项目管理基础知识讲座

1、项目管理基础知识讲座第一部分：基础知识第1章 职业道德第2章 项目管理基本概念第3章 项目管理的环境知识第4章 项目管理知识体系第5章 相关法律与法规知识第1章 职业道德(P1)1.1 职业道德基本知识(1) 道德(2) 职业道德(3) 职业道德的功能 职业道德/P1 (1) 道德 道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。 它是以善与恶、正义与邪恶、诚实与虚伪等道德概念，通过社会舆论、信念和习惯力量来评价和影响人们的各种活动。 职业道德 (2) 职业道德 职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的，与职业活动相适应的行为规范。 它既是本行业人员在职业活动

2、中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。 职业道德(3) 职业道德的功能 1) 导向功能 2) 调节功能 3) 控制功能 4) 激励功能 职业道德1.2 职业守则 (1) 爱国守法，遵守行业规范 。(2) 敬业爱岗，尽责守信，热情主动， 具有团队合作精神 。(3) 维护客户利益，保守秘密。第2章 项目管理基本概念(P4-13)主要学习内容：项目的定义及特点项目管理的概念、主要内容及意义项目阶段和项目生命期项目管理的发展历程与项目管理认证体系2.1 项目的定义及特点认识项目： 北极星 导弹 计划认识项目 阿波罗 登月 计划认识项目神舟五、六、七号研制、发射与回收！认识项目冬奥会项目(奥

3、运会运用项目管理,1988)京沪高速铁路典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发演出、影视剧拍摄进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件. “在当今社会中，一切都是项目，一切也都将成为项目！” Paul Grace 2.1.1 项目的定义（P4) 由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。 质量费用时间项目的定义 中国建筑业协会：建设工程项目经理职业标准按规模等级划分总承包（A） 大型（B） 中型

4、（C） 小型（D） 10万m2 3万m2 1亿元 1亿-3千万 3千万项目的定义 CriterionSmall ProjectProjectProgrammeStrategicImportanceNPV:To 50,000NPV:To 250,000NPV:To from250,000DurationAt least 2 monthsAt least 6 monthsAt least 12 monthsOrganizations InvolvedAt least 3 OrganizationsAt least 5 OrganizationsAt least 7 OrganizationsInt

5、ernal ResourcesAt least 100 international person-daysAt least 400 international person-daysAt least 1000 international person-daysExternal CostsAt least 0.1M At least 0.5M At least 5M 2.1.2 项目的特点（P45) (1) 一次性(2) 独特性(3) 目标的特定性(过程目标与产品目标）(4) 制约性 (5) 不确定性 (6) 临时性和开放性 (7) 成果的不可挽回性 项目管理的概念 项目管理就是以项目为对象,由

6、项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。 为什么要学习 项目管理？Project Management (PM)企业战略发展的需要项目本身的需要企业项目管理是未来企业管理的发展趋势之一使命Mission价值观Values前景Vision方向/目标Goals/Objectives战略/方法Strategies项目Projects（企业为何存在？）（行为指南）（我们想要成为什么？）（我们想要办成什么事情？）企业项目管理是未来企业管理的发展趋势之一项目项目项目运作运作运作1969年9月，海信的前身“青岛无线电二厂”成立，职工10余人，生产半导体收音机 ；1970

7、年4月，超外差式“红灯牌”501型晶体管台式收音机研制成功 ； 青岛电视机厂，海信电器公司，海信集团。主导产品为电视、空调、冰箱、冷柜、洗衣机、商用空调系统计算机、移动电话、软件开发、网络设备等 。项目本身的需要 美国每年投资超过 $2500亿开发约 175000 个项目31% 中止53% 超出最初的预算达 189% 16% 的项目在要求的时间和费用内完成，其中 9% 是属于大型公司的项目42% 最初所设计的功能可以实现1995 Standish Groups Chaos Report项目本身的需要注：数据来自于斯坦迪什咨询集团（The Standish Group International

8、,Inc.）的Chaos报告 Succeeded：在计划的时间和预算内实现项目目标。Challenged：项目完成，但时间和预算都超出计划， 而且与项目原目标有所差异。Failed：项目在完成前被取消。 项目本身的需要“我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术, 一个是项目管理” 华罗庚 管理科学 救国之道 朱镕基中国共产党第十七次全国代表大会上的报告 科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 胡锦涛我们面临的机遇与挑战2009年投资持续快速增长，全年全社会固定资产投资224846亿元，比上年增长30.1，增速比上年加快4.6个百分点。 近几年国

9、家投资的重点工程项目上海黄浦江两岸开发及世博场馆建设 1000亿元；京沪高速铁路投资2200亿元，千万吨级炼油厂、百万吨级乙烯等重大项目，等等。中国大飞机项目初步测算投资研制经费约500亿至600亿元人民币。 国家中长期科学和技术发展规划纲要 (20062020年)中华人民共和国国务院 总体部署: 未来15年，我国科学技术发展的总体部署：一是立足于我国国情和需求，确定若干重点领域，突破一批重大关键技术，全面提升科技支撑能力。本纲要确定11个国民经济和社会发展的重点领域，并从中选择任务明确、有可能在近期获得技术突破的68项优先主题进行重点安排。二是瞄准国家目标，实施若干重大专项，实现跨越式发展，

10、填补空白。本纲要共安排16个重大专项。三是应对未来挑战，超前部署前沿技术和基础研究，提高持续创新能力，引领经济社会发展。本纲要重点安排8个技术领域的27项前沿技术，18个基础科学问题，并提出实施4个重大科学研究计划。四是深化体制改革，完善政策措施，增加科技投入，加强人才队伍建设，推进国家创新体系建设，为我国进入创新型国家行列提供可靠保障。国家中长期科学和技术发展规划纲要 (20062020年)中华人民共和国国务院 总体部署续: 根据全面建设小康社会的紧迫需求、世界科技发展趋势和我国国力，必须把握科技发展的战略重点。一、把发展能源、水资源和环境保护技术放在优先位置，下决心解决制约经济社会发展的重

11、大瓶颈问题。二、抓住未来若干年内信息技术更新换代和新材料技术迅猛发展的难得机遇，把获取装备制造业和信息产业核心技术的自主知识产权，作为提高我国产业竞争力的突破口。三、把生物技术作为未来高技术产业迎头赶上的重点，加强生物技术在农业、工业、人口与健康等领域的应用。四、加快发展航空航天和海洋技术。五、加强基础科学和前沿技术研究，特别是交叉学科的研究。 重点领域及其优先主题1能源 2水和矿产资源 3环境 4农业 5制造业 6交通运输业 7信息产业及现代服务业 8人口与健康9城镇化与城市发展10公共安全 11国防 2.2 项目管理的概念、主要内容及意义(P6)项目管理的概念 项目管理的主要内容 项目管理

12、的主要目标 项目管理的意义 2.2.1 项目管理的概念 项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。 2.2.2 项目管理的主要内容 时间管理范围管理质量管理费用管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理项目管理知识体系（PMBOK）项目利益相关者的需求和期望工具和技术硬的方面软的方面辅助功能项目成功范围管理成本管理时间管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理PERTEVMS核心功能项目综合管理项目的环境项目的过程管理（CPMBOK2006）中国优选法统筹法与经济数学研究会 项目管理研究委员会著电子工业出版社2

13、006年10月中国项目管理知识体系PM近期的发展Management of Projects:项目的管理Management by Projects:项目化管理2.2.3 项目管理的主要目标(P6) (1) 满足项目的要求与期望 (2) 满足项目利益相关者各方不同的 要求和期望(3) 满足项目已识别的要求和期望 (4) 项目尚未识别的要求和期望 2.2.4 项目管理的意义(P6) (1) 项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式 (2) 项目管理成为现代管理学的重要分支 (3) 项目管理促进创新2.3 项目阶段和项目生命期(P7) 项目阶段和项目生命期概念 项目阶段和项目生命期特点 项目阶段

14、2.3.1 项目阶段和项目生命期概念 P7 项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。 2.3.1 项目阶段和项目生命期概念项目生命期一般划分为四个阶段(CDEF)：启动阶段（有时又称概念阶段,Conceive）规划阶段(Develop)实施阶段(Execute)收尾阶段(Finish) C D E F工作量时间2.3.1 项目阶段和项目生命期概念 为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。2.3.1 项目阶段和项目生命期概念 项

15、目管理过程：启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程启动计划控制执行结束2.3.1 项目阶段和项目生命期概念 项目阶段与过程之间的关系计划控制执行结束启动计划控制执行结束启动2.3.1 项目阶段和项目生命期概念 2.3.2 项目阶段和项目生命期特点 (1) 项目阶段特点 （P8）1) 项目阶段完成以可交付成果为标志 2) 审查交付物是项目阶段结束的标志3)用事先确定的标准衡量交付物 2.3.2 项目阶段和项目生命期特点(2) 项目生命期特点（P8）1) 项目资源投入（少多少）2) 项目面临风险程度 （高低）3) 外界因素对项目的影响程度（大小） 2.3.3 项目阶段（P8-11） (1) 启动

16、阶段1) 项目发起（项目发起人） 2) 项目核准 3) 项目启动（2个标志） 4) 项目立项5) 明确项目要求 (2) 规划阶段 1) 项目规划的原则 2) 项目规划内容 2.3.3 项目阶段 2.3.3 项目阶段(2)规划阶段（P9） 1) 项目规划的原则 目的性系统性动态性相关性2.3.3 项目阶段（P10）2)项目规划内容确定项目目标 范围规划项目分解 进度规划费用规划 质量管理规划组织规划 风险管理规划2.3.3 项目阶段(3) 实施阶段（P10） 1) 项目实施准备 2) 项目计划执行3) 项目跟踪 4) 项目控制 2.3.3 项目阶段(4) 项目收尾 （P1011） 1) 验收、移

17、交 2) 合同收尾 3) 管理收尾 2.4 项目管理的发展历程与项目管理资质认证(P11) 2.4.1 项目管理的发展历程2.4.2 项目管理资质认证 2.4.1 项目管理的发展历程依靠个人才能和天赋管理项目的产生阶段（至20世纪初）运用甘特图管理项目的初级阶段（20世纪30年代初至50年代）开发与应用网络计划技术的推广发展阶段（ 20世纪50年代至70年代末）范围不断扩大，与其它学科交叉渗透相互促进自成体系的成熟完善的项目管理阶段（ 20世纪70年代至现在）1.项目管理的发展历程-中国的贡献华罗庚的双法协会与项目管理钱学森与中国国防项目管理1984年鲁布革水电站与建设项目管理2000年PMP

18、进入中国2001年IPMP进入中国2002年劳动与社会保障部的PMP（第四批国家职业标准（2023409）是项目管理师，3410是企业信息管理师）行业PMP的兴起_IT项目经理与监理 2.4.1 项目管理的发展历程国际项目管理发展的趋势：项目管理的全球化项目管理的信息化 项目管理的多元化 项目管理的专业化（全国项目管理领域 工程硕士教育协作组培养单位）第20届项目管理全球大会2006年10月1517日在上海举行主题：项目管理创新时代发展的关键60多个国家地区，900多人热点问题：投资建设运营集成管理信息系统、投资项目监测与评价模型、项目管理创新与环境保护等。项目管理奖项: 第五届国际工程杰出项

19、目经理大奖、第一届中国IPMP国际项目经理大奖、项目管理图书金牌作者大奖、第一届国际项目管理（中国）大奖。 第21届项目管理全球大会2007年6月18-20日，来自世界50多个国家超过800位项目管理专业领域的人士在波兰参加了大会。“企业与政府项目管理的发展”为主题.中国的三个申报项目全部获得奖项。获得唯一的一等奖的是：江苏索普（集团）有限公司“15万吨/年醋酸技术改造项目”； 获得二等奖的是：中国的贵州中水建设项目管理有限公司的“贵州落脚河水电站全过程项目管理项目”；和首都信息发展股份有限公司的“北京医疗保险信息系统项目”。 第22届全球项目管理大会在意大利的罗马举行（2008年11月）重要

20、论坛包括：项目管理的时间尺度 地中海和中东地区的项目管理大型基础设施和工业项目的管理公共领域和国际机构资助项目的管理大型公共活动的管理新领域的项目管理项目管理的新趋势生产型工业领域的项目管理项目组合和企业流程管理历史上的项目管理软技能：教育及认证的好处复杂项目管理获得一等奖的是：来自意大利米兰的 Foster Wheeler Italiana SpA 公司, 获奖项目是: “Lomellina 2 号-构建一个机械生物废处理工厂并与核电厂集成。同时获得二等奖的还有来自意大利，中国，德国的六个项目，中国南京城建项目管理公司的南京大屠杀纪念馆扩建工程项目也荣获二等奖。另外，中国建协工程项目管理委员

21、会组织的中国第七届国际杰出项目经理参加了大会并在会上受奖。我国有20多篇论文被录用，特别是来自于上海交通大学的何清华，李永奎的论文“上海2010年世界博览会项目管理与组织战略”获得了本次大会的最佳论文奖。第23届项目管理全球大会于2009年6月15日至17日在芬兰赫尔辛基举行本次大会的主题是：“创新09（Refresh 09）”。全球100多个国家的千余名代表参加了大会。易和国际作为全球首家提出并实践“国学管理”模型与应用的学术研究推广机构，为了促进“国学管理”实践的专业化、科学化与国际化。中国送选的两个项目分获大型项目金银奖：其中西门子中国公司的北京机场三号航站楼行李系统项目获得大型项目金奖

22、；广东狮子洋隧道项目获得大型项目银奖。2010年第24届IPMA全球项目管理大会将于2010年11月1日在土耳其伊斯坦布尔举行。 2.4.1 项目管理的发展历程国际项目管理发展的三个热点：证书热培训热软件热 证书 2.4.2 项目管理的认证体系 (1)国际项目管理协会认证制度: 国际项目管理协会(International Project Management Association,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。 国际项目管理专业资质认证(International Project Management Professional简称IPMP)分为四级:A

23、、B、C和D级，总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。 2.4.2 项目管理的认证体系 (2)美国的认证制度 美国的项目管理学会(Project Management Institute，简称PMI)创建于1969年，是一个国际性的学会,它致力于向全球推行项目管理。 项目管理知识体系指南(Project Management Body of Knowledge简称PMBOK)和项目管理专业人员认证制度PMP(project Management Professionals)资格认证。 2.4.2 项目管理的资质认证 (3)我国的项目管理资质认证 我国劳动和社会保障部在2002年颁

24、布了国家职业标准项目管理师，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)。 Project Management Research Committee，China（PMRC）成立1991年，1996加入IPMA，2002开始CPMP认证。国内外项目管理学术期刊International Journal of Project Management (IPMA) Project Management Journal (PMI)项目管理技术管理工程学报管理科学学报授

25、予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录(1997年颁布)国务院学位委员会 12 管理学1201 管理科学与工程1202 工商管理1203 农林经济管理1204 公共管理1205 图书馆、情报与档案管理第3章 项目管理的环境知识 (P14-21)项目利益相关者项目组织项目经理的作用项目团队组建 3.1 项目利益相关者(P14) 项目利益相关者是这样的一些个人和组织，他们参与项目活动，在项目执行中或完成时与他们的利益密切相关。 项目利益相关者一般通过合同和协议与项目联系在一起，共同参与项目管理活动。3.1 项目利益相关者1)项目经理2)项目团队3)客户4)投资者5)供应商6)承约商7)分包商

26、8)其他利益相关者3.2 项目组织(P15)3.2.1 项目组织的概念 “组织”一词是指人们为了达到一项共同目标而建立的机构，包括对组织机构中的全体成员职位分配，职责划分，信息交流，工作协调等。 3.2 项目组织3.2.1 项目组织的概念（P16） 项目组织是指人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。 项目组织是为一次性特殊任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。 3.2 项目组织 3.2.2 项目组织结构的类型选择（P16）(1)职能式(2)项目式 (3)矩阵式 （强、弱、平衡）(4)事业部式 (1)职能式总经理生产部经理员工员工员工员工员工员

27、工员工员工员工销售部经理工程部经理项目协调黄框代表参与项目活动的员工(2)项目式总经理项目经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目经理项目经理项目协调黄框代表参与项目活动的员工(3)强矩阵式总经理项目总经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工销售部经理工程部经理财务部经理项目经理项目经理项目经理项目协调项目协调(4)事业部式公司总裁项目经理项目A市场部人事部项目经理项目B项目经理项目C总经理助理市场部人事部财务部咨询部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部四类组织类型的适用范围(1)职能式: 适合小型项目；(2)项目式: 适合大型的、复杂项目； (3

28、)矩阵式 : 适合大型的、复杂项目或承担多个项目的管理； (4)事业部式: 适合多项目的大型企业，特别是适合远离公司本部的项目。项目组织结构形式对项目的影响(P19) 组 织 形 式职 能 式项 目 式强 矩 阵 式事 业 部 式项目经理权限很 少 或 没 有很高甚至全权从 中 等 到 大大全 职 人 员 %几 乎 没 有85-10050-95100项目经理投入项目时间半 时全 时全 时全 时项目经理常用头衔项目经理/项目协调员项目经理/计划经理项目经理/计划经理事业部经理职能人员投入项目时间少 量全 时 部 分时 间全 时3.3 项目经理的作用（P19） 项目经理是项目的负责人，是项目组织的

29、核心，是项目团队的灵魂！其作用体现在： 1)领导作用 2)沟通作用 3)组织作用 4)计划作用 5)控制作用 6)协调作用3.4 项目团队组建 3.4.1 项目团队组建的原则 (P20) 目的性原则 管理跨度和层次性原则 精干高效原则 弹性原则 3.4 项目团队组建（P21）3.4.2 项目团队组建主要内容： (1)设立项目办公室 (2)项目团队的组成 (3)项目成员的培训 (4)制定沟通计划 第4章 项目管理知识体系(P22-29) 时间管理范围管理质量管理费用管理综合管理人力资源管理采购与合同管理风险管理沟通管理项目管理4.1 项目范围管理 (P22) 项目范围管理就是对一个项目从立项到完

30、成整个生命期所涉及的工作范围进行的管理和控制。 项目组织要想成功地完成一个项目，达到项目目标，必须开展一系列的工作，这些必须开展的工作内容就构成了一个项目的工作范围。4.1 项目范围管理(P22)项目范围管理过程和内容:(1)启动授权开始项目或项目的某一阶段。(2)范围计划编制编制书面说明，作为项目决策的基本依据。(3)范围界定依据项目产出物和项目目标，具体界定项目任务和工作过程，将项目按可交付成果细分为几个更易管理的单元。(4)范围核实对项目范围进行正式的认可。(5)范围变更控制控制项目范围的变更。4.2 项目时间管理(P23) 项目时间管理就是为确保项目按时完成对所需的各个过程的活动进行管

31、理。 4.2 项目时间管理 4.2.1 时间管理的过程和内容(P23) (1)工作界定(2)工作排序(3)工作持续时间的估算(4)编制进度计划(5)进度计划控制4.2 项目时间管理 4.2.2 技术与方法 (1)网络计划技术关键线路法(CPM) critical path method计划评审技术(PERT) program evaluation and review technique 图形评审技术(GERT) graphical evaluation and review technique风险评审技术(VERT) venture evaluation and review techniq

32、ue4.2 项目时间管理 4.2.2 技术与方法 (P23-24)(2)持续时间的压缩(3)资源平衡(4)时差的应用(5)项目管理软件 4.2 项目时间管理 4.2.3 进度计划表示方法(P24) (1)横道图（Gantt chart） (2)里程碑图（Milestone chart） (3)网络图（Network graph） (4)时标网络图（Time coordinate network）4.3 项目费用管理(P24) 4.3.1 过程和步骤 (1)编制资源计划 (2)费用估算 (3)费用预算 (4)费用控制4.3.2 技术与方法 (1)费用分解结构 (2)S曲线 (3)挣值分析法4.4

33、 项目质量管理（P25） 质量管理包括:项目工作质量管理和项目产出物的质量管理。4.4.1 编制质量计划4.4.2 质量保证4.4.3 质量控制4.4.4 技术与方法4.4 项目质量管理(P25)4.4.4 技术与方法(1)全面质量管理(2)ISO-9000标准(3)流程图(4)抽样检查(5)排列图(6)控制图4.5 项目人力资源管理(P26) 4.5.1 编制项目组织规划4.5.2 人员甄选与配备4.5.3 团队建设4.6 项目沟通管理(P26)4.6.1 编制沟通计划4.6.2 沟通方式4.6.3 绩效报告4.7 项目采购管理(P27) 采购管理就是指对从项目组织外部获取资源或服务的过程进

34、行管理。4.7.1 编制采购计划4.7.2 询价4.7.3 供方选择4.7.4 合同管理4.8 项目风险管理(P27)4.8.1 风险识别4.8.2 风险评估4.8.3 风险应对计划4.8.4 风险控制Murphy 法则If something can go wrong, it will; if something cant go wrong, it will! 4.9 项目综合管理 P284.9.1 项目综合计划编制4.9.2 项目综合管理的应用启动项目范围制定范围定义活动定义资源计划 活动排序活动历时估计费用估算进度计划制定项目计划制定 项目计划执行绩效报告整体变更控制合同收尾启动过程计划

35、过程执行过程控制过程收尾过程核心过程辅助过程范围变更控制进度控制成本控制质量控制风险应对措施质量计划编制沟通计划编制风险识别采购计划编制询价计划编制组织计划编制人员配备信息发布团队开发范围核实询价货源选择合同管理启动过程计划过程执行过程控制过程收尾过程综合范围时间成本质量人力资源沟通风险采购风险计划编制定性风险分析费用预算管理收尾定量风险分析风险应对措施开发质量保证项目管理过程组需求分析可研项目评估风险监控第5章相关法律与法规知识(P30-35)5.1 劳动法的相关知识5.2 合同法的相关知识法律规则法律与法规在项目管理中的作用（P30）保证必要的管理秩序保持稳定性协调作用5.1 劳动法的相关

36、知识(P30) 第三条 劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利，获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律法规的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。5.1 劳动法的相关知识(P31) 第十五条 禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。 第十六条 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。 第十七条 订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳

37、动合同依法 订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。 5.1 劳动法的相关知识(P31-32) 第三十六条 国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。 第三十八条 用人单位应保证劳动者每周至少休息1日。 第四十一条 用人单位由于生产经营需要经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下,延长工作时间每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。5.1 劳动法的相关知识(P32) 第六十九条 国家规定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过

38、政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技考核鉴定。5.2 合同法的相关知识(补充) 新 第十四条无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（一）劳动者在该用人单位连续工作满十年的；（二）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；（三）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项、第二

39、项规定的情形，续订劳动合同的。 用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。无固定期限劳动合同14种情形下可解除 新华网北京2008年5月8日电（记者陈菲）国务院法制办8日公布的劳动合同法实施条例草案规定 这14种情形是：（一）用人单位与劳动者协商一致的；（二）劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的；（三）劳动者严重违反用人单位的规章制度的；（四）劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（五）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（六）因劳动合同法第二十六条

40、第一款第一项关于劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的；（七）劳动者被依法追究刑事责任的；（八）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（九）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（十）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；（十一）用人单位依照企业破产法规定进行重整的；（十二）用人单位生产经营发生严重困难的；（十三）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；（十四）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。5.2 合同法的相关知识（P33） 第七条 当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。 第八条 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。5.2 合同法的相关知识（P34） 第五十二条 有下列情形之一的，合同无效：(一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同