创新型国家建设中的高校图书馆知识服务模式研究

1、创新型国家建设中的高校图书馆知识效劳模式研究【摘要】：政府对建设创新型国家的提出，以及创新型国家的开展，对我国各机构的开展方向都提出了新的要求。高校图书馆作为创新型国家体系中重要的一个组成局部，也是我们应该研究的一个重点。文章针对高校图书馆知识效劳模式进行简要研究，指出在创新型国家建设中，高校图书馆的知识效劳模式有了新的开展变化。我们应该对知识效劳模式的新变化有所了解和把握。论文关键词：创新型国家,高校图书馆,知识效劳,效劳模式1、 创新型国家建设创新型国家概念的提出，可以追溯到美国著名学者迈克尔-波特Michael Portor关于国家的竞争开展的理论。波特等人在20012002年度的?全球

2、竞争力报告?中曾经把75个参评国家划分为两类：一类是核心国家或创新型国家；另一类是非核心国家或非创新型国家。如果对非核心国家或非创新型国家做进一步的划分，可以从开展道路的维度把不同的国家划分为三种类型：资源型国家、依附型国家和创新型国家。【1】从根本内涵上分析，创新型国家应至少具备以下几个根本特征：一是创新投入高，国家的研发投入占GDP的比例一般在2%以上；二是科技进步奉献率高达70%以上；三是自主创新能力强，国家的对外技术依存度指标通常在30%以下；四是创新产出高，目前世界上公认的20个左右的创新型国家所获得的三方专利数量美国、欧洲和日本授权的专利占全世界数量的绝大多数。【2】我国改革开发以

3、来取得了一定的成就，但与真正的创新型国家还存在很大的差距。据测算，目前我国的对外技术依存度高达50%，设备投资60%以上依靠进口，科技进步奉献率只有39%左右。【3】要在短短15年时间里，实现到2021年，全社会研究开发投入占国内生产总值的比重提高到2.5%以上，力争科技进步率到达60%以上，对外技术依存度降低到30%以下，本国人创造专利年度授权量和国际科学论文被引用数均进入世界前5位;【4】的目标，任务仍然十分艰巨。要到达这个目标就要全社会各个部门全体成员的共同努力。其中高校图书馆提供的知识效劳也是举足轻重的。2、 高校知识效劳信息网络的普及、信息资源的数字化、信息系统的虚拟化使信息获取变得

4、日益方便、快捷和群众化。在市场经济和信息技术的推动下，各类网络化信息效劳系统如雨后春笋萌生、成长起来。例如：因特网接入效劳提供商IAP、因特网内容效劳提供商ICP、因特网应用效劳提供商ASP相继出现。众多的出版发行、检索效劳和网络信息效劳机构主持开发的各种虚拟信息系统正将包括文献的检索、传递在内的信息效劳直接提供应基层用户，导致学术信息交流和信息效劳市场的重组，这将使图书馆丧失掉一局部用户和市场。图书馆文献效劳的垄断地位已不复存在。图书馆收集、保存和提供文献资料效劳的根本职能已不再是衡量一个图书馆水平上下的首要条件。同时，网络的普及也使得信息用户获取信息的一般技能和自我效劳能力大大加强，信息用

5、户关注的愿意花本钱的已不再是简单地获取文献信息，而是能帮助他们从繁杂的信息环境中捕获他们需要的、对解决他们面临的实际问题有用的信息内容， 以及将这些信息分析、加工融化为相应的知识或解决方案，并进一步将这些知识固化在新的科研工程、产品设计或管理机制中。为此，用户需要直接参与他们解决问题的全过程效劳，需要针对具体问题的专业化和个性化效劳。这一切均提示高校图书馆应将核心能力定位在知识效劳上， 即能够提供有效支持知识应用和知识创新的效劳，这正是高校图书馆工作新的突破口。【5】知识效劳作为一种知识管理手段，能有效的辅助个人应用知识，是对高校师生学习、工作与研究具有决策支持性的工具，受到图书馆界人士的重视

6、。早1997年，专门图书馆协会SLA在其会刊?Information Outlook?上就开辟专栏探讨如何在图书馆有效开展知识效劳。【6】3、 知识效劳模式信息化、网络化和市场经济的深入开展，使高校校园信息环境发生了根本性的变化。作为文献信息中心、咨询效劳中心、科学研究中心和知识信息集散地的高校图书馆，其效劳模式正在经历着由信息效劳向知识效劳转变的转型时期。如清华大学图书馆设立了院系信息效劳联络员，将图书馆员分配到各个院系作为他们的信息效劳联络员，负责与该院系有关的信息 需求跟踪分析、信息资源建设、信息检索与咨询效劳、用户教育、用户信息系统建设咨询等工作。西南财经大学的专业信息效劳网站，按照不

7、同专业建设相应的专业网站，将动态、专题文献报道、专 业咨询频道等集成在这个网站上，使其成为新型 的专业信息效劳中心;。还有许多图书馆建立了课题信息效劳参谋，为重要用户和重要任务分配专门的信息参谋。在这个飞速开展的社会中，每个人都有自己心目中理想的图书馆知识信息效劳模式。06年吉林大学的李玉玲提出，通过对图书馆知识效劳内涵与外延的分析，根据蕴涵其中的信息序化程度、知识整理水平、创新知识含量的不同，可将图书馆知识效劳划分为包括根底层、过渡层和创新层的由低到高的三层金字塔式结构如下图。【7】黄琛在其?从信息效劳到知识效劳论网络环境下我国图书馆效劳模式的开展?一文中指出以因特网为代表的现代信息技术的飞

8、速开展，对图书馆的冲击是全方位的。用户在信息资源上对网络的依赖会超过对图书馆的依赖，传统图书馆的效劳方式已远远不能适应当前的开展变化。因此，改变图书馆的业务流程，对一个既有传统印刷型资源又有数字化处理的馆藏， 既有采集的多媒体文献资源又有通过对网上数字资源的收集、整理形成馆藏的图书馆， 应该建立以网络信息效劳为中心的，集采购、编目、典藏和效劳为一体的知识效劳模式。根据现代图书馆的知识效劳模式包括资源、知识、技术和效劳四种有效资源的集成这一理论，我们可以把高校图书馆知识效劳模式主要分为以下几种：3.1 自主型效劳模式这种效劳模式可以说是一种单向的、用户主动型的效劳模式，效劳前提使用户提出的需求。

9、用户可以根据自己的不同需求，通过去图书馆或访问图书馆共享门户网站获取自己所需信息或资源。在传统环境下，这种效劳表现为图书馆根据用户要求搜寻资料或提供参考咨询等。在创新型国家建设这种新环境下有了新的解释。高校图书馆要满足用户的自主效劳，必须有完善的知识资源共享平台，要能为用户提供自由的信息获取时机和一个无时空条件限制的多样化效劳。更为重要的是，通过共享平台检索到的信息资源要比其他搜索引擎门户网站更全面、更准确、更专业。因此，高效有序的资源共享网络是用户自主效劳模式的重要前提。3.2 专业化效劳模式随着国家创新型体系的不断完善，高校图书馆的重要性也日益突出，提供的专业化效劳范围也日益扩大。从单纯的

10、为高校师生提供知识效劳开展到为企业或政府提供某些专业化的效劳。针对不同用户的需求，发挥高校图书馆的优势人才多、技术强、资源丰富等进行信息的搜寻、组织、分类，形成知识的创新和外化，融入用户解决问题的整个过程，为用户提供质量高、速度快的专业咨询效劳。这种效劳要求图书馆人员具有很强的专业技能和素质，并且在效劳模式运作的过程中馆员的专业技能要贯穿于信息资源的搜寻、组织、分析、整合以及与用户的沟通等各个环节中。最后，效劳的过程和结果存储后形成信息库，便于知识的普及和群化。3.3 个性化效劳模式这种效劳模式主要是针对用户个人特定的需求进行知识的定制和推送效劳， 图书馆将数字资源按学科主题创立资源列表，由系

11、统为用户提供登录帐号，用户登录后将需要定制信息的要求以检索式的方式输入系统，设定个性化资源需求条件和检索要求，系统根据用户需求定期检索数据库中的资源，发现有与用户输入检索式相匹配的资源，即自动将这些资源的相关信息采取频道式、邮件式、网页式等方式及时推送给用户，为用户节省了查找所需资源的时间，又可以防止用户不能及时检索的重要资源。3.4 团队式效劳模式单一的高校图书馆提供的效劳已经不能满足用户的广泛需求，用户对图书馆效劳的质量要求越来越高。图书馆联盟的出现与馆际合作的开展正表达了这一点。每个高校图书馆都有自己的自身优势，不同高校的不同图书馆合作，资源共建共享，馆员经验学习交流，技术互相支持开展等

12、等一系列优势条件下，提供团队式效劳。这种效劳主要针对的是国家政府部门或大中型企业。充分实现高校图书馆的价值，并且把高校图书馆与社会更紧密的联系在一起，为大学的开展奠定根底。我们不仅要开展研究型大学，而且要争取向创业型大学迈进。争取能把知识资本化，使高校图书馆成为科技、经济和文化开展的重要资本来源；使人们心目中与世隔绝的象牙塔走向社会，与产业、政府密切相互作用，与其他机构彼此互相联系、相互依存。参考文献：【1】 李正风，胡钰.建设创新型国家面向未来的重大抉择 .北京：人民出版社，2007.10【3】 邓楠.提高全民科学素质，建设创新型国家 .求是，2006，2：10-12【4】 中华人民共和国国务院.国家中长期科学和技