职工食堂日常管理考核细则草案

1、食堂承包人员绩效考评细则执行部门监督考核部门考核类别考核指标考核标准得分说明原因工作业绩食堂卫生清洁（15 分）1、食堂卫生区域内无积尘、积水、无蜘蛛网、杂物，每出现 一次不合格现象，扣3分。2、食堂内外环境要做到清洁、无蚊蝇、老鼠、嶂螂等滋生物， 按要求开展火蚊蝇、火鼠、火嶂螂工作，未按要求开展的 导致滋生蚊蝇、老鼠、嶂螂的，扣 2分。3、窗户、纱窗及时关闭，发现一次，扣 5分。4、厨房的炉灶、工作台、电冰箱、碗柜、设备、餐厅桌、椅 地面应随时保持干净，有污物及时处理，污物滞留时间不 超过1小时，如发现一次，扣5分。5、穿工作服、戴工作帽，个人卫生干净整洁，不得留长指甲， 头发扎起，保持?青

2、爽干净，如发现一次，扣 5分。食品安全（15 分）1、严格执行食品卫生法，做到“二/、”。即，对“三无” 食品和腐烂变质食品/、米购、不验收、不加工，严禁出售 感官异常或变质的食物，发现一次不合格扣 10分。2、及时处理腐烂变质的食品，发现未及时处理的，每次扣 5 分。3、食物加工前清洗、削皮、退毛等不净，碗筷清洗不净，的 每次扣5分。4、发生食品安全事故的本项/、得分。出入库合理准确（10分）1、记录准确、及时，出入库与实物相符，得 5分。2、记录推迟f,或出入库与实物有差距，库存不足记录的 每项扣5分。成本控制（15 分）1、对饭菜利润控制在25犯下，小卖部食品和招待酒水在批 发价的基础上

3、加收20%勺服务费，对招待的菜品和酒水明码 标价，不得超过市场价格。超过盈利点扣 4分。2、领导工作餐标准应明确价格，不得超过规定盈利。超过超 过盈利点扣4分。3、节约能耗，水、电、气控制在单位预算范围内，超出预算扣5分。4、食堂宣传标语应及时更新，并保证干净整洁。宣传标语有 污渍扣2分。员工满息度（20 分）1、口味适中、口感较佳，饭菜不得过咸、过淡，造成有效投 诉的扣5分。2、每日搭配合理，每周菜不得重复（早点不得重复，馒头、 花卷、稀饭除外），发现一次扣5分。3、发现倒饭人员过多，超过一桶，且桌间有明显成堆食物的 一次扣2分。4、每天应根据人员浮动情况有备量，无准备的的扣 3分。5、服务

4、热情周到，不得与就餐人员发生口角，发现态度不好一次扣除扣5分，与就餐人员发生口角一次扣除扣 10分。工 作 能 力责任意识（10 分）1、承包人分工合理，做到事事有人做，无推诿扯皮现象，承 包人得10分2、服从承包人安排，做到分工不分家。得 10分。3、不作为，看到浪费或不合理现象不管的扣 7分。4、饭菜出锅时（日J/、得超过20分钟，发现一次扣2分执行能力（10 分）1、按照安排，及时主动完成，得10分。2、按照安排，基本完成，得8分。3、能在带领下完成，得6分。4、需检点、督促完成得4分.5、不能按安排完成的，不得分。6、不执行安排、找理由，扣10分。合计厨师绩效考核表厅P考核主要内谷考核

5、评价赋分标准满分实际得分1菜品口味1.色、香、味不达标（员工标准）扣10分；2.菜肴单调扣10分；202主食花样1.主食花样不够扣10分；103服务态度1.服务态度欠佳扣20分；204开饭时间1.延误开饭10分钟以上扣5分；2.提前5分钟以上关门扣5分；105厨房卫生1.厨房不洁净扣5分；25.厨具不卫生扣5分；.餐桌肩灰尘扣5分；.蔬菜清洗不卫生扣5分；.个人卫生不整洁扣5分；6来客接待.不能及时上菜扣5分；.领导对接待/、讷意分扣10分；15本月考核实际得分合计100食堂员工考核细则考核项目考核内容考核标准安全1、严格执行食品卫生法，做到“二/、”。 即，对“三无”食品和腐烂变质食品/、米

6、购、 不验收、不加工，严禁出售感官异常或变质 的食物。杜绝食物中毒事故发生。发现一次扣扣10分，Mr节 严重者，停止工作。2、服务人员做到安全自保、互保、联保，厨 房电器应有专人管理，熟练操作方法。不按操作规程操作一次扣10分，没有做到安全自保、互保、联保的扣5分。仪容仪表1、员工应按照规定着装上岗，统一服装，佩戴口罩、帽子。一次不按标准后扣训5分。环境卫生1、操作向：地回尢枳水、无杂物，灶台、售 饭台、炊事器具干净卫生，下水道畅通。一项/、合格者扣2分。2、所有厨房机械设备，用完后要擦拭，不得 有油污杂物。一项/、合格者扣2分。3、大厅桌椅每日擦拭：空调和消毒柜上无积尘、蛛网、杂物、泊水；桶

7、后蛊，表面清洁。一项/、合格者扣2分。4、客人走后及时清扫，保持餐厅干净整洁， 做到流动保洁。北大门玻璃每班擦拭，保持 光亮无尘。发现一处不合格者扣罚2分。5、餐厅周围每日清扫。发现一处不合格，扣罚0.5 分。服务质量、饭菜1、按规定时间开饭，不能无故不提供饭菜， 季节性供饭保证温度。如不按照上述规定，扣罚2 分。质量2、按照标准菜谱制作，明码标价。对于无故提高饭菜价格的按规定处罚，一次扣5分，并扣除本班奖金。3、主食标准：饭头色白松软，无酸、无黄、 不起；大米无杂质，不夹生；豆浆、稀饭浓 度适当；包子、饺子、馅饼皮厚，馅均匀， 包裹严密，口味佳；制作当中不偷工减料、 缺斤短两。不按规定者一次

8、扣2分。4、饭菜切配标准：切菜应厚薄一致，粗细均 匀，青菜不带蒂、/、带斑；条、片、丝、块 形状规范，搭配合理。一项/、合格者扣1分。5、菜肴布口作标准：烹调时糊上浆，应厚薄均 匀；炸、蒸、包味道适中；爆火、中火，温 火适当；调配料投放时机恰当，数量准确； 炖、酱、卤、烧，纯熟透入味，外形完整； 成品应色正、味正、咸淡适中。不按规定者一次扣罚1分。劳动纪律1、认真履行请销假制度，严格遵守上、下班 时间。迟到、早退或者离岗超过 20分钟者， 均视为W Xo发现一次者扣2分。2、在岗期间，严禁打闹、不得干私活，不准 带小孩上班，不干匕工作无关的事情。不按照规定者一次扣2分。3、严禁酒后上班。未按规

9、Ah后扣2分。4、班后行五常，关闭水、电、气开关。如未做到扣1分。食堂工作满意度调查问卷调查时间：201年月日项目问卷评分内容评分标准分值评分分值面粉、大米、食用油、肉等主要食品 原料必须从正规渠道进货。蔬菜要求 新鲜、洁净无污染。有一项/、合格减2分，减完5分为止。5分伙食质量食堂米购的/、需加工食品必须达到 卫生标准要求，要标启生产日期及保 质期限，无霉变、异味现象。有一项/、合格减2分，减完5分为止。5分32分每周中、晚餐自制主食不少于 3种， 中餐菜品花式不少于6种，晚餐不少 于4种。荤、素营养搭配合理。每少一种减1分。荤、 素营养搭配不合理减 2分。减完5分为止。5分饭菜的份量合适，

10、饭菜可口程度。饭菜份量不合适减4 分，饭菜不可口减6 分。10分食品食物中出现杂物、不熟或口感较差现象有一项减2分，减完6分为止。7分服务质量30分炊事人员持肩效的健康证上岗，定时 检查。在加工及分发食品时穿戴整洁 的工作服。无健康证并没定期检 查减3分，没穿工作 服上岗减2分。5分炊事人员必须保持整洁，不准佩戴手 饰，两手干净，操作食品时禁止吸烟、 挖畀孔、对食口口打口贝嚏等不卫生仃 为。有任何一项减2分， 减完5分为止。5分分发食品时不能用手直接接触食品 必须使用食品夹。直接接触食品减5 分。5分食堂服务人员要耐心解答、微笑服 务，不得与员工发生争吵、打骂等/、 文明行为，有问题反映相关管理部门 解决。出现不文明行为一次减2分。10分卫生质量38分工作间无苍蝇、老鼠，防蝇、防鼠、发现一次苍蝇、老鼠10分原料、半成品、成品的生、熟食品分 开，食品存放分类分架，无过期、变