讲稿avaya命令使用

1、AVAYA 常用命令集AVYAY 交换机参考板卡介绍：系统类板卡：TN792、TN2404、TN2401、TN2182C端口类板卡：TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、 TN799DP多应用线缆及话机介绍：板（TN801B）：线缆色标：兰白1红6黑11黄16紫21话机类型：6408D音乐源介绍：橙27121722绿38131823棕49141924灰510152025music on hold交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Si

2、on、t-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、t-group注：命令为add、change、remove语音的设置及操作：Announcement注：命令为change操作见话机的使用方法 1、 呼叫流程的设置： VDN、Vector注：命令为add、change、remove 2、 BCMS 的设置：见BCMS 的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导号码(VDN 相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN 对应一个VECTOR。

3、 VECTOR 相当于为VDN 编制一个小的程序,所有拨打VDN 都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR 所指定的地方。t-Group 寻线组的设置：? Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用于BCMS 报表流程用.? Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达 999 个中继组.话机类型及使用方法：分机类型：2500、K250

4、0模拟分机6408D+数字话机Call Master V/VI坐席分机DslfdIVR 分机(line side E1)4606/12/30IP分机AsaiCTI 分机功能键及功能代码的使用：免提、保持、重拨、转移、会议（*11 等头戴耳机的使用方法：定义功能键：headset、release示配器按键：）语音的操作：功能代码 +功能代码 +代表号 + 1代表号 + 3- 删除BCMS 的使用方法：硬件连接：Data-module 8400、计算机（数据时，红绿灯交替闪烁；完毕后，红绿灯）交换机的相关设置：data-module、注：命令为add、change、remove表单介绍：t-gro

5、up实表历史报表常用命令 键盘操作：命令输入在“d:之后输入-大键盘上的“Enter”确认-小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用 ASA 时使用）大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用 ASA 时使用）大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用 ASA 时使用）小键盘上的“help”； 或“F5”（在使用ASA 时使用）确认并下一页-上一页-帮助取消命令格式：-小键盘上的“cancel”或 “F1”（在使用ASA 时使用）操作动作 + 操作对象 + 操作限定句例： add sion 6001译：添加分机 6001常用操作动作：add change removelist添加更改删除列

6、表查看状态susmonitor常用操作对象：sion分机座席工号寻线组或技能组中继组虚拟引导号码虚拟引导路径编辑器agent-loginID t-grouptrunk-group VDNvector常用命令：List 命令list trunk-group查看系统目前的中继线情况查看系统所设置的寻线组设置查看系统所设置的分机list list slist vdnt-groupion查看系统设置的虚拟引导号码list bcms vdnlist bcms skill xx在交换机上查看VDNx 每小时接入次数在交换机上查看寻线组 x 每小时接入次数Listconlist cti-linksta查询分

7、机（含数字，模拟）板卡 port 使用状况查询link 状况查询各DS1 板卡port 使用状况List List List List List List List List ListListcontraceds1sion XX追踪分机工作状况（X 为分机号码）追踪寻线组工作状况有任意一个 X 的数值串，查询它在其他地方的使用情况查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)查看此种类型的出局方式trace tac us ext X ars anaaar anameasurements measurements measurements* sta *occupacyoccupacy occupa

8、cylast-hoursummary summary查看每三分钟刷新的系统话务总量查看每一小时刷新的系统话务总量查看间隔时段最忙系统话务总量count *该句实际表达意思为查看自*号码开始至*号码为止的*数量的号码List List ListListholiday bcms trunklogin假日编写X查看X 寻线组的话务状况（bcms 即报表系统）查看用户名con ca + 机柜号查看机柜板卡用途查看座席工号的设置及状态list agent-loginID list con ca Xlist test- schedulelist agent staffedx查看X 机柜上有无port 占用

9、查看测试时间进度表查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息查看各技能组所对应配置list skill-sus staChange 命令(谨慎处理)Change abbreviated-dialing group X更改寻线组缩略成员change vector x更改系统虚拟引导号码相应的引导路径更改分机参数更改（X）用户的更改用户登录端口设置change sionxchange log Xchange ip-servichange node-names ip change system cdrchange system mu更改外接终端 IP 地址及接入名记费系统多屏信

10、息change isdn public-unknown-N指定分机送主叫号changckup-group X话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X设置某个sion 的接线方式，上述命令可设定一个，再由分机加载该。X）（“sion”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的change sig X进入修改信令组页面monitor 命令组monitor bcms system monitor bcms skill x查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次monitor traffi

11、c trunk-group查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次monitor traffict-groupsus health查看系统目前的健康状况display alarm display error display port Xdisplay capa查看系统情况查看系统错误日志查看X 口上什么分机号查看系统容量端口数display system customer看系统版本及配置参数display feat查看系统内话机特殊键定义属性display system feat display system customeradd (change)

12、 agent-loginID查看系统属性查看本系统可实现功能及可用资源x添加（更改）座席工号add login X增加用户busyout sionxx 制忙将分机AVAYA交换机 中文编程手册交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为 change话机及寻线组的设置：S 注：命令为 add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为 add、change、removeion、t-group座席及座席组的设置：Agent-loginID、注：命令为 add、change、removet-group语音的设置及操作：Announc

13、ement注：命令为 change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为 add、change、remove2、BCMS 的设置：见 BCMS 的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导号码(VDN 相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个 VDN 对应一个 VECTOR。VECTOR 相当于为 VDN 编制一个小的程序,所有拨打 VDN 都运行对应的 VECTOR 程序,然后转到 VECTOR所指定的地方。t-Group 寻线组的设置：Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用

14、于 BCMS 报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.monitor bcms vdn X监测VDN 号“X”的状况Clea errorsDup sion一个与分机配置相同的新号码release sionx将已制忙的分机x 释闲rem sionx删除一个分机sus trunk x查看中继x 各端口的状态sta agent查看该工号状态sta sion查看该分机状态save translation将数据存入FLASH 卡中set time设置交换机系统时间se sig X查看信令组se healthtest

15、board X测试X 板卡的线路状态。logoff退出终端Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理999 个中继组.中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达常用命令键盘操作：命令输入在“d:之后输入确认大键盘上的“Enter”确认并下一页上一页- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用 ASA 时使用）- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用 ASA 时使用）- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用 ASA 时使用）帮助 - 小键盘上的“help”； 或“F5”（在使用 ASA 时使用）取消 - 小键盘上的“cancel”或 “F1”

16、（在使用 ASA 时使用）命令格式：操作动作 + 操作对象 + 操作限定句例： add sion 6001译：添加分机 6001常用操作动作： add 添加 change 更改 remove 删除list 列表sus 查看状态monitor常用操作对象：sion 分机agent-loginID 座席工号t-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导号码vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：List 命令list list list list list list list list list list list list list List list List

17、List List List List List list List ListListregistered-ip-sions 列出所有的 iptrunk-group 查看系统目前的中继线情况t-group 查看系统所设置的寻线组设置coverage answer-group 查看系统所设置的 coverage answer-group 设置pickup-group 查看系统所设置的 Pickup group 设置sion 查看系统所设置的分机announcements 查看系统所设置的trunk-group 查看系统所设置的 trunk-groupHISTORY 查看系统令历史vector 查

18、看系统所设置的 vectorvdn 查看系统设置的虚拟引导号码 VECTOR DIRECTORY NUMBERSbcms vdnx 在交换机上查看 VDNx 每小时接入次数接入次数bcms skill x 在交换机上查看寻线组 x 每小时con sta cti-link con ds1tra查询分机（含数字，模拟）板卡 port 使用状况查询 link 状况查询各 DS1 板卡 port 使用状况ion X 追踪分机工作状况（X 为分机号码）traceusagetac X 追踪寻线组工作状况ext X 有任意一个 X 的数值串，查询它在其他地方的使用情况ars ana 查看此种类型的出局方式(

19、两种不同的出局方式)aar ana 查看此种类型的出局方式measurementsmeasurements measurementsoccupancyoccupancy occupancylast-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量summary 查看每一小时刷新的系统话务总量summary 查看间隔时段最忙系统话务总量* sta * count * 该句实际表达意思为查看自*号码开始至*号码为止的*数量的号码List List List List list list list listlistholiday 假日编写bcms trunk X 查看 X 寻线组的话务状况（bcms 即报表

20、系统）login 查看用户名con ca + 机柜号 查看机柜板卡用途agent-loginIDx 查看座席工号的设置及状态con ca X 查看 X 机柜上有无 port 占用test- schedule 查看测试时间进度表agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息skill-sus sta 查看各技能组所对应配置Change 命令Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员change system-parameters mg-recovery-rule 1 更改 LSP 自动和手动的配置, 专线

21、断开后 lsp active 专线恢复后，lsp deactivechange change changechangevector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径sionx 更改分机参数log X 更改（X）用户的ip-servi更改用户登录端口设置change change change change chang change载该changenode-names ip 更改外接终端 IP 地址及接入名system cdrsystem mu 系统多屏信息isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号ckup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）cov path X 设置某个 sion 的接线方式，上述命令可设定一个，再由分机加X)。(“sion”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的sig X 进入修改信令组页面monitor 命令组monitor monitor monitormonitorbcms system 查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次bcms skill x 查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次traffic trunk