合工大考研管理信息系统复习资料+真题

1、管理信息系统2012年12月陆文星目录1信息系统和管理2管理信息系统概论3 管理信息系统的技术基础 管理信息系统规划和开发方法 管理信息系统分析 管理信息系统设计 管理信息系统实施 面向对象的系统开发方法 信息系统管理 电子商务1信息系统和管理信息化信息信息是经过加工对某个目的有用的数据特性：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性信息度量：信息量消除人们对某事物认识的不确定性的多少（Bit）负熵信息管理和知识管理信息系统物 流资金流事务流信息流控 制1信息系统和管理信息系统类型作业信息系统（业务处理、过程控制、办公自动化系统）管理信息系统 信息系统发展阶段 EDPS MIS DSS信

2、息系统和管理的关系计划、组织、领导、控制信息系统与决策支持决策过程：情报、设计、选择、实施信息系统与决策支持决策过程：情报、设计、选择、实施决策类型：结构化、非结构化、半结构化第一章信息系统概述2管理信息系统概论管理信息系统概念定义特点结构 市场销售 生产管理 物资供应 人事管理 财务管理研究开发战略规划层战术管理层业务处理层强非结构化决策程度弱弱结构化决策程度强图1.2 信息系统的组成第一章信息系统概述2管理信息系统概论管理信息系统分类国家经济信息系统企业管理信息系统事务型信息系统 行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统 MRPII一种企业管理信息系统管理思想和方法ERP第一章信息系统

3、概述3管理信息系统技术基础数据处理的内容收集、转换、筛选分组排序、组织、运算、存储、检索、输出 数据结构指针与链、线性表、树数据文件顺序文件、索引文件数据库系统的构成计算机系统、数据库、DBMS、人员数据模型概念模型、E-R方法、数据模型（关系模型-元组、属性、域、分量）3管理信息系统技术基础三种范式1NF：元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项2NF：除满足第一范式外，而且所有非主属性都完全函数依赖于主码3NF：除满足第二范式外，且其它任何一个非主属性都不传递依赖于主码例：将下面关系规范化成第三范式学生（学号，姓名，性别，年龄，班级，班主任，课程，成绩）首先确定主码（学号，课程）此关系满

4、足第一范式学 号课 程姓名性别年龄班级班主任成绩得到满足第二范式的关系：成 绩（学号#，课程#，成绩）学生基本信息（学号#，姓名，性别，年龄，班级，班主任）学号 班级班级 学号班级 班主任学号 班主任t得到满足第三范式的关系：成 绩（学号#，课程#，成绩）学生基本信息（学号#，姓名，性别，年龄，班级）班 级（班级# ，班主任）第一章信息系统概述3管理信息系统技术基础数据库操作数据库保护数据的完整性：实体、参照、用户定义 计算机网络组成资源子网、通信子网 网络拓扑结构计算机网络的分类局域网、广域网、Internet、ISDNOSI Intranet第一章信息系统概述4管理信息系统的战略规划和开发

5、方法信息系统发展的阶段论诺兰模型：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟开发管理信息系统的策略MIS战略规划作用和内容BSP系统独立于企业的组织机构 U/C矩阵将过程和数据作为定义信息系统总体结构的基础 CSF第一章信息系统概述4管理信息系统的战略规划和开发方法企业流程重组BPR结构化开发方法开发阶段：分析、设计、实施 优缺点 原型法基本思想优缺点面向对象开发方法流程重组举例 福特汽车发动机公司对包括采购、订货、验货、应付款处理在内的整个供应业务流程重组。采购部门供应商财会部验收部门采购订单订单副本到货单货物付款发票 经过分析，福特公司决定采用计算机系统代替原来的手工管理过程，以提高单据处理的

6、速度。但在系统分析中发现，通过网络信息的传递，新的业务流程中根本不需要处理单据，原来单据传递过程被计算机信息传递取代。得到的新业务流程为(图2)：采购部门供应商联机数据库财会部验收部门采购订单货物付款第一章信息系统概述5管理信息系统的系统分析可行性分析内容管理、技术、经济详细调查方法调查会、访问、调查表、业务实践管理业务流程调查业务流程图表格分配图 业务流程图的基本符号业务处理单位业务处理功能报表和表格文件存档信息收集和统计信息传递过程 案例：某汽车配件公司销售业务流程。1.顾客发订单给销售部门;2.销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给客户;3.对合格订单，通过核对库存记录，缺货订单通过

7、缺货统计，向采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录;对于可供货订单，登记客户档案，开出备货单，通知仓库备货4.保存订单数据，并进行销售统计。顾客校验订单顾客档案处理备货单缺货记录库存记录订单存底发订单开备货单缺货统计销售统计销售部门订单可供货订单不合格订单备货单缺货订单销售统计表缺货通知仓库采购部门收货部门采购过程的表格分配图5管理信息系统的系统分析数据流程图外部实体：是系统之外的，又与系统有联系的人或事物。数据处理：是对数据的逻辑处理，也是数据的变换过程。数 据 流：表示流动着的数据，是处理功能的输入和输出。数据存储：指通过数据文件、文件夹等存储数据。 数据流程图示例:某公司经营处理系统数据流

8、程图 顶层数据流程图 顾 客订货单发货单处理业务订货单发货单供应商数据流程图示例:某公司经营处理系统数据流程图 顾客订货单发货单销 售订货单发货单供应商P1采 购P2F1配件库存到货通知会 计P3收 据收款通知应付款通知 第二层数据流程图 采购登录新客户P1.2顾客查库存F3配件库存F6应收帐款明细开发货单P1.4响应暂存订货单P1.6确定顾客订货P1.3编辑订货单P1.1管理暂存订货单P1.5编制报表P1.8检索库存P1.7F1配件F3配件库存F2顾客F4暂存订货单F5销售历史经理业务员库存数据到货通知发货单订货单不合格订货单合格订货单不满足的订货可发的订货F7订货单5管理信息系统的系统分析

9、数据字典系统分析内容系统目标、业务流程、数据流程、功能分析和划分子系统、数据属性分析、存储分析、查询要求分析等管理模型综合计划、生产计划管理、库存管理、财务成本管理、统计分析与预测模型6管理信息系统的系统设计系统设计的主要工作总体、代码、物理配置方案、数据存储、计算机处理过程设计 代码的种类顺序码、区间码、助忆码 物理配置方案设计设计依据、计算机网络选择、DBMS选择、应用软件的选择 6管理信息系统的系统设计输出设计的内容输入设计原则、输入检验 数据存储设计文件设计数据库设计设计阶段成果7管理信息系统的系统实施系统实施的主要内容物理系统的实施程序设计与调试项目管理人员培训数据准备与录入系统转化和评价程序设计目标：可维护、可靠、可理解、效率方法：自顶向下模块化设计、结构化设计（顺序、循环、选择）7管理信息系统的系统实施程序调试（代码测试、功能测试）系统调试分调总调特殊测试系统切换直接切换并行切换试点过渡法8面向对象的系统开发方法对象面向对象面向对象系统分析过程问题域陈述识别对象/类确定对象属性确定对象服务确定对象关系面向对象系统设计具体任务识别接口对象和控制对象系统结构设计9信息系统的管理开发方式购置、开发、集成系统平台与商品应用软件的选用运行管理的任务日常运行管理（运行情况记录、日常维护、适应性维护） 系统文档规范管理（各阶段产生的文档）