联投物业2021蓝鹰计划第一期培训结业考试附答案

1、联投物业2021蓝鹰计划第一期培训结业考试 基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_第几组:_1. U&I你和我，我和你，将( )的意义表达得淋漓尽致 单选题 *联合发展，携手同行联合发展，携手共贏 【正确答案】联合共创，携手共贏2. 湖北省联合发展投资集团有限公司(简称联投集团)，湖北省人民政府直属的国有大型控股公司,成立时间是 单选题 *2008年9月 【正确答案】2009年9月2006年9月3. 下面哪些是联投集团支柱板块 *新城运营 【正确答案】金融服务 【正确答案】地产开发 【正确答案】交通设施 【正确答案】实体产业 【正确答案】4. 武汉联投置业有限公司：(简称联投置业)，是联投集

2、团核心子公司之一,成立时间是 单选题 *2006年9月2007年9月2008年9月 【正确答案】5. 武汉联投物业有限公司(以下简称联投物业)于( )成立，隶属湖北联合发展投资集团有限公司(以下简称联投集团)，系武汉联投置业有限公司(以下简称联投置业)全资子公司，注册资本人民币3000万元。 单选题 *2011年6月 【正确答案】2009年6月2008年6月6. 武汉联投物业有限公司具备国家物业几级资质证书？ 单选题 *一级 【正确答案】二级三级四级7. 联投物业事业总部有( )个部门 单选题 *6 【正确答案】5438. 判断题：联投物业企业理念中质量管理的方针是贴心管家、精致服务、追求卓越

3、、和谐共赢 单选题 *正确 【正确答案】错误9. 判断题：联投物业服务理念是以人为本、以客为先 单选题 *正确 【正确答案】错误10. “强基固本、体系呈现、客户满意”是联投物业哪一年的规划目标？ 单选题 *2021年2020年2019年 【正确答案】11. 下面哪些是人力行政中心的业务板块？ *人力资源管理 【正确答案】行政管理 【正确答案】招标采购管理 【正确答案】业务运营管理12. 下面哪一项不属于财务管理中心的人员配置 单选题 *成本岗出纳岗核算岗稽核岗绩效岗 【正确答案】13. PDCA是品质管理中心中管理的基本方法，其中C指的是 单选题 *做计划行动，持续改进监督检查 【正确答案】

4、14. 下面哪些是经营拓展中心的业务板块？ *拓展业务 【正确答案】多元化经营 【正确答案】品质管理案场管理 【正确答案】15. 运营信息中心的核心职责是 *计划运营管理 【正确答案】信息化管理 【正确答案】公司网络信息系统维护16. 企业的VI管理属于战略创新发展中心哪一项管理内容？ 单选题 *战略研究创新管理品牌管理 【正确答案】17. 礼仪的本质是 单选题 *客套客气本分尊重 【正确答案】18. 物业服务的最基本任务是 *保值 【正确答案】增值 【正确答案】创收拓展19. 下面哪些是物业服务增值的表现？ *能够提升产品的价值 【正确答案】能够补救产品的不足 【正确答案】能够带来良好的商誉

5、 【正确答案】20. 判断题：物业是指在建和已建成并交付使用的住宅、工业厂房、商业用房等建筑物及其附属的设施、设备和相关场地。 单选题 *正确错误 【正确答案】21. 园林绿化属于物业服务中哪一类服务？ 单选题 *基础型服务 【正确答案】个性化服务支持性服务22. 宠物的养护咨询属于物业服务中哪一类服务？ 单选题 *基础型服务个性化服务 【正确答案】支持性服务23. 物业服务业务活动及特性中我们有一个“SCIW”原则，请问其中W指的是 单选题 *安全整洁完好温馨 【正确答案】24. 物业服务礼仪的总原则是 *安全 【正确答案】尊重 【正确答案】规范 【正确答案】投其所好 【正确答案】25. 假

6、如你是前台小白，在接待准备时记录信息很重要，为了避免信息遗漏，我们需要遵循什么原则 单选题 *5W1H 【正确答案】5W3H3W1H26. 接待来宾王总时，下面哪种话术是正确的： 单选题 *您是王总吧，请跟我来。请问是王总吗？我是前台小白，张总让我来接你们。请跟我来，电梯这边走。 【正确答案】我是前台小白，请跟我来。27. 判断题：乘坐电梯时，为了表示尊重，一律我先进电梯并站在门口位置，让来宾后进电梯。 单选题 *正确错误 【正确答案】28. 引导入座的时候，遵循哪些原则？ *面对门为上 【正确答案】远离门为上 【正确答案】背对门为上靠近门为上29. 判断题：消防工作的方针是预防为主、防消结合。 单选题 *正确 【正确答案】错误30. 判断题：消防工作的基本原则是政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与。 单选题 *正确 【正确答案】错