网络渠道部团队规划手册

1、.：.；第 PAGE 10 页 共 NUMPAGES 10 页网络渠道部团队规划手册编制人： 2021年7月一、部门职责1、工程组1.1建立并完善以商品引见、在线买卖和在线担保支付为主要内容的B2C电子商务平台；1.2建立并完善以电工照明产品为导向的SNS社区，开展积极有效的开展和维护任务；1.3开发统计商品进销存管理的后台程序；1.4利用技术手段为公司其他部门的任务和业务展开提供必要的支持，并对各部门业务展开中出现的问题提供必要的技术处理方案；1.5为公司工程战略的制定提供技术可行性分析和建议供决策层参考；1.6网站规划，包括内容建立、网站规划、网站构造、技术架构等；1.7网站功能性产品的需

2、求分析、整体谋划及方案实施，编写平台需求以及设计文档；1.8坚持技术创新、丰富效力手段；1.9对所担任产品的BUG跟踪、搜集改良意见、提供改良方案，不断改良产品功能。2、推行组2.1全面担任B2C网站和社区的线上线下推行，其中以线上推行为中心；2.2拟定每季度的网站推行目的和预算方案，制定实施步骤和战略；2.3根据推行方案，采用搜索关键词、广告联盟、网络媒体发稿、网络宣传炒作等多种手段展开有效的网站推行方案；2.4选择洽谈优质互换链接，拓展网站得悉途径，逐渐提高网站知名度；2.5配合技术部门，优化网站构架，利用SEM营销管理逐渐提高网站友好性2.6担任产品的用户体验优化、功能完善，提升产品黏度

3、和易用性。3、运营组3.1制定各季度销售目的并按月分解，提出销售方案上报经理审核。在经理审核后，按方案分组、分人员完成销售义务；3.2客服人员担任商品信息上传，商品信息修正和订单垂询及跟踪；3.3贯彻执行销售促进方案；3.4担任拓展多层次的线下推行业务，如房展会的宣传册发放、房地产企业协作，展开线下促销活动安排；3.5根据销售考核调整销售战略，努力完成当季、当月销售目的并争取实现突破；3.6完善售后效力流程，为顾客提供高质量的售后效力受理。3.7按照工程组要求拍摄商品图片，为工程组提供商品图片和根本文字信息； 3.8担任管理物流供应商以使货物送达目的客户手中，并不断提升客户的效力程度；3.9担

4、任处置客户赞扬、退货等问题的处置。二、岗位职责及人员编制1、经理职位称号经理所属部门网络渠道部直属上级销售部经理薪金规范4000元/月人员编制1填表日期职位概要:担任网站运营管理、战略决策及网站运营方案的监控，其主要职责在于网站战略目的决策及监控，协调运营团队整体任务，实现的运营目的。任务内容:1、制定业务运营战略、流程与方案，组织协调网络渠道部各部门执行、实现网站的预期运营目的。2、担任网络渠道部各个部门之间的任务协调和详细任务义务的分配。 3、根据网站需求完成架构设计与程序定位。 4、经过市场与客户群调查对网站开展情况给予评价。 5、起草并完成网站大型运营方案，并且组织各个部门进展实施。

5、6、监视工程组、推行组、运营组等各个部门详细任务情况。 7、处置公司日常互联网相关大小事物，担任公司主要外联任务。 8、对网站运营周期与效果给予评价与一定。 9、周期性总结网站总体运营情况向销售部经理报告。 10、制定网络渠道部各部门的战略开展和业务方案，协调各部门的任务，建立和开展优秀的运营队伍； 12、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 13、完成公司暂时交付的其他义务。任职资历:经 验:具备主持并参与网站运营3年以上的任务阅历。技艺技巧:在企业战略规划领域有深沉的实际功底和丰富的运作阅历； 知晓工程管理，并有独立实施工程管理操作的胜利阅历；熟习行业动态及运营开展趋势；具有网站开发的

6、相关任务阅历；拥有创新和较强的团队协作精神；熟习企业的管理方式，擅长组织、沟通，拥有较强的执行才干；拥有广泛的业界协作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等；具备良好的客户导向、逆境商数抗压才干、规划才干、成就动机、 商业敏感性。2、工程组2.1人员构成:工程主管1人+网站开发师2人+美工2人+网站谋划1人,合计6人。2.2工程主管职位称号工程主管所属部门工程组直属上级网络渠道部经理薪金规范3000元/月人员编制1填表日期职位概要:担任网站的总体技术架构设计，技术难点公关开发，网站平安，对网站开发的技术与资源分配运营管理，协调技术团队整体任务，完成任务义务。任务内容:1、担任制定网

7、站的设计风格、架构设计和栏目规划，网站谋划、产品设计；2、担任整体把握网站建立方案谋划的制定与修正；3、担任各个频道产品及栏目想象的功能流程谋划及页面内容规划，协调整个网站的设计和规划；4、担任网站建立的实施跟进及进度效果监控，包括网页设计和技术开发的跟进；5、担任协调各部门任务人员按照方案完成网站的整体开发；6、担任与网站技术人员及设计人员进展沟通，协助网站制造人员搭建网站框架及美化任务。任职资历:经 验:2年以上同行业任务阅历，1年以上同岗位任务阅历。技艺技巧:二年以上网站后台编程阅历，两年以上大型网站整体设计、规划和制造以及管理阅历；很强的工程管理阅历，可以对工程做很好的控制和管理；知晓

8、html/javascript/CSS/.net/php/Java等技术；知晓IIS，apache等常用WEB效力器的配置；熟习大型数据库的设计，熟习如何提高WEB程序的运转效率；知晓网站开发中常见的平安破绽及防止方法；知晓基于linux/windows的网站技术架构设计；踏实肯干，具有良好的团队精神和敬业态度，可以接受一定的任务压力；自学才干强，可以跟进WEB开发新技术的开展。2.3网站开发师职位称号网站开发师所属部门工程组直属上级工程主管薪金规范2500元/月人员编制2填表日期职位概要:担任网站的程序开发晋级，网站平安维护，保证网站运营的稳定性与网站访问速度。任务内容:1. 担任协助工程主

9、管对网站进展总体规划、架构设计、系统分析、软件实现、性能优化；2. 担任编写网站前后台开发；3. 验证网站与架构符合性，并能及时优化架构； 4. 担任对网站技术难题的攻关；5. 担任对网站的长期系统规划。任职资历:知晓html/javascript/CSS/.net/php/Java等技术；知晓IIS，apache等常用WEB效力器的配置；知晓基于linux/windows的网站技术架构设计；踏实肯干，具有良好的团队精神和敬业态度，可以接受一定的任务压力；自学才干强，可以跟进WEB开发新技术的开展。2.4网页美工职位称号网页美工所属部门工程组直属上级工程主管薪金规范2000元/月人员编制2填表

10、日期职位概要:担任网站的整体前后台界面设计，配合程序开发人员完成网站的开发。任务内容:1、担任网站的页面设计； 2、flash广告动画的制造，产品图片的更新，美化；3、担任网站的维护及内容更新；4、正常运营时的网站图片更新任务。任职资历:知晓DIV+CSS的网站设计,熟练运用PhotoShop，Dreamweaver,FLASH等软件；熟习html的，并且可以切图后完成html；具有优秀的网页及平面设计才干；熟习网站制造、设计流程，有良好的视觉觉得。有完好网站美术设计、 网页设计、具备良好的团队协作精神，能与开发人员有效配合。热爱页面设计，谋划任务 ，沟通才干好、责任心强，有团队协作精神、较强

11、的上进心.面试需预备以往作品。2.5. 网站谋划师职位称号网站谋划师所属部门工程组直属上级工程主管薪金规范2000元/月人员编制1填表日期职位概要:担任网站工程全案的谋划及产品功能的详细谋划。任务内容:1、担任网站规划，包括内容建立、网站规划、网站构造方面的规划；2、组织谋划和完成网站相关专题；3、撰写和发布产品文案和新闻稿件；4、担任平台系统的业务规划、需求分析、业务建模；5、完成业务可研分析与网站谋划方案；6、撰写、整理和完善各类系统需求文档，业务流程及相关内容； 7、协调公司内其他部门，完成方案谋划、内容制造等相关任务。任职资历:网站与互联网产品谋划任务阅历1年以上；良好的文案写作才干，

12、熟习互联网与电子商务；具有良好的分析才干和逻辑思想才干；具有一定的美工和WEB程序根底，熟习各种谋划与产品管理工具；良好沟通和人际才干，方案与组织协调才干。3、推行组3.1人员构成:推行主管1人+网络推行1人,合计2人。3.2推行主管职位称号推行主管所属部门推行组直属上级网络渠道经理薪金规范2500元/月人员编制1填表日期职位概要:担任网站的整体的推行及优化、提高网站流量及转换率。任务内容:1、以互联网为主要渠道，经过各种推行方式，利用各种互联网资源提高网站的流量；2、担任各类推行渠道建立及拓展，维护和管理与协作同伴的关系；3、担任网站活动、事件营销的宣传推行任务；4、担任网站SEO优化、友谊

13、链接等任务；5、分析利用网站优势，拓展网站推行协作方式；6、担任公司的网络推行团队任职资历:二年以上B2C、C2C平台相关推行阅历，熟练掌握各种网站推行方法，有一定的网络联盟、网络媒体等相关渠道和资源；具有良好的文字功底，熟习网站编辑流程、网页制造软件、HTML代码能对网站的优化提出合理建议；思想活泼，拥有良好的沟通表达才干及组织谋划才干，有高度的责任心强及团队协作精神；擅长管理团队。3.3网络推行员职位称号网络推行员所属部门推行组直属上级推行主管薪金规范2000元/月人员编制1填表日期职位概要:担任网站的详细推行方案的执行及效果评价。任务内容:1、配合主管完成网站各项推行任务；2、以互联网为

14、主要渠道，经过各种推行方式，利用各种互联网资源提高网站的流量；2、担任各类推行渠道建立及拓展，维护和管理与协作同伴的关系；3、担任网站活动、事件营销的宣传推行任务；4、担任网站SEO优化、友谊链接等任务；5、分析利用网站优势，拓展网站推行协作方式；6、搜集推行相关信息，了解行业竞争对手在市场动作；7、担任网络推行方案的执行、过程监控及评价；8、担任事件营销及软件炒作；8、监视网络推行战略的执行。任职资历:对网络推行方法有熟习的掌握，做过胜利的网站案例；对Google、Baidu和Yahoo！的排名机制和优化原那么有深渗入渗出的了解；对SEO搜索引擎机制有深渗入渗出的了解，熟习网站优化和网络优化

15、；熟习网络事件营销，具有一定的软文编写才干；须具有敏锐的判别力，较强的创新才干；任务积极自动，责任心强，有敬业精神。4、运营组4.1人员构成:运营主管1人+运营专员6 人+客服2人+配送员2人,合计11人。4.2运营主管职位称号运营主管所属部门运营组直属上级网络渠道经理薪金规范2500元/月人员编制1填表日期职位概要:在网络渠道经理的指点下开展任务，担任销售的协调、管理与监视任务，确保各项任务的顺利进展，保证完成公司下达的销售义务。任务内容:1、担任市场开辟和管理任务；2、担任运营组每年/季/月的销售目的制定以及对应的完成情况汇报、总结； 4、担任人员的调配以及对人员需求的把握； 5、担任安排

16、新员工的带着及考核；6、担任对下属人员的任务进展考核、评价、鼓励、引荐和评价； 7、担任协调下属人员完成销售任务；8、担任与其他部门做好各项衔接任务；9、提升部门成员的职业成熟度。任职资历:电子商务、计算机或市场营销相关专业，大专或以上学历；沟通表达才干强，任务仔细踏实；能以客户为本，做好效力；创意才干强，有执行力；任务积极自动，责任心强，有敬业精神。4.3运营专员职位称号运营专员所属部门运营组直属上级运营主管薪金规范1600元/月人员编制6填表日期职位概要:担任产品的销售，完成销售目的。任务内容:、1、熟习网络销售业务流程与销售方法；2、知晓网络销售平台的运作阅历；3、经过IM工具，效力客户

17、，提升网站转化率；4、处置各种网络业务，开辟新的网络营销途径及方式。任职资历:电子商务、计算机或市场营销相关专业，大专或以上学历；沟通表达才干强，任务仔细踏实；能以客户为本，做好效力；创意才干强，有执行力；打字速度快，每分钟70字以上；任务积极自动，责任心强，有敬业精神。4.4客服职位称号客服所属部门运营组直属上级运营主管薪金规范1600元/月人员编制2填表日期职位概要:担任处置客户来电、查包、退换货等客服问题。任务内容:1、处置、处理售后效力中的客户纠纷，艰苦突发事件及时上报运营主管并协助处置；2、担任处置客户来电、查包、退换货以及特殊事情的处理；3、担任处置客服赞扬； 4、每日跟进目前需求跟进的订单；5、处置退、换货的审核及系统退款的操作；6、做好销售统计，制定销售报表。 任职资历:具备良好的言语表达才干和应变才干；具备良好的任务态度及职业品德，任务仔细，诚信可靠；能以客户为本，做好效力；思想矫捷，头脑灵敏；打字速度快，每分钟70字以