某环保企业建议、投诉管理规定

1、.：.；建议、赞扬管理规定1、总那么 1.1 为鼓励员工运用创意和智慧参与公司的管理，提出合理、有效的改善建议，以凝聚共识，落实各项决策的执行。同时为了加强各职能部门的效力认识，提高其任务效率，增进员工与部门、部门与部门、员工与公司之间的沟通、了解与交流，特制定本方法。1.2 本方法适用于公司总部全体员工。1.3 建议、赞扬受理范围 1.3.1可受理的员工建议 1有利于改善公司运营管理的流程、制度方面的建议。 2有利于提高任务效率和改善操作方法、业务流程、作业方式的建议。 3有利于节省人力、物力，提高产质量量及改善消费工艺、设备的建议。 4有利于改善公司各单位对内、对外任务效力质量的建议。 5

2、有利于开源节流，使资源获得最有效运用的建议。 6有利于改善任务环境、员工福利和平安文明消费的建议。 7有利于提高企业笼统方面的建议。 8其他有利于公司各单位运营管理的建议。 1.3.2 不予受理的员工建议1涉及人身攻击的建议。 2无详细可行之改善內容的建议。 3反复建议。 1.3.3 可受理的赞扬：公司原那么上接受一切赞扬的受理，并进展仔细的取证调查。1.4 员工的建议、赞扬一致由公司行政部担任管理，并由公司行政部组织建议评审会、赞扬调查会。公司将建立建议、赞扬箱，安放于办公区域的显眼位置，由行政部和企管部每月1日一同担任开箱，行政部担任核实建议的可行性以及赞扬的真实性2、建议处置程序 员工对

3、公司各单位的建议、赞扬直接投入员工建议、赞扬箱，如属时效性的建议，可直接送公司行政部。建议的处置程序为：初审、意见征集、终审、同意执行、实施评价。 2.1初审 建议搜集后，属不予受理范围的建议，由公司行政部直接发回建议人，并阐明缘由。属受理范围的，通知建议人填写附表一，并在附表二登记。 2.2意见征集 由公司行政部将送业务主管部门担任人，三个任务日内完成对该建议意见的回复，预备终审。 2.3终审 关于公司的建议由公司行政部通知相关部门组织评审会进展终审。终审前须通知建议人，建议人可选择能否列席会议，建议将根据其合理性、可行性、独创性等规范进展审议。 2.4同意执行 建议终审经过后，由业务主管部

4、门担任人和分管该业务部门指点审批赞同后执行并通知建议人，关于公司同意执行之建议，由公司行政部担任跟进落实。如经终审未经过的建议，将原复印一份交回原建议者，原件由公司行政部存档备查。恳求复查的建议，其程序与新建议一样，同一建议以复审一次为原那么。 2.5实施评价 业务主管部门实施建议两个月后，公司行政部通知业务主管部门担任人根据预期效果安排建议评价，业务主管部门将评价结果报公司行政部，再由公司行政部进展审查，有必要可组织相关部门经过评审会方式进展实施效果审查，未到达预期效果的，要组织各相关部门进展评审会分析缘由，决议修正或废止，到达预期效果的，按规定对建议人嘉奖。 3、赞扬处置程序赞扬的处置程序

5、为：初审、取证调查、处置意见、整改、实施结果评价。3.1初审赞扬搜集后，假设是赞扬行政部的，那么由企管部担任核实，走同样的赞扬处置程序。假设赞扬公司其他部门、单位的，由行政部担任赞扬真实性的核实。行政部通知赞扬部门或个人填写顾客由公司指点或销售部门代填。3.2取证调查行政部接到后，应对赞扬内容的有效性、真实性进展调查、核实。三个任务日内需找赞扬人面谈了解情况，并深化被赞扬的部门核实有关现实。3.3处置意见由行政部、企管部成立的赞扬调查会在行政部完成有关赞扬的核实后，对于无效的赞扬需及时的反响给赞扬者，对于有效、真实的赞扬需提出初步的处置意见，报主管指点审批。3.4整改处置意见经过同意后，由行政

6、部责成相关部门进展整改，并及时搜集反响的意见。3.5实施结果评价行政部有必要对相关部门的整改结果进展必要的跟踪、评价，未到达预期效果的，需做出相关的惩戒措施。任何建议、赞扬，必需从投交之日算起，在10个任务日内得到回复，在一个月内做出评审、处置意见并公布结果，以取信于员工。 4、奖励方法 奖励方法有：宣传表扬、建议、赞扬奖励、成果奖励、年终评选与考核。 4.1宣传表扬 经过公司的内部网站、各单位公告栏对同意执行的建议和建议人进展宣传表扬。 4.2建议、赞扬奖励 经建议(赞扬)评审会终审认定成立并同意执行者，根据建议(赞扬)的有效性给予一定的奖励。经调查认定该建议(赞扬)防止了公司艰苦经济损失的

7、，将给予建议(赞扬)人重奖。详细奖金视实践情况而定。4.3每年终进展本年度员工最优建议评选，最优建议奖一名，公司视详细情况给予嘉奖。 4.4个人参与建议、赞扬之绩效列入该名员工年終考核。5、 监视执行 5.1公司行政部担任公司员工建议管理制度的监视执行，监视执行结果纳入部门管理、效力职能考核。 5.2 、及建议评审会议记录、建议、赞扬处置过程的记录，都应按公司相应制度规定备案。6、 附那么 本制度自公布之日起实施，解释权在公司行政部。 总经理签名： 深圳市*股份 二零零五年十月附表1： 改善建议表 编号：姓名所属部门建议时间建议内容：可写附页 业务主管部门意见： 部门担任人：终审结果： 建议召集人：主管部门担任人、分管指点审批：附表2： 员工建议登记表 编号： 时间建议编号建议人备注附表3： 赞扬处置单被赞扬部门/人赞扬部门/人赞扬时间赞扬事由：期望结果：