高效能人士七个习惯habitsofhighlyeffectivepeople

1、1高效能人士的七个习惯habits of highly effective people2准则四：利人利己准则五：设身处地准则六：集思广益人际关系的成功3互赖 人际关系的成功设身处地5集思广益6利人利己4独立3掌握重点个人的成功1操之在我2确立目标倚赖4 开设感情账户 情感帐户是比喻情感关系中 的信任程度人际关注可以看成为存款或 提款存款能建立、维护或加强信任提款则减少关系中的信任5 存款提款友善及礼貌 友善且不礼貌遵守承诺 违背诺言满足期望 辜负期望忠诚如一 两面人认错道歉 傲慢、自负P6 利人利己人际关系六貌 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散7 一般人看事情都用二分法：非强

2、即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有立足和发展的空间，他人之得不必视为自己之失，为自己着想而不忘他人的利益，谋求两全其美之策，这才是人际关系的高境界。双赢观念8双赢是与非 是一种有勇气的举动建立互赖人际的好方法一种富足心态的生活哲学以品格为准绳的人际交往 不是扮演“老好人”每次都办得到的一种操纵的技巧以做人技巧为准则的思维模式9双赢品格正直：忠于自己的感受、价值观和承诺成熟：有勇气表达自己的想法及感受，用体谅的心看待他人的想法及感受富足心态：相信世界有足够的资源，人人得以分享P10名言 攀比产生我赢你输的人生脚本 史蒂芬柯维11准则四：利人利己准则五：设身处地准则六：集思广益人际关系的成功1

3、2互赖 人际关系的成功设身处地5集思广益6利人利己4独立3掌握重点个人的成功1操之在我2确立目标倚赖13 聆听层次划分一、听而不闻（如耳边风）二、虚应故事（略有反应，但心不在焉）三、选择性地听（只听合自己胃口的） 四、专注地听（句句都听，是否听懂值得怀疑）五、设身处地听（最高层次）14价值判断（对旁人的意见只有接受或不接受）追根究底（以自己的价值观探察别人的隐私）好为人师（以自己的经验提供忠告）想当然耳（以自己的行为、动机去衡量别人） 沟通不良的 四大病根15以己度人式回应的效果可能有效当对方有逻辑地陈述观点且不带情绪时当对方特地征询你的意见时当你在对方情感帐户有高额存款时 可能无效对方只是要

4、找个人听他说话对方只想在轻松、没有压力的情况下发表自己的真实感受当对方在交流时表现得很情绪化16同理心倾听 它的本质不是人云亦云，而是通过倾听，深入了解对方的情感和思想。当我们设身处地为别人着想时，我们便具有了同理心，同理心并不表示要全盘接受，而是表示我们愿意去了解别人的观点。其目的在于深入了解对方情绪和思想的基础上实现有效沟通。17同理心倾听的四种方式1.重述字句只是字句，不是感受2.重整内容用自己的话总结大意3.表达感受深入了解，捕捉对方通过身体语 言及音调所表达出来的感受4.重整内容并表达感受用自己的语言来表达 对方的意思及感受18理解对方之意的语句你的意思是说所以，你认为我想我听到的是

5、你相当看重你现在的感觉是你当时一定觉得我不确定是否听懂，只是19特定情形下，同理心式倾听非常重要当交流过程掺进强烈的感情因素时当人际关系紧张或信任度较低时当我们不确定我们是否了解情况时当情况过于错综复杂或我们不是很熟悉时当我们不肯定对方是否明白我们想表达的意思时20名言人需要了解犹如生命需要空气 史蒂芬柯维21准则四：利人利己准则五：设身处地准则六：集思广益人际关系的成功22互赖 人际关系的成功设身处地5集思广益6利人利己4独立3掌握重点个人的成功1操之在我2确立目标倚赖231+12 众人拾柴火焰高24集思广益全体大于部分之和（植物生长）十根筷子所能承受的力量大于个别承受力的总和一男一女结合，

6、可能孕育出新生命25对方同我意见不同，并不表示他错我对，对方的主张中一定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解，共同创造出更好的答案。集思广益的基本心态26尊重差异集思广益的本质就是求同存异尊重差异全盘接受有歧见才有收获群策群力能释放出巨大的能量创造力常常来自于不同的观点27是 不是结果导向，创造性合作研究、探索、寻求不同的看法来取代或完善你的观点合作的就以终为始取得共识一种创造高效的过程随心所欲的脑力激荡完全接受别人的意见输赢竞争受同事压力而妥协一种谈判技巧28开辟第三条路！第三讲 1429自我防卫 彼此尊重 集思广益沟通三层次30名言创造力往往来自差异性，而非相似之处 史蒂芬柯维31第七个准则均

7、衡发展全面观照生命32互赖 人际关系的成功设身处地5集思广益6利人利己4独立3掌握重点个人的成功1操之在我2确立目标倚赖33自我磨练的四个层面生理心智精神社交34自我磨练生理：通过适当的营养、运动、休息、压力管 理强身健体心智：在阅读、写作和思考中增进智慧精神：阅读催人奋进的作品保持心灵的健康社交：持续存款，让人际更牢固，情感更成熟 35生理更新掌握有关自己健康的最新资料每天运动制定适合自己的健身计划积极缓解压力充足的休息和睡眠学习养成有益于健康的习惯和生活方式以蔬菜、水果、面包、谷物为主食36心智更新读书，令我们开阔视野写日记，帮助你正视现实并解决问题创意写作，它是一种有效的大脑治疗方式培养嗜好，嗜好能开发大脑，且能让人放松自学，乃最高境界的修炼，成功并非仅一纸文凭听鼓舞人心的音乐，以陶冶心性不断进修，接触新事物，不断扩展视野37心灵更新创造、审视并改善你的使命宣言看、听、观察大自然欣赏音乐及艺术培养正直的品格阅读文学名著和传记使个人生活丰富多彩研习使精神境界升华的宗教信仰38社交、情感更新培养健康家庭关系（直系和非直系亲属）不断改善人际关系，参加聚会，耐心聆听、加强了解信守诺言，提款时真诚道歉