八原理、氨基酸原理、木桶原理等2.工具一：SWOT分析法意义所在 帮你清晰的把握全局，分析自身方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁！形象事例买房个人内在外部环境3.工具二：PDCA循环意义所在 每一项工作都是一个PDCA的循环，都要计划、实施、检查结果，并进进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生！形象事例小孩子学走路PDCAPDCA上

2、升到新水平上升到新水平业绩不断提升4.工具三：5W2H法WhatWhyWhoWhenWhereHowHow much【干什么】工作的内容和达成的目标【为什么干】做这项工作的原因【谁来干】参加这项工作的具体人员【什么时候干】什么时间进行工作【在哪干】工作发生的地点【怎么干】用什么方法进行【成本多少】需要多少成本意义所在 做任何事情都应该从5W2H来思考，这有助于我们思路的条理化，杜绝盲目性。当然，我们在日常工作中的工作汇报也应该用5W2H，这样就能节约写报告和看报告的时间，并且条理清晰！形象事例路演5.工具四：SMART原则（目标管理）意义所在 人们在制定工作目标或任务目标时，需要考虑目标与计划

3、是不是SMART化的，只有具备SMART化的计划才是具有良好实施性的，也才能指导保证计划得以实现。形象事例工作面谈的改进实施计划6.工具五：STAR事例法意义所在 任何工作的开展都是围绕STAR的形式去发展的，运用STAR的形式描述或汇报工作，条理清晰，阐述完整，节约自己和听众的时间，一般常用于面试或工作述职、汇报等时候！形象事例用于证明、评价任务结果情况行动情况/任务=为什么行动=做了什么和怎样做的结果=行动带来什么效果7.工具六：时间管理意义所在 对于工作要有前瞻能力，防患于未然，重点注意不紧急但重要的工作，防止其发展为紧急且重要的事情，如果总是忙于救火（紧急事务），工作永远处于被动之中！形象事例日、周、月工作规划紧急不重要不紧急重要不紧急不重要紧急重要紧急重要不紧急不重要8.工具七：二八原理巴列特定律：总结果的80%是由总消耗的20%所形成的！意义所在 按照事情的“重要”程度编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。形象事例你80%的电话是打给通讯录中20%联系人；社会80%的财富集中在20%的人员手中；市场销量的80%来自20%的门店80%的时间只穿你20%的衣服9.回顾SWOT分析法（战略、决策）PDCA循环（绩效提升）5W

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