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文档简介

1、战略投资发展中心管理制度第一节 与大型社区物业公司协作流程与大型社区物业公司协作应贯穿于公司在社区开展业务各时期，并于施工队进驻前做好与物业等相关部门的沟通，搜集资料工作并及时反馈信息。1.各分公司经理或分部主管统计以下信息，每周三报至发展部。量房服务费收取最多的前五片地区。洽谈、咨询最多的前五片地区。发展部汇总以上资料及监察部登录在公司局域网上的在施工程名录，以确定下一周工作重点。2.企划部为发展部公关工作准备宣传资料、锦旗、感谢信、宣传彩页、礼品等，并根据具体工作情况随时更新资料。3.由发展部专门负责人于公司进驻现场之前与物业沟通，做如下工作：送公司宣传资料，搜集所拜访物业公司有关家装方面

2、的规定以及户型资料。提供标注公司各部门职责、联系电话的宣传彩页，争取张贴在物业办公区醒目位置。赠送物业主管级以上领导精致礼品，赠送物业公司能与新房钥匙配送的礼品。了解其他家装公司信息。发展部每周三例会时将有代表性的户型信息反馈至业务部门。4.客户服务部电话回访员每周对两、三家有代表性的社区（如在客户回访中发现的问题较多的社区）进行回访，发现施工队存在问题的，转至工程巡检部解决；需做重点走访、公关工作的，转至发展部解决。5.工程巡检部、发展部须在两个工作日内将解决结果或走访情况报至客户服务部电话回访员处，客户服务部经理于每周三例会时汇报电话回访情况和问题解决情况。6.每周三例会，由发展部、工程部、客户服务部及各业务部门共同确定重点的开工工地社区，给其物业部门送锦旗、感谢信。 7.违反本工

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