现代企业管理技能培训课程

1、.：.；现代企业管理技艺培训课程案例二：可口可乐的灵魂人物案例讨论个人意见：1、作为中国的企业家应该学习 戈伊苏埃塔 的那些质量？一个企业的胜利，离不开企业家的灵魂作用，办企业，领头羊是关键！作为中国的企业家，应该学习戈伊苏埃塔 的远见卓识、果断干练、注重效益、回馈社会责任感、任务勤劳、擅长管理、积极进取等质量或行为。但每一个企业家所面临的环境都不一样，必需谦虚学习有关现代企业管理技艺的同时，结合本人企业的实践情况，探寻出一套适宜本人企业开展的管理方式并不断完善，有关现代企业管理的实际知识，经过网络或科研院校都随手可得，在此不赘述。2、从这个案例，结合我们一力企业不良景象，我们如何对待本人管理

2、素质的差距？没有调查就没有发言权，由于到公司时间不长，公司的有关情况不算了解，不便发表太多观念，但模糊觉得到，公司目前的管理还处于逐渐规范过程中，“责、权、利有待进一步明确和落实，但我置信，有曾总的魄力和高瞻远瞩，有张总如此的质量、知识、阅历、才干、年龄均兼备的指挥人，还有公司上下的纯朴的风气，我们没有理由不提高不胜利。为了提高公司的执行力，在此跟大家分享一篇有关执行力的文章：执行力差是谁的责任？和外企的CEO们交流，议论最多的是战略和战略的问题；而和国内医药企业家论道，感慨最多的却是执行力的问题。 有些企业家经常感到本人的好想法不能实现，详细表如今：新的营销战略曾经开会阐明了，一到下面就走样

3、；即使确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严厉，但年终核算时发现费用添加了但销量没添加；大区经理都签了目的责任书了，但还是完成不了义务；公司员工都在忙，但就是不出成果；一件小事吩咐下去3个月还处理不了，并且没有自动的反响，要等到本人过问才知道 此时大部分企业家都以为公司执行力差是员工才干和态度的问题，这种观念是不对的。执行力差是景象，管理不善才是本质。外企执行力强是景象，有提高员工执行力的机制才是本质。实践上可以这样以为： 个别员工执行力差是才干的问题；公司整体执行力差就是管理的问题！ 执行力差的五大缘由 经过对大量国内企业的研讨并与外企进展对比，可以发

4、现执行力差的缘由不外乎以下五各方面： 1、员工不知道干什么 有的公司没有明确的可以落实的战略规划，没有明确的营销战略，甚至没有年度营销大纲，使员工得不到明确的指令；也有的公司营销战略不符合市场需求，员工只好自发的进展修正；还有一些公司政策经常变，战略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和本人的了解去做事。 这就使员工的任务重点和公司脱节，公司的重要任务不能执行或完成。 2、不知道怎样干 外企的员工入职后普通都要经过严厉的培训，几年前外企流行招聘非医药专业的大学生做代表，但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸，都要经过1-2周的销售技巧培训，以后每年都有规定时长如40小时/每年的

5、培训。 而国内企业那么不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，如有的公司对员工做励志培训和拓展训练，使员工热血沸腾但任务怎样干还是不知道；有的公司给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。 当然，这里面还有一个比较普遍的深层次缘由，就是中高层指点业务才干差，本人不知道怎样干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。 3、干起来不顺畅； 假设士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，通讯中段，恳求援助但是指挥部没有反响，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会遭到很大的影响。 公司亦然，2000元的促销费用要给

6、经理批，经理批完总监批，总监批完副总批，副总批完财务批，财务批完老板批。结果总监出差耽搁了15天，副总出差耽搁了15天，财务不懂业务，搞不懂这笔钱该花不该花，也不想去求证，就把这事搁置了1个月，最后这笔钱终于批下来了，但是用了3个月，曾经不需求做促销了。恳求者一开场要不断的解释为什么花这笔钱，然后又要不断的解释为什么不花，或者是花了但效果不好又要编造一堆理由，热情被耗费，渐渐的就变得不自动做事了。 4、不知道干好了有什么益处 古代作战时，假设一座城池久攻不下，攻城的将军普通会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。 国内企业也大都有对员工的鼓励措施，尤其是对销售更

7、是必不可少的。但是在制定鼓励政策时却往往犯一个错误，就是把政策制定的太过复杂，使员工很难算出来下个月本人花多少精神到达什么结果就能拿多少奖金。这样就使鼓励政策的作用大打折扣。 销售永远都是只看眼前的，这是任务性质决议的，当眼前的益处看不到时自然就没有太大的兴致去做。 5、知道干不好没什么害处 假设只需“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠的承诺而没有“当逃兵立斩的规定，一定会有一部分士兵找时机开溜，从而动摇军心。知道干不好没什么害处于三个方面：一是没有评价；二是考核目的不合理；三是处分不重或没有处分。 很多部门的任务成果不适宜用硬性的目的来考核，比如财务部、市场部和后勤部就很难设定直接的评价目的，

8、这些部门的任务就需求懂业务的高管根据阅历评价，假设高管没有才干做出公允的评价，内驱力不强的员工就能够懈怠任务。 考核目的不合理是国内企业最常犯的严重错误，突出表如今定性目的太多，诸如团队精神、创新才干、忠实度等等五花八门，这些目的的考核分带有太多的人为要素，而实践生活中又偏偏有一个共性的景象，就是“业务才干强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好，这会呵斥什么后果呢？不干活的人照样可以获得很高的综合评分，个人利益不受影响。 处分不重或没有处分也比较常见，有的是亲缘、血缘、地缘关系，能放一马就放一马；有的是本人的人，当然不能处分；有的虽然是民企但是保管着国企作风，他好我好大家好。当罚而不罚严

9、重破坏了游戏规那么，“典范的力量是无穷的，坏典范的危害也是无穷的。处理执行差难题的五大方法清楚了执行力差的缘由，处理的方法也就变得明朗了，那就是要做到“目的明确、方法可行、流程合理、鼓励到位、考核有效。 1、目的明确 对于销售业务线来说，目的明确就是要落实目的。目的定的准确、能落实，是做预算、定政策、鼓励考核的根底，是销售管理中最重要的事。大多数公司的年度销售目的也都分解到大区、省区、办事处和代表，但这还远远不够，销售目的要想既准确又能落实必需层层分解，直到不能再分。 使目的明确的另一个辅助手段是任务单制，任务单上明确描画任务内容、期望结果、完成时限、可用资源、担任人、主要协助人等，签字生效。

10、任务单在两种情况下会发扬明显的作用：一是跨部门协作时。由于各部门都有本人的重点任务和业务偏重，所以各个部门对任务的了解很难一致，并且协作的任务容易被本部门的任务挤占而呵斥拖延。比如，市场部和消费部就包装改良问题的协作中就可用到，包装如何改动，尺寸、色值、字体、字号等等很多细节，假设单纯沟通会有很多歧义，写出任务单就很清楚，从而提高任务效率。二是中层管理者给执行者下达指令时，由于执行者的业务才干限制能够对该指令不能完全了解，也有能够中层管理者本人都没有想清楚，而执行者又不敢仔细问，呵斥执行不利。 所以，任务单的主要作用是要让任务要求更加清楚，而不是为了签字落实责任。 2、方法可行 岳飞靠发明钩镰

11、枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。假设没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的义务既然是执行，管理者就应该假设他们没有思想，从而对其提供详细的操作方法。 制定一个可行的方法需求决策、支持、反响三个环节有效配合。 首先决策不能是根据指点的志愿拍脑门决议，而是要结合市场情况充分论证； 支持可以是高级员工给下属的业务指点，也可以是专业的内部或外部培训，其中需求留意的是，对于执行层来说，教授工具和方法远比传送思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，处理问题更多是靠方法而非热情； 任何一个方法总有缺乏之处，执行中的反响有助于使其进一步完善。 3、流程合理 在大多数企业里，流程在方式

12、上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的缘由有两个：1外行管内行；2责权益不对等。 比如有些企业里营销老总不掌握业务代表的人事权，招聘和解雇都是人力资源说了算，这样如何保证代表的任务才干，又如何处置不该留用的员工，又怎样能保证执行力？这是外行管内行的典型表现。 责权益不对等那么呵斥了任务相互推诿，人人都管，人人都管不了，最终一切小事都推到老板那里。 所以，要想使流程合理，首先要转变管理思想，一是老板要适度放权，二是部门之间要强化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能让外行管内行。比如说财务部和销售部的关系，财务部的管理功能应该表达在两个方面，一是审核票据真实性和合理性，二是在做下一年度的预算

13、时控制财务目的。但是有很多国内公司那么不然，市场和销售部门的每一笔钱该花不该花掌握在财务部手里，而财务部不懂详细的营销业务，所以既不批也不拒，不断拖着，严重影响了销售进展。这实践上就是财务部的管理职能太强而支持功能太弱。营销的费用应该营销总监或副总说了算，只需没有超出年度的预算即可。同样的为难也经常发生在人力资源部和营销部之间，人力资源经理如何去评价一个市场总监或营销总监能否合格呢？反之，人力资源以为合格的营销人员一定能做好业务吗？在很多国内医药企业，人力资源在员工招聘和管理中发扬了过多的作用，导致员工多干活多犯错，不干活不犯错，只需态度好就行。这样的公司很难做出好业绩。人力资源部门还是多加强

14、办理员工保险福利等支持功能为好。 4、鼓励到位 所谓的鼓励到位有三层意思：力度到位、描画到位和兑现到位。 鼓励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有接受力。 鼓励的描画要简约易懂，最好可以笼统化。所谓的简约易懂，比如说“100%完成义务后超出部分每盒鼓励1块，就比“100%完成义务后超出部分按流向的1%发放奖金要有吸引力；所谓的笼统化，比如说“他今年完成义务就能买一辆帕萨特，要比说“他今年完成义务能拿回款3%的奖金要有吸引力。 兑现到位就是公司说的话一定要算数，由于公司缘由呵斥的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。 5、考核有效 考核有效要做到三点：一是考核要真正发扬导向作用；

15、二是防止人为要素干扰；三是处分措施要严厉执行不能估息。 考核目的不合理的景象并非鲜见，如有的公司对销售考核纯销但不考核回款，结果呵斥大量应收，公司回款目的不能完成。也有很多公司的考核面面俱到，目的过于分散，主要目的所占的权重必然减少，同样会减弱其导向作用。 防止人为要素干扰的最正确手段就是考核目的全部是定量的或半定量，并且去除难以评价对错的目的。比如不设忠实度、团队认识、创新才干、自动性等目的。有的公司设有代理商赞扬一项，这项目的就很难评价对错，由于并非代理商赞扬的都是有理的，假设对招商经理考核这个目的，只会迫使他向代理商“投诚从而牺牲公司利益。 处分措施必需严厉执行，毫不模糊，否那么就破坏了

16、游戏规那么，宽容了一个，损害了一批。 近些年来靠抓住机遇快速开展起来的国内企业，练就了很强的抓时机、碰运气、拉关系、盯政策的才干，却没有认识和精神来完善公司的管理，呵斥了公司管理程度和企业规模严重的不匹配。当行业高速生长时，这种不匹配被高利润掩盖；行业开展到了平稳整合时期后，管理才干缺乏的弊端开场显现，而执行力差就是最典型的表现之一。 所以说，执行力差是老板的问题，是管理的问题。要提高执行力，必需转变管理思想，完善管理工具，最起码要做好上述五个方面的任务。3、对“一些不顺应政策的人-不论他是谁，都有被炒鱿鱼的危险。他是如何对待这句话的管理作用？他认同这种管理决议吗？上述这话背后隐藏着一系列的管

17、理规定，比如有完善的管理要求、有行之有效的考核制度，它的作用非常明显，一是通俗易懂，容易被职员了解和记忆，二是目的明确，大家都应按政策办事，三是公平公开，突破了许多企业内部不公的鼓励和考核妨碍。正如上述文章所说的：“典范的力量是无穷的，坏典范的危害也是无穷的，所以我非常认同这种管理决议。4、为了促进大家一同窗习，跟大家分享另外一篇文章：35岁之前胜利12条黄金法那么文章出处：eNet硅谷动力一、一个目的 一艘没有航行目的的船，任何方向的风都是逆风 1、他为什么是穷人，第一点就是他没有立下成为富人的目的 2、他的人生中心目的是什么？ 出色人士与平庸之辈的根本差别并不是天赋、机遇，而在于有无目的。

18、 3、起跑领先一步，人生领先一大步：胜利从选定目的开场 4、贾金斯式的人永远不会胜利 为什么大多数人没有胜利？真正能完本钱人方案的人只需5%，大多数人不是将本人的目的舍弃，就是沦为缺乏行动的空想 5、假设他想在35岁以前胜利，他一定在25至30岁之间确立好他的人生目的 6、每日、每月、每年都要问本人：我能否到达了本人定下的目的二、两个胜利基点 站好位置，调正心态，努力冲刺，35岁以前胜利 一人生定位 1、人怕入错行：他的中心竞争力是什么？ 2、胜利者找方法，失败者找借口 3、从三百六十行中选择他的最爱 人人都可以创业，但却不是人人都能创业胜利 4、 寻觅本人的黄金宝地 二永久的真理：心态决议命

19、运，35岁以前的心态决议他终身的命运 1、不满现状的人才干成为富翁 2、敢于梦想，勇于梦想，这个世界永远属于追梦的人 3、35岁以前不要怕，35岁以后不要悔 4、出身贫民，并非一辈子是贫民，只需他永远坚持那颗进取的心。中国胜利人士大多来自小地方 5、做一个积极的思想者 6、不要败给悲观的本人 有的人比他富有一千倍，他们也会比他聪明一千倍么？不会，他们只是年轻时心气比他高一千倍。 人生的好多次失败，最后并不是败给他人，而是败给了悲观的本人。 7、胜利者不过是爬起来比倒下去多一次 8、宁可去碰壁，也不要在家里面壁 ,抑制他的失败、消极的心态 1 找个地方喝点酒 2 找个迪厅跳跳舞 3 找帮朋友侃侃

20、山 4 积极行动起来三、三大技巧 1、管理时间：他的时间在哪里，他的成就就在哪里。 把一小时看成60分钟的人，比看作一小时的人多60倍 2、他不理财，财不理他 3、自我管理，游刃有余 1创业不怕本小，脑子一定要好2可以开家特征店3做他人不愿做的生意四、四项安身立命的理念 35岁以前一定要构成个人风格 1、做人优于做事 做事失败可以重来，做人失败却不能重来 1 做人要讲义气 2 永不气馁 2、豁达的男人有财运，豁达的女人有帮夫运 35岁以前搞定婚姻生活 3、忠实的原那么：35岁以前他还没有建立起忠实佳誉，这一缺陷将要困扰他的终身 4、把小事做细，但不要耍小聪明 中国人想做大事的人太多，而愿把小事

21、做完美的人太少五、五分运气 比尔盖茨说：人生是不公平的，习惯去接受它吧 1、人生确实有很多运气的成人：谋事在人，成事在天：中国的古训阐明各占一半 2、时机时常不测地降临，但属于那些不应决不放弃的人 3、抓住人生的每一次时机，时机就像一只小鸟，假设他不抓住，它就会飞得无影无踪 4、智者早一步，愚者晚一步 六、六项要求 1、智慧 1他人可他以拿走他的一切，但拿不走他的智慧 2巧妙运用本人的智慧 3智者与愚者的区别 2、勇气 1勇气的力量有时会让他成为“超人2敢于放弃，敢于“舍得3、培育本人的“指点才干、领袖气质1热情感染他人 2“三七法那么实现领袖气质 3点头决断才干 4人格魅力 4、发明性：不要做循规蹈矩的人 25-35岁是人生最有发明性的阶段，很多胜利人士也都产生在这一阶段 5、明智 1 知道本人的优点、短处，定向聚焦 2 尽量在本人的熟习的领域努力 6、持之以恒的行动力：在他选定行业坚持十年，他一定会成为大赢家 七、七分学习 1、知识改动命运 2、35岁以前学会他行业中