新利软件有限公司软件开发管理规范

1、.新利软件开发管理规范 新利软件：.；Page PAGE 14 of NUMPAGES 14 文档密级:普通 文件编号:slsw_kf_001新利软件软件开发管理规范(讨论稿)编 写: 新利软件技术部审 批: 新利软件质量管理部发布日期: 2001年6月15日目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc503687930 1.0 实施ISO9000的目的 PAGEREF _Toc503687930 h 3 HYPERLINK l _Toc503687931 2.0 组织构造与角色定义 PAGEREF _Toc503687931 h 3 HYPERLINK l _Toc5

2、03687932 2.1组织构造图 PAGEREF _Toc503687932 h 3 HYPERLINK l _Toc503687933 2.2角色定义 PAGEREF _Toc503687933 h 4 HYPERLINK l _Toc503687934 3.0 流程描画 PAGEREF _Toc503687934 h 6 HYPERLINK l _Toc503687935 3.1新工程或老产品新版本业务流程 PAGEREF _Toc503687935 h 6 HYPERLINK l _Toc503687936 3.1.1 工程开发阶段性任务汇总表 PAGEREF _Toc50368793

3、6 h 7 HYPERLINK l _Toc503687937 3.1.2 人员角色任务概览 PAGEREF _Toc503687937 h 10 HYPERLINK l _Toc503687938 3.2 定制开发工程业务流程图及其阐明 PAGEREF _Toc503687938 h 11 HYPERLINK l _Toc503687939 3.3 外包流程 PAGEREF _Toc503687939 h 12 HYPERLINK l _Toc503687940 3.4维护流程 PAGEREF _Toc503687940 h 12 HYPERLINK l _Toc503687941 3.4.

4、1客户效力中心组织构造图 PAGEREF _Toc503687941 h 12 HYPERLINK l _Toc503687942 3.4.2维护流程图 PAGEREF _Toc503687942 h 13 HYPERLINK l _Toc503687943 3.5变卦处置 PAGEREF _Toc503687943 h 141.0 实施ISO9000的目的有效管理新利公司的产品研讨开展过程，实现过程的可视性，改良新利公司有效开发软件的才干，使新利公司成为一个具有全组织范围的管理软件开发和维护过程才干的、成熟的软件开发组织。详细如下：清楚地定义技术开发的各个过程；清楚地定义技术开发过程中各岗位

5、及其职责；使产品开发过程的进度、预算得到有效控制，软件产品的本钱、进度、功能等到达预期结果；使软件产品的质量和顾客的称心程度得到有效监控，在判别产质量量和分析产品及过程问题方面有客观的、定量的根底；使公司的一切研讨开发过程遵照一个有纪律的过程2.0 组织构造与角色定义2.1组织构造图工程指点委员会由各支持部门能独立做最终决策的人员组成。有关工程的艰苦问题在本委员会内48小时内必需做出最终决议，而不能再上升至公司最高指点处。当由于事件复杂等缘由引起委员会内部争论时，必需在同一48小时内约请到公司高层决策人员进展判决。工程执行委员会由工程经理及工程组骨干人员、相关支持部门指定的支持人员等组成。该委

6、员会的主要职责为工程组的日常任务提供指点和支持，处理工程组级别问题。在处理工程级问题时，该委员会在24小时内必需提出或处理或上报的事件处置方案。产品管理 客户利益的倡导者、掌握产品的愿景/范围、管理客户的需求定义、维护业务规那么、设置客户的期望值、把握功能与时间进度之间的权衡并决策、营销战略、管理行销宣传和公共关系。程序管理控制整个工程的开发过程、管理产品的功能规范、推进组内的交流和沟通、维护工程的时间表和报告工程形状、把握全部重要的权衡与决策。详细阐明并规范物理设计的功能、估计完成各项功能时间、开发实现这些功能。 测试管理确保一切的问题可知。测试必需运用于工程的全过程。发布管理 在线协助 、

7、操作手册、培训手册的编写；协作工程组进展安装程序的制造；配置管理；工程实施培训；版本控制等发布预备任务。 2.2角色定义1、Product Manager:产品经理归属市场部；对产品的整个生命周期担任；主要任务：市场调研、分析，产品谋划，立项恳求，参与、监控工程开发过程各项活动含评审、向工程指点委员会汇报进度等，营销、公关谋划等2、Program Manger:程序经理归属技术部；对工程生命周期担任；主要任务：产品立项后，组队并进展组内各类人员角色分工，开发谋划，制定各级开发方案，制定工程预算并在工程完成过程中进展监控，根据方案完成各里程碑规定义务直至把产品按要求交付、确认发布、实现产品成熟3

8、、Developer:开发工程师归属技术部相关工程组，对相关工程组程序经理担任；担任工程开发方案规定的相关义务；主要任务：根据工程组内角色分工不同，按公司技术管理规范及工程开发方案要求，完成工程进展过程中的各项任务4、Test Manager:测试经理归属技术部测试部；担任工程开发过程中的产品测试，以及部分QA任务；主要任务：编写测试方案及测试用例，实施测试，完成测试相关的各类文档、报告，完成工程组QA的部分任务5、Release Management: 发布管理归属技术部确认发布部；在工程进展期间，担任工程组的产品备份、文档管理等配置管理任务；完成产品在确认发布前所必需的用户手册、操作手册、

9、在线协助 等文档 ；但是，在工程开发过程中所生成的各里程碑性文档必需由工程组相关任务完成人担任完成，这些文档的完成非文档人员的任务义务，文档人员只在任务过程中担任检查与督促在工程进展期间及完工后担任产品确实认、发布，担任相关的配置管理任务3.0 流程描画3.1新工程或老产品新版本业务流程上图对公司新产品、新版本开发的业务流程作了简要描画。每个黑体部分作为一个检查点，共分为七个阶段。在下表中，本规范按阶段对相关流程中必需完成或重要的任务，以及完成相关任务的角色进展了阐明或规定。PAGE # 页：# 工程提出时，假设未经过市场部评审，但提出人应有途径上至立项委员会提供更多的资料，以使工程意向得以有

10、效进入下一阶段由市场部执行调研加上诉流程董事会下达义务无条件立项PAGE # 页：# 对每个阶段的专家评审加以定义PAGE # 页：# 对发布的定义PAGE # 页：# 需求确实定及更改PAGE # 页：# 本工程周期内的小循环PAGE # 页：# 编写预算时明确维护等后阶段的预算也存在循环PAGE # 页：# 需求做不同情况的循环图剪裁3.1.1 工程开发阶段性任务汇总表阶段主要任务输出文档担任人审核人1工程提出1各部门人员在实际任务中发现或想到某个新产品可以开发，可以向市场部提交工程建议书。2市场部对该建议书进展初审，确定其能否进展下一步的工程调研。HYPERLINK doc/01工程建议

11、书.doc工程建议书HYPERLINK doc/02回复通知.doc回复通知提交人员市场部专人2工程调研1市场部组织人员对工程进展可行性调研。2市场部内部进展工程的可行性评审。3如可行提交立项报告并附工程的愿景及实现的范围的描画文档到立项委员会。HYPERLINK doc/03可行性研讨报告.doc可行性研讨报告HYPERLINK doc/04可行性评审报告.doc可行性评审报告HYPERLINK doc/05工程愿景与范围.doc工程愿景/范围HYPERLINK doc/06立项报告.doc立项报告产品经理市场部内评审会市场总监市场总监立项委员会3工程立项评审, 如可行确定工程明确的目的以及

12、根据资源情况、时间、功能分阶段达成的功能特征，经过修订的立项报告，确定工程方案，主要包括产品经理、程序经理人选、时间、预算等。HYPERLINK doc/07立项通知.doc立项通知HYPERLINK doc/05工程愿景与范围.doc工程愿景/范围HYPERLINK doc/06立项报告.doc立项报告修订立项委员会4方案与设计 1. 确定详细的人员组成, 编写工程总体开发方案含费用预算，确定初步的发布日期。2进展详细的需求分析，编写功能规格书，召集用户进展需求评审。3概要设计，包括概念设计、逻辑设计、物理设计，修订发布日期。4. 此阶段终了之后，经评审确认之后进入下一阶段。HYPERLIN

13、K doc/08开发方案.doc开发方案HYPERLINK doc/10工程进度表(Project模板).mpp工程进度表HYPERLINK doc/09风险管理方案.doc风险控制方案HYPERLINK doc/11测试方案.doc测试方案用户培训方案HYPERLINK doc/12需求规格阐明书.doc需求规格阐明书HYPERLINK doc/13需求评审报告.doc需求评审报告HYPERLINK doc/14概要设计阐明书.doc概要设计阐明书HYPERLINK doc/15概要设计评审报告.doc概要设计评审报告质量过程控制方案HYPERLINK doc/16操作手册.doc操作手册H

14、YPERLINK doc/17配置管理方案.doc配置管理方案程序经理程序经理测试管理产品经理产品经理程序经理QA人员发布管理发布管理工程指点委员会工程执行委员会5开发1详细设计2编码实现设计阶段提出的功能和性能。3测试并确保所编程序的正确性。4编写用户手册及培训手册。5确保开发进度。HYPERLINK doc/08开发方案.doc开发方案HYPERLINK doc/10工程进度表(Project模板).mpp工程进度表 HYPERLINK doc21工程进度报告.doc 工程阶段进度报告HYPERLINK doc/09风险管理方案.doc风险控制方案HYPERLINK doc/18详细设计阐

15、明书.doc详细设计阐明书HYPERLINK doc/11测试方案.doc测试方案HYPERLINK doc/19测试报告.doc测试报告培训手册程序源码执行文件安装程序HYPERLINK doc/20安装手册.doc安装手册HYPERLINK doc/16操作手册.doc操作手册质量过程控制报告产品推行方案程序经理测试管理测试管理程序经理发布管理QA人员产品经理工程执行委员会6确认发布1用户测试，确认产品能否到达设计要求。2工程实施培训。3市场推行方案。HYPERLINK doc/08开发方案.doc开发方案HYPERLINK doc/09风险控制方案.doc风险控制方案HYPERLINK

16、doc/10工程进度表(Project模板).mpp工程进度报告HYPERLINK doc/11测试方案.doc测试方案HYPERLINK doc/19测试报告.doc测试报告HYPERLINK doc/16操作手册.doc操作手册培训手册HYPERLINK doc22维护手册.doc维护手册程序文件产品推行方案程序经理测试管理发布管理客服中心程序经理产品经理工程指点委员会7工程回想工程总结与回想，展望下一个版本。工程总结报告产品经理程序经理测试经理发布经理工程指点委员会每个新开展的工程组根据不同的工程规模，可以对流程和提交的文档进展适当的裁减但以下内容不能裁减。每个新开展工程组必需求提交的文

17、档为：可行性分析、立项报告、软件开发方案、开发进度报告、概要设计书、详细设计书、测试报告、用户手册和操作手册。发布部在对产品发布前，必需求对以上文档进展检查和核实。3.1.2 人员角色任务概览阶段产品管理程序管理测试管理发布管理2调研市场调研，提交3立项提交立项恳求报告，建议工程的目的：工程愿景/范围4方案与设计1用户的需求分析，与程序经理一同确定总体的开发方案，确定时间进度。2协助程序经理完胜利能规格书与概念设计以及用户易用性设计。3制定市场方案。1汇总其他角色的开发制定总体开发方案，掌握工程总体进度。2编写功能规格书。3总体设计4开发的技术预备。5程序经理担任工程总体协调，召集工程任务会议。设计评价编写测试方案。测试设计设计评价配置管理用户培训方案手册设计编写发布方案。5开发把握产品的功能特点。监控工程的时间进度。产品促销、定价、产品包装预备等。参与工程阶段任务会议。详细设计、编码和编码单元测试。确保产品按进度完成。集成测试，确保产品功能与性能。协助编写安装程序；担任编写安装手册、在线协助 。编写用户手册、培训手册、维护手册6确认和发布配合测试经理进展程序的用户测试。培训市场、销售人员人员。预备产品手册产品包装及消费市场推行。协助测试经理进展用户测试，修复Bug。协助产品管理进展培训用户测试工程实施培训产品及文档的归档7终了工程总结工程总结工程总结工程