IMOC统一运维平台解决方案

1、三十年磨一剑IMOC统一运维平台解决方案全球化业务高速发展，IT面临挑战加剧.收入6000亿业务2B、2P、2C、Cloud BU100万基站 1.4亿部手机全球运营全球研发全球协同170个国家20多个运营中心15个研发中心36个联合创新中心18万员工 6万伙伴900个办公地点多打粮食、增加土地肥力要致富、先修路变革与IT投入E/R值2.2%2800名流程IT员工IPD+、ISC+、CRM+、IFS大平台支撑精兵作战年度处理149万合同4.97亿行PO年增长50%以上600+IT应用分布全球的IT基础设施每天发200万封邮件，5万次会议，每天跟外部第三方会议超过400次投入持续变革数据IT办公

2、2IT战略目标：确立未来3年全面云化的战略，支撑企业数字化转型华为公司未来变革方向支撑业务应用按照四种场景上云客户消费者合作伙伴供应商员工实现CRM+、IPD+以及各业务领域的数字化提高5类用户的ROADS体验和客户满意度， 达到领先于行业的运营效率大平台支撑精兵作战 云化、服务化的IT平台80%2019直接使用云化软件包（SaaS）90%2020基于“云原生”进行应用新建或重构（SaaS）IT应用使用平台服务（PaaS）应用迁移至IT云化基 础设施（IaaS）保持不变 日落下线350%2018运维管理员海量规模、全球数据中心， 如何高效稳定运行？IT用户全球异构、多云环境， 如何敏捷获取高效

3、服务？CIO领导海量IT资产、基础设施、 应用、用户体验，如何精益运营？1234企业IT 在云化、数字化转型过程，曾遇到与大中型企业遇到的相同挑战SmartIT智能运营平台打造“四化”-服务自助化、交付标准化、运营可 视化、运维自动化，从运维走向运营，提升用户体验与业务效率1服务自助化：华为IT云服务引擎，打造统一的IT服务引擎，实现私有云、公有云资源统一管理， 为用户提供敏捷云服务；2运营可视化：构筑全球数据中心、网络、计算/存储、服务、用户等全栈数字化运营，提升IT 资源效率、用户体验，数字化辅助经营与管理；3运维自动化：海量IaaS智能运维管理，等海量 资源的监控、配置、账号、自动化、分

4、析等智 能运维自动化服务，保障基础设施稳定运行；4交付标准化：通过方案标准化设计降低建设与服务成本，产品预集成、去工程化，现场“免安 装”或简部署，提升交付速度，日常“免运维”；OTC云HECHIC非云5SmartIT作为运维运营主平台，承载“四化”，使能全球IT运营管理运维操作自动化（eOps）监控管理 (eWatch)IT流程管理（eTicket）智能运营分析可视(eSee)集中运维工作台(eWork)身份&访问管理平台（eIAM )大中台配置及资产管理（eCMDB)监控 指标故障 自愈监控 告警SmartAgent安全堡垒操作自动化插件配置 插件系统账号 插件监控 插件日志 插件数据仓库

5、、数据集市资源及数据通道（SmartChannel）资源文件分发通道资源数据通道IT资产/配置管理系统账号权限管理Event规则路由引擎（SmartRoute）Event队列及路由Event规则编排连接 适配监控 策略运维场景编组装及编排用户运营服务运营资源运营基础设施运营监控中心监控自愈场景编排前台云服务（Hicloud）云运营（eSee）云运维平台（Baymax）变更 管理事件 管理问题 管理例行 工作 管理用户 服务 支持大工单运维商店运维 操作 审计一键运维 接入IT运营可视故障诊断 可视性能容量 分析业务服务分析运营质量分析备份自动化资源部署配置应用发布部署6云服务，像用水用电一样方

6、便7云运营 IaaS/PaaS/SaaS/业务流/用户端到端全栈“毛细 血管级”数字化运营业务/用户PaaSSaaSIaaS业务/用户SaaS:生产IT:LTC&FIN&ISC电商混合云 移动APP 办公ITvmall天兔W3ideal罗盘EmailW3eSpace*其他领域iSales PRMiCoding CFS CA RASHTM CESAPAJXERPCASG-ERP OSERPEDW HFMiSiteiTriggerRCRCIRCPP条码平台IaaS:基础设施IaaS:平台服务EDWEIPH.A.E数据中心全球网络IT云研发计算云8云运营如何使能业务，看一组数字2016应用全球用户体

7、验3S+-800+应用访问性能10S+-1000+应用访问性能2017全球用户效率提升3倍全球资源利用效率70.89%计算资源利用率28.45%计算资源利用率全年资源投资节约1.X亿9云运维，落实运维标准、固化专家经验，基于AIOPS，让机器运维机器，让管理员“喝着咖啡”就可以实现“优雅运维”按运维对象，运维场景进行运维标准规范，固化成运维能力。基于AI，综合需求、 规划、库存、建设， 给出资源的容量智 能预测。eCMDBeSeeeOps实现海量运维操作 自动化场景控制， 让机器运维机器。10eWatch端到端一体化监控、 性能、通知、处理。企业完成传统运维的升级换代，是数字化转型的一大关键运

8、维依赖人工，工作繁重，易出错海量资源看不清、看不全、看不远系统割裂，运维分散，七国八制IT运维之痛全球主流云服务频繁发生业务中断蝴蝶效应，故障影响指数级放大，损失严重11IMOC汲取华为成功实践，构建一体化全方位的运维管理体系北部华 南 香 港新加德法国国墨西 哥秘鲁智 利美 国巴西阿根 廷俄罗斯西 班 牙南非中东亚 太 坡西部 华北 华东200+数据中心30万+服务器1000PB+数据800+业务1:8000人机维护比核心业务“0”中断30年运维实践IMOC监管营服控12IMOC的卓越性能可高效解决大规模云架构的运维难题1000万级对象监控监100亿级关系管理管100万级自动化任务调度控规范

9、化运维管理流程服毛细血管级度量体系营分布式监测 开放式协议 故障自愈 监控策略 监控场景元数据定义 群组式管理 一键式搜索 关系模型 多租户分布式调度 场景编排 文件分发执 行策略多系 统网络专题 数据中心专题 云资源专题应用专题用户专题流程编排SLA定义事件管理 问题管理 变更管理13IMOC带来“可视、智能、易用、开放”的数字化运维新体验IMOC可视海量资源了如指掌6大运营专题全域度量体系固化专家经验机器运维机器内置全域标准场景快速编排微服务化架构整合生态方案智能智能平台安全高效易用数字运维化繁为简开放开放架构生态共建RMS服务14云DC运维服务平安城市运维服务联合运维服务ITO服务可视、

10、智能：支持毛细血管级可视，实现机器运维机器运维/运营数据仓DW大数据分析组件核心配置全域度量体系资产数据中心网络数据/资源元数据应用/用户自动发现故障自动触发工单智分析和定位 故障自动处理和 恢复故障数据中心专题网络专题云资源专题管理对象可视专题智能引擎数据底座网络基础设施数据应用安全应用专题15易用：内置20+类标准，支持业务拖拽式“私人定制”资源标准化对象类型标准化对象属性标准化对象关系标准化 流程标准化运维流程标准化运营流程标准化开发流程标准化 接口标准化自动发现标准化数据采集标准化调度接口标准化 操作标准化安全操作标准化安装标准化备份标准化 运维流程编排监控场景编排自动化场景编排配置场景编排16开放：携手优质伙伴，提供IT数字化运维全面解决方案平安城市智慧城市警务大数据智慧园区行业方案开发伙伴服务伙伴行业伙伴生态伙伴开放架构On PremiseOn CloudIMOC17正式发布20https:/moc201