管理信息系统 第一讲 管理信息系统概述

1、管理信息系统管理信息系统2006年9月第一讲 管理信息系统概述1课程的性质、任务和目的管理信息系统是经济管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。 本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。 2课程的基本要求1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础；2.掌握管理信息系统的开

2、发方法学；3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法；4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档；5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。6.了解管理信息系统在企业管理中应用3教学计划教学进度表 授课主题 学时 状态 备注1：MIS概述 （4） No.12：管理、信息和系统 （6）3：信息技术基础（4）4：数据资源管理技术（6）5：MIS的应用（10）6：MIS的规划 （4）7：MIS的开发方法（4）8：MIS的系统分析 （4）9：MIS的系统设计 （8）10：MIS的实施 （4） 实验项目（16） 4第一讲 第1 章第二讲 第2、3、4、5章第三讲 第6、7

3、、8、9章第四讲 第10章第五讲 第11、12、13、14、15章第六讲 第16章第七讲 第17章第八讲 第18章第九讲 第19章第十讲 第20章5教学目标理解并掌握管理信息系统的相关基本概念6教学内容本讲共计4学时第一章 4学时7引言议题什么是管理信息系统？学什么？有何意义？怎么学？教与学教材与参考书学习纪律8管理信息系统是什么？在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统售务管理信息系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统9管理信息系统是什么

4、？管理信息系统（MIS，Management Information System）20世纪60年代中期发展起来MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。从企业角度讲就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。10管理信息系统是什么？学科特点是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术，等。

5、管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理，等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。系统工程MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真，等。行为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理，等。11管理信息系统是什么？管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用 20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出版科学管理原理30年代的行为科学学派。迈约，1933年出版工业文明中人的问题40年代的数学管理学派。康托纳维奇，1940年出版生产组织与计划中的数学方法50年代的决策管理学派。西蒙，出版管理决策新科学70年

6、代的系统科学学派。卡斯，1970年出版组织与管理从系统出发的研究12学什么？学习内容开发与管理应用系统部分基础技术部分概念部分正确理解管理信息系统的及其相关概念。重点介绍文件组织、数据库技术和网络知识各类管理信息系统的特性及其应用方向。重点介绍系统开发方法及项目管理的相关知识。13有何意义？本课将是学习以下课程的基础管理决策模型决策支持系统电子商务系统毕业设计实际应用参与企业信息化建设工作参与软件开发14怎么学？理解基本的管理思想基本的技术方案掌握MIS开发的方法和步骤MIS在企业管理中的应用（方式、途径）学习方法从“三基”入手（基本概念、方法、原理）理论联系实际，做好单元练习和项目设计15教

7、与学观念转变（教师角色、学生地位的转变）: 教师角色的转变：教师从原来以教师为中心的“讲解者”的角色转化为：学生学习的指导者、学生活动的导演者的角色。 学生地位的转变:学生由原来单纯听讲、接受灌输的被动地位转化为：有机的主动参与、发现、探究的主体地位 ;16教与学媒体作用、教学过程的转变:媒体作用的转变：教学媒体由教师的讲解工具转化为学生的认知工具 ;教学过程的转变:教学过程由传统的逻辑分析或逻辑综合 ,讲解说明式的过程转变为：以意义建构理论指导下的教学过程 ,通过意义建构形成自己的知识结构，从而获得知识 ,掌握知识。当代建构主义的学习观提出，知识不能简单地通过教师传授得到的，而是每个学生在一

8、定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和同学）的帮助，利用必要的学习资料，通过人际间的协作活动，依据已有的知识和经验主动地加以意义建构。因此，“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是学习环境中的四大要素17教与学学习的精髓：在学校学习的精髓在于：在学校的大环境中，利用校园文化对学生的影响，实现：师生之间在课堂上的相互交流以及学生之间的相互交流，在利用别人最好成果的基础上取得进展。收获与时间成正比, 花时间越多，收获将越大 。18教与学抓住教学过程中的3个环节上课时要主动参与、发现、探究将上课时的多媒体教案从教师手中转化为自己的认知工具 ，主动参与、发现、探究； 课堂上会布置自学内容

9、，通过自学从而培养自学的能力； 独立完成作业同学之间相互交流，一起讨论，但一定要独立完成作业；实验课前要预习，写出预习报告，做到心中有数，有的放矢；实验课后，要写实验报告，总结经验和教训，提高自己分析问题和解决问题的能力，培养一种严谨科学作风。19教与学全班分为五个学习小组任务：信息检索考试题项目作业考评平时成绩信息检索命题作业项目考试上机的项目（文档，系统）考试出自学生和教师的命题题库20教材与参考书目教材管理信息系统（第四版）薛成华 清华大学出版社 2004参考书管理信息系统导论黄梯云 机械工业出版社信息系统原理 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械工业出版社管理信息系统教程 闪

10、四清 清华大学出版社 2003信息系统教程 陈晓红 清华大学出版社 2003 21学习纪律按时完成单元作业做好实习项目项目文档Word文档格式，完整的结构和内容。项目产品开发环境 Microsoft SQL Server22第一章 定义、概念和结构主要内容1、管理信息系统的定义2、管理信息系统的概念3、管理信息系统的结构4、管理信息系统的开发5、管理信息系统的学科特点231.1 管理信息系统的定义起源与发展20世纪30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善241.1 续有代表性的几个定义：1、瓦尔特.肯尼

11、万（Walter T.Kennevan） 所下的最早的定义： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。2、戴维斯（Davis）的定义： 是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。251.1 续有代表性的几个定义：3、有争议的几个名词（90年代以来） “决策支持系统” “信息技术” “信息管理” “信息系统”综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网

12、络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。261.1 续企业管理信息系统的发展历程成本核算制造资源计划MRP II销售物料需求计划MRP I 财务1965197019801980197519901975人事 帐务19952000价值链 供应链 (制造企业) 需求链(零售企业)271.2 管理信息系统的概念管理信息系统概念图高级管理人员（决策、计划）中级管理人员（控制、决策）知识工作系统职能人员经理支持系统决策支持系统市场子系统生产子系统财务子系统其它子系统中央数据库管理

13、信息系统业务信息系统281.2 续MAJOR TYPES OF SYSTEMS EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS) MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS) DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS) KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS) OFFICE AUTOMATION SYSTEMS (OAS) TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (TPS) MIS主管支持系统ESS信息管理系统IMS决策支持系统DSS知识工作系统KWS和OAS业务处理系统TPS29ESS 销售趋势

14、预测 产品开发生产规划 预算预测 利润规划 人力资源规划MIS 销售管理 库存控制 年度预算 投资分析 岗位调整DSS 地区销售分析 生产计划 成本分析 价格/利润分析 人力成本分析KWS 工程工作站 图形工作站 管理工作站OAS 文字处理 文档图象处理 电子日历TPS 定单处理 机器控制 工艺安排 安全交易 现金管理 工资处理 应收/付处理 培训和人力开发 档案管理301.2 续从对管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出：1、MIS是一个人机系统2、一体化或集成系统3、具有统一规划的数据库4、运用数学模型分析数据，辅助决策5、概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部

15、分即子系统的概念。311.2 续MIS 的特点人机系统而不是单纯的软件系统目标是用来解决组织所面临问题的系统以数据库和数据处理为基础的系统给管理活动的各个层次提供信息的系统32331.2 续相关子系统的简介统计系统 研究数量数据间表面的规律 不能控制和预测 低级数据更新系统 SABRE预约订票系统 不能控制和预测 低级状态报告系统 反映系统状态的一种系统 不能控制和预测 初级数据处理系统（TPS）支持企业运行层日常操作的系统 重要办公室自动化系统（OAS）支持较低层脑力劳动者工作的系统决策支持系统（DSS）利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统以上均是管理信息系统的一部分，而不是它的

16、全部，而管理信息系统应该是以上这些系统的集成。341.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构信息管理者信息源信息处理器信息用户351.3 续 概念结构 根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。战略计划管理管制运行控制业务处理销售生产财务与会计其他金字塔361.3 续 概念结构 根据各部件的联系，可分为开环、闭环系统；事件1识别记录变换行动结果评价决策存储事件2开环（批处理）内外数据源识别记录变换行动结果评价决策存储闭环（实时处理）371.3 续 功能结构 职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上相关的活动集合。管理信息系统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统供运子系统381.

17、3 续 功能结构功能过程结构 订货服务采购及进货库房安排主生产计划预测库存管理制造活动计划开发工作令工厂监控工厂维护指令性计划及订货包装运出主计划细计划执行计划工程技术与生产数据管理成本计划与控制各子系统391.3 续 软件结构MIS的软件结构销市售场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件应用软件用于401.3 续 硬件结构主机终端网结构.CPUCPU.控台控台.汉字用户终端一期 40台，二期100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台激光打印机2 台，行打1台3台磁带机4000M硬盘通信控制器中心终端，

18、一期 2 台，二期 10 台411.3 续 硬件结构微机网结构.通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机星形网络.PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b. 总线形网络.PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c. 环形网络421.3 续 硬件结构客户机/服务器结构.客户机.客户机客户机客户机.客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器431.3 续 硬件结构B/S结构Internet架构.用户.用户.用户WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接441.4 管理信息系统的开发开发步骤建立领导小组组成系统开发组进行系统规划1、系统分析3

19、、系统实现2、系统设计4、系统评价项目开发451.4 续管理信息系统开发各个阶段（3-1）系统分析呈交服务请求评价服务请求组织可行性研究队伍识别约束提供现有系统文件调查技术转换完成建议系统的初步设计定义项目范围准备收益/成本分析作出对可行性研究的决策选定开发队伍估计和作出人员委托训练人员建立详细进度计划和用户人员交谈确定数据库要求建立控制和回转手续461.4 续管理信息系统开发各个阶段（3-2）系统设计完成详细计划进行用户和信息服务预排选择硬件准备草图描述数据实体说明准备程序说明指定主要程序员排优先和分配程序调度程序准备写、调试和文件化程序471.4 续管理信息系统开发各个阶段（3-3）切换和

20、实现完成切换计划进行系统接收测试开发用户手册交用户培训计划创造和转换文件/数据库完成并且运行实现后评价更新费用进行实现后的评价准备系统评价计划481.4 续开发步骤中应该注意的事项系统分析占的工作量最大硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位程序的编写在很晚才进行管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行（BPR 企业过程再工程）参加人员较多，要分清各自的职责491.5 管理信息系统的学科特点相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术，等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理，等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。系统工程MIS战略规