2014交通管理学考研真题与解析

1、试卷与试卷交通大学 2004 年入学试题试题序号：845试题名称：管理学（必须写在答题纸上，写在试题纸的一律不给分）一、概念题（5 小题，每题 6 分，合计 30 分1SWOT 分析（SWOTysis）2虚拟团队（ virtualteams）3社会责任（sol responsibility）4管理信息系统（MIS）5流程再造（pros reengineering）二、辨析题（5 小题，每题 8 分，合计 40 分1有效果（ effectiveness）和有效率（efficiency）总是一致的。2是一种需要控制但不是要完全消除的东西。3有机型组织结构比机械型组织结构优越。4员工承受的压力与其绩

2、效水平之间存在倒 U 关系。5全面质量管理有助于提高效率。三、简答题（5 小题，每题 8 分，共计 40 分）1Y 理论的主要观点有哪些？2 任务环境（ taskenvironment ） 和一般环境（ generalenvironment）?3录用测试 T 具的信度（ reliability）和效度（validity）?4者可以运用的的来源（或权力类型）有哪些？5如何成为一个有效的信息接受者？四、分析题（2 小题每题 20 分，合计 40 分1群体决策有哪些潜在的优点利缺点？怎样才能扬长避短？2期望理论的主要观点是什么？根据期望理论，管理者可以采取哪些措施以增强下属的积极性？交通大学 200

3、4 年入学试题试题序号：845试题名称：管理学（必须写在答题纸上，写在试题纸的一律不给分）一、概念题（5 小题，每题 6 分，合计 30 分1SWOT 分析（SWOTysis）【考查重点】：这是 SWOT 分析的考点，属于第一章的知识，考生必须全面掌握，在掌握的基础上要能够进行与分析【】SWOT 分析（SWOTysis）是当前最实用也最流行的一种制定的方法。所谓 SWOT 分析法，就是通过综合分析企业的强项（Strengths）和弱项（Weaknesses），以及外部环境的机遇（Opportunities）和（Threats），并以此为基础制定企业的。这一方法的基本点就是：企业的制定必须使其能

4、力（强项和弱项）与外部环境（机遇和）相适应，以获得投资的成功。SWOT 分析矩阵如下图SWOT 分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和，有利于开拓思路、正确的制订企业。2虚拟团队（virtual teams）【考查重点】：这是虚拟团队的考点，分析虚拟团队的优势、特点等，在掌握的基础上要能够进行与分析【】虚拟团队（virtual teams）是区别于实体团队的一个群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们一起工作完成任务。（1）虚拟团队由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和的联结、试图完成组织共同任务的成员纠成；虚拟团队可视为以下几方面的结合体

5、：现代通讯技术；有效的信任和协同教育；雇佣最合适的人选进行合作的需要。其中，是最为重要的。（2）虚拟团队的特点包括：团队相对不稳定，成员随项目的进展而随时增加和缩少；所涉及对于项目的参与程度不同，成员之间的关系也相对松散。（3）虚拟团队的组织优势包括：优势；竞争优势；信息优势；效率优势；成本优势。3社会责任（sol responsibility）【考查重点】：这是社会责任的考点，结合实际了解社会责任的意义。这是第三者的考点。考生需在掌握的基础上要能够进行与分析。【】社会责任（sol responsibility）指一种工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的（1）

6、一般而言，企业与管理者应该承担以下几种社会责任：企业管理对环境的责任；企业管理对员工的责任：企业管理对顾客的贵任；企业管理对竞争对手的责任；企业管理对投资者的责任，为投资者带来有的投资：及时、准确地汇报财务状况；企业管理对所在社区的责任。（2）企业承担社会责任的方法具体可以分为以下二种：通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任；把这些社会影响转化成企业的发展机会；通过制定各种规章制度、来限制企业对社会的影响。（3）在“企业应不应该承担社会责任”这一问题上，至今仍有两种不同的意见。赞成组织承担社会的人认为，时代发生了变化，社会对组织的期望也发生了变化。组织的设立和经营要经过代表公众利益的，因此，组织不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。组织承担社会责任可以满足公众的期望，责任行为所带来的良好社区关系和组织形象可以保证组织能可靠地获取较多的长期利润。从长期来看，组织承担社会责任符合股东的根本利益。组织承担社会责任的人则